【文章內(nèi)容簡介】 客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。（二）業(yè)務(wù)分離進行根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復勞動，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié)；明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。（三）效率辦事提高等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。大學生誠信社會實踐調(diào)查報告2一、調(diào)查的具體目標和方法（一）具體目標樹大大三學生的情感現(xiàn)狀大三學生的情感特點當前大三學生情感成因及對策（二）調(diào)查方法問卷調(diào)查學生問卷，內(nèi)容涵蓋比較全面（見附）座談會及個案調(diào)查整個調(diào)查共召開了，四個寢室的學生座談會。這些座談會，不僅為我們提供了大量生動的典型材料，而且為理性分析提供了基礎(chǔ)。二、調(diào)查結(jié)果分析對學生問卷調(diào)查分析，以及對學生座談結(jié)果顯示，當代大學生的情感心理具有明顯的時代特征。（一）當代大三大學情感現(xiàn)狀分析交際困難調(diào)查顯示，約有23%的大三學生在人際關(guān)系上存在一定問題。有的同學有自閉傾向，不愿與人交往，有的同學為交往而交際，不惜犧牲原則隨波逐流。壓力大調(diào)查顯示。約有30%的大三學生感覺壓力很大。他們的壓力部分來自于所學專業(yè)并非所愛，這使得他們長期處于內(nèi)在沖突與痛苦之中。另外，課程負擔過重、學習方法有問題、各種大小不斷的考試、嚴峻的就業(yè)形勢等，都會給他們帶來壓力。情感困惑調(diào)查顯示，還有近35％的大學生存在情感困惑，由戀愛失敗導致的大學生心理變異是最為突出的現(xiàn)象，有的人因此而走向極端，甚至造成悲劇?！霸诖蠖r，我的前女友突然提出要和我分手。”一名姓張的學生說，“我始終無法忘記那名女生，至今覺得無法解脫。”其他調(diào)查顯示，還有12%有這樣那樣的情感困惑。（二）當前樹人大三學生的情感特點調(diào)查顯示，當前樹人大三學生的情感比其他有明顯不同。自我表現(xiàn)發(fā)展與能力培養(yǎng)的加強。人際交往太過狹窄。戀愛與情感問題比較突出。三、對調(diào)查結(jié)果的思考（一）當前樹人大學大三學生情感狀況成因分析當前樹人大學大三狀況，其主流是積極向上的，他們正在健康地成長，同時也存在消極的一面，不容忽視。市場經(jīng)濟發(fā)展的影響從宏觀角度看，大三學生深深地感觸到了國家經(jīng)濟發(fā)展的快步伐，欣喜于輝煌的經(jīng)濟成就。調(diào)查結(jié)果顯示，98％的學生對未來充滿美好的向往，其中有82％的學生對“競爭”這一市場經(jīng)濟的本質(zhì)屬性了解較深。從微觀角度看，市場經(jīng)濟在已經(jīng)深入到每個角落，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式不斷變化，而轟轟烈烈改革運動使中國發(fā)生了質(zhì)的變化。在學校大學生對于這些變化極為興奮，因為他們享受到了蘊藏其中的經(jīng)濟利益和文化利益，使他們不愿畢業(yè)就失業(yè)的苦境中，且迫切希望能融入當代經(jīng)濟浪潮中。國家高等教育改革的影響隨著高等教育的改革，越來越多的人獲得上大學的機會，調(diào)查結(jié)果表明，26％的學生認為家庭難負擔讀大學的高額費用過高52％的學生認為大學不包分配而感到前途渺茫，從而在學習上漫無目的。需要特別指出的是，由于高等教育招生和分配制度改革的影響，使部分德、才兼?zhèn)涞膶W生感到迷茫和失望，并逐漸淡化了對學習的興趣，失去了學習的積極性。學校教育的影響在大學教育變成大眾進程中，各地大學一味的追求高入學率，而忽視學生的培養(yǎng)。還有，由于資金和人才的制約，對于學生學習的縱向多層次和橫向多目標需求無法滿足，從而導致學生需求與學校教育之間的矛盾沖突，學生和社會的脫節(jié)。教師的影響在諸多的影響因素中，我們認為，教師對于學生的影響最直接、最持久、最有效。但當前的問題是，由于教師行為滯后，所以使教師的教育和教學工作對學生學習產(chǎn)生的制約和負面影響也在擴大。社會的影響經(jīng)濟的高速發(fā)展，對社會意義重大，但伴隨著也有很多問題產(chǎn)生，這些問題的也帶進了學校，這對學生也產(chǎn)生了消極不良的影響。（二）形成健康的學習心理的對策影響學生情感的因素非常復雜，因而幫助他們形成健康的情感的任務(wù)十分艱巨。針對本次調(diào)查中顯示出來的問題，心理測評師、哲學碩士張小平分析說，從個體身心發(fā)展的角度看，大學生處于青少年向成年的轉(zhuǎn)變時期，這一階段中，會出現(xiàn)自豪感與自卑感的矛盾沖突，強烈交往的需要與孤獨感的矛盾沖突，理想與現(xiàn)實的矛盾沖突等一系列問題。這些矛盾沖突如果存在過于強烈和持久，在遭遇某種刺激時，就容易出現(xiàn)心理障礙，影響個體的健康發(fā)展。從現(xiàn)實生活來看，大學生們在中學時形成的優(yōu)勢消失，“中心”地位受到威脅，也會使之產(chǎn)生失落感和恐懼感。此外，當代大學生中，獨生子女占了很大的比重。獨生子女常常帶有強烈的自我中心意識，缺乏社會鍛煉，心理較為脆弱，也容易引發(fā)上述問題。大學生誠信社會實踐調(diào)查報告3一、調(diào)查說明（一）、調(diào)查目的近些年來，隨著我們生活水平的提高，精神文化需求也越來越旺盛，旅游也就成現(xiàn)在的熱門詞匯。在整個旅游的群體當中，大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國有大學生，可見大學生旅游是一個龐大的市場。所以，大學生旅游的意義在哪？大學生如何選擇旅游路線，以及如何在旅游中確保自己的安全。這一系列問題就有必要做一份調(diào)查報告來分析一下。所以，我們通過問卷形式做相關(guān)調(diào)查。并在本校發(fā)放調(diào)查問卷。通過對學生的旅游情況進行問卷調(diào)查，對得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進行解釋分析。（二）、調(diào)查時間20xx年5月8日至5月9日（三）、調(diào)查地點淮南師范學院（四）、調(diào)查對象淮南師范學院部分在校學生（五）、調(diào)查方法由于本次調(diào)查時間有限，且考慮到科學性和可行性。采用問卷調(diào)查，本次調(diào)查共計發(fā)放100份問卷，實際收回100份問卷。方式：采取在校內(nèi)隨機發(fā)放填寫問卷。二、報告正文（一）、調(diào)查結(jié)果及分析樣本結(jié)構(gòu)分析（1）、性別結(jié)構(gòu)特征本次調(diào)查的女生占73%，男生占27%。女生比例大于男生比例。（2）、年級分布特征本次調(diào)查結(jié)果顯示大一占40%，大二占33%，大三占26%，大四占1%。大一學生居多。旅游基本特征分析（1）、旅游喜好根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，非常喜歡旅游的人占26%，喜歡的占61%。（2）、旅游次數(shù)根據(jù)顯示，本次調(diào)查中至少每年旅游次數(shù)在1次以上的比例為78%，2次以上的比例為43%。（3）、旅游花費調(diào)查表明1000元以下的學生所占比例為73%。1000元以上所占比例為27%。說明大部分大學生經(jīng)濟條件有限，在旅游花費上面投入不多。（4）、旅游時間根據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)人選擇寒暑假旅游，占總?cè)藬?shù)的48%，選擇在法定假日旅游的比例排第二，占38%，周末旅游的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的24%。說明寒暑假比較長適宜長時間的外出旅游。旅游的目的地及意義（1）、旅游地點的選擇92%的人選擇國內(nèi)游，僅有8%的人選擇國外游。國內(nèi)游中，省外占的最多，為47%。說明大學生旅游地點的選擇呈現(xiàn)多元化。（2）、旅游景點的選擇這個問題的選擇上，調(diào)查中顯示大學生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的38%。其次是歷史文化景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的31%。而對于其他景觀和現(xiàn)代都市文化景觀只占到20%。（3）、旅游的意義調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，休閑娛樂為主要意義，占總?cè)藬?shù)比例的47%。增長知識為意義的有24%。走親訪友為目的的則有10%。（二）、建議與結(jié)論大學生旅游市場前景廣闊，旅游市場龐大。具有巨大的市場潛力。綜上所述，給出以下結(jié)論和建議：結(jié)論：本次調(diào)查中男女比例失調(diào)，女生過多。法定假日和寒暑假是出游高峰。多數(shù)大學生喜歡旅游且偏愛自然和歷史人文景觀。對現(xiàn)代都市人文景觀興趣較低。制定旅游計劃時要根據(jù)大學生的經(jīng)濟狀況來定。建議：薄利多銷旅游價格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力，影響著市場開拓的效果。大學生旅游市場相對集中，規(guī)模大，但是大學生的旅游費用來源相對單一，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學生出游的重要考慮因素，對價格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟效益．就必須利用它的市場特點，降低成本，充分考慮大學生的價格承受力，才能取得價格優(yōu)勢，激發(fā)大學生的出游熱情，形成規(guī)模市場，通過“薄利多銷”取得良好的經(jīng)濟效益。機動靈活，誠信為本大學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化。推出多種符合學生需求的主題旅游產(chǎn)品像體育旅游、探險旅游、生態(tài)旅游等等，以吸引大學生的關(guān)注度，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽度。采取多種旅游促銷方式比如與高校社團合作、培養(yǎng)學生直銷店、利用網(wǎng)絡(luò)促銷、采用宣傳單及海報等宣傳形式宣傳。大學生誠信社會實踐調(diào)查報告4一、摘要大學生是新生代的力量，是未來社會的主要生力軍。大學生的誠信狀況如何，將直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì)，關(guān)系到和諧社會的建設(shè)進程，關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)能否成功，關(guān)系到能否實現(xiàn)中華民族的偉大復興，大學生誠信屬于特定社會群體的公民道德，因此大學生的道德取向，是一個社會道德的風向標，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題。當代大學生的誠信現(xiàn)狀是令人困惑的，在就業(yè)、經(jīng)濟、社會等方面的壓力下，大學生的道德現(xiàn)狀也是值得思考的。在本次調(diào)查中，大二學生和即將畢業(yè)的大三學生對誠信問題的關(guān)注比較多，而在調(diào)查問卷中反映同學們對校園的缺失誠信問題都感到了危機，因此就此問題我做了一次在淮安信息職業(yè)技術(shù)學院的問卷調(diào)查。由于現(xiàn)代社會風氣不正，虛假事物過多等嚴重腐蝕了大學生的健康思想，使大學生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F(xiàn)從大學生對社會、學校、家庭、誠信問題是否影響就業(yè)誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。二、調(diào)查概況研究背景及目的社會誠信在當代看來是最重要的，誠信做人才可以做的光名磊落。可是隨著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑椤Ｕ\信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。在當今這個物質(zhì)為主導的社會里，正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對于當今的大學生來說，有良好的思想道德素質(zhì)不僅是大學生立身做人的內(nèi)在需要，可以促進大學生腳踏實地的追求學習和提高自身素質(zhì)，在社會活動中講信用，講信譽，誠實不欺。同時，加強大學生誠信道德培養(yǎng)，還可以促進學校規(guī)范自身行為，樹立誠信觀念，實現(xiàn)依法辦學和以德治校。暑假社會實踐報告目的：我希望通過這次調(diào)查能夠真實的反映出大學生的誠信問題，為教育機構(gòu)提供真實信息來掌握我們大學生的實際情況。三、研究方法為了了解大學生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對淮安信息職業(yè)技術(shù)學院的學生進行了問卷調(diào)查，總共發(fā)出了問卷200份，收回200份，占100%，收回的問卷全部是有效答卷，而且卷面干凈整潔。四、大學生誠信調(diào)查結(jié)果及分析在此次調(diào)查中有80%的同學認為校園不誠信問題非常嚴重，在問卷中所提到的不誠信現(xiàn)象中，調(diào)查結(jié)果不禁讓我們瞠目結(jié)舌，100%的人是做過或見到周圍人做的，可見校園誠信缺失問題的嚴重性，這讓我們不得不對誠信問題引起高度的關(guān)注。暑假社會實踐報告面對大學生誠信嚴重缺失問題，建立誠信檔案是否勢在必行?73%的同學認為應該建立，15%認為沒必要。很多人認為對于誠信好的同學建立會有幫助，而對誠信不好的同學一定會起到反面作用，這也是不可避免的，也只有這樣才能顯示出誠信者的優(yōu)勢啊。信用檔案肯定會對學生有約束作用，保進學生從學校期間就培養(yǎng)誠信意識。同時，由于助學貸款屬于無擔保、無抵押的信用貸款，有了誠信檔案后，不還貨款的學生可能減少，也有助于高校開展貧困學生助學貸款誠信是否影響就業(yè)?75%認為一定會，25%認為不一定，沒有人認為不會。而誠信是否能成為就業(yè)的主要條件，53%的同學認為一定會，28%認為可能會，只有少數(shù)人認為不會。然誠信，就是競爭力，就是品牌，就是效益，就是財富，就是成功。您對考試時的作弊行為有何看法?有40%的人認為作弊總比補考好吧，20%的認為為了高分可以理解甚至沒什么大不了，我也干過，只有15%的人反感，自己從來不作弊。從這道題中就可以反映出當代大學生對于考試作弊問題雖然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或?qū)ψ鞅妆硎緹o奈與認同。所以，雖然大學生的心理已經(jīng)趨向成熟了，但是對事物認識的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。在此次調(diào)查問卷中，我們還設(shè)置了一道主觀題你對本次誠信現(xiàn)狀問卷調(diào)查有何看法?大家的回答有以下幾種：還可以。意義不大。了解現(xiàn)狀，利于自我認識。答案設(shè)置不是很好通過這次調(diào)查反映了很多問題。但留給我們確是更多的思考，為什么誠信問題變得如此嚴重，究竟根源是什么?大學生誠信思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因大學生思想道德的形成與社會的經(jīng)濟、政治、文化密切相關(guān)。暑假社會實踐調(diào)查報告從客觀上講造成的原因有：一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質(zhì)有欠缺，對大學生從小的道德教育產(chǎn)生影響。歷史積淀的負面影響是導致大學生誠信缺失的歷史根源。在中華文明的發(fā)展史上，雖然形成了諸如童叟無欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠信的經(jīng)典之句，但在封建社會長期的封建制度專制下。剝削階級貪圖享受的思想和消極腐敗的現(xiàn)象一直影響著人們的思維方式、行為方式，加之歷史上見什么人說什么話、老實人吃虧等俗語古訓，導致人們在潛意識中誠信意識的扭曲。誠信的基本要求是真實，無真實則無誠信。因此，歷史積淀中的負面影響確實還在影響著當代大學生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。二是傳統(tǒng)的應試教育，導致學校過分注重了知識教育而忽視了德育教育。教育機制、管理體制的不完善是造成大學生誠信缺失