【文章內容簡介】 防止和制止侵害納稅人權益的行為發(fā)生。三是積極發(fā)揮參謀作用。注重對稅收政策與國稅工作的宣傳和調研，建立健全與政府及有關職能部門的溝通機制，主動、及時分析本地經濟稅源情況和增減原因分析，為地方經濟發(fā)展提供科學合理的意見和建議，為地方政府決策當好參謀。一是加強國稅文化建設。深入推進國稅文化建設，著力打造文化精品項目，引導和培育國稅干部健康向上的興趣愛好和精神追求，進一步發(fā)揮工會、團委和婦委等群團組織的橋梁紐帶作用，廣泛開展各類文體活動。進一步完善干部職工關愛制度，讓干部感受國稅大集體的溫暖。二是深化文明創(chuàng)建。鞏固文明單位創(chuàng)建成果，在全局被評為省級文明單位的基礎上，積極鼓勵基層單位和辦稅服務大廳開展“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”等文明創(chuàng)建活動，重點抓好黨建工作創(chuàng)建示范和廉政文化進機關創(chuàng)建示范，并逐步提升創(chuàng)建層級。不斷提升干部素質，調動干部積極性，確保干部隊伍平安，激發(fā)國稅創(chuàng)造力。一是推進思想政治建設。認真研究總結新形勢下思想政治工作的特點和規(guī)律，有針對性地做好干部職工思想政治工作，維護隊伍和諧穩(wěn)定。在各支部中開展黨員志愿者服務，開展黨員“政治生日”活動、“扶殘助殘、愛心結對”活動，進一步健全黨內關愛幫扶機制，切實幫助困難黨員解決實際問題。二是加強黨風廉政建設。貫徹落實《推進懲防體系建設20132017年實施要點》，全面應用“廉政風險信息管理系統(tǒng)”應用工作，增強防控效果。全面落實“兩個責任”，發(fā)揮黨組主體責任和紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督責任。第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國稅局工作總結和工作思路鄉(xiāng)鎮(zhèn)國稅局工作總結和工作思路2015年，我局在縣委、縣政府和XX市國稅局的正確領導下，深入貫徹落實縣委十三屆七次、八次全體會議精神，堅持收入中心地位不動搖，堅持服務發(fā)展不動搖，堅持改革創(chuàng)新不動搖，堅持昂揚斗志不動搖，緊緊圍繞年初確定的“1234”工作思路，以創(chuàng)建“四個示范”目標為統(tǒng)領，適應新常態(tài)，增強新活力，高點定位、持續(xù)發(fā)力、奮勇爭先，再創(chuàng)佳績。不僅在示范點創(chuàng)建上取得了累累碩果，更在市局和地方政府年終績效考評中成績喜人，圓滿完成了年初確定的持續(xù)爭先目標，在國稅歷史上首次蟬聯(lián)XX市局先進集體，并連續(xù)五年榮獲縣“人民滿意機關”。2015年，全局各項工作呈現(xiàn)出“基礎夯實、創(chuàng)新發(fā)展、成效凸顯、亮點頻現(xiàn)”的良好局面。具體表現(xiàn)在：組織收入一個中心更加突出?？朔撕暧^經濟下滑和大企業(yè)減收的不利影響，創(chuàng)造性落實收入措施，保持總量穩(wěn)中有升、質量逐漸向好，%，%，完成了縣委縣政府下達的指標。風險管理和納稅服務兩大主業(yè)創(chuàng)新突破。全面打響稅收管理改革“第三戰(zhàn)役”，在全市國稅系統(tǒng)率先實現(xiàn)風險應對集中辦公，分局科室化和科室實體化快速轉型到位，規(guī)范、透明、高效的團隊化風險應對機制初步建立；全面建設納稅服務規(guī)范化管理示范單位，在全省國稅系統(tǒng)率先試點電子稅務局，納稅服務規(guī)范化、一體化、信息化水平不斷提升，納稅人辦稅便捷獲得感強烈。法治、廉政、隊伍三項建設持續(xù)強化。法治基礎不斷夯實，法治稅務示范基地建設被省局認可；黨風廉政建設成效顯著，獲得XX市唯一的“廉政文化示范系統(tǒng)”稱號，“四個維度預防職務犯罪”獲縣紀委廉政文化優(yōu)秀品牌，并被市委常委、政法委書記曹斌正面批示；隊伍形象有力提升，全系統(tǒng)連續(xù)四次被評為縣文明行業(yè)，縣局及9個基層分局再度蟬聯(lián)XX市文明單位，七分局被XX市總工會授予“工人先鋒號”獎牌，兩個干部家庭分獲“十佳最美家庭”、“最美家庭”榮譽稱號?！按笫譅啃∈郑瑦坌呐摹鲍@評市優(yōu)秀志愿服務項目、縣“十佳志愿服務品牌”等四項榮譽。全年風險應對、納稅服務、廉政建設、“三嚴三實”等四項工作被《江蘇國稅專題簡報》介紹工作經驗?，F(xiàn)具體匯報如下：一、突出“收入”中心，服務經濟發(fā)展，組織收入實現(xiàn)持續(xù)增長 2015年，面對經濟發(fā)展增速放緩、重點稅源減收的雙重壓力，國稅堅持以組織收入工作為中心，強化風險應對成效的不斷提升，積極采取措施挖潛增收，確保稅收收入在上年高增幅、高基數(shù)的基礎上繼續(xù)保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。2015年，%。其中，%；，%，總量創(chuàng)近五年來新高，在六縣（市）中排名第三；，%，%。，%，較好地完成了組織收入工作目標。主要采取了以下措施：一是提升稅收預測作用。充分發(fā)揮稅收預測作為稅收管理“眼睛”的作用，未雨綢繆，統(tǒng)籌規(guī)劃組織稅收工作。在對稅源充分調查摸底基礎上，結合各鎮(zhèn)區(qū)收入目標，對全年收入走勢進行預測、研判，針對稅收增減因素，合理制定組織收入措施。二是轉變稅收分析視角，提升預測分析作用。我局不斷轉變稅收分析著力點，增強分析結果運用成效。從過去的就稅收論稅收、空談稅收數(shù)據(jù)，轉變?yōu)榉从扯愒催\行、披露納稅疑點上來，將事后的數(shù)據(jù)分析轉變?yōu)槭虑暗念A測分析，由“收入—分析”模式轉變?yōu)椤胺治觥杖搿治觥杖搿钡姆治瞿Ｊ?。通過重點稅源企業(yè)、重點行業(yè)、稅收貢獻微小企業(yè)等對稅收收入的影響分析，延伸到單戶企業(yè)具體分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)納稅行為中的疑點，為風險應對提供案源，有效的堵塞征管漏洞，為組織收入工作增收。三是加強收入過程控制。落實縣局領導與分局、科室與分局掛鉤聯(lián)系制度，縣局領導、機關科室、應對分局在組織收入中主動分擔子、擔責任、抓協(xié)調、出謀劃策。四是強化組織收入目標考核。細化組織收入考核細則，持續(xù)加強對組織收入工作分析監(jiān)控和指導督促，做好了全局重點工作組織稅收收入、日常工作考核內容細化跟蹤落實。二、突出“四化”建設，主抓風險應對，高度聚合風險管理資源 以《模板》和《指引》運用為核心，提高標準化應對能力。強化學習培訓，舉辦各類培訓15次200多課時，參訓人次達千余，扎實開展知識測試、交流評比和案例教學活動，確保應對人員應知應會。強化推廣應用，開發(fā)“應對模板指引e助手”，通過流程、文書、項目等形成應對標準，先行先試。強化建章立制，按照新平臺流程和《模板》確定的崗位設置要求，修訂了《風險管理崗責體系》，完成了崗位角色配置，重新制定了任務管理、競標管理、歸檔管理等配套制度，確保應用盡用。以集中辦公為抓手，強化集約化應對管理。整合優(yōu)化人力資源，穩(wěn)步推行全系統(tǒng)風險應對人員集中辦公，原4個農村應對分局28名應對人員全部集中到縣城辦公，實現(xiàn)了應對資源統(tǒng)一調度、集約管理、集中使用。健全完善硬件配置，建立規(guī)范的專業(yè)化辦公區(qū)域和標準化的應對環(huán)境。查賬室、約談室和集體審議室配置了錄音設備、投影設備、攝像設備和復印設備，并統(tǒng)一了室內的法律提示和規(guī)章制度。對納稅人進行約談、詢問等活動，全部在專業(yè)化的工作室進行，應對過程透明可視，應對執(zhí)法更具剛性。強化現(xiàn)場業(yè)務指導，征管、法規(guī)、稅政等業(yè)務部門派人常駐集中辦公點，對應對人員的業(yè)務支持要求及時處理，促進了應對質效大幅提升。以分局轉型為目的，優(yōu)化團隊化應對機制。建立“1+n”團隊化運作模式，根據(jù)1個項目主管，靈活組配應對人員；根據(jù)應對團隊要求，靈活組配多個支持合作團隊。對全縣重點納稅人和重大風險納稅人，由縣局組建跨分局、跨科室的項目化應對團隊。推進分局長“實體化”到位，明確分局長直接負責任務分配、集體審議，參與重大風險任務應對；副分局長直接編入應對團隊，作為應對團隊主管，承擔具體應對事項。探索團隊化激勵機制，組建分局常態(tài)化、機關實體化及跨單位項目化的三個層次團隊，打破分局界限，由縣局按業(yè)績對團隊統(tǒng)一排名，按序列對個人進行統(tǒng)一考核，統(tǒng)一評比。以百日競賽為載體，追求最優(yōu)化應對效能。扎實推進應對競賽活動，落實科學的抽查制度，先后開展知識競賽、主管選拔、任務競標等活動，通過評選風險應對優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀案例、優(yōu)秀團隊主管、優(yōu)秀人員等方式，促進應對效能在相互競爭中螺旋式提升。通過突出情報運用、建立外部智庫、設立實踐基地等途徑，打造全方位的應對支撐保障體系，追求應對效能最優(yōu)化。全年從財政局、聘請了化學、紡織、制造等“行業(yè)顧問”8人，并在5大行業(yè)龍頭企業(yè)建立了應對教學實踐基地。百日競賽活動開展以后，全局月均應對成效提高近380萬元，比活動開展前提升57%。三、突出“示范”引領，主抓服務質效，精度契合納稅服務規(guī)范 今年以來，我局以打造納稅服務規(guī)范化管理示范點為目標，根據(jù)上級要求，結合實際，敢于革新、勇于突破，面、線、點發(fā)力，形成了一套有特色、可復制、重長效的納稅服務規(guī)范化管理模式，促進了服務質效全方位提升?！懊妗鄙贤七M服務規(guī)范落地生根。落實制度規(guī)范，按照總局納稅服務規(guī)范和省局稅收職責清單，對內制定到戶輔導、到戶調查、宣傳咨詢等六類納服專崗規(guī)范，對外修訂《服務指南》和《遵從指引》兩本手冊，就20類63項常用事項具體操作標準進行了優(yōu)化升級。創(chuàng)新影像系統(tǒng)利用，將納稅人常用的83類業(yè)務資料全部“影像化”，進行“全流程”、“全覆蓋”、“全崗位”掃描，實現(xiàn)辦稅資料“零傳遞”。完善流程銜接機制,對辦理事項實行“一次性告知”、業(yè)務“一站式辦理”、資料“一卷式管理”。強化管理規(guī)范，修訂《辦稅服務廳現(xiàn)場管理辦法》，充分利用辦稅服務廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)即時管理、即時響應，建立自助辦稅服務監(jiān)控機制，專人負責對自助辦稅過程中納稅人的問題進行現(xiàn)場處理，對自助終端運行情況進行實時監(jiān)控?！熬€”上優(yōu)化升級非接觸式服務。優(yōu)化非接觸式提醒，梳理網絡、電話、短信、郵遞、辦稅廳led公告欄五類涉稅提醒渠道，推行不同渠道資源的專人扎口、統(tǒng)一管理。拓展非接觸式咨詢，規(guī)范特服號操作，安裝特服號關聯(lián)電話錄音器，每月按戶歸集納稅人咨詢問題，并整理熱點問題發(fā)布至qq群等各類平臺，使電話咨詢量每月呈10%的下降趨勢，接通率由原先不足40%提高到目前的80%左右。建立涵蓋全縣80%納稅人的咨詢qq群，采用實名認證，使納稅人享受“一對一”的在線咨詢服務、分層分類的集約化咨詢服務。推廣非接觸辦稅，率先試點電子稅務局，上線試點納稅人3000多戶，完成對申請、申報、發(fā)票、門戶、稅務端五大類239項業(yè)務功能中190項功能實測，累計提交問題和優(yōu)化建議217個，已解決問題173個?！包c”上創(chuàng)制個性化服務產品。創(chuàng)新實體培訓，將新辦納稅人培訓對象向準新辦納稅人延伸，在設立多媒體實體納稅人學堂的同時，與縣人社局簽訂合作協(xié)議，共同建立涉稅再就業(yè)培訓輔導機制，免費定期為再就業(yè)人員提供稅收培訓服務。目前已聯(lián)合開辦5期培訓，培訓再就業(yè)人員600余名。優(yōu)化現(xiàn)場咨詢，建立vip咨詢室，結合信用等級等納稅人誠信記錄，為納稅人提供優(yōu)質咨詢服務，截至目前，實施vip咨詢服務45戶次。升級網上納稅人學堂平臺，建立多媒體實體納稅人學堂，組建師資團隊，實現(xiàn)線上線下培訓的資源共享。自去年8月上線以來，共有2000余戶納稅人注冊使用，使納稅人電話咨詢量較去年同期下降40%，辦稅差錯率同比下降70%。四、突出“防線”構建，主抓依法治稅，深度融合法制廉政工作 落實兩個清單，打牢“治權基石”。牢牢把握建設省局法治稅務示范基地和“XX市廉政文化示范系統(tǒng)”兩項目標，全力促進依法治稅、依法治權。扎實落實“稅收職責清單”，深化與之相配套的崗位操作規(guī)程應用，明確每個節(jié)點的標準、規(guī)程和要求，形成了覆蓋稅收執(zhí)法和行政管理全流程的崗責體系。扎實落實“兩個責任清單”，縣局黨組以上率下，做好示范，認真履行主體責任；紀檢監(jiān)察部門積極做好“三轉”，強化執(zhí)紀監(jiān)督。完善法制廉政考評機制，將法制廉政監(jiān)督重點內容融入業(yè)務流程，明確主體責任，完善執(zhí)法風險重點監(jiān)管指標，明確監(jiān)督責任，形成各負其責、整體推進的態(tài)勢。完善內控機制，扎緊“制度籠子”。在執(zhí)法內控上，嚴格落實納稅服務序列內控管理指引工作要求，做好抽查復審工作，開展集體審議專項督查，促進分局集體審議機制運轉規(guī)范。在省局新近下發(fā)的執(zhí)法疑點數(shù)據(jù)中，我局是全市唯一無法規(guī)類疑點信息單位，也是全市唯一沒有法規(guī)類異常信息單位。在廉政內控上，堅持用制度管權、管事、管人，制發(fā)《廉政監(jiān)督工作考核辦法》，建立工作匯報、情況通報等制度。強化懲防體系構建，制發(fā)《懲防體系建設2013～2017年任務清單》，明確了各單位37條共性責任和29條個性責任。我局“三清示范區(qū)”創(chuàng)建和預防職務犯罪經驗做法相繼被市紀委《紀檢監(jiān)察情況》和《南通政法》?？d。筑牢四道防線，鋪實“監(jiān)管網路”。在流程防線上，厘清日常監(jiān)管清單