【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 四訪(fǎng)促和諧”活動(dòng)、信訪(fǎng)干部“”活動(dòng)和信訪(fǎng)工作“五無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)，極大地提高了信訪(fǎng)工作質(zhì)量，信訪(fǎng)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)也有顯著提升。局黨組帶頭開(kāi)展了開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、主動(dòng)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了信息渠道，使一批信訪(fǎng)案件得到有效解決。今年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)2人（次），約訪(fǎng)2人（次），下訪(fǎng)2人（次）；班子其他成員接訪(fǎng)9人（次），約訪(fǎng)12（次），下訪(fǎng)12人（次），回訪(fǎng)6人（次）。通過(guò)“四訪(fǎng)促和諧”等活動(dòng)，宣傳了計(jì)劃生育政策，融洽了干群關(guān)系，化解了各種矛盾，解決了來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，為我市的人口計(jì)生工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。今年共收到上級(jí)督辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪(fǎng)件3件，都是局長(zhǎng)親自審批，分管局長(zhǎng)及信訪(fǎng)工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪(fǎng)干部及時(shí)將解決情況上報(bào)。每個(gè)信件從受理、辦理、答復(fù)、上報(bào)都按《信訪(fǎng)條例》高質(zhì)量規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)把入口出口關(guān)，矛盾糾紛和信訪(fǎng)積案排查化解有力，源頭預(yù)防效果好。三、取得的成效。通過(guò)健全信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，今年我市人口計(jì)生信訪(fǎng)處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪(fǎng)案件明顯下降。今年來(lái)，未出現(xiàn)到省、進(jìn)京上訪(fǎng)案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達(dá)100%。目前受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件322件（次），其中：上級(jí)交辦3件（次），來(lái)電咨詢(xún)政策312件（次），電子郵件7件，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，做到了“件件有著落，事事有回音”，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。今年上半年，在市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪(fǎng)工作雖然取得了很好的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。下半年，我們要高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)市第七次黨代會(huì)精神，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)加大信訪(fǎng)工作力度，創(chuàng)新工作方式和工作方法，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面，為推動(dòng)當(dāng)陽(yáng)跨越式發(fā)展，走在全省同等縣市發(fā)展前列再做新貢獻(xiàn)。當(dāng)陽(yáng)市人口和計(jì)劃生育局二0一二年三月二十六日篇四：太華社區(qū)2012年上半年計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié)2012年上半年，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪(fǎng)工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任，健全信訪(fǎng)制度，突出信訪(fǎng)重點(diǎn)，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就半年計(jì)生信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：一、基本情況計(jì)生信訪(fǎng)共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)30件（次），其中來(lái)訪(fǎng)18件（次）、電話(huà)訪(fǎng)12件（次），我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪(fǎng)工作中抓出成效。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度（一）提高信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作。（二）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪(fǎng)工作，深入基層調(diào)查處理信訪(fǎng)件，收集計(jì)生信訪(fǎng)信息，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之中。（三）堅(jiān)持信訪(fǎng)工作分級(jí)管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪(fǎng)工作制度一是簽定責(zé)任書(shū)。二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪(fǎng)工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪(fǎng)渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書(shū)和考評(píng)辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任考核。在具體承辦信訪(fǎng)事件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪(fǎng)“，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。五是要依法規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為，采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪(fǎng)活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象。四、加強(qiáng)信訪(fǎng)政策法規(guī)宣傳廣泛開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴(yán)格遵循“信訪(fǎng)工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進(jìn)計(jì)生信訪(fǎng)規(guī)范化管理，提高了信訪(fǎng)工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪(fǎng)工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。我們深知,做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪(fǎng)條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿(mǎn)意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平。篇五：2012年人口計(jì)劃生育信訪(fǎng)上半年工作總結(jié)2012年上半年,縣人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)(一)充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪(fǎng)工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制。(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪(fǎng)工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪(fǎng)工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專(zhuān)職工作人員，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核，把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。二、健全制度，精心組織(一)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪(fǎng)工作，并與相關(guān)部門(mén)配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則。處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，提高了辦理信訪(fǎng)案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，為群眾排憂(yōu)解難，減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪(fǎng)問(wèn)題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪(fǎng)問(wèn)題。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪(fǎng)工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次人口和計(jì)生信訪(fǎng)工作例會(huì)，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況，分析信訪(fǎng)工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題。三是完善和落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪(fǎng)事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)和群體性事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪(fǎng)案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問(wèn)題復(fù)雜的信訪(fǎng)案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。(三)暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪(fǎng)案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。三、取得的成效通過(guò)健全信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪(fǎng)處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪(fǎng)案件明顯下降。今年來(lái)，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)，以及重訪(fǎng)和個(gè)訪(fǎng)轉(zhuǎn)化集體訪(fǎng)案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%。目前受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件10件(次)，其中：來(lái)訪(fǎng)5件(次)、來(lái)電5件(次)，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。四、存在的問(wèn)題經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪(fǎng)的問(wèn)題”，須認(rèn)真研究解決。第四篇：2011年計(jì)生信訪(fǎng)工作總結(jié)從化市2011年計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作總結(jié)我市計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作積極推行“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，在提高辦信接訪(fǎng)質(zhì)量、規(guī)范信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題解決，推動(dòng)信訪(fǎng)工作法制建設(shè)等方面做出不懈努力。通過(guò)實(shí)行依法信訪(fǎng)，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，妥善化解計(jì)生信訪(fǎng)矛盾，有效控制越級(jí)上訪(fǎng)等方面取得一定成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、基本情況全市計(jì)劃生育系統(tǒng)共受理計(jì)劃生育來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)1513件（次），其中：個(gè)人來(lái)信18件（次），個(gè)人訪(fǎng)315件（次），電話(huà)訪(fǎng)1179件（次），電子訪(fǎng)1件（次）。求決類(lèi)133件（次）、舉報(bào)類(lèi)17件（次）、咨詢(xún)類(lèi)1363件（次）。無(wú)集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)事件發(fā)生。二、主要做法（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，提高調(diào)處效率。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作的要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起抓好信訪(fǎng)工作的政治責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任到人，措施到位，努力把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。為進(jìn)一步做好我市計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作，我局把計(jì)生信訪(fǎng)工作定為各部門(mén)計(jì)生例會(huì)的研討專(zhuān)題，進(jìn)一步加大組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)的力度。局領(lǐng)導(dǎo)親自批示重 1要來(lái)信，接待重要來(lái)訪(fǎng)，聽(tīng)取工作匯報(bào)。親自過(guò)問(wèn)重大信訪(fǎng)案件的解決，親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，加強(qiáng)對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題的研討，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。局領(lǐng)導(dǎo)多次下基層，理順各層級(jí)各部門(mén)的關(guān)系，合力解決上訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，最大限度地減少越級(jí)和重復(fù)上訪(fǎng)，為做好我市人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作提供有力保證。（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善信訪(fǎng)秩序。信訪(fǎng)工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。信訪(fǎng)工作要落到實(shí)處，必須加強(qiáng)制度建設(shè)，完善信訪(fǎng)辦事秩序，提高依法行政水平。解決好群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，建立和完善信訪(fǎng)工作制度，才能使計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作走向制度化、規(guī)范化。我局和各鎮(zhèn)（街）、場(chǎng)計(jì)生部門(mén)在建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)、落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)、完善信訪(fǎng)工作規(guī)章制度等方面做了大量的工作。一是確立領(lǐng)導(dǎo)辦案制度。領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度和領(lǐng)導(dǎo)督辦制度。建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各鎮(zhèn)（街）計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)是計(jì)生信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，各計(jì)生辦主任兼任計(jì)生信訪(fǎng)員，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度，凡重大、疑難信訪(fǎng)，分管信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)直接接待來(lái)訪(fǎng)群眾；二是建立信訪(fǎng)工作責(zé)任制，包括信訪(fǎng)工作來(lái)信、接訪(fǎng)、辦案制度和工作聯(lián)系制度以及信息反饋制度；三是建立信訪(fǎng)處理和舉報(bào)制度；四是建立執(zhí)法監(jiān)督制度，包括設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱等；五是建立信訪(fǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題排查制度；六是建立定期上報(bào)信訪(fǎng)制度。此外，各級(jí)計(jì)劃生育部門(mén)還開(kāi)設(shè)了信訪(fǎng)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。在落實(shí)信訪(fǎng)的制度中，各級(jí)計(jì)生部門(mén)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，進(jìn)一步明確縱向和橫向