【文章內(nèi)容簡介】 條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。最后，感謝公司所有的領(lǐng)導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。2013年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！篇二：房地產(chǎn)項目銷售員工作守則銷售員工作守則一、接聽電話目的：促使客戶到售樓處進一步詳談，才有成交的幾率基本動作：問好，自報家門回答客戶問題 主動詢問客戶信息邀請客戶前來售樓處看房禮貌地結(jié)束通話發(fā)送短信填寫“來電登記表”接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切，在鈴響三聲以內(nèi)拿起電話接聽。主動問候“您好！xx項目，很高興為您服務(wù)！”提前了解短信、網(wǎng)絡(luò)或報紙發(fā)布的廣告內(nèi)容，仔細研究和認真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題，熟知接電答客問，根據(jù)統(tǒng)一銷售說辭回答客戶問題?？蛻敉ǔ?在電話里詢問價格、位置、面積、戶型、交通、配套等方面問題，銷售員應(yīng)做 到揚長避短，在回答中將產(chǎn)品賣點巧妙的融入。在與客戶交談中，應(yīng)由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問，詢問客戶的需求，知曉客戶的姓名、電話、工作區(qū)域、得知途徑來源等信息。邀約客戶到售樓處參觀樣板間，具體時間要明確，可用“您是周六過來還是周日過來呢？”的選擇性問話方式，并且告訴客戶你將專程等候，給客戶發(fā)統(tǒng)一 短信，告訴客戶行車路線和自己的聯(lián)系方式。如客戶無法確定到訪時間，也可 說“那您看我周六再給您打電話確定好嗎？”來和客戶確定下次的通話時間，避免引起客戶反感。如客戶不留電話登記，一定要告訴客戶你的姓名和聯(lián)系方式。接聽電話完畢后，將客戶信記錄到來電登記表中，要求內(nèi)容真實。每日下班前，將客戶來電信息錄入電子版表格中，建立有效的客戶檔案，來電客戶有效時間為3天，可以電話追訪的方式來延續(xù)有效時間，短信溝通無效。二、接待客戶基本動作：迎客入門 寒暄區(qū)域沙盤講解項目沙盤講解詢問客戶的購房需求據(jù)上一條針對性地推薦戶型參觀樣板間處理客戶異議暫未成交（來訪客戶登記表）客戶追蹤促進成交（成交客戶調(diào)查表）簽約售后服務(wù)（通過平時短信問候的方式和客戶建立良好關(guān)系），要求儀表端正，態(tài)度親切。，每一個看到客戶的銷售員都要主動和客戶打招呼“您好！歡迎光臨！請問您之前聯(lián)系過嗎？”輪值接待人員應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，主動上前招呼客戶。，通過和客戶的交談了解客戶的真實需求，如需要的戶型、面積，購買動機、有沒有什么特殊要求等，迅速制定應(yīng)對策略，根據(jù)沙盤講解說辭、樣板間講解說辭介紹沙盤和樣板間時著重強調(diào)項目的優(yōu)勢、賣點以及能客戶帶來的利益。，做更詳盡的說明，如戶型優(yōu)勢、產(chǎn)品功能、施工工藝、主要建材、付款方式等說明，同時對客戶的購買資格給予評定。針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，避免產(chǎn)生辯論的場面，也不要有夸大和虛構(gòu)的成分。，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的關(guān)系。%以上認可度時，要反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)勢，重復(fù)購房手續(xù)，適時的詢問客戶“您今天是不是能定下來呢？”強調(diào)現(xiàn)場的優(yōu)惠價格和促銷活動，對客戶進行利誘，暗示客戶機會難得。⑴ 我還要和家里人商量商量。（通常這種情況下，要搞清楚誰是真正的決策人）⑵ 我先拿些資料回去看看。（通常此種情況說明，你的介紹不被客戶認可，記住，資料是不會促進成交的）⑶ 我要考慮一下。（客戶考慮的問題通常會是沒錢；自己無法做主；這還不是他想要的；對銷售員沒有信心；還有其他項目吸引他，使他 無法下決心；對開發(fā)商沒有信心）三、追訪客戶追訪：當日未成交客戶留下來訪登記，內(nèi)容盡可能詳細，下班前將客戶信息填入電子版來訪登記表內(nèi)。三天內(nèi)進行第一次客戶追蹤，追蹤客戶的主要目的：引起其注意及記憶、解答其留下的異議、再次激發(fā)其興趣；追蹤客戶的次序：留有異議的客戶、對項目有濃厚興趣的客戶作為優(yōu)先追蹤對象。根據(jù)前次的交談內(nèi)容及答復(fù)，繼續(xù)了解說服，并將每一次的談話內(nèi)容及結(jié)論加以記錄，以免混淆。七天內(nèi)未跟進的來訪客戶，視為無效，由主管重新分配給其他銷售員。追電：每日登記來電客戶，媒體來源、需求戶型、預(yù)計到訪時間必須詳細，下班前將客戶信息填入電子版來電登記表內(nèi)。三天內(nèi)必須跟進客戶，主要目的：引起其注意及記憶，和客戶確定到訪時間。三天內(nèi)未跟進的來電客戶，視為無效，由主管重新分配給其他銷售員。四、建立客戶檔案規(guī)范內(nèi)容日期客戶姓名聯(lián)系電話得知途徑職業(yè)及工作地點交通工具及車型客戶特征愛好居住成員及購房誰做主1111111需求戶型 關(guān)注重點 購房目的 本階段實施優(yōu)惠及促銷 預(yù)計成交周期 看過哪些項目 目前購房困難 不成交原因五、成交客戶認購流程客戶決定購買時，銷售員應(yīng)提醒客戶購房注意事項和付款方式，具體認購流程為：確定房號，并告知現(xiàn)場所有銷售人員；引領(lǐng)客戶到財務(wù)室刷卡，在客戶刷卡的同時將該客戶認購房號貼銷控展板；填寫認購書填寫《成交客戶調(diào)查表》，要求真實詳細；客戶簽約時間為7天，需從銷售當日算起，網(wǎng)簽認購書打出后即可提醒客戶最后的簽約日期。將認購書按照指定位置放好，必須于成交當日提交客戶申請的各類報表。簽約時間的跟進，提前12天提醒客戶簽約；分期付款客戶，提前12天提醒客戶付款。重點提示：客戶首付款不得低于30%；從客戶認購當天算起，7日內(nèi)必須簽約；《成交客戶調(diào)查表》必須由客戶親自填寫，銷售員需引導客戶填寫真實信息；所有錄入信息內(nèi)容要求必須正確。六、銷售員日常事務(wù)銷售員按排班順序檢查銷售工具，銷售熱線是否正常、戶型圖是否需要補充、樣板間是否需要維修、沙盤是否需要維護等。指定人員每月25日下班前做好項目每月考勤表、辦公用品申請表交給銷售主管。指定人員每月1日交項目人員飯補報銷給銷售主管。指定人員每周二交跟進周邊項目調(diào)查表給銷售主管。熟知項目信息，掌握沙盤、樣板間講解，及時補充客戶問題解析。清楚知道每月項目目標額及自己的業(yè)績完成情況。七、日常行為規(guī)范根據(jù)項目經(jīng)理、項目主管下達的每月目標額，執(zhí)行獎罰制度。項目經(jīng)理、項目主管定期根據(jù)銷售員個人業(yè)績及個人平時表現(xiàn)情況，實行淘汰制度。銷售人員應(yīng)做到謙虛謹慎，尊敬上級，服從管理，有問題第一時間向項目主管匯報，尋求解決辦法，禁止越級上報，影響工作；銷售主管需協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理，公平公正。銷售員上班時統(tǒng)一穿著公司規(guī)定的服裝，需保持干凈、整潔，女士一律化淡妝。銷售人員在對外交往中應(yīng)言行得體，儀表莊重；銷售前臺不允許吃東西，化妝等與工作無關(guān)事情。銷售人員在整個銷售過程中必須銷售口徑統(tǒng)一，凡有疑難問題應(yīng)向銷售主管請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目無法實現(xiàn)或不真實的條件；嚴禁銷售員將內(nèi)部銷控、非公開價格表等資料私自拿給客戶觀看；嚴禁透漏公司未出臺的政策；嚴禁銷售人員未經(jīng)主管允許，擅自承諾客戶折扣、價格、優(yōu)惠等不能兌現(xiàn)的條件；針對老業(yè)主介紹新業(yè)主成交贈送物業(yè)費促銷，要求介紹信息必須真實，如發(fā)現(xiàn)銷售員弄虛作假，損害公司利益、收取賄賂，則該銷售員將按照公司規(guī)定予以開除及處罰并承擔相應(yīng)法律責任。全體工作人員手機應(yīng)于7：0023：00處于開機狀態(tài)，保證隨時能與公司聯(lián)系；考勤：每天班車發(fā)車時間為8:308:35，過時不候。遲到人員需提前以電話形式通知項目主管，并自行去往售樓處。上班遲到者計入當月考勤；請假需本人向項目經(jīng)理提出，不能讓他人轉(zhuǎn)達，事假需提前一天，病假需早于8:30，否則即按曠工處理；未經(jīng)同意不得擅自外出。基本要求：銷售人員必須熟悉和理解本手冊之內(nèi)容，并嚴格遵守本手冊的各項條文；服從現(xiàn)場銷售主管及項目經(jīng)理管理，對上述工作未按要求完成的，首次罰款 100元，二次罰款500元，三次勸退。2013年3月27日北京xx項目篇三：11月份房產(chǎn)銷售工作計劃11月份房產(chǎn)銷售工作計劃隨著10月份的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對11月份房產(chǎn)銷售工作制定以下計劃。、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。，搜集客戶信息1000個。眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。(比如根據(jù)其需要及時通知房源和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲等，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。，做到對房源，面積，單價等了如指掌，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。在一個月后，我要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。張*** 2010年10月28日篇四：房地產(chǎn)銷售月工作總結(jié)與計劃工作總結(jié)與計劃2012年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結(jié)：關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標還有一定的距離！第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力第二篇：房產(chǎn)銷售工作計劃房產(chǎn)銷售工作計劃隨著20*年的結(jié)束，我們迎來了充滿激青和忙碌的20*年，回顧這一年的工作，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的支持與關(guān)心，使我快速的融入這個大家庭中，進入自己的角色。針對房地產(chǎn)行業(yè)的特點和現(xiàn)狀，結(jié)合本人這半年多來對“房產(chǎn)銷售”的理解與感悟，特對20*年的工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃范本。一、宗旨銷售的中心就是業(yè)績，本計劃是竭盡全力完成每月362萬的銷售任務(wù)，將勤補拙！二、深入地掌握項目基礎(chǔ)知識和優(yōu)點，做到應(yīng)用自如。，每日CALL客40組以上。三、工作開展眾所周知，現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)”，所以前期工作即是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行的。，并做初步分析進行錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。（比如根據(jù)其需求及時通知房源和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如房源緊張，價格要上漲等，挑起購買欲望。，實時掌握其心里動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。，鎖定有意向客戶，并保持不斷的聯(lián)系溝通，提高看房幾率。，做到對房源、面積、價格等了如指掌。，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導的看法?？朔щy，調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)戰(zhàn)斗！，不斷進取，克服不敢給客戶打電話的缺點等。！四、計劃評估總結(jié)在每個月后，對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作計劃開展做準備。2022房產(chǎn)銷售工作計劃范本2一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練。在*年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)*年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在*年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對*年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)*年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在*年的房產(chǎn)銷售工作重點是*公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合*年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部