【文章內(nèi)容簡介】 鍵在于爭取人才。該同志始終堅(jiān)持以“以人為本”的理念開展事務(wù)所的工作，把關(guān)心員工的工作作為她本人的重要工作內(nèi)容，以對員工的情，換取員工對事務(wù)所的愛。她始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大員工的根本利益作為她一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重員工的主體地位，發(fā)揮員工的首創(chuàng)精神，保障員工的各項(xiàng)權(quán)益，做到發(fā)展為了員工，發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果與員工共享。她在提拔使用員工時(shí)，首先注重被提拔員工思想品德，其次再結(jié)合工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核，同時(shí)建立和完善人才工作的“三項(xiàng)機(jī)制”即：加強(qiáng)后備人才庫建設(shè)，建立動態(tài)化用人機(jī)制；建立崗位業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)，不斷優(yōu)化人才激勵機(jī)制；聚人合創(chuàng)新效應(yīng)，完善人才創(chuàng)新機(jī)制。通過這些措施和實(shí)施，使得人才核心理論深深地扎根在每個(gè)致力于發(fā)展自己，貢獻(xiàn)社會的鴻潤人心中，為鴻潤人的思想拓展和企業(yè)的健康成長奠定了良好的基礎(chǔ)，為推動事務(wù)所的發(fā)展輔就了騰飛之路。通過關(guān)心人、幫助人去教育人、激勵人，以激發(fā)廣大員工的工作熱情，激活了事務(wù)所人才活力。在該同志不斷努力下，在事務(wù)所內(nèi)部基本形成人盡其才的機(jī)制。目前事務(wù)所的成員構(gòu)成分成三類：一類是退休人員來事務(wù)所工作，有一定的短期行為，發(fā)揮他們實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的特點(diǎn)；另一類是中青年骨干，他們比較珍惜注冊會計(jì)師這份工作，是事務(wù)所的生存和發(fā)展的中堅(jiān)力量；還有一類是剛出校門的大學(xué)生，他們專業(yè)理論知識充實(shí)，讓他們在實(shí)踐中增長才干。圍繞所內(nèi)不同人員的特點(diǎn)，已建立了人盡其才的執(zhí)業(yè)平臺，執(zhí)業(yè)平臺的建立，中心內(nèi)容就是培養(yǎng)執(zhí)業(yè)人員對事業(yè)的歸屬感，提高對事務(wù)所的認(rèn)同度和忠誠度。事務(wù)所在制定發(fā)展方向、業(yè)務(wù)安排的過程中，都充分考慮了這些因素，同時(shí)，堅(jiān)持用榜樣的力量感召人，用真實(shí)的情感溫暖人，用嚴(yán)格的管理規(guī)范人，營造一種吸引人、留住人，既有制度保證，又有寬松和諧的軟環(huán)境，為事務(wù)所執(zhí)業(yè)平臺提供精神動力。三、堅(jiān)持以法為準(zhǔn)，著力抓好制度建設(shè)該同志在制定事務(wù)所的經(jīng)營方針中就明確提出“以法為準(zhǔn)”，并置于突出的位置。事務(wù)所“以法為準(zhǔn)”，具體體現(xiàn)在制度建設(shè)上，就是遵從國家的法律、法規(guī)，抓好本身的制度建設(shè)。在該同志的直接指導(dǎo)并參與下，近幾年來事務(wù)所的制度建設(shè)包括：公司章程、人事制度、考核與獎勵制度、人才發(fā)展與培訓(xùn)制度、內(nèi)部控制制度、個(gè)人與職業(yè)行為規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量控制制度等，另外還有部門規(guī)章，如業(yè)務(wù)操作規(guī)程等。以法制所能體現(xiàn)出的客觀、公正、高效。從某種角度上講，有了人才，如何用好這些人才，制度是第一位的。一個(gè)好的制度能充分體現(xiàn)其一視同仁的公允性、科學(xué)設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性和水到渠成的效率性，一個(gè)好的制度能吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、鍛煉人才，一個(gè)好的企業(yè)在很大程度上是以好制度來充分體現(xiàn)的。事務(wù)所近幾年的快速發(fā)展說明事務(wù)所的各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)是高效的，是支撐事務(wù)所健康發(fā)展的有力證據(jù)。事務(wù)所建立了行之有效的內(nèi)部管理制度之后，關(guān)鍵在于執(zhí)行，該同志能夠身體力行。在制度面前人人平等，增強(qiáng)了全體員工遵紀(jì)守法的積極性，在遵從事務(wù)所規(guī)章的前提下，該同志較客觀、公平地處理各種關(guān)系：一是正確地處理好按勞分配和按資分配關(guān)系，事務(wù)所脫鉤改制后，從產(chǎn)權(quán)角度講，股東投資組建，但在實(shí)際運(yùn)作中，注冊會計(jì)師和員工以智力投資體現(xiàn)，針對這一特點(diǎn)，必須理順按勞分配和按資分配的關(guān)系，在這方面，不按平均主義，一般員工，業(yè)務(wù)提成加基本工資，體現(xiàn)多勞多得，股東以合理的標(biāo)準(zhǔn)按股東投資額年終給予分紅，以體現(xiàn)投資回報(bào)。二是正確處理股東和員工的關(guān)系?！叭撕稀笔鞘聞?wù)所的重要特點(diǎn)。該同志做到利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，通過培訓(xùn)、招聘和后續(xù)教育，使優(yōu)秀的專業(yè)人才進(jìn)得來，留得住，作為事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)人，她努力做到以事業(yè)留人、以適當(dāng)?shù)拇隽羧?、以真摯的感情留人。三是正確處理好主任會計(jì)師與其他股東的關(guān)系，該同志以身作則，規(guī)范自己的一言一行，不搞一言堂；她顧全大局，公道正派，不搞“小圈子”，不拉幫結(jié)派；有民主作風(fēng)，胸襟寬廣，能夠聽進(jìn)各種意見，股東支持她的工作。在制度規(guī)范下的事務(wù)所，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都能順利地開展。四、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，著力實(shí)施人才戰(zhàn)略。該同志深入學(xué)習(xí)并理解了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，事務(wù)所振興，人才是關(guān)鍵；作為知識密集型的注冊會計(jì)師行業(yè)，人力資源是行業(yè)最寶貴、最重要的資源，提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，樹立誠信形象，關(guān)鍵在人才；實(shí)施事務(wù)所做大做強(qiáng)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)建設(shè)發(fā)展，人才是根本。黨中央歷來十分重視人才建設(shè)工作，把加強(qiáng)人才建設(shè)作為一項(xiàng)強(qiáng)國戰(zhàn)略。為貫徹和落實(shí)中央關(guān)于人才發(fā)展戰(zhàn)略的精神，中注協(xié)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)意見》，對行業(yè)人才建設(shè)做出了全面規(guī)劃。根據(jù)這一規(guī)劃，事務(wù)所把人才隊(duì)伍建設(shè)作為不斷促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)快速發(fā)展的驅(qū)動器，積極構(gòu)筑聚才、育才、用才的平臺。為事務(wù)所做大做強(qiáng)奠定人才基礎(chǔ)，牢固樹立“人才資源是確保企業(yè)生命力的核心資源”的理念，經(jīng)過短短幾年的努力，**鴻潤各專業(yè)公司專業(yè)人才已達(dá)到86人，占員工總數(shù)70%，其中中國注冊會計(jì)師30人，中國注冊資產(chǎn)評估師10人，中國注冊造價(jià)師9人，中國注冊稅務(wù)師10人，中國注冊房地產(chǎn)估價(jià)師4人，中級技術(shù)職稱50人，高級技術(shù)職稱11人，大專以上學(xué)歷占95%，已形成了以中青年業(yè)務(wù)骨干為主的具有較高水平的經(jīng)濟(jì)、管理、會計(jì)、審計(jì)、工程、評估、稅務(wù)策劃及代理等專業(yè)人才隊(duì)伍。在實(shí)施人才戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，公司的規(guī)模迅速發(fā)展，該同志近幾年為了把公司做大做強(qiáng)，設(shè)計(jì)了多種方案，也實(shí)施多項(xiàng)措施，最后靠自身的努力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，相對于自身做大做強(qiáng)了企業(yè)，其發(fā)展歷程：XX年**會計(jì)師事務(wù)所脫鉤改制為**鴻潤會計(jì)師事務(wù)所有限公司。XX年注冊成立**鴻潤工程造價(jià)咨詢有限公司。XX年注冊成立**鴻潤司法鑒定所、注冊成立**鴻潤稅務(wù)事務(wù)所有限公司。XX年先后注冊成立**鴻潤資產(chǎn)評估有限公司、**鴻潤房地產(chǎn)評估有限公司。該同志應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施了人才戰(zhàn)略，促進(jìn)公司的發(fā)展，目前，鴻潤所屬六戶獨(dú)立企業(yè)，實(shí)際已初步形成企業(yè)集團(tuán)，具有了一定的企業(yè)規(guī)模和實(shí)力。五、堅(jiān)持誠信建設(shè)，著力抓好員工職業(yè)道德事務(wù)所成立那一天開始，將“服務(wù)至誠”定格為服務(wù)宗旨，這是**同志始終不諭的堅(jiān)持一條信念。她深知：誠信是注冊會計(jì)師職業(yè)道德的精髓，是注冊會計(jì)師道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的基本要求和價(jià)值體現(xiàn)。注冊會計(jì)師的誠信是對社會的誠信，是對同行的誠信，不僅是注冊會計(jì)師在執(zhí)業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，也是注冊會計(jì)師對社會所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。因此，注冊會計(jì)師的誠信不僅要體現(xiàn)執(zhí)業(yè)活動的技術(shù)和道德要求，也是會計(jì)師事務(wù)所生存發(fā)展的命脈。事務(wù)所為提高誠信水平，在該同志直接安排下，做了以下工作：強(qiáng)化員工的職業(yè)道德教育，特別是加強(qiáng)員工對誠信內(nèi)涵和職業(yè)道德要求的認(rèn)識和理解。要求注冊會計(jì)師恪守獨(dú)立、客觀公正的原則，以第三者的身份保障執(zhí)業(yè)的客觀與公正。組織并督促員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)勝任能力，以自身的專業(yè)勝任能力來保障執(zhí)業(yè)質(zhì)量，不能承辦自己不能勝任的工作，以避免影響執(zhí)業(yè)質(zhì)量。要求員工嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，特別要從實(shí)質(zhì)上領(lǐng)會執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的精髓。要求員工嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)委托書確定的簽約事項(xiàng)，并在執(zhí)業(yè)過程中嚴(yán)守保密責(zé)任。要求員工嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，除業(yè)務(wù)委托書規(guī)定的收費(fèi)外，不得以任何名義收取其他任何形式的好處。在規(guī)范職業(yè)道德方面，明確要求員工：在執(zhí)行審計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德規(guī)范所要求的原則，保持專業(yè)勝任能力和應(yīng)有關(guān)注。在執(zhí)行業(yè)務(wù)中，與客戶存在可能損害獨(dú)立性的利害關(guān)系，不得承接其委托審計(jì)業(yè)務(wù)。會計(jì)師事務(wù)所一旦獲知有違反獨(dú)立性的情況，立即將相關(guān)信息告知有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以便采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施以消除對獨(dú)立性的威脅。為使職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范化、制度化，事務(wù)所制定了員工行為守則、人事管理制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)報(bào)告簽字制度、廉政制度等規(guī)章制度，由該同志主持制定，并簽發(fā)執(zhí)行，為事務(wù)所發(fā)展壯大提供了健全的機(jī)制保障和誠信的工作環(huán)境。六、堅(jiān)持客戶至上，著力抓好服務(wù)工作?？蛻羰鞘聞?wù)所的衣食父母，堅(jiān)持客戶至上原則，是事務(wù)所又一經(jīng)營理念，該同志在這方面做了許多卓有成效的工作，事務(wù)所的生存靠客戶的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，因此，首先要抓客戶項(xiàng)目的開拓，其次是項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量管理。不能保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和及時(shí)完成，不能控制質(zhì)量，防范風(fēng)險(xiǎn)，事務(wù)所就難以生存。為此，對客戶項(xiàng)目實(shí)行分類管理和多級復(fù)核制度，并進(jìn)行現(xiàn)場取證，同時(shí)進(jìn)行符合性測試和實(shí)質(zhì)性測試。為滿足客戶的有關(guān)要求，該同志親自主持制定為客戶“服務(wù)承諾”條款，承諾的具體內(nèi)容：在執(zhí)業(yè)中崇尚職業(yè)道德，遵守行業(yè)規(guī)范；公司的管理著重把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)；項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并實(shí)行三級復(fù)核；制定完整的報(bào)告復(fù)核和簽發(fā)制度。項(xiàng)目參與人員熟悉和遵守國家有關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)管理制度，正確理解和執(zhí)行審計(jì)規(guī)范，合理運(yùn)用有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)判斷，嚴(yán)格遵守中國注冊會計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范。在執(zhí)業(yè)過程中，根據(jù)不同的審計(jì)對象和特定的審計(jì)目的，采用恰當(dāng)審計(jì)方法和規(guī)定的審計(jì)程序，履行審計(jì)業(yè)務(wù)約定書中規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任。在執(zhí)業(yè)過程中所獲知的商業(yè)秘密、有關(guān)資料及其審計(jì)結(jié)果，不提供或泄漏給第三者，維護(hù)國家和被審計(jì)單位的合法權(quán)益。按照公開、公正、公平的原則，按審計(jì)計(jì)劃的實(shí)施程序進(jìn)行審計(jì)工作，按規(guī)定的時(shí)間出具真實(shí)、合法的審計(jì)報(bào)告。接受有關(guān)管理部門和被審計(jì)單位的監(jiān)督，做好內(nèi)控制度的管理，廉潔自律，提高服務(wù)質(zhì)量。其他各專業(yè)公司根據(jù)自身的特點(diǎn)，都制定了對客戶的服務(wù)承諾條款，并不定期召開客戶座談會，反映對服務(wù)承諾的意見，根據(jù)多年來客戶反饋意見，一致反映各專業(yè)公司兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾”內(nèi)容，得到了廣大客戶的好評。在竭誠為客戶服務(wù)的同時(shí)，該同志還提醒注冊會計(jì)師如何判斷客戶是否存在經(jīng)營失敗風(fēng)險(xiǎn)及客戶管理當(dāng)局是否存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)。如資不抵債、無法償還到期債務(wù)、存在大量不良資產(chǎn)、重要子公司無法持續(xù)經(jīng)營、異常原因?qū)е峦Ｖ雇．a(chǎn)、故意改變財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、可能有重大違規(guī)或違法行為、近期有重大訴訟、索賠或?qū)蛻舨焕脑u論等。對客戶進(jìn)行鑒別，主要是為了規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，使審計(jì)工作達(dá)到公開、公正、公平的要求。七、堅(jiān)持市場開拓，著力抓好業(yè)務(wù)拓展市場是會計(jì)師事務(wù)所生存的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，不能想象一個(gè)沒有任何市場基礎(chǔ)的事務(wù)所，會成為一個(gè)有前途的事務(wù)所。該同志始終把市場開拓和市場管理放在十分突出的位置上，在市場管理方面，她立足于發(fā)展戰(zhàn)略的制定、市場的評估、市場的定位、市場的開發(fā)。在市場開發(fā)和鞏固方面，她積極開發(fā)潛在的客戶，設(shè)法在鞏固現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在選擇優(yōu)質(zhì)客戶上下工夫，以保持擁有的高端客戶不斷增長。在業(yè)務(wù)拓展的戰(zhàn)略上堅(jiān)持“抓重點(diǎn)、保重點(diǎn)”的方針，不搞“眉毛胡子一把抓”；在提供服務(wù)的過程中，對優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的人員配備、時(shí)間安排等方面均堅(jiān)持優(yōu)先原則。在市場開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展采取多元化思路，不僅抓住企業(yè)、事業(yè)單位，而且在政府部門上下功夫，根據(jù)其分管業(yè)務(wù)，通過各種渠道，多種辦法，承攬有關(guān)業(yè)務(wù)。在市場開拓的組織形式上，專職人員與廣大員工相聯(lián)系，以專職人員為主，領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，以領(lǐng)導(dǎo)為主。為了提高事務(wù)所在市場的知名度，強(qiáng)化了內(nèi)部控制，以質(zhì)量、誠信、服務(wù)征服了客戶。在內(nèi)部治理上，制定多勞多得分配制度，有利于保護(hù)和激發(fā)從業(yè)人員工作積極性與進(jìn)取心；制定執(zhí)業(yè)操作規(guī)定，有利于提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量；制定勞動人事制度，有利于引進(jìn)人才，留住人才及執(zhí)業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定等，總之，內(nèi)部治理工作不斷完善，促進(jìn)了市場開拓不斷擴(kuò)大。近幾年的中標(biāo)情況及業(yè)務(wù)情況充分說明了這一點(diǎn)。主要中標(biāo)項(xiàng)目：XX年8月確定本公司為云南省國資委委托財(cái)務(wù)審計(jì)和中標(biāo)機(jī)構(gòu)之一；XX年7月確定本公司為云南省財(cái)政