附錄三校長(zhǎng)問卷共5篇(編輯修改稿)
2024-11-15 06:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：措辭錯(cuò)誤，無法表達(dá)原意；模棱兩可，令人產(chǎn)生歧義；缺少重要句子成分等。例如，在某調(diào)查中有單選題詢問“貴公司從事的生產(chǎn)活動(dòng)”，而現(xiàn)實(shí)中許多公司兼營(yíng)多種產(chǎn)品活動(dòng)，選擇時(shí)僅按照備選答案的順序，選出見到的第一個(gè)自己公司從事的產(chǎn)品活動(dòng)，而非最主要的產(chǎn)品活動(dòng)，顯然得出的答案有偏。（2）被調(diào)查者無法正確理解問題。其原因主要有：①缺少必要的定義說明。調(diào)查對(duì)象是非專業(yè)人員時(shí)，可能不理解某些專業(yè)詞語的含義。[典型案例 3]某VCD光盤生產(chǎn)廠家就市場(chǎng)潛力派員訪問調(diào)查，詢問：請(qǐng)問您是否使用過VCD ？□使用過□沒有使用過□不知道[分析提示]，有些被調(diào)查者可能已使用過卻選擇了沒有使用過，所得的結(jié)果顯然有誤差。此外，即使對(duì)于專業(yè)術(shù)語或日常用語，不同人的理解也可能不同。[典型案例4]請(qǐng)您估計(jì)一下，您平均一個(gè)月在音像制品上花多少元錢？[分析提示]這里的“音像制品”雖然是常用詞語，但是如果不對(duì)音像制品范圍進(jìn)行劃定，則被調(diào)查者對(duì)其所含物品種類的理解有些人就可能認(rèn)為是磁帶、錄像帶等。還有，這里的“花多少元錢”，可以指購(gòu)買，也可以指租借，不同人的理解顯然也是不同的。②用詞生僻或過于專業(yè)。一般調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象文化程度分布廣泛，生僻、專業(yè)的詞語會(huì)阻礙被調(diào)查者對(duì)問題的理解。［典型案例5］某保險(xiǎn)公司調(diào)查顧客對(duì)本公司業(yè)務(wù)的印象，詢問：請(qǐng)問您對(duì)本公司的理賠時(shí)效是否滿意？請(qǐng)問您對(duì)本公司的展業(yè)方式是否滿意？[分析提示]許多被調(diào)查者不明白什么是“理賠時(shí)效”和“展業(yè)方式”，即便給出答案也沒有意義。③語詞過于復(fù)雜，也容易使被調(diào)查者理解錯(cuò)誤。（3）使被調(diào)查者不能準(zhǔn)確回答。主要原因有：①問題、答案選項(xiàng)的措辭誘導(dǎo)被調(diào)查者的思維。［典型案例6］您并不認(rèn)為應(yīng)該增加反污染法規(guī)吧？[分析提示］這種否定句提問對(duì)被調(diào)查者的回答有誘導(dǎo)作用。②問題給出的答案選項(xiàng)含義模糊或相互交叉，使被調(diào)查者無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見和看法。例如：詢問被調(diào)查者對(duì)某品牌商品的購(gòu)買時(shí)間，選項(xiàng)中有“最近三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買”和“最近一年內(nèi)購(gòu)買”，如果被調(diào)查者是上周購(gòu)買的，則選這兩個(gè)選項(xiàng)都對(duì)。③問題要求被調(diào)查者回憶、估計(jì)，而回憶是造成計(jì)量誤差的主要原因。經(jīng)常有些市場(chǎng)調(diào)查要求被調(diào)查者回憶以前三個(gè)月甚至半年、一年的購(gòu)買情況，這顯然取決于被調(diào)查者的回憶力和合作程度。某次湯料市場(chǎng)調(diào)查詢問被調(diào)查者每次做幾碗湯，盡管說明了碗的大致容量，但這種估計(jì)明顯會(huì)有很大的計(jì)量誤差。④問題會(huì)有假定性，使被調(diào)查者無法準(zhǔn)確回答。［典型案例7］您辭去日前的職位后是否會(huì)立即找其他工作？[分析提示］被調(diào)查者可能因?yàn)榧僭O(shè)不成立（不打算辭職）而說不，也可能因?yàn)檗o職后不會(huì)立即找其他工作而說不。（4）缺少必要說明，問題或選項(xiàng)較抽象，都會(huì)使被調(diào)查者回答的口徑不一，引起計(jì)量誤差，甚至使數(shù)據(jù)無效。例如，詢問消費(fèi)者購(gòu)買VCD的平均單價(jià)，但沒有對(duì)單價(jià)進(jìn)行定義說明。結(jié)果有人認(rèn)為是一盒的價(jià)格，有人認(rèn)為是一張盤的價(jià)格，結(jié)果得到的數(shù)字有數(shù)百元的，也有幾元的。這樣的結(jié)果根本無法用于推斷總體。有些問題含有“偶爾”、“許多”、“大致”等含義模糊的詞語，不同被調(diào)查者的理解顯然
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