【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)的腳步已臨近，讓我們一塊踏上新的征程，相信，明天會(huì)更好！第三篇：超市打工暑期社會(huì)實(shí)踐感悟超市打工暑期社會(huì)實(shí)踐感悟摘要：本文是關(guān)于暑期超市打工的經(jīng)歷所做出的總結(jié)感悟和收獲 關(guān)鍵詞：社會(huì)實(shí)踐 收銀 售卡 電話拜訪 感悟一、社會(huì)實(shí)踐的重要性社會(huì)實(shí)踐是在校大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的必經(jīng)之路，是大學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊眼界、提高社會(huì)適應(yīng)能力的有效途徑，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，加快大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的重要形式，也是促進(jìn)大學(xué)生提高綜合素質(zhì)，全面成才的有效途徑。二、收銀大學(xué)的第一個(gè)暑假，社會(huì)實(shí)踐自然是每個(gè)大學(xué)生渴望的事情，我也不例外，一放假，我就乘車(chē)來(lái)到了上海，正式開(kāi)始了自己的暑假生活。我寄居在大姨家，畢竟上海的消費(fèi)水平高，如果是要是自己租房打工的話肯定是“賠了夫人又折兵”。在我來(lái)之前，表嫂就在她以前工作的家樂(lè)福幫我打聽(tīng)了工作的事，他們暑假會(huì)需要一批收銀員，第二天早上我就直接去面試，我提前準(zhǔn)備好了健康證發(fā)票，跟著表嫂來(lái)到家樂(lè)福人事部，來(lái)面試的人很多，大部分都是大學(xué)生來(lái)打暑假工的。排了半天隊(duì)終于輪到了我，她們給我一張表格，填寫(xiě)我的一些信息，然后簽合同，就這樣我進(jìn)了收銀部，在人事部的事情忙完后我和一個(gè)廣東的女生認(rèn)識(shí)了，我們一起來(lái)到收銀部，收銀部有兩道門(mén)，一般不能同時(shí)開(kāi)，只有特別需要的時(shí)候（如清潔工清理垃圾的時(shí)候）兩道門(mén)才會(huì)同時(shí)開(kāi)。見(jiàn)到收銀部的主管后，他做了一下自我介紹，按后簡(jiǎn)單介紹了一下家樂(lè)福，最后安排我們幾個(gè)新來(lái)的第三天九點(diǎn)來(lái)培訓(xùn)，第二天我們休息（正式排班是做一休一，從早上七點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)半，中午晚上吃飯各半小時(shí)）。第三天我們一來(lái)就有資深把我們安排到老員工身邊跟機(jī)，看著她們是怎么操作的。收銀有好幾種方式，現(xiàn)金、刷卡，刷卡的又分好幾種，有銀行卡、家樂(lè)?？ê退宫斕乜?，現(xiàn)金就一般收，但是要會(huì)識(shí)別真假幣，否則只要收到就得收銀員自己把錢(qián)補(bǔ)齊。銀行卡刷完后要把簽購(gòu)單拿給顧客簽字，然后用夾子夾好，客戶(hù)聯(lián)拿給顧客，家樂(lè)福卡和斯瑪特卡不用簽字，但是卡單一定都要夾好，到了晚上下班后要一張張加起來(lái)，核對(duì)數(shù)目，少了一張就要交押金給人事部，以防顧客以后不承認(rèn)自己有過(guò)這次消費(fèi)。收銀很無(wú)聊、也很累，從早站到晚，看著別人做更無(wú)聊，但是自己才培訓(xùn)一天，不能這么快就放棄，我還是會(huì)堅(jiān)持做下去的。跟機(jī)跟了三天，看老員工們收銀會(huì)遇到各種情況，有時(shí)候東西多掃描了，這時(shí)候要取消，然后找資深來(lái)在收銀機(jī)上輸入密碼，取消的密碼只有她們知道，至于為什么不公開(kāi)我也不知道，但是一定是有關(guān)公司利益的吧；有時(shí)候會(huì)有商品掃描不出來(lái)，這時(shí)候就要找服務(wù)生來(lái)，他們會(huì)找一件價(jià)格差不多的商品來(lái)代刷，或者換同樣的商品來(lái)刷（條形碼破損的時(shí)候）；有些顧客脾氣不好，有時(shí)卡之間互相拍錯(cuò)，候人多等的不耐煩就“出口傷人”，這時(shí)候我們可不能說(shuō)什么，沉默是金啊；還有拍錯(cuò)鍵的情況，有時(shí)候會(huì)不小心把現(xiàn)金拍成信用卡，也會(huì)把信用卡拍成現(xiàn)金，這時(shí)候就要打開(kāi)打印機(jī)馬上把存根撕下來(lái)拿給資深簽字，晚上對(duì)賬的時(shí)候要主動(dòng)拿出來(lái)給資深看??還有各種復(fù)雜的情況，這里就不一一列舉了。培訓(xùn)的第四天，主管給我們做正式的培訓(xùn)，然后帶我們熟悉商場(chǎng)，然后把我們帶到一臺(tái)收銀機(jī)前，給我們講解收銀時(shí)的具體步驟，讓我們一個(gè)個(gè)示范??然后就是我們每?jī)蓚€(gè)新手上一臺(tái)收銀機(jī)，這才正式開(kāi)始工作，從開(kāi)始做收銀那天到十六號(hào)的每天晚上，我都很痛苦，下班后對(duì)賬總是有各種錯(cuò)誤，拍錯(cuò)卡的、多刷的沒(méi)及時(shí)取消的，還有兩次因?yàn)檫@些情況我陪了錢(qián)給柜臺(tái)，不過(guò)還好數(shù)目不多。每天晚上我都是十一點(diǎn)多才回去，遲一點(diǎn)就可能沒(méi)公交回去，所以每次一對(duì)完帳我都是飛奔著出家樂(lè)福的，七月十六號(hào)晚上，我突然接到主管的電話，他讓我第二天九點(diǎn)到他辦公室，他挑了兩個(gè)小姑娘去售卡部，就這樣我從收銀部調(diào)到了售卡部，結(jié)束了收銀的生活。三、售卡開(kāi)始了新的工作，來(lái)到了新的部門(mén)——售卡部，這里是專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售家樂(lè)?？ǖ?，走進(jìn)售卡部的門(mén)，看到里面坐著一個(gè)中年男子，他一見(jiàn)我進(jìn)來(lái)就知道我是調(diào)來(lái)的新手，很熱情的向我介紹售卡部，他人很憨厚，很熱情，什么都積極地教我們。在這里我們要每天發(fā)三個(gè)郵件到總部，還會(huì)用到office相關(guān)的知識(shí)，尤其是Excel,每天都要用，顧客來(lái)買(mǎi)卡讓他們填寫(xiě)一張信息表，自己的姓名、電話、卡的數(shù)目、金額等，公司的客戶(hù)要寫(xiě)明公司名稱(chēng)，個(gè)人一次性買(mǎi)卡超過(guò)五萬(wàn)只能用轉(zhuǎn)賬或支票的形式，公司一次性購(gòu)買(mǎi)金額超過(guò)五千的也是這樣。接到顧客的單子后，我們要把顧客的信息同時(shí)登記到紙質(zhì)的表格和計(jì)算機(jī)里，然后開(kāi)具發(fā)票，紙質(zhì)表格后面要給顧客簽字，如果是刷卡的簽購(gòu)單也要給顧客簽字。售卡部的活兒很輕，賣(mài)卡的人也不是很多，沒(méi)事的時(shí)候我們就可以干自己的事，我就可以在那里坐著看看報(bào)紙、記記單詞。在售卡部是做五休二，有時(shí)從早上七點(diǎn)半到下午四點(diǎn)半，有時(shí)從九點(diǎn)到六點(diǎn)，中午吃飯一小時(shí)，這就意味著我再也不用晚上十點(diǎn)多還忙著趕公交了，而且回去的時(shí)候天基本還是亮的，只要不下雨我就可以騎著這里的免費(fèi)租賃的自行車(chē)回去，繼鍛煉身體又省了坐公交的錢(qián)，還能一邊熟悉這里的路。四、電話拜訪八月二號(hào)，售卡部的主管讓我們兩個(gè)新來(lái)的做電話拜訪，從郵箱里找到一份文件，是一些公司、企業(yè)的電話號(hào)碼，她讓我們打上面的電話，向這些公司介紹家樂(lè)?？ǎ蛩麄冋f(shuō)明賣(mài)卡的優(yōu)惠項(xiàng)目，剛開(kāi)始我們都不知道怎么開(kāi)口，而且基本都不會(huì)有人聽(tīng)我們把話說(shuō)完的，這我們很理解，即使是我們自己通常也會(huì)找各種理由掛電話的，但這是我們的工作，必須硬著頭皮、厚著臉皮干下去，堅(jiān)持就是勝利！后來(lái)還有幾天打的電話是核實(shí)外訪人員的外訪報(bào)告的真實(shí)性，外訪人員的任務(wù)就是在外面跑，向各種公司企業(yè)介紹家樂(lè)?？?