【文章內容簡介】 學的腳步已臨近，讓我們一塊踏上新的征程，相信，明天會更好！第三篇：超市打工暑期社會實踐感悟超市打工暑期社會實踐感悟摘要：本文是關于暑期超市打工的經歷所做出的總結感悟和收獲 關鍵詞：社會實踐 收銀 售卡 電話拜訪 感悟一、社會實踐的重要性社會實踐是在校大學生認識社會、了解社會、服務社會的必經之路，是大學生增長知識、開闊眼界、提高社會適應能力的有效途徑，是對大學生進行素質教育，培養(yǎng)大學生創(chuàng)新精神和實踐能力，加快大學生社會化進程的重要形式，也是促進大學生提高綜合素質，全面成才的有效途徑。二、收銀大學的第一個暑假，社會實踐自然是每個大學生渴望的事情，我也不例外，一放假，我就乘車來到了上海，正式開始了自己的暑假生活。我寄居在大姨家，畢竟上海的消費水平高，如果是要是自己租房打工的話肯定是“賠了夫人又折兵”。在我來之前，表嫂就在她以前工作的家樂福幫我打聽了工作的事，他們暑假會需要一批收銀員，第二天早上我就直接去面試，我提前準備好了健康證發(fā)票，跟著表嫂來到家樂福人事部，來面試的人很多，大部分都是大學生來打暑假工的。排了半天隊終于輪到了我，她們給我一張表格，填寫我的一些信息，然后簽合同，就這樣我進了收銀部，在人事部的事情忙完后我和一個廣東的女生認識了，我們一起來到收銀部，收銀部有兩道門，一般不能同時開，只有特別需要的時候（如清潔工清理垃圾的時候）兩道門才會同時開。見到收銀部的主管后，他做了一下自我介紹，按后簡單介紹了一下家樂福，最后安排我們幾個新來的第三天九點來培訓，第二天我們休息（正式排班是做一休一，從早上七點半到晚上九點半，中午晚上吃飯各半小時）。第三天我們一來就有資深把我們安排到老員工身邊跟機，看著她們是怎么操作的。收銀有好幾種方式，現金、刷卡，刷卡的又分好幾種，有銀行卡、家樂?？ê退宫斕乜?，現金就一般收，但是要會識別真假幣，否則只要收到就得收銀員自己把錢補齊。銀行卡刷完后要把簽購單拿給顧客簽字，然后用夾子夾好，客戶聯(lián)拿給顧客，家樂福卡和斯瑪特卡不用簽字，但是卡單一定都要夾好，到了晚上下班后要一張張加起來，核對數目，少了一張就要交押金給人事部，以防顧客以后不承認自己有過這次消費。收銀很無聊、也很累，從早站到晚，看著別人做更無聊，但是自己才培訓一天，不能這么快就放棄，我還是會堅持做下去的。跟機跟了三天，看老員工們收銀會遇到各種情況，有時候東西多掃描了，這時候要取消，然后找資深來在收銀機上輸入密碼，取消的密碼只有她們知道，至于為什么不公開我也不知道，但是一定是有關公司利益的吧；有時候會有商品掃描不出來，這時候就要找服務生來，他們會找一件價格差不多的商品來代刷，或者換同樣的商品來刷（條形碼破損的時候）；有些顧客脾氣不好，有時卡之間互相拍錯，候人多等的不耐煩就“出口傷人”，這時候我們可不能說什么，沉默是金??；還有拍錯鍵的情況，有時候會不小心把現金拍成信用卡，也會把信用卡拍成現金，這時候就要打開打印機馬上把存根撕下來拿給資深簽字，晚上對賬的時候要主動拿出來給資深看??還有各種復雜的情況，這里就不一一列舉了。培訓的第四天，主管給我們做正式的培訓，然后帶我們熟悉商場，然后把我們帶到一臺收銀機前，給我們講解收銀時的具體步驟，讓我們一個個示范??然后就是我們每兩個新手上一臺收銀機，這才正式開始工作，從開始做收銀那天到十六號的每天晚上，我都很痛苦，下班后對賬總是有各種錯誤，拍錯卡的、多刷的沒及時取消的，還有兩次因為這些情況我陪了錢給柜臺，不過還好數目不多。每天晚上我都是十一點多才回去，遲一點就可能沒公交回去，所以每次一對完帳我都是飛奔著出家樂福的，七月十六號晚上，我突然接到主管的電話，他讓我第二天九點到他辦公室，他挑了兩個小姑娘去售卡部，就這樣我從收銀部調到了售卡部，結束了收銀的生活。三、售卡開始了新的工作，來到了新的部門——售卡部，這里是專門銷售家樂?？ǖ模哌M售卡部的門，看到里面坐著一個中年男子，他一見我進來就知道我是調來的新手，很熱情的向我介紹售卡部，他人很憨厚，很熱情，什么都積極地教我們。在這里我們要每天發(fā)三個郵件到總部，還會用到office相關的知識，尤其是Excel,每天都要用，顧客來買卡讓他們填寫一張信息表，自己的姓名、電話、卡的數目、金額等，公司的客戶要寫明公司名稱，個人一次性買卡超過五萬只能用轉賬或支票的形式，公司一次性購買金額超過五千的也是這樣。接到顧客的單子后，我們要把顧客的信息同時登記到紙質的表格和計算機里，然后開具發(fā)票，紙質表格后面要給顧客簽字，如果是刷卡的簽購單也要給顧客簽字。售卡部的活兒很輕，賣卡的人也不是很多，沒事的時候我們就可以干自己的事，我就可以在那里坐著看看報紙、記記單詞。在售卡部是做五休二，有時從早上七點半到下午四點半，有時從九點到六點，中午吃飯一小時，這就意味著我再也不用晚上十點多還忙著趕公交了，而且回去的時候天基本還是亮的，只要不下雨我就可以騎著這里的免費租賃的自行車回去，繼鍛煉身體又省了坐公交的錢，還能一邊熟悉這里的路。四、電話拜訪八月二號，售卡部的主管讓我們兩個新來的做電話拜訪，從郵箱里找到一份文件，是一些公司、企業(yè)的電話號碼，她讓我們打上面的電話，向這些公司介紹家樂?？ǎ蛩麄冋f明賣卡的優(yōu)惠項目，剛開始我們都不知道怎么開口，而且基本都不會有人聽我們把話說完的，這我們很理解，即使是我們自己通常也會找各種理由掛電話的，但這是我們的工作，必須硬著頭皮、厚著臉皮干下去，堅持就是勝利！后來還有幾天打的電話是核實外訪人員的外訪報告的真實性，外訪人員的任務就是在外面跑，向各種公司企業(yè)介紹家樂?？?