【文章內(nèi)容簡介】 ，而是采取目錄和自營場地展示相結(jié)合的辦法，還可以利用因特網(wǎng)，以彌補目錄不直觀的不足。在商品送達方面，也不應(yīng)局限于現(xiàn)有的郵運渠道，而是要有更快捷、更靈活的送貨途徑，因為目前的郵運時限長，不能完全滿足人們的需要，買一件東西要半個月甚至一個月，如果有其它途徑買得到，誰還愿意郵購呢?對于利用自營場地，各地可根據(jù)實際情況采取不同的策略。在商業(yè)零售競爭激烈的發(fā)達市，可在營業(yè)局開設(shè)郵購專柜，采取點小面廣的辦法，以宣傳咨詢?yōu)橹?，精選新穎產(chǎn)品做展示。郵購目錄放在柜臺，必會大大提高發(fā)送目錄的命中率。在經(jīng)濟比較落后的小城市，可集中精力開好一個商場，讓郵購商場成為當?shù)鼐用窭硐氲馁徫飯鏊?。對于利用因特網(wǎng)，目前各地自己建網(wǎng)站還不現(xiàn)實，但郵政郵購必須瞄準網(wǎng)上購物這一迅猛發(fā)展的市場?，F(xiàn)在有很多專業(yè)公司在建電子商務(wù)站點、網(wǎng)上商場等，它們是以提供信息服務(wù)為主，在實物流通領(lǐng)域也需要合作伙伴。前期郵政郵購可與這些專業(yè)公司合作，由它們發(fā)布郵購商品信息，接受定單，郵購公司負責把貨送到消費者手中。市場有了一定的發(fā)展之后，中郵郵購公司建一個總站點，各地建立分站，一個巨型網(wǎng)上購物站點就形成了。二、郵政郵購的服務(wù)對象定位郵政辦郵購，要繼承郵政普遍服務(wù)的傳統(tǒng)，服務(wù)對象要越來越廣而不是越來越窄。服務(wù)面寬了，既能體現(xiàn)郵政普遍服務(wù)的精神，又能為郵政企業(yè)帶來更多的用戶，產(chǎn)生更多的收益。如果郵購始終定位在為那些想買某些東西又不容易買到的人們提供服務(wù)上，將失去大多數(shù)用戶。郵政郵購的服務(wù)對象應(yīng)定位在想提高生活質(zhì)量的人群身上，為他們提供家中購物服務(wù)。人們對生活質(zhì)量的企求是無止境的，瞄準這一市場前途無量。同時，這種定位使郵購成為廣大民眾經(jīng)常使用的服務(wù)之一，必將使郵局在人們心目中的地位產(chǎn)生極大的提升。若郵政郵購能滿足人們的日常購物需求，必將加強郵局與市民的聯(lián)系，為郵政爭取更多的用戶。三、郵政郵購的服務(wù)功能定位傳統(tǒng)的郵購給人一種處理時限長、偏門繁瑣、質(zhì)量得不到保障的印象，因此使用的人極少。郵政要搞郵購，就要把眼光放遠一點，旨在重塑郵購在人們心目中的形象，培育出一個新的市場。郵購的最大優(yōu)勢就是足不出戶就能買到東西，郵政郵購當然離不開這個根本點，所以郵政郵購應(yīng)該為人們提供省時、省力、省心的購物服務(wù)，同城日用品銷售要當日或次日投遞到戶，提供約定時間送貨服務(wù)。在營銷策劃上，體現(xiàn)出先進的購物時尚，尤其適用于雙職工家庭和年輕用戶群。四、郵政郵購的商品種類定位剛進入市場的時候，郵政郵購尚不具備足夠的信譽，我們可以選取一些人們經(jīng)常購買的低值消耗品，如洗滌用品、衛(wèi)生用品、婦女兒童用品、文化用品、食品、飲料、水果、糖煙酒等等。這些商品與人們的生活息息相關(guān)，人們不用親眼看到就可以做出購買的決定，而且不需要安裝、維修等復(fù)雜的售后服務(wù)，郵政郵購很容易介入。一旦這些商品的經(jīng)營取得成功，郵政郵購就能迅速達到一定的規(guī)模，品牌也就樹立起來了。但這些商品的利潤率低，前期盈利比較困難，相當于是對培育市場所作的一種投資。相反，如果一開始就經(jīng)營利潤率高、人們不熟悉的可選品，郵政郵購就很難為人們所熟知，規(guī)模很難擴大。五、郵政郵購的商品價格定位在價格定位上，郵政郵購應(yīng)采取低價位策略進入市場。低價位體現(xiàn)在兩個方面，一是商品相對于百貨商場的價格低，這樣容易吸引顧客。二是商品本身的絕對價位較低，容易被消費者接受。但郵政郵購不能一味地和其它商家比價格，畢竟我們提供的是一種新型的服務(wù)，商品的價格不只是取決于商品本身的價值，還取決于商家的服務(wù)質(zhì)量。待郵政郵購確實給人們生活帶來方便的時候，我們就有理由提高價位。無店鋪銷售被認為是世界商品零售業(yè)的第三次革命，我們應(yīng)該秉承郵購的無店鋪銷售的特點，利用郵政的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，輔以先進的科技手段，本著起點高、眼光遠的原則，把郵政郵購辦成一個服務(wù)大眾、方便實惠、誠信可靠的大集團商業(yè)企業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳部長參觀考察客萬樂配貨中心互聯(lián)網(wǎng)給郵政郵購業(yè)務(wù)帶來機遇與挑戰(zhàn)[3]隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一種嶄新的購物方式(電子商務(wù))正在興起，在一些國家已經(jīng)成為一種常見的購物手段。郵政郵購是受互聯(lián)網(wǎng)影響較大的業(yè)務(wù)，隨著網(wǎng)絡(luò)社會電子商務(wù)的崛起以及“網(wǎng)絡(luò)加現(xiàn)實”的生活模式的發(fā)展，給郵政郵購業(yè)務(wù)帶來了直接的影響。(1)降低經(jīng)營成本。開店成本只是建立一個進行銷售的計算機服務(wù)器，郵購企業(yè)無需負擔目錄的印刷成本，必要時可以實時更新目錄的內(nèi)容，或是撤銷銷售不佳的商品。目錄和商品的價格可以隨時調(diào)整，商品的運送成本將大幅度下降?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是一種運送商品的渠道，任何可以數(shù)字化的商品都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來運送，最明顯的例子就是電腦軟件。(2)超越時空。對郵政郵購而言，互聯(lián)網(wǎng)提供了新的銷售渠道，面對廣闊的全球市場，沒有時間、空間以及人員的限制。開發(fā)市場更為容易，縮短了新商品進入市場的時間，而且宣傳范圍突破了原先郵購目錄的郵寄范圍的限制，使更多的顧客了解到銷售信息，予以選購。(3)減少價格風險。傳統(tǒng)郵購業(yè)務(wù)，必須按照目錄上承諾的價格進行銷售，一旦價格變動，為了維護郵政信譽，也只有按目錄價格銷售商品，承擔價格所帶來的風險損失。而當郵政部門，利用互聯(lián)網(wǎng)來進行商品宣傳時，則具備了實時性、及時性兩方面的功能。這樣就大大的提高了郵購業(yè)務(wù)的機動性，更好的與市場進行接軌。(4)能使顧客對商品有更深的了解。在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)購物與普通的電視購物、電話購物和郵購目錄服務(wù)有很大的不同，它具有高度的互動性。消費者通過電腦可以輕松地對任何一種陌生的商品做進一步的了解和選購。(5)支付手段多樣化。傳統(tǒng)的郵購業(yè)務(wù)一般以郵寄的付款方式，或者到郵局交款，從而實現(xiàn)交易。但是借助于互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上購物