【文章內(nèi)容簡介】 正是企業(yè)努力尋求的人。人才在企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)不可動搖的地位，人才的流失會給企業(yè)帶來一定的影響，特別是科技、金融人才的流失。自從加入WTO以來，我國保險市場迎來了高速發(fā)展時期。各大保險公司為了搶奪市場而日趨激烈的競爭使得市場對保險人才的需求和質(zhì)量上有了更高的要求。但是，在愈演愈烈的人才爭奪戰(zhàn)中，保險人才的高頻率流失成為一種普遍現(xiàn)象,國有保險公司由于市場競爭加劇，保險人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。而人才嚴(yán)重流失將導(dǎo)致國有保險公司業(yè)務(wù)發(fā)展的停滯，效益水平的下滑，甚至導(dǎo)致公司的生存危機。面對人才流失的現(xiàn)狀，如何合理配置人力資源，設(shè)計合理的薪酬制度,引進(jìn)和留住人才，是保險企業(yè)發(fā)展的一項重要任務(wù)。因此，保險公司人才流失對策研究具有現(xiàn)實和戰(zhàn)略意義，如何吸引人才、留住人才的種種舉措正是需要各保險企業(yè)的不斷努力和探索。關(guān)鍵詞：薪酬管理 人才流失 留住人才AbstractAbility to use socalled talent is petent and good at high standards and streamline the Organization39。s work, they just enterprises seeking an unshakable position in talent in the business, loss of talent for business a certain degree of influence, especially in technology, financial loss of its accession to the WTO, ushered in a period of rapid development of China39。s insurance the major insurance panies in order to Rob and the increasingly fierce petition in the market makes the market demand for insurance professionals and have a higher quality , growing in the war for talent, became a mon phenomenon of highfrequency loss of insurance staff, Stateowned insurance panies due to the intensified petition in the market, insurance more serious brain drain serious stagnation of business development will result in the loss of Stateowned insurance pany, declines in benefit levels, and even led to the pany39。s survival drain situation, how the rational allocation of human resources, design of salary system, bringing in and retaining talent, is an important task for insurance enterprises , realities and strategic significance to the countermeasure of brain drain in insurance panies, various initiatives on how to attract and retain the best talent is the insurance of the continuous efforts of enterprises and : Salary managementTalent drainRetain talent目錄摘 要...........................................................................................................2 Abstract.......................................................................................................3一、引言.....................................................................................................6二、薪酬管理基本理論解析....................................................................7 ..............................................................................7 ......................................................................7三、企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀及其危害........................................................8 ..................................................................................8 ..................................................................................8四、企業(yè)人才流失的原因........................................................................9 ...................................................................................9 .........................................................10 ...........................10五、防止企業(yè)人才流失和留住人才的措施.........錯誤！未定義書簽。............錯誤！未定義書簽。........................................錯誤！未定義書簽。............................錯誤！未定義書簽。................錯誤！未定義書簽。....................................錯誤！未定義書簽。，為員工的發(fā)展提供條件.........錯誤！未定義書簽。，打造企業(yè)品牌，用企業(yè)的魅力吸引人才錯誤！未定義書簽。結(jié)束語......................................................................錯誤！未定義書簽。致謝.......................................................................................................16 參考文獻(xiàn)...................................................................................................17一、引 言近年來。隨著金融改革，股份制商業(yè)保險公司興起；我國加入WTO后，外資保險公司開始進(jìn)軍中國保險市場，保險業(yè)面臨激烈競爭。但國內(nèi)保險公司在產(chǎn)品種類和服務(wù)功能以及技術(shù)手段等方面“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重，并沒有形成自己獨有的原創(chuàng)性、專有性、可以進(jìn)行差異化競爭的核心競爭力．保險企業(yè)人才競爭成為最直接的競爭手段。截至目前，我國共有保險公司100多家。大多成立不到兩年，處于機構(gòu)擴展時期，不僅急需高端管理、技術(shù)、營銷人才，而且對基層的保險理賠員、出單員等一線操作人員需求巨大。新公司為了節(jié)約培訓(xùn)和時間成本。紛紛到其它公司挖人．國有保險公司成為首選對象，成為其他公司人才培養(yǎng)的“搖籃”。一方面由于國有保險公司長期以來分配制度、用工制度、激勵機制等的落后和不完善，使人力資源管理難以發(fā)揮應(yīng)有的獲取、開發(fā)、使用、調(diào)整、優(yōu)化配置等各項功能。股份制保險公司特別是外資保險公司．憑借富有生機的經(jīng)營管理機制，良好的培訓(xùn)機制，優(yōu)越的工作環(huán)境和優(yōu)厚的薪酬待遇．使國有保險公司在人才競爭中處于十分不利的地位。國有保險公司各級機構(gòu)的人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，特別是在保險市場發(fā)達(dá)、競爭激烈的沿海開放城市。國有保險公司人才流失更為嚴(yán)重．一大批業(yè)務(wù)技術(shù)骨干被挖走，他們不僅帶走了技術(shù)，帶走了信息，也帶走了優(yōu)質(zhì)客戶，更有國有保險公司分支機構(gòu)集體“倒戈”，對國有保險公司經(jīng)營管理造成了嚴(yán)重影響。人才成為保險公司人力資源管理的一個難題。二、薪酬管理基本理論解析薪酬的概念和內(nèi)容薪酬是指員工在從事勞動、履行職責(zé)并完成任務(wù)之后所獲得的經(jīng)濟上的酬勞或回報。狹義來說，它是指直接獲得的報酬，例如工資、獎金、津貼、股權(quán)等。廣義來說，薪酬還包括間接獲得的報酬，例如福利。薪酬管理的含義和內(nèi)容企業(yè)的薪酬管理，就是企業(yè)管理者對本企業(yè)員工報酬的支付標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放水平、要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的過程。在這一過程中，企業(yè)必須就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬形勢以及特殊員工群體的薪酬做出決策。同時，作為一種持續(xù)的組織過程，企業(yè)還要持續(xù)不斷地制訂薪酬計劃、擬定薪酬預(yù)算、就薪酬管理問題與員工進(jìn)行溝通，同時對薪酬系統(tǒng)本身的有效性做出評價而后不斷予以完善。企業(yè)薪酬管理主要包括確定薪酬管理目標(biāo)、選擇薪酬政策、制定薪酬計劃、調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)四個方面的內(nèi)容。三、企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀及其危害人才流失的現(xiàn)狀21世紀(jì)是人才支配財富的時代，人才決定發(fā)展的時代。人才是國家和企業(yè)發(fā)展的核心要素。就企業(yè)而言，無論從什么角度出發(fā)，人才都是首要要素?？梢哉f，企業(yè)之間的差距從根本上來說是人的差距。人才主權(quán)的到來使那些能夠吸納、保留、開發(fā)激勵人才的企業(yè)成為競爭中的大贏家。然而，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國企業(yè)人才流失的狀況日趨嚴(yán)重。根據(jù)北京大學(xué)經(jīng)濟研究中心進(jìn)行的一項關(guān)于《中國企業(yè)領(lǐng)袖調(diào)查》結(jié)果顯示：在調(diào)查的150名CEO和企業(yè)高管中，僅有12%的人堅定自己不會離開公司，但有54%的人認(rèn)為自己在兩年內(nèi)可能會離開公司。在這些調(diào)查的企業(yè)中，63%為國有企業(yè)和股份制企業(yè)。調(diào)查的行業(yè)大約有71%是高科技行業(yè)和金融行業(yè)。截至目前，我國保險史上出現(xiàn)了三次人才大“地震”。據(jù)有關(guān)專家測算，業(yè)界普遍認(rèn)可的員工年流失率警戒線為5%。而國有大型保險公司的人才流動率早已超出合理的控制范圍，以演變成為人才流失。這種人才流失的現(xiàn)狀已經(jīng)對我國企業(yè)造成了一定的影響。近年來,國內(nèi)保險市場以兩位數(shù)的增長率高速發(fā)展,呈現(xiàn)出極好的發(fā)展態(tài)勢。隨著國外保險公司逐步進(jìn)入我國市場,民族保險企業(yè)與國外保險企業(yè)的競爭日趨激烈,因此,市場對保險人才的需求和質(zhì)量有了更高的要求,人才問題日益成為保險市場關(guān)注的焦點。據(jù)資料統(tǒng)計,中國的保險代理人總體流失率每年高于50%,其中,保險公司四、企業(yè)人才流失的原因薪酬結(jié)構(gòu)不合理美國行為科學(xué)家道格拉斯麥克雷戈曾在人性假設(shè)中的X理論中提出“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)理論。該理論認(rèn)為，人的行為動機源于經(jīng)濟誘因，追求最大化的經(jīng)濟利益是人們的本性。人們工作就是為了取得更多的經(jīng)濟報酬。據(jù)調(diào)查，%的人力資本流失是因為待遇過低，所以薪酬問題成為留住人才的重中之重。目前保險公司基本上采用的是績效型工資制，主要根據(jù)員工的業(yè)績來決報酬的多少，將完全員工的薪酬收入與個人業(yè)績掛鉤。它的優(yōu)點是有利于將激勵機制融于企業(yè)目標(biāo)和個人業(yè)績關(guān)系之中；有利于薪酬向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省人力成本；有利于突出團隊精神和企業(yè)形象，增大激勵力度和員工凝聚力。但是僅靠業(yè)績是無法真實反映出營銷人員的工作情況的。保險比較特殊，是無形產(chǎn)品，營銷人員的活動量是可以量化，但是無法觀察到。銷售人員的工作內(nèi)容主要是和客戶溝通觀念，前期的工作基本上是為后期打基礎(chǔ)。因此很多新人一開始沒有業(yè)績是很正常的。但是在保險行業(yè)，業(yè)績就是營銷員的生命線：如果業(yè)績好，則工資高；沒有業(yè)績，則保證起碼生活的基本工資都缺乏。對于新人來說，單憑績效型工資是很難在保險行業(yè)存活的。有些保險公司注意到了這些問題，因此采用了試用期底薪制和欲留底薪制。試用期底薪是在完成公司制定的業(yè)績?nèi)蝿?wù)的基礎(chǔ)上發(fā)放的底薪。這種制度表面上是對新人展業(yè)的支持，實質(zhì)上達(dá)到這些業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)還是很困難的。倘若未完成業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，也是拿不到一分錢。欲留底薪制則是在新人完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的情況下，并不馬上支付底薪，而是在新人轉(zhuǎn)正后或作為獎金一次性發(fā)放。對于很多新人來講，如果未能保持較好的業(yè)績在保險行業(yè)存活下去的話，這種底薪也是基本拿不到手的。另外，員工福利體現(xiàn)的是對勞動者為企業(yè)提供勞動的一種物質(zhì)補償，也是員工除工資和獎金外的一種補充形式。但是在壽險公司中決大多數(shù)代理人是不可能享受到公司福利的。在這種薪酬設(shè)計中，保險公司過分地強調(diào)了薪酬的激勵作用，而忽視了它的保障作用，使得保險營銷人員特別是新人缺乏安全感，造成他們的短期行為，不利于員工綜合素質(zhì)的提高和開發(fā)員工的潛能。很多保險營銷人員過了試用期后或者是拿完了底薪之后，便開始“朝秦暮楚”，觀望其他保險公司的政策，隨時準(zhǔn)備跳槽，這也就造成了保險行業(yè)“挖腳”戰(zhàn)的白熱化。因薪酬問題造成人才流失主要還表現(xiàn)在以下幾方面：（1）.企業(yè)給付給員工的薪酬缺乏行業(yè)競爭性。合理的薪酬應(yīng)該是“對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性”。如果企業(yè)不對整體市場做調(diào)查，給付給員工的薪金低于同行平