【文章內(nèi)容簡介】 防止和制止侵害納稅人權(quán)益的行為發(fā)生。三是積極發(fā)揮參謀作用。注重對稅收政策與國稅工作的宣傳和調(diào)研，建立健全與政府及有關(guān)職能部門的溝通機(jī)制，主動、及時分析本地經(jīng)濟(jì)稅源情況和增減原因分析，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供科學(xué)合理的意見和建議，為地方政府決策當(dāng)好參謀。一是加強(qiáng)國稅文化建設(shè)。深入推進(jìn)國稅文化建設(shè)，著力打造文化精品項(xiàng)目，引導(dǎo)和培育國稅干部健康向上的興趣愛好和精神追求，進(jìn)一步發(fā)揮工會、團(tuán)委和婦委等群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，廣泛開展各類文體活動。進(jìn)一步完善干部職工關(guān)愛制度，讓干部感受國稅大集體的溫暖。二是深化文明創(chuàng)建。鞏固文明單位創(chuàng)建成果，在全局被評為省級文明單位的基礎(chǔ)上，積極鼓勵基層單位和辦稅服務(wù)大廳開展“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”等文明創(chuàng)建活動，重點(diǎn)抓好黨建工作創(chuàng)建示范和廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)創(chuàng)建示范，并逐步提升創(chuàng)建層級。不斷提升干部素質(zhì)，調(diào)動干部積極性，確保干部隊伍平安，激發(fā)國稅創(chuàng)造力。一是推進(jìn)思想政治建設(shè)。認(rèn)真研究總結(jié)新形勢下思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，有針對性地做好干部職工思想政治工作，維護(hù)隊伍和諧穩(wěn)定。在各支部中開展黨員志愿者服務(wù)，開展黨員“政治生日”活動、“扶殘助殘、愛心結(jié)對”活動，進(jìn)一步健全黨內(nèi)關(guān)愛幫扶機(jī)制，切實(shí)幫助困難黨員解決實(shí)際問題。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹落實(shí)《推進(jìn)懲防體系建設(shè)20132017年實(shí)施要點(diǎn)》，全面應(yīng)用“廉政風(fēng)險信息管理系統(tǒng)”應(yīng)用工作，增強(qiáng)防控效果。全面落實(shí)“兩個責(zé)任”，發(fā)揮黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督責(zé)任。第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國稅局工作總結(jié)和工作思路鄉(xiāng)鎮(zhèn)國稅局工作總結(jié)和工作思路2015年，我局在縣委、縣政府和XX市國稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)縣委十三屆七次、八次全體會議精神，堅持收入中心地位不動搖，堅持服務(wù)發(fā)展不動搖，堅持改革創(chuàng)新不動搖，堅持昂揚(yáng)斗志不動搖，緊緊圍繞年初確定的“1234”工作思路，以創(chuàng)建“四個示范”目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，適應(yīng)新常態(tài)，增強(qiáng)新活力，高點(diǎn)定位、持續(xù)發(fā)力、奮勇爭先，再創(chuàng)佳績。不僅在示范點(diǎn)創(chuàng)建上取得了累累碩果，更在市局和地方政府年終績效考評中成績喜人，圓滿完成了年初確定的持續(xù)爭先目標(biāo)，在國稅歷史上首次蟬聯(lián)XX市局先進(jìn)集體，并連續(xù)五年榮獲縣“人民滿意機(jī)關(guān)”。2015年，全局各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出“基礎(chǔ)夯實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、成效凸顯、亮點(diǎn)頻現(xiàn)”的良好局面。具體表現(xiàn)在：組織收入一個中心更加突出?？朔撕暧^經(jīng)濟(jì)下滑和大企業(yè)減收的不利影響，創(chuàng)造性落實(shí)收入措施，保持總量穩(wěn)中有升、質(zhì)量逐漸向好，%，%，完成了縣委縣政府下達(dá)的指標(biāo)。風(fēng)險管理和納稅服務(wù)兩大主業(yè)創(chuàng)新突破。全面打響稅收管理改革“第三戰(zhàn)役”，在全市國稅系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)風(fēng)險應(yīng)對集中辦公，分局科室化和科室實(shí)體化快速轉(zhuǎn)型到位，規(guī)范、透明、高效的團(tuán)隊化風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制初步建立；全面建設(shè)納稅服務(wù)規(guī)范化管理示范單位，在全省國稅系統(tǒng)率先試點(diǎn)電子稅務(wù)局，納稅服務(wù)規(guī)范化、一體化、信息化水平不斷提升，納稅人辦稅便捷獲得感強(qiáng)烈。法治、廉政、隊伍三項(xiàng)建設(shè)持續(xù)強(qiáng)化。法治基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，法治稅務(wù)示范基地建設(shè)被省局認(rèn)可；黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著，獲得XX市唯一的“廉政文化示范系統(tǒng)”稱號，“四個維度預(yù)防職務(wù)犯罪”獲縣紀(jì)委廉政文化優(yōu)秀品牌，并被市委常委、政法委書記曹斌正面批示；隊伍形象有力提升，全系統(tǒng)連續(xù)四次被評為縣文明行業(yè)，縣局及9個基層分局再度蟬聯(lián)XX市文明單位，七分局被XX市總工會授予“工人先鋒號”獎牌，兩個干部家庭分獲“十佳最美家庭”、“最美家庭”榮譽(yù)稱號?！按笫譅啃∈郑瑦坌呐摹鲍@評市優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、縣“十佳志愿服務(wù)品牌”等四項(xiàng)榮譽(yù)。全年風(fēng)險應(yīng)對、納稅服務(wù)、廉政建設(shè)、“三嚴(yán)三實(shí)”等四項(xiàng)工作被《江蘇國稅專題簡報》介紹工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)具體匯報如下：一、突出“收入”中心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，組織收入實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長 2015年，面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速放緩、重點(diǎn)稅源減收的雙重壓力，國稅堅持以組織收入工作為中心，強(qiáng)化風(fēng)險應(yīng)對成效的不斷提升，積極采取措施挖潛增收，確保稅收收入在上年高增幅、高基數(shù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。2015年，%。其中，%；，%，總量創(chuàng)近五年來新高，在六縣（市）中排名第三；，%，%。，%，較好地完成了組織收入工作目標(biāo)。主要采取了以下措施：一是提升稅收預(yù)測作用。充分發(fā)揮稅收預(yù)測作為稅收管理“眼睛”的作用，未雨綢繆，統(tǒng)籌規(guī)劃組織稅收工作。在對稅源充分調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，結(jié)合各鎮(zhèn)區(qū)收入目標(biāo)，對全年收入走勢進(jìn)行預(yù)測、研判，針對稅收增減因素，合理制定組織收入措施。二是轉(zhuǎn)變稅收分析視角，提升預(yù)測分析作用。我局不斷轉(zhuǎn)變稅收分析著力點(diǎn)，增強(qiáng)分析結(jié)果運(yùn)用成效。從過去的就稅收論稅收、空談稅收數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉从扯愒催\(yùn)行、披露納稅疑點(diǎn)上來，將事后的數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗念A(yù)測分析，由“收入—分析”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺治觥杖搿治觥杖搿钡姆治瞿Ｊ健Ｍㄟ^重點(diǎn)稅源企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、稅收貢獻(xiàn)微小企業(yè)等對稅收收入的影響分析，延伸到單戶企業(yè)具體分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)納稅行為中的疑點(diǎn)，為風(fēng)險應(yīng)對提供案源，有效的堵塞征管漏洞，為組織收入工作增收。三是加強(qiáng)收入過程控制。落實(shí)縣局領(lǐng)導(dǎo)與分局、科室與分局掛鉤聯(lián)系制度，縣局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室、應(yīng)對分局在組織收入中主動分擔(dān)子、擔(dān)責(zé)任、抓協(xié)調(diào)、出謀劃策。四是強(qiáng)化組織收入目標(biāo)考核。細(xì)化組織收入考核細(xì)則，持續(xù)加強(qiáng)對組織收入工作分析監(jiān)控和指導(dǎo)督促，做好了全局重點(diǎn)工作組織稅收收入、日常工作考核內(nèi)容細(xì)化跟蹤落實(shí)。二、突出“四化”建設(shè)，主抓風(fēng)險應(yīng)對，高度聚合風(fēng)險管理資源 以《模板》和《指引》運(yùn)用為核心，提高標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對能力。強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)15次200多課時，參訓(xùn)人次達(dá)千余，扎實(shí)開展知識測試、交流評比和案例教學(xué)活動，確保應(yīng)對人員應(yīng)知應(yīng)會。強(qiáng)化推廣應(yīng)用，開發(fā)“應(yīng)對模板指引e助手”，通過流程、文書、項(xiàng)目等形成應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)，先行先試。強(qiáng)化建章立制，按照新平臺流程和《模板》確定的崗位設(shè)置要求，修訂了《風(fēng)險管理崗責(zé)體系》，完成了崗位角色配置，重新制定了任務(wù)管理、競標(biāo)管理、歸檔管理等配套制度，確保應(yīng)用盡用。以集中辦公為抓手，強(qiáng)化集約化應(yīng)對管理。整合優(yōu)化人力資源，穩(wěn)步推行全系統(tǒng)風(fēng)險應(yīng)對人員集中辦公，原4個農(nóng)村應(yīng)對分局28名應(yīng)對人員全部集中到縣城辦公，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)對資源統(tǒng)一調(diào)度、集約管理、集中使用。健全完善硬件配置，建立規(guī)范的專業(yè)化辦公區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)對環(huán)境。查賬室、約談室和集體審議室配置了錄音設(shè)備、投影設(shè)備、攝像設(shè)備和復(fù)印設(shè)備，并統(tǒng)一了室內(nèi)的法律提示和規(guī)章制度。對納稅人進(jìn)行約談、詢問等活動，全部在專業(yè)化的工作室進(jìn)行，應(yīng)對過程透明可視，應(yīng)對執(zhí)法更具剛性。強(qiáng)化現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)，征管、法規(guī)、稅政等業(yè)務(wù)部門派人常駐集中辦公點(diǎn)，對應(yīng)對人員的業(yè)務(wù)支持要求及時處理，促進(jìn)了應(yīng)對質(zhì)效大幅提升。以分局轉(zhuǎn)型為目的，優(yōu)化團(tuán)隊化應(yīng)對機(jī)制。建立“1+n”團(tuán)隊化運(yùn)作模式，根據(jù)1個項(xiàng)目主管，靈活組配應(yīng)對人員；根據(jù)應(yīng)對團(tuán)隊要求，靈活組配多個支持合作團(tuán)隊。對全縣重點(diǎn)納稅人和重大風(fēng)險納稅人，由縣局組建跨分局、跨科室的項(xiàng)目化應(yīng)對團(tuán)隊。推進(jìn)分局長“實(shí)體化”到位，明確分局長直接負(fù)責(zé)任務(wù)分配、集體審議，參與重大風(fēng)險任務(wù)應(yīng)對；副分局長直接編入應(yīng)對團(tuán)隊，作為應(yīng)對團(tuán)隊主管，承擔(dān)具體應(yīng)對事項(xiàng)。探索團(tuán)隊化激勵機(jī)制，組建分局常態(tài)化、機(jī)關(guān)實(shí)體化及跨單位項(xiàng)目化的三個層次團(tuán)隊，打破分局界限，由縣局按業(yè)績對團(tuán)隊統(tǒng)一排名，按序列對個人進(jìn)行統(tǒng)一考核，統(tǒng)一評比。以百日競賽為載體，追求最優(yōu)化應(yīng)對效能。扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)對競賽活動，落實(shí)科學(xué)的抽查制度，先后開展知識競賽、主管選拔、任務(wù)競標(biāo)等活動，通過評選風(fēng)險應(yīng)對優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀案例、優(yōu)秀團(tuán)隊主管、優(yōu)秀人員等方式，促進(jìn)應(yīng)對效能在相互競爭中螺旋式提升。通過突出情報運(yùn)用、建立外部智庫、設(shè)立實(shí)踐基地等途徑，打造全方位的應(yīng)對支撐保障體系，追求應(yīng)對效能最優(yōu)化。全年從財政局、聘請了化學(xué)、紡織、制造等“行業(yè)顧問”8人，并在5大行業(yè)龍頭企業(yè)建立了應(yīng)對教學(xué)實(shí)踐基地。百日競賽活動開展以后，全局月均應(yīng)對成效提高近380萬元，比活動開展前提升57%。三、突出“示范”引領(lǐng)，主抓服務(wù)質(zhì)效，精度契合納稅服務(wù)規(guī)范 今年以來，我局以打造納稅服務(wù)規(guī)范化管理示范點(diǎn)為目標(biāo)，根據(jù)上級要求，結(jié)合實(shí)際，敢于革新、勇于突破，面、線、點(diǎn)發(fā)力，形成了一套有特色、可復(fù)制、重長效的納稅服務(wù)規(guī)范化管理模式，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)效全方位提升。“面”上推進(jìn)服務(wù)規(guī)范落地生根。落實(shí)制度規(guī)范，按照總局納稅服務(wù)規(guī)范和省局稅收職責(zé)清單，對內(nèi)制定到戶輔導(dǎo)、到戶調(diào)查、宣傳咨詢等六類納服專崗規(guī)范，對外修訂《服務(wù)指南》和《遵從指引》兩本手冊，就20類63項(xiàng)常用事項(xiàng)具體操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了優(yōu)化升級。創(chuàng)新影像系統(tǒng)利用，將納稅人常用的83類業(yè)務(wù)資料全部“影像化”，進(jìn)行“全流程”、“全覆蓋”、“全崗位”掃描，實(shí)現(xiàn)辦稅資料“零傳遞”。完善流程銜接機(jī)制,對辦理事項(xiàng)實(shí)行“一次性告知”、業(yè)務(wù)“一站式辦理”、資料“一卷式管理”。強(qiáng)化管理規(guī)范，修訂《辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場管理辦法》，充分利用辦稅服務(wù)廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時管理、即時響應(yīng)，建立自助辦稅服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，專人負(fù)責(zé)對自助辦稅過程中納稅人的問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，對自助終端運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。“線”上優(yōu)化升級非接觸式服務(wù)。優(yōu)化非接觸式提醒，梳理網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、郵遞、辦稅廳led公告欄五類涉稅提醒渠道，推行不同渠道資源的專人扎口、統(tǒng)一管理。拓展非接觸式咨詢，規(guī)范特服號操作，安裝特服號關(guān)聯(lián)電話錄音器，每月按戶歸集納稅人咨詢問題，并整理熱點(diǎn)問題發(fā)布至qq群等各類平臺，使電話咨詢量每月呈10%的下降趨勢，接通率由原先不足40%提高到目前的80%左右。建立涵蓋全縣80%納稅人的咨詢qq群，采用實(shí)名認(rèn)證，使納稅人享受“一對一”的在線咨詢服務(wù)、分層分類的集約化咨詢服務(wù)。推廣非接觸辦稅，率先試點(diǎn)電子稅務(wù)局，上線試點(diǎn)納稅人3000多戶，完成對申請、申報、發(fā)票、門戶、稅務(wù)端五大類239項(xiàng)業(yè)務(wù)功能中190項(xiàng)功能實(shí)測，累計提交問題和優(yōu)化建議217個，已解決問題173個?！包c(diǎn)”上創(chuàng)制個性化服務(wù)產(chǎn)品。創(chuàng)新實(shí)體培訓(xùn)，將新辦納稅人培訓(xùn)對象向準(zhǔn)新辦納稅人延伸，在設(shè)立多媒體實(shí)體納稅人學(xué)堂的同時，與縣人社局簽訂合作協(xié)議，共同建立涉稅再就業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制，免費(fèi)定期為再就業(yè)人員提供稅收培訓(xùn)服務(wù)。目前已聯(lián)合開辦5期培訓(xùn)，培訓(xùn)再就業(yè)人員600余名。優(yōu)化現(xiàn)場咨詢，建立vip咨詢室，結(jié)合信用等級等納稅人誠信記錄，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，截至目前，實(shí)施vip咨詢服務(wù)45戶次。升級網(wǎng)上納稅人學(xué)堂平臺，建立多媒體實(shí)體納稅人學(xué)堂，組建師資團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)線上線下培訓(xùn)的資源共享。自去年8月上線以來，共有2000余戶納稅人注冊使用，使納稅人電話咨詢量較去年同期下降40%，辦稅差錯率同比下降70%。四、突出“防線”構(gòu)建，主抓依法治稅，深度融合法制廉政工作 落實(shí)兩個清單，打牢“治權(quán)基石”。牢牢把握建設(shè)省局法治稅務(wù)示范基地和“XX市廉政文化示范系統(tǒng)”兩項(xiàng)目標(biāo)，全力促進(jìn)依法治稅、依法治權(quán)。扎實(shí)落實(shí)“稅收職責(zé)清單”，深化與之相配套的崗位操作規(guī)程應(yīng)用，明確每個節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和要求，形成了覆蓋稅收執(zhí)法和行政管理全流程的崗責(zé)體系。扎實(shí)落實(shí)“兩個責(zé)任清單”，縣局黨組以上率下，做好示范，認(rèn)真履行主體責(zé)任；紀(jì)檢監(jiān)察部門積極做好“三轉(zhuǎn)”，強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。完善法制廉政考評機(jī)制，將法制廉政監(jiān)督重點(diǎn)內(nèi)容融入業(yè)務(wù)流程，明確主體責(zé)任，完善執(zhí)法風(fēng)險重點(diǎn)監(jiān)管指標(biāo)，明確監(jiān)督責(zé)任，形成各負(fù)其責(zé)、整體推進(jìn)的態(tài)勢。完善內(nèi)控機(jī)制，扎緊“制度籠子”。在執(zhí)法內(nèi)控上，嚴(yán)格落實(shí)納稅服務(wù)序列內(nèi)控管理指引工作要求，做好抽查復(fù)審工作，開展集體審議專項(xiàng)督查，促進(jìn)分局集體審議機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范。在省局新近下發(fā)的執(zhí)法疑點(diǎn)數(shù)據(jù)中，我局是全市唯一無法規(guī)類疑點(diǎn)信息單位，也是全市唯一沒有法規(guī)類異常信息單位。在廉政內(nèi)控上，堅持用制度管權(quán)、管事、管人，制發(fā)《廉政監(jiān)督工作考核辦法》，建立工作匯報、情況通報等制度。強(qiáng)化懲防體系構(gòu)建，制發(fā)《懲防體系建設(shè)2013～2017年任務(wù)清單》，明確了各單位37條共性責(zé)任和29條個性責(zé)任。我局“三清示范區(qū)”創(chuàng)建和預(yù)防職務(wù)犯罪經(jīng)驗(yàn)做法相繼被市紀(jì)委《紀(jì)檢監(jiān)察情況》和《南通政法》?？d。筑牢四道防線，鋪實(shí)“監(jiān)管網(wǎng)路”。在流程防線上，厘清日常監(jiān)管清單