【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：處理工作交接事宜；交還所有水店資料、文件、辦公用品、工衣及其他公物；（四）、勞動(dòng)合同的終止合同期滿后，如果員工考核不合格，工作表現(xiàn)不能適應(yīng)的發(fā)展，或水店機(jī)構(gòu)調(diào)整減員，或因個(gè)人的意愿離開水店，水店給予終止雙方的勞動(dòng)合同。八、獎(jiǎng) 懲（一)、獎(jiǎng)勵(lì)年終設(shè)最佳員工獎(jiǎng)，對(duì)思想品德好、工作表現(xiàn)積極，業(yè)績(jī)有突出貢獻(xiàn)的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在水店服務(wù)期間如有以下表現(xiàn)者，水店將視貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金、升職、加薪等；改進(jìn)水店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有顯著成績(jī)；崗位工作表現(xiàn)突出；保護(hù)水店財(cái)物，在節(jié)約水店資源方面有顯著成績(jī)；為水店引進(jìn)項(xiàng)目做出重大貢獻(xiàn)者。暫設(shè)想設(shè)立每月優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、每月優(yōu)秀店長(zhǎng)者評(píng)比（評(píng)比的內(nèi)容指標(biāo)暫未想好，打分內(nèi)容必須合理，要有多項(xiàng)指標(biāo)，再乘以指標(biāo)系數(shù)，評(píng)比過程公開、公平，每個(gè)人都能算出來的，不能通過投票或口頭來評(píng)定的）假如各位有想法，請(qǐng)給我建議。（二）、懲罰出于水店和員工利益的需要，水店制定了一系列規(guī)則和規(guī)定，如果員工違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于水店、客戶和其他員工利益的行為，水店將對(duì)您進(jìn)行辭退。辭退有以下情形之一，將會(huì)解除勞動(dòng)合同。（1）連續(xù)曠工三日或當(dāng)月累計(jì)曠工五日以上者；（2）品行不端、行為不檢、屢教不改者；（3）營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂、虛報(bào)假報(bào)傭金者；（4）工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)、致使水店蒙受重大損失者；（5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；（6）仿效上級(jí)主管人員簽字，盜用印信或涂改水店文件者；（7）未經(jīng)許可兼營(yíng)與本水店同類業(yè)務(wù)或其他水店兼職者；（8）違背國(guó)家法令或水店制度情節(jié)嚴(yán)重者；（9）泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；（10）辦事不力、疏忽職守、有具體事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者；（11）對(duì)所承受工作雖無過失，但不能勝任者；（12）盜竊水店或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)者； 第八章 溝通與交流水店提倡良好、融洽、和諧的人際關(guān)系，鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。這種良好的人際關(guān)系與相互的交流溝通，營(yíng)造著我們相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。（一）、溝通渠道水店設(shè)立了順暢的溝通渠道，員工的直接部門主管將對(duì)員工的工作滿意度、提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果在工作中有任何無法排除的障礙，請(qǐng)積極與您的上級(jí)溝通。（二）、合理化建議 水店鼓勵(lì)員工對(duì)水店的發(fā)展和管理提出看法和合理化建議，無論是大的問題還是小的細(xì)節(jié)水店都希望得到員工的建議。人事部負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并逐漸做出處理。其它（三）、本手冊(cè)未提及事宜，按水店及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（四）、本手冊(cè)的解釋權(quán)屬人事部。第三篇：桶裝水配送公司管理制度員 工 手 冊(cè)二0一0年員工手冊(cè)第一章入職要求一、聘用公司根據(jù)空缺崗位的職責(zé)要求進(jìn)行面試，著重應(yīng)聘者在專業(yè)知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及人品素質(zhì)方面的表現(xiàn)，經(jīng)過綜合評(píng)介，甄選出最合適人選。二、入職員工在接到錄取通知后，應(yīng)按指定日期到公司報(bào)到，報(bào)到時(shí)須提供以下有效證件：① 身份證復(fù)印件；② 離職證明（非應(yīng)屆生）；（備注：需提供原單位的號(hào)碼。）③ 學(xué)歷證、學(xué)位證、資格證書原件及復(fù)印件； ④近期照片2張；⑤ 暫住證（非長(zhǎng)沙市戶口）； ⑥ 健康證（店員和送水工）。當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)將新的資料提供給公司，出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件：① 姓名或身份證號(hào)碼； ② 戶籍；③ 住址和電話號(hào)碼； ④ 婚姻狀況；⑤ 出現(xiàn)事故或緊急情況的聯(lián)系人； ⑥ 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，應(yīng)聘者必須提供詳實(shí)準(zhǔn)確的資料，如有虛假，公司將視情況考慮終止試用或解除勞動(dòng)合同。三、試用期試用期一般為一至三個(gè)月，公司根據(jù)員工表現(xiàn)和能力決定試用期的時(shí)間。在試用期間，如果員工由于公司或個(gè)人原因而決定離開，應(yīng)提前五個(gè)工作日書面提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工的工作無法達(dá)到公司的要求，公司也會(huì)終止試用（試用期員工不享受本公司正式員工所享受的福利待遇）。試用期滿后，員工提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，公司將根據(jù)員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)填寫《試用期員工考評(píng)表》，由所在部門提出意見，送人事部考評(píng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，即成為公司的正式員工。在試用期內(nèi)請(qǐng)假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過十天，則作自動(dòng)離職處理，試用期內(nèi)不滿一個(gè)月辭職的，不予發(fā)放工資。四、公司工齡計(jì)算從到公司正式上班之日（含試用期）起計(jì)算工齡；若從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，則工齡將從最近一次進(jìn)入公司時(shí)間起計(jì)。第二章勞動(dòng)紀(jì)律一、員工守則擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，熱愛祖國(guó)，熱愛社會(huì)主義制度，熱愛公司。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的憲法、法律、行政法規(guī)和黨的各項(xiàng)政策，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公、不徇私情，在金錢物質(zhì)誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)，敢于同不良傾向和錯(cuò)誤行為斗爭(zhēng)。樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念和效益觀念，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、開拓進(jìn)取的精神，積極完成本職工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。樹立全局觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、主動(dòng)配合，密切協(xié)作。遵守紀(jì)律、按章辦事，不遲到、不早退，不違法亂紀(jì)。遵守社會(huì)公德，講文明、有禮貌，衣著整潔，禮儀大方，說話和氣，待客熱情。遵守保密規(guī)定，不該問的不問，不該講的不講，自覺維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)和利益，維護(hù)公司的聲譽(yù)。不準(zhǔn)亂吃請(qǐng)，不準(zhǔn)索取回扣，不準(zhǔn)利用公司名義從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)進(jìn)入不健康的娛樂場(chǎng)所，不準(zhǔn)吸毒、販毒、賭博和參與帶賭博性質(zhì)的游戲，不準(zhǔn)參與走私、販私活動(dòng)。公司作為專業(yè)食品銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，所有員工嚴(yán)禁做出對(duì)公司有負(fù)面影響的行為。二、著裝規(guī)范著裝必須保持干凈、整齊、不得穿帶有灰塵、污跡、折皺的服裝。服裝顏色不可為瑩光或太閃亮等夸張之顏色。嚴(yán)禁穿著透視裝、無袖、低胸、吊帶、露臍及其他暴露成份的衣服。皮鞋應(yīng)保持光亮適度，鞋襪整齊。女士不得涂色彩鮮艷或深色的指甲油，口紅顏色不可為冷色，如深藍(lán)色、黑色或銀色。三、各崗位員工崗位職責(zé)（一）公司總部辦公要求工作必須按時(shí)按質(zhì)量完成，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。保持個(gè)人儀容端莊整潔，樹立公司在公眾中良好的群體形象。保持辦公區(qū)內(nèi)的整潔、安靜，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。上班時(shí)間不許干私活，不得閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊，不得玩電腦游戲。講究文明禮貌，接待來訪應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做到熱情、周到。電話一般在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，接聽電話應(yīng)先說“您好”，并通報(bào)公司名稱，電話交談應(yīng)降低音量，以不影響他人為原則。養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣，不得浪費(fèi)公司的辦公用品及辦公設(shè)備。上班時(shí)間不許打私人電話，若因特殊情況須回復(fù)者，則電話時(shí)間不能超過3分鐘；不許私自打長(zhǎng)途電話，若因公務(wù)需要須請(qǐng)示主管后方可。認(rèn)真保管公司的文件、資料，以防丟失以及嚴(yán)重影響工作進(jìn)度的情況發(fā)生。不得利用公司的辦公設(shè)備（傳真機(jī)、電腦等）處理與公司無關(guān)的事務(wù)。1愛護(hù)公物，正確使用辦公設(shè)備，貴重物品要派專人管理，所有辦公設(shè)備及電器須按說明書要求正確操作和使用，若不按正常程序使用而損壞者須照價(jià)賠償。1做好防火、防盜、防爆、防責(zé)任事故的工作，杜絕各類事故的發(fā)生。下班前應(yīng)關(guān)閉所有電器的電源，鎖好門。（二）店員職責(zé)1每日上班時(shí)間：早上8：30至18：45，公司將會(huì)進(jìn)行電話抽查，違規(guī)者每次扣10元；1接聽電話必須禮貌用語：“您好，云瀚水行！”；1根據(jù)客戶的訂購需求，準(zhǔn)確地下達(dá)訂單，合理安排配送，做到準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)，保證客戶不斷水、不投訴；1營(yíng)業(yè)時(shí)間店員必須佩戴員工證上崗，嚴(yán)格遵守公司制定的服務(wù)流程，認(rèn)真填寫日常工作表格，未執(zhí)行者每次罰款10元；1預(yù)先簽發(fā)的水票和收據(jù)店員須妥善保管，不得無故遺失，若然發(fā)生損失將由店員承擔(dān)連帶責(zé)任；1配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)，店員應(yīng)督促當(dāng)日配送的送水員在欠賬登記本簽名確認(rèn)，此外，店員應(yīng)時(shí)常檢查欠帳登記本記錄,合理安排當(dāng)事送水員將客戶拖欠水款或空桶盡快收回（2個(gè)月為最大期限）。1作好送水員的考勤登記, 嚴(yán)格監(jiān)督送水員工工裝與工牌穿戴情況；保持店面的形象衛(wèi)生，地板干凈無積水，要求每種品牌的存水與空桶分開并整齊的擺放，保持招牌、桌子的干凈，公司資料分類擺放等，未執(zhí)行者每次罰款10元；2店員根據(jù)本店的配送需求，對(duì)本店桶裝水庫存量應(yīng)作好準(zhǔn)確、合理的判斷，提前一天以上時(shí)間致電總公司申請(qǐng)配送，若由于店員疏忽而導(dǎo)致出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，責(zé)任將由店員承擔(dān)，違規(guī)者每次扣50元；2水廠或配送中心送來訂購?fù)把b水時(shí)，店員必須點(diǎn)清楚數(shù)目,作好登記，同時(shí)需要將不同日期的桶裝水分類擺放，若由于個(gè)人原因?qū)е峦把b水過期未售，責(zé)任將由店員承擔(dān)，按實(shí)際成本進(jìn)行罰款；2店員用餐期間，必須短暫安排送水員頂崗，不得以任何理由在營(yíng)業(yè)時(shí)間關(guān)門停業(yè)；2每天下班前需填好分店日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日發(fā)生的特殊事項(xiàng)或明日跟進(jìn)事項(xiàng)需在摘要框內(nèi)注明，若店員與業(yè)務(wù)員溝通而導(dǎo)致公司損失，雙方將共同承擔(dān)責(zé)任；2每天下班前，店員須將鋪面固定電話設(shè)置轉(zhuǎn)移功能，禮貌地向在非營(yíng)業(yè)時(shí)間致電訂水的客戶作好解釋工作，認(rèn)真記下客戶編號(hào)，答應(yīng)明天早上盡早安排配送；2