銷售行業(yè)人員自我鑒定評價(編輯修改稿)
2024-11-15 23:15 本頁面
【文章內容簡介】 了解及清楚表達其目標值或效用函數(shù)最大化的具體內容及實現(xiàn)其目標的最佳方法，以及追求所有目標時的各種行為中理性行為與非理性行為的最佳比例結構。根據(jù)有限理性廣義經(jīng)濟人假設，銷售人員的效用函數(shù)為：其中為銷售人員的總效用函數(shù)，為物質效用，為精神效用，滿足邊際效用遞減規(guī)律；為努力的效用，滿足邊際成本遞增規(guī)律。為精神效用轉換為物質效用的系數(shù)； 為努力轉換為物質效用的系數(shù)。為銷售人員的合法純收入(扣除費用后)；為銷售人員道德失范事件i獲得的利益；為道德失范事件i被發(fā)現(xiàn)的概率；為道德失范事件i被發(fā)現(xiàn)的罰金；為努力程度，包括時間、體力、精力等的付出；為銷售人員當前的精神價值，以的百分比表示；為道德失范事件i被發(fā)現(xiàn)的精神損失。銷售人員職業(yè)道德的評價要素銷售人員除了要遵守 “愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”社會主義基本道德規(guī)范外，還要根據(jù)銷售工作的職業(yè)特點，遵守一些特殊的道德規(guī)范。英國學者羅斯提出的顯要義務理論指出，企業(yè)在營銷活動中要承擔六種“顯要義務”(即在一定時間一定環(huán)境中人們自認為合理的行為)：誠實、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡。筆者認為，用誠實、守信、公正、良知四個要素來評價銷售人員在精神方面表現(xiàn)出來的道德水平，或者說精神效用的水平，是比較恰當?shù)?。誠實，就是忠誠老實，不講假話；守信，就是信守諾言，說話算數(shù)，講信譽，重信用，履行自己應承擔的義務；公正就是按照同一標準和同一原則辦事；良知，就是要符合社會對一個成員最起碼的文明要求。物質方面的評價要素是各種有形的、無形的資源。銷售人員職業(yè)道德的評價準則判斷銷售人員是否符合職業(yè)道德的主要依據(jù)是西方學者提出的道義論、功利論及相稱理論。道義論是從某行為背后的動機來判斷行為的道德性。功利論是從行為引起的后果來判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數(shù)人帶來最大的利益及最大的幸福來判斷行為的道德性。相稱理論是從行為的目的、手段和后果來判斷某行為是否符合道德。動機是行為決策的出發(fā)點，手段是指為實現(xiàn)某行為的方式和方法，后果是指行為引起的結果。銷售人員在物質方面的道德水平主要由行為的后果來評價，在精神方面的道德水平主要由行為的動機、手段來評價。二、銷售人員職業(yè)道德失范的現(xiàn)象按照調整關系的不同，銷售人員的職業(yè)道德分為內部職業(yè)道德和外部職業(yè)道德。前者調整的是銷售人員與所在企業(yè)之間關系；后者調整的是銷售人員與客戶(這里指直接發(fā)生業(yè)務關系的批發(fā)商、零售商和消費者)、相關政府管理部門、競爭對手、及相關利益團體(例如消費者協(xié)會、輿論媒體、社區(qū)等)之間的關系。(一)銷售人員內部職業(yè)道德失范的表現(xiàn)銷售人員對內作為公司的一員，按照勞動合同和公司內部的各種制度，使用企業(yè)的各種資源，承擔著各種道德責任和義務；他們在進行業(yè)務活動時，要接觸和使用企業(yè)的各種銷售資源，包括人力、信息、資金、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)(包括客戶資源、商業(yè)秘密、商譽等)等。這些資源的所有權隸屬于企業(yè)，但使用權屬于銷售人員，因而容易成為不道德行為侵犯的對象。銷售崗位作為一個企業(yè)資源密集的崗位，對這些資源的使用和處理方式、處理結果，直接影響到企業(yè)的根本利益，它既反映了銷售人員的工作能力，也反映了其內部職業(yè)道德水平。失范現(xiàn)象具體表
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1