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暑期電腦專賣打工社會實踐感悟(編輯修改稿)

2024-11-15 22:20 本頁面
 

【文章內容簡介】 學的腳步已臨近,讓我們一塊踏上新的征程,相信,明天會更好!第三篇:超市打工暑期社會實踐感悟超市打工暑期社會實踐感悟摘要:本文是關于暑期超市打工的經歷所做出的總結感悟和收獲 關鍵詞:社會實踐 收銀 售卡 電話拜訪 感悟一、社會實踐的重要性社會實踐是在校大學生認識社會、了解社會、服務社會的必經之路,是大學生增長知識、開闊眼界、提高社會適應能力的有效途徑,是對大學生進行素質教育,培養(yǎng)大學生創(chuàng)新精神和實踐能力,加快大學生社會化進程的重要形式,也是促進大學生提高綜合素質,全面成才的有效途徑。二、收銀大學的第一個暑假,社會實踐自然是每個大學生渴望的事情,我也不例外,一放假,我就乘車來到了上海,正式開始了自己的暑假生活。我寄居在大姨家,畢竟上海的消費水平高,如果是要是自己租房打工的話肯定是“賠了夫人又折兵”。在我來之前,表嫂就在她以前工作的家樂福幫我打聽了工作的事,他們暑假會需要一批收銀員,第二天早上我就直接去面試,我提前準備好了健康證發(fā)票,跟著表嫂來到家樂福人事部,來面試的人很多,大部分都是大學生來打暑假工的。排了半天隊終于輪到了我,她們給我一張表格,填寫我的一些信息,然后簽合同,就這樣我進了收銀部,在人事部的事情忙完后我和一個廣東的女生認識了,我們一起來到收銀部,收銀部有兩道門,一般不能同時開,只有特別需要的時候(如清潔工清理垃圾的時候)兩道門才會同時開。見到收銀部的主管后,他做了一下自我介紹,按后簡單介紹了一下家樂福,最后安排我們幾個新來的第三天九點來培訓,第二天我們休息(正式排班是做一休一,從早上七點半到晚上九點半,中午晚上吃飯各半小時)。第三天我們一來就有資深把我們安排到老員工身邊跟機,看著她們是怎么操作的。收銀有好幾種方式,現金、刷卡,刷卡的又分好幾種,有銀行卡、家樂??ê退宫斕乜?,現金就一般收,但是要會識別真假幣,否則只要收到就得收銀員自己把錢補齊。銀行卡刷完后要把簽購單拿給顧客簽字,然后用夾子夾好,客戶聯(lián)拿給顧客,家樂福卡和斯瑪特卡不用簽字,但是卡單一定都要夾好,到了晚上下班后要一張張加起來,核對數目,少了一張就要交押金給人事部,以防顧客以后不承認自己有過這次消費。收銀很無聊、也很累,從早站到晚,看著別人做更無聊,但是自己才培訓一天,不能這么快就放棄,我還是會堅持做下去的。跟機跟了三天,看老員工們收銀會遇到各種情況,有時候東西多掃描了,這時候要取消,然后找資深來在收銀機上輸入密碼,取消的密碼只有她們知道,至于為什么不公開我也不知道,但是一定是有關公司利益的吧;有時候會有商品掃描不出來,這時候就要找服務生來,他們會找一件價格差不多的商品來代刷,或者換同樣的商品來刷(條形碼破損的時候);有些顧客脾氣不好,有時卡之間互相拍錯,候人多等的不耐煩就“出口傷人”,這時候我們可不能說什么,沉默是金??;還有拍錯鍵的情況,有時候會不小心把現金拍成信用卡,也會把信用卡拍成現金,這時候就要打開打印機馬上把存根撕下來拿給資深簽字,晚上對賬的時候要主動拿出來給資深看??還有各種復雜的情況,這里就不一一列舉了。培訓的第四天,主管給我們做正式的培訓,然后帶我們熟悉商場,然后把我們帶到一臺收銀機前,給我們講解收銀時的具體步驟,讓我們一個個示范??然后就是我們每兩個新手上一臺收銀機,這才正式開始工作,從開始做收銀那天到十六號的每天晚上,我都很痛苦,下班后對賬總是有各種錯誤,拍錯卡的、多刷的沒及時取消的,還有兩次因為這些情況我陪了錢給柜臺,不過還好數目不多。每天晚上我都是十一點多才回去,遲一點就可能沒公交回去,所以每次一對完帳我都是飛奔著出家樂福的,七月十六號晚上,我突然接到主管的電話,他讓我第二天九點到他辦公室,他挑了兩個小姑娘去售卡部,就這樣我從收銀部調到了售卡部,結束了收銀的生活。三、售卡開始了新的工作,來到了新的部門——售卡部,這里是專門銷售家樂??ǖ模哌M售卡部的門,看到里面坐著一個中年男子,他一見我進來就知道我是調來的新手,很熱情的向我介紹售卡部,他人很憨厚,很熱情,什么都積極地教我們。在這里我們要每天發(fā)三個郵件到總部,還會用到office相關的知識,尤其是Excel,每天都要用,顧客來買卡讓他們填寫一張信息表,自己的姓名、電話、卡的數目、金額等,公司的客戶要寫明公司名稱,個人一次性買卡超過五萬只能用轉賬或支票的形式,公司一次性購買金額超過五千的也是這樣。接到顧客的單子后,我們要把顧客的信息同時登記到紙質的表格和計算機里,然后開具發(fā)票,紙質表格后面要給顧客簽字,如果是刷卡的簽購單也要給顧客簽字。售卡部的活兒很輕,賣卡的人也不是很多,沒事的時候我們就可以干自己的事,我就可以在那里坐著看看報紙、記記單詞。在售卡部是做五休二,有時從早上七點半到下午四點半,有時從九點到六點,中午吃飯一小時,這就意味著我再也不用晚上十點多還忙著趕公交了,而且回去的時候天基本還是亮的,只要不下雨我就可以騎著這里的免費租賃的自行車回去,繼鍛煉身體又省了坐公交的錢,還能一邊熟悉這里的路。四、電話拜訪八月二號,售卡部的主管讓我們兩個新來的做電話拜訪,從郵箱里找到一份文件,是一些公司、企業(yè)的電話號碼,她讓我們打上面的電話,向這些公司介紹家樂??ǎ蛩麄冋f明賣卡的優(yōu)惠項目,剛開始我們都不知道怎么開口,而且基本都不會有人聽我們把話說完的,這我們很理解,即使是我們自己通常也會找各種理由掛電話的,但這是我們的工作,必須硬著頭皮、厚著臉皮干下去,堅持就是勝利!后來還有幾天打的電話是核實外訪人員的外訪報告的真實性,外訪人員的任務就是在外面跑,向各種公司企業(yè)介紹家樂???
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