【文章內(nèi)容簡介】 或業(yè)務(wù)員）每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數(shù)、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內(nèi)勤處，銷售內(nèi)勤及時(shí)將催收信息匯總后送至銷售部經(jīng)理審批及公司銷售財(cái)務(wù)核對。3）銷售內(nèi)勤根據(jù)還款信息報(bào)表情況，協(xié)助業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行一般*欠款催收，具體工作如下：銷售內(nèi)勤首先與業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行溝通，確定電話/函件催收對象；合理安排電話催收日程，郵寄或傳真對帳單。郵寄或傳真對帳單過程中，一定要求客戶給予書面回復(fù)；銷售內(nèi)勤每日將函件/電話催收情況登記造冊。在電話催款過程中，以書面表單形式記錄客戶承諾地還款時(shí)間、還款金額，以便安排財(cái)務(wù)及時(shí)查收；如在電話催收過程中，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶，應(yīng)將催收情況記錄好，并及時(shí)將信息匯總反饋到銷售部經(jīng)理處。如遇以設(shè)備質(zhì)量或欠款金額不符等問題拖延付款，盡可能與客戶進(jìn)行溝通，同時(shí)盡可能避免與客戶發(fā)生矛盾，耐心做好說服工作，以達(dá)到貨款及時(shí)回籠款目的4）在電話催收過程中，及時(shí)將信譽(yù)極差地客戶進(jìn)行篩選、統(tǒng)計(jì)，以書面形式將信息反饋到銷售部經(jīng)理及法務(wù)部，法務(wù)部根據(jù)客戶欠款情況制定相應(yīng)催收措施。第三步、定期上門催收工作方案針對電話催收過程中所了解的客戶情況，進(jìn)行合理篩選，確定走訪客戶名單，及時(shí)將《定期上門催收客戶名單》送交銷售部經(jīng)理審核；根據(jù)客戶還款特點(diǎn)制訂走訪時(shí)間、地點(diǎn)、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實(shí)施方案（需準(zhǔn)備的材料有：客戶對帳單和合同催款函、律師函、到訪回執(zhí)單等；參與人員有：銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管、售后技術(shù)員（一名）、法務(wù)部），并將上門催收工作方案交由常務(wù)副總審批。在現(xiàn)場與客戶進(jìn)行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時(shí)還款的`嚴(yán)重*及產(chǎn)生的后果。溝通好后，與客戶一起協(xié)商下部還款意向，并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認(rèn)。走訪客戶完畢后，及時(shí)把走訪客戶信息歸總，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)走訪情況，并把信譽(yù)度極差的客戶篩選出來，以便主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。第四步、法務(wù)部催收實(shí)施工作方案1）針對信譽(yù)度極差客戶催款工作計(jì)劃。根據(jù)上門走訪情況，以及主管領(lǐng)導(dǎo)對客戶走訪情況的批示，制定對信譽(yù)度極差的客戶工作工作計(jì)劃；歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時(shí)間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等；根據(jù)客戶匯總資料，篩選后期需暫時(shí)停止售后服務(wù)客戶名單及起訴客戶名單；針對一些客戶拖欠貨款時(shí)間較長且金額較大的客戶，應(yīng)在事前準(zhǔn)備在近期簽收的催告文書或?qū)危乐乖V訟失效。起草好起訴法律文書，便于后期直接進(jìn)入訴訟程序；做好需起訴客戶統(tǒng)計(jì)工作，將情況用書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并對此進(jìn)行批示。2）強(qiáng)制*催收工作實(shí)施方案法務(wù)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示的《強(qiáng)制*催收客戶名單》與法律顧問一起協(xié)商訴訟或強(qiáng)制階段工作方案，配合律師辦理立案手續(xù)，具體工作計(jì)劃如下：協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù)；協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶財(cái)產(chǎn)；協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶還款事項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)辦理個案辦案費(fèi)用，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦案情況及審核簽銷費(fèi)用憑據(jù)。3）降低催款費(fèi)用工作計(jì)劃內(nèi)容。主要從控制外出催款次數(shù)；盡可能將費(fèi)用所發(fā)生攤在客戶案件上；盡量將給各項(xiàng)費(fèi)用及開支控制到最低點(diǎn)。個人代收款委托書3本人____________（以下簡稱委托人）已知國家職業(yè)資格書的相關(guān)報(bào)考條件，現(xiàn)全權(quán)委托___________（以下簡稱受托人）代為本人辦理考試報(bào)名，報(bào)考過程中的一切責(zé)任由本人自行承擔(dān)，與受托人無關(guān)。受托人為您提供報(bào)考流程及相關(guān)資料：包括如何辦理網(wǎng)上報(bào)名、報(bào)考日期、現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)間、考試時(shí)間等。但由于國家法律法規(guī)要求，需要委托人到現(xiàn)場確認(rèn)的，委托人無條件按照法律規(guī)定要求到指定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)；如果在此期間，發(fā)生重大改變（包括但不限于國家職業(yè)資格書的政策法規(guī)、報(bào)考標(biāo)準(zhǔn)、工作流程發(fā)生改變，或其他因素），導(dǎo)致本委托書不能履行。本人愿意按照以下方法處理（請選擇其一，如未選擇，默認(rèn)為選項(xiàng)一）：1）延轉(zhuǎn)至下期；2）降低至符合要求的`考試項(xiàng)目級別；報(bào)考手續(xù)費(fèi)的收取，以受托人具體通知為準(zhǔn)，如委托人未按時(shí)提交考試費(fèi)的，將視為委托人自動放棄報(bào)考及考試。雙方義務(wù)（方代表委托方，乙方代表受托方）1）方委托乙方代為報(bào)考，方必須嚴(yán)格按照乙方的要求和流程提供相關(guān)資料和報(bào)考費(fèi)；2）乙方不能保障方報(bào)考完全成功，如有報(bào)考不成功，乙方為方辦理延期報(bào)考手續(xù)；3）協(xié)助外地