【文章內容簡介】 歡,迎您1采 集的需求分析。此外，為避免客戶產生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發(fā)問。，營銷人員會以難題性問題（Problems Questions）（如你的保障夠嗎？對目前所使用產品滿意嗎？?）來探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣，進而營造主導權使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。，營銷人員會轉問隱喻性問題（Implication Questions）使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準客戶的興趣，并刺激其購買欲望。，一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動時，成功的從業(yè)人員便會提出需求－代價的問題（Need－payoff Questions）讓客戶產生明確的需求，以鼓勵客戶將重點 放在解決方案上，并明了解決問題的好處與購買利益。在營銷人員進行客戶拜訪之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對性的培訓，這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務員對營銷實戰(zhàn)技巧方面的欠缺第三篇：2018年下半年區(qū)域市場銷售工作計劃2018年下半年區(qū)域市場銷售工作計劃市場銷售工作計劃(一)、公司現(xiàn)狀分析金立基公司從1996年進入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個細分市場取得了不錯的成績，但是業(yè)務的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計整個廣東省生產同類產品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個技術門檻相對較低的行業(yè)，導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進一步擴張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場，另外國家區(qū)域經(jīng)濟的振興計劃讓長三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長的過程，其中當然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場搶占全國市場，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計劃而做出的區(qū)域市場開發(fā)計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正!(此計劃以華東區(qū)為目標區(qū)域)市場銷售工作計劃(二)、工作目標根據(jù)公司整體規(guī)劃，今年6到12月份華東區(qū)6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷售指標1092萬，其中包括直營店3家(銷售定額180萬，每人每月萬)，開發(fā)大、中型專業(yè)客戶(終端)13家以上(銷售定額720萬，每人每月30萬)，開發(fā)經(jīng)銷商4家(銷售定額192萬，每家每月8萬)。充分利用行業(yè)內大客戶影響力和杠桿效應，帶動中小客戶的銷售。另外通過設立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當?shù)厥袌鰧鹆⒒漠a品和服務有個初步的了解，透過經(jīng)銷商和業(yè)務人員的努力，實現(xiàn)業(yè)務的快速增長和品牌形象的初步建立。市場銷售工作計劃(三)、具體執(zhí)行華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場，沒有任何經(jīng)驗作為借鑒，并且今年留給我們的時間并不多，任務的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務能順利地完成，必須要有一個完整而細致的規(guī)劃作為指導。其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個半月的時間。不僅要做好區(qū)域辦公地點以及直營門店的建設工作，還要確保實現(xiàn)銷售指標的完成，對這一個半月我的具體安排如下，第一階段(5月8號至6月30號)1)區(qū)域市場的進一步細分(5月8日)區(qū)域經(jīng)理和營銷人員一起細分區(qū)域，要把握以下幾個原則：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負責。第二，公平原則，每個營銷人員所負責區(qū)域以及承擔指標成正比，指標可以根據(jù)以后市場的實際情況作適當調整，第三，自愿原則，營銷人員可以根據(jù)自己的實際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區(qū)域，前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區(qū)域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內將不會再做更改，營銷人員必須嚴格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報價，特殊情況需報區(qū)域經(jīng)理批準方可。2)業(yè)務員spin技巧培訓(5月10日上午)，利用情況性問題(situation questions)(例如貴司生產什么樣產品?…)來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產品、目前選用哪家供應商…)，從業(yè)人員透過資料的搜集，方能進一步導入正確的需求分析。此外，為避免客戶產生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發(fā)問。，營銷人員會以難題性問題(problems questions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產品滿意嗎?…)來探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣，進而營造主導權使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。，營銷人員會轉問隱喻性問題(implication questions)使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準客戶的興趣，并刺激其購買欲望。，一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動時，成功的從業(yè)人員便會提出需求代價的問題(needpayoff questions)讓客戶產生明確的需求，以鼓勵客戶將重點 放在解決方案上，并明了解決問題的好處與購買利益。在營銷人員進行客戶拜訪之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對性的培訓，這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務員對營銷實戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。3)辦事處的前期籌備工作(5月1214日)區(qū)域經(jīng)理應該在5月11號出發(fā)去上海進行辦事處的前期準備工作，花不超過三天的時間物色一間合適的兩房一廳或者兩房兩廳作為區(qū)域大本營，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利。二，價格實惠。三，手機信號良好，四，房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預算范圍之內。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話、打印機、傳真機、床、熱水器等)。4)客戶資料的收集以及電話預約(5月1522日)區(qū)經(jīng)理及營銷人員通過網(wǎng)絡及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標客戶(彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等)，務必在三天時間里找到200個準客戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進。然后通過兩天時間，對找出的目標客戶進行逐一電話訪問，爭取獲得更多信息(客戶是否可以使用到我司產品，每月需求量，目前使用哪個牌子產品，什么價位等)，并盡量提前預約拜訪。接下來對第一次電話聯(lián)系所收集的信息進行分類整理，找出有采購意向的客戶進行第二次電話交談，本次電話交流的目標是預約到30家客戶接受我們到廠拜訪。5)第一次出差(5月23—6月5日)營銷人員根據(jù)自己前期電話預約的情況制定一份短期的出差計劃(5月24號至6月5號)，其中包括具體時間安排和拜訪哪幾家客戶，拜訪目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務員將各自出差報告呈交區(qū)域經(jīng)理整理匯總后提交營銷經(jīng)理，獲批后方可出差。出差的這段時間，營銷人員要做到以下幾點：a、隨時與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報自己在目標市場及客戶開發(fā)過程中碰到的困難以及任何覺得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的情況。b、對每個拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫工作。c、每周六上午寫好本周的出差報告，每個月底將當月工作情況以及下個月的出差計劃做一個總結報告連同本月出差報銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d、隨時接受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督和指導。e、收集出差區(qū)域市場用量最大的前十大終端客戶，當?shù)厥袌龇蓊~最大的前三位競爭對手資料。區(qū)經(jīng)理要做好以下事項，a、和營銷人員一樣做好客戶拜訪以及出差報告的工作。b、對業(yè)務員拜訪客戶過程中碰到的問題進行及時指導，c，和營銷人員保持緊密聯(lián)系，每天至少一個電話，要隨時掌握營銷人員的工作以及思想動態(tài)。d、每周日之前將本區(qū)域市場以及營銷隊伍的情況匯總報告給營銷經(jīng)理以及銷售總監(jiān)。每月底將本月的區(qū)域工作情況和下月的計劃做好給公司總部營銷領導。e、利用業(yè)余時間進行直營店的選址以及初步協(xié)商溝通工作，要選定兩到三個地址提交總公司。選址原則：在目標客戶群密集出現(xiàn)的化工膠水市場周邊200米范圍內。門店面積在30平米到40平米之間，倉庫面積在80平米左右。相關費用確保不超過公司預算。第四篇：區(qū)域銷售工作計劃2011業(yè)務工作總結及2012區(qū)域銷售策略與計劃一、2011業(yè)務工作總結：本人自2011年10月26日加入我公司以來，根據(jù)公司領導具體工作指導及結合無錫本地市場情況，主要做了以下幾方面工作： ，提升自己門窗工程專業(yè)性方面銷售能力。本人進入公司后，參加了黃總針對門窗產品及業(yè)務方面系統(tǒng)的培訓，是我學到了很多以前從事項目性銷售所不具備的知識，但我知道在這方面還是需要不斷學習充實自己，以便能在工作中做到游刃有余。所以我在平時工作中先是總結消化黃總的培訓內容，同時我學習了鋁合金門窗的國家規(guī)范、各種類型門窗的產品特點、門窗系統(tǒng)各類材料的產品知識及知名品牌的產品特征。(轉載于:區(qū)域銷售工作計劃)，了解項目概況及收集主要負責人的相關信息，為以后對項目立項及開展業(yè)務打好基礎。通過以上工作，我對整個無錫市場未來一至兩年的項目做到了心中有數(shù)，并對每個項目做了項目評價及分類工作，分清了項目的輕重緩急，為以后工作計劃提供了確實的依據(jù)。首先就市場容量來說無錫門窗市場的容量很大，比周邊蘇州常州市場都要來的大。其次就競爭對手來說無錫門窗市場競爭格局比較亂。其中無錫本地有四家大型的幕墻門窗公司，他們是王興、金城、龍升、恒發(fā)，都是雙一級資質，年銷售額都在5億以上。其中王興及金城政府關系深厚，無錫本地的公建項目及一些有政府背景的住宅類項目基本都是他們兩家瓜分，前幾年已排在全國幕墻門窗行業(yè)50強。龍升主要依靠低價策略進行競爭，因前期個別項目操作并不理想，資金鏈有些問題。恒發(fā)以前項目主要集中在上海，不過2011年其在無錫有不俗的表現(xiàn)，幕墻門窗在無錫已簽單3億元左右，加上上海項目力爭要達到10億元。當然以上四家主要以幕墻為主，門窗為輔。不過無錫還有很多門窗的小廠家參與競爭，特別是江陰門窗廠較多，使得江陰市場外來門窗公司基本進不去，而他們卻能迅速殺入無錫及宜興市場，使得價格混亂，競爭急劇激烈。最后就無錫項目特征來說很多近幾年許多上市大型房產公司紛紛進入無錫市場，如萬科、華潤、新鴻基、保利、保利達、萬達、首創(chuàng)、綠地、綠城、龍湖、碧桂園、花樣年、融創(chuàng)等，隨著這些大公司的進入，無錫住宅類房產的檔次有了飛速的提升。對于門窗要求來說也是偏向于中高檔。前期業(yè)務工作主要分了以下幾個步驟進行：首先是項目信息收集；第二項就是掃盤，收集項目概況及關鍵人信息；第三項就是進行歸類分析，分出應該主攻的方向；第四項就是項目立項，對具體項目關鍵人進行接觸公關，取得其對我公司的支持。以上前三項已基本完成，第四項個別項目正在進行中。首先，蘇州工廠目前還沒投產，還不能達到客戶要求考察的程度，這在個別已經(jīng)開展拜訪工作的項目中就存在劣勢。通過與一些有在建項目的如江蘇華廣梵石、香港保利達、紅星地產等公司接觸下來，均是需要就近有廠的進行實地考察數(shù)家，然后再選定幾家進行邀標，如還不能考察的基本就不會考慮，只能是以后尋找機會合作。其次，江蘇省的誠信手冊還沒辦下來，這在參與一些招投標時就會受到限制。再次，我公司的資質問題。目前無錫幾家大型門窗幕墻公司都是雙一級資質，個別小型的門窗廠或工程裝飾公司也是一級資質，這在競爭中無疑是我們的一個劣勢。我查看了有些門窗公開招投標的項目都需要一級資質，無錫的保障房項目全部需要一級資質的，這就使我們有些先天不足，失去了一部分投標機會。 ? 銷售不是產品在戰(zhàn)斗，而是人在拼搏 ? 客戶訂單沒有應該是誰的，而是誰搶到了就是誰的 ? 每個單子后面都有一位關鍵先生 ? 找對人，做對事，說對話 ? 方向是最好的細節(jié)二、2012區(qū)域銷售的策略與計劃 2012年針對無錫市場總體思路：立足大型外來房產公司項目，全面推廣我公司產品，提升公司知名度；通過對個別大型知名房產公司的突破，樹立在無錫的樣板工程，在行業(yè)內樹立良好的口碑。具體工作措施第一、對外來的大型上市房產公司逐個拜訪溝通，宣傳公司實力及優(yōu)勢。給人一種我公司全面進入無錫市場的印象。第二、了解這些公司的組織架構及關鍵人信息，并進行關系接觸。為以后項目開展業(yè)務工作打好基礎。第三、通過