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正文內(nèi)容

暑期電腦專(zhuān)賣(mài)打工社會(huì)實(shí)踐感悟(編輯修改稿)

2024-11-15 22:20 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)的腳步已臨近,讓我們一塊踏上新的征程,相信,明天會(huì)更好!第三篇:超市打工暑期社會(huì)實(shí)踐感悟超市打工暑期社會(huì)實(shí)踐感悟摘要:本文是關(guān)于暑期超市打工的經(jīng)歷所做出的總結(jié)感悟和收獲 關(guān)鍵詞:社會(huì)實(shí)踐 收銀 售卡 電話拜訪 感悟一、社會(huì)實(shí)踐的重要性社會(huì)實(shí)踐是在校大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的必經(jīng)之路,是大學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊眼界、提高社會(huì)適應(yīng)能力的有效途徑,是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育,培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,加快大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的重要形式,也是促進(jìn)大學(xué)生提高綜合素質(zhì),全面成才的有效途徑。二、收銀大學(xué)的第一個(gè)暑假,社會(huì)實(shí)踐自然是每個(gè)大學(xué)生渴望的事情,我也不例外,一放假,我就乘車(chē)來(lái)到了上海,正式開(kāi)始了自己的暑假生活。我寄居在大姨家,畢竟上海的消費(fèi)水平高,如果是要是自己租房打工的話肯定是“賠了夫人又折兵”。在我來(lái)之前,表嫂就在她以前工作的家樂(lè)福幫我打聽(tīng)了工作的事,他們暑假會(huì)需要一批收銀員,第二天早上我就直接去面試,我提前準(zhǔn)備好了健康證發(fā)票,跟著表嫂來(lái)到家樂(lè)福人事部,來(lái)面試的人很多,大部分都是大學(xué)生來(lái)打暑假工的。排了半天隊(duì)終于輪到了我,她們給我一張表格,填寫(xiě)我的一些信息,然后簽合同,就這樣我進(jìn)了收銀部,在人事部的事情忙完后我和一個(gè)廣東的女生認(rèn)識(shí)了,我們一起來(lái)到收銀部,收銀部有兩道門(mén),一般不能同時(shí)開(kāi),只有特別需要的時(shí)候(如清潔工清理垃圾的時(shí)候)兩道門(mén)才會(huì)同時(shí)開(kāi)。見(jiàn)到收銀部的主管后,他做了一下自我介紹,按后簡(jiǎn)單介紹了一下家樂(lè)福,最后安排我們幾個(gè)新來(lái)的第三天九點(diǎn)來(lái)培訓(xùn),第二天我們休息(正式排班是做一休一,從早上七點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)半,中午晚上吃飯各半小時(shí))。第三天我們一來(lái)就有資深把我們安排到老員工身邊跟機(jī),看著她們是怎么操作的。收銀有好幾種方式,現(xiàn)金、刷卡,刷卡的又分好幾種,有銀行卡、家樂(lè)??ê退宫斕乜?,現(xiàn)金就一般收,但是要會(huì)識(shí)別真假幣,否則只要收到就得收銀員自己把錢(qián)補(bǔ)齊。銀行卡刷完后要把簽購(gòu)單拿給顧客簽字,然后用夾子夾好,客戶(hù)聯(lián)拿給顧客,家樂(lè)福卡和斯瑪特卡不用簽字,但是卡單一定都要夾好,到了晚上下班后要一張張加起來(lái),核對(duì)數(shù)目,少了一張就要交押金給人事部,以防顧客以后不承認(rèn)自己有過(guò)這次消費(fèi)。收銀很無(wú)聊、也很累,從早站到晚,看著別人做更無(wú)聊,但是自己才培訓(xùn)一天,不能這么快就放棄,我還是會(huì)堅(jiān)持做下去的。跟機(jī)跟了三天,看老員工們收銀會(huì)遇到各種情況,有時(shí)候東西多掃描了,這時(shí)候要取消,然后找資深來(lái)在收銀機(jī)上輸入密碼,取消的密碼只有她們知道,至于為什么不公開(kāi)我也不知道,但是一定是有關(guān)公司利益的吧;有時(shí)候會(huì)有商品掃描不出來(lái),這時(shí)候就要找服務(wù)生來(lái),他們會(huì)找一件價(jià)格差不多的商品來(lái)代刷,或者換同樣的商品來(lái)刷(條形碼破損的時(shí)候);有些顧客脾氣不好,有時(shí)卡之間互相拍錯(cuò),候人多等的不耐煩就“出口傷人”,這時(shí)候我們可不能說(shuō)什么,沉默是金啊;還有拍錯(cuò)鍵的情況,有時(shí)候會(huì)不小心把現(xiàn)金拍成信用卡,也會(huì)把信用卡拍成現(xiàn)金,這時(shí)候就要打開(kāi)打印機(jī)馬上把存根撕下來(lái)拿給資深簽字,晚上對(duì)賬的時(shí)候要主動(dòng)拿出來(lái)給資深看??還有各種復(fù)雜的情況,這里就不一一列舉了。培訓(xùn)的第四天,主管給我們做正式的培訓(xùn),然后帶我們熟悉商場(chǎng),然后把我們帶到一臺(tái)收銀機(jī)前,給我們講解收銀時(shí)的具體步驟,讓我們一個(gè)個(gè)示范??然后就是我們每?jī)蓚€(gè)新手上一臺(tái)收銀機(jī),這才正式開(kāi)始工作,從開(kāi)始做收銀那天到十六號(hào)的每天晚上,我都很痛苦,下班后對(duì)賬總是有各種錯(cuò)誤,拍錯(cuò)卡的、多刷的沒(méi)及時(shí)取消的,還有兩次因?yàn)檫@些情況我陪了錢(qián)給柜臺(tái),不過(guò)還好數(shù)目不多。每天晚上我都是十一點(diǎn)多才回去,遲一點(diǎn)就可能沒(méi)公交回去,所以每次一對(duì)完帳我都是飛奔著出家樂(lè)福的,七月十六號(hào)晚上,我突然接到主管的電話,他讓我第二天九點(diǎn)到他辦公室,他挑了兩個(gè)小姑娘去售卡部,就這樣我從收銀部調(diào)到了售卡部,結(jié)束了收銀的生活。三、售卡開(kāi)始了新的工作,來(lái)到了新的部門(mén)——售卡部,這里是專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售家樂(lè)??ǖ?,走進(jìn)售卡部的門(mén),看到里面坐著一個(gè)中年男子,他一見(jiàn)我進(jìn)來(lái)就知道我是調(diào)來(lái)的新手,很熱情的向我介紹售卡部,他人很憨厚,很熱情,什么都積極地教我們。在這里我們要每天發(fā)三個(gè)郵件到總部,還會(huì)用到office相關(guān)的知識(shí),尤其是Excel,每天都要用,顧客來(lái)買(mǎi)卡讓他們填寫(xiě)一張信息表,自己的姓名、電話、卡的數(shù)目、金額等,公司的客戶(hù)要寫(xiě)明公司名稱(chēng),個(gè)人一次性買(mǎi)卡超過(guò)五萬(wàn)只能用轉(zhuǎn)賬或支票的形式,公司一次性購(gòu)買(mǎi)金額超過(guò)五千的也是這樣。接到顧客的單子后,我們要把顧客的信息同時(shí)登記到紙質(zhì)的表格和計(jì)算機(jī)里,然后開(kāi)具發(fā)票,紙質(zhì)表格后面要給顧客簽字,如果是刷卡的簽購(gòu)單也要給顧客簽字。售卡部的活兒很輕,賣(mài)卡的人也不是很多,沒(méi)事的時(shí)候我們就可以干自己的事,我就可以在那里坐著看看報(bào)紙、記記單詞。在售卡部是做五休二,有時(shí)從早上七點(diǎn)半到下午四點(diǎn)半,有時(shí)從九點(diǎn)到六點(diǎn),中午吃飯一小時(shí),這就意味著我再也不用晚上十點(diǎn)多還忙著趕公交了,而且回去的時(shí)候天基本還是亮的,只要不下雨我就可以騎著這里的免費(fèi)租賃的自行車(chē)回去,繼鍛煉身體又省了坐公交的錢(qián),還能一邊熟悉這里的路。四、電話拜訪八月二號(hào),售卡部的主管讓我們兩個(gè)新來(lái)的做電話拜訪,從郵箱里找到一份文件,是一些公司、企業(yè)的電話號(hào)碼,她讓我們打上面的電話,向這些公司介紹家樂(lè)??ǎ蛩麄冋f(shuō)明賣(mài)卡的優(yōu)惠項(xiàng)目,剛開(kāi)始我們都不知道怎么開(kāi)口,而且基本都不會(huì)有人聽(tīng)我們把話說(shuō)完的,這我們很理解,即使是我們自己通常也會(huì)找各種理由掛電話的,但這是我們的工作,必須硬著頭皮、厚著臉皮干下去,堅(jiān)持就是勝利!后來(lái)還有幾天打的電話是核實(shí)外訪人員的外訪報(bào)告的真實(shí)性,外訪人員的任務(wù)就是在外面跑,向各種公司企業(yè)介紹家樂(lè)???
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