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正文內(nèi)容

加油站安全管理制度及崗位操作規(guī)程(編輯修改稿)

2024-11-15 02:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 平穩(wěn)。(2)將干燥的密度計(jì)小心放入攪拌均勻的量筒內(nèi)油樣中,操作時(shí)注意液面以上的密度計(jì)桿管浸濕不得超過兩個(gè)最小分度值。(3)待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月下緣讀數(shù),讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸,眼睛要與彎月面的下緣成一水平線,并 。(4)測(cè)量油樣的溫度。同3條3至5款,℃。(5)測(cè)量完畢,將油樣倒回油罐,收回計(jì)量器具。(6)每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。四、巡檢崗位操作規(guī)程為實(shí)施加油站安全巡回檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改事故隱患,確保安全,制定本制度。加油站配備一定數(shù)量的兼職巡檢安全人員負(fù)責(zé)對(duì)加油區(qū),儲(chǔ)油區(qū),設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)巡檢。24小時(shí)巡回檢查人員每班不應(yīng)少于2人。巡回檢查人員要實(shí)事求是,堅(jiān)持原則,發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)細(xì)準(zhǔn)狠”的工作作風(fēng),要做到看查聽部,同時(shí)要攜帶安全檢測(cè)儀器,認(rèn)真履行自己的職責(zé)。巡視應(yīng)以輸油管路閥門,油罐機(jī)械設(shè)備等重要部位實(shí)行點(diǎn)查制,按照加油站繪制成的圖表,時(shí)間進(jìn)行。公司不定期的對(duì)巡檢人員的工作進(jìn)行抽查,考評(píng)制度,每季度進(jìn)行考評(píng),并存檔。巡檢人員認(rèn)真填寫巡檢記錄。第二篇:加油站崗位操作規(guī)程中國(guó)石化銷售有限公司山東東營(yíng)石油分公司加油站崗位操作規(guī)程一、加油操作規(guī)程加油機(jī)操作人員,必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格,持證上崗。加油機(jī)操作人員進(jìn)入操作現(xiàn)場(chǎng),必須穿防靜電工作服,不得穿化纖、毛料服裝和使用該類物質(zhì)的墩布,不得穿底部帶有鐵釘?shù)男?。加油機(jī)起動(dòng)計(jì)數(shù)器加零過程中,不得打開油槍開關(guān)。加油理要做到精心操作,油槍要牢固地插入油箱的注油口,防止油的滲漏、濺灑。加油員必須親自操作加油機(jī),不得折彎加油軟管,不得將軟管拉到極限位置。加油過程中隨時(shí)注意加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止加油,排除故障后方可繼續(xù)操作。加油機(jī)不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn),不得有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)或發(fā)生危及加油站安全的情況,應(yīng)立即停止加油。雷擊天氣應(yīng)停止加油。停止作業(yè)應(yīng)關(guān)閉加油機(jī),切斷電源。1操作規(guī)程(1)準(zhǔn)備:a. 當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r(shí),加油員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。b. 車輛停穩(wěn),發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后,加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋打開,帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。c. 您好!請(qǐng)問加什么油?加多少升?同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零,并請(qǐng)顧客確認(rèn)。(2)加油定量加油: 。,提示顧客確認(rèn)無誤后打開加油槍進(jìn)行加油。,加油員須對(duì)照加油機(jī)(顯示屏)的顯示值,請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后,方可收回油槍。,關(guān)上油箱蓋板。非定量加油:(顯示屏)的顯示值,請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后,方可收回油槍。,關(guān)上油箱蓋板。(3)結(jié)算、加油票時(shí),加油員必須當(dāng)面唱票,并注意分辨真?zhèn)巍0l(fā)現(xiàn)假票立即沒收,發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收,并及時(shí)報(bào)告站(班)長(zhǎng)處理。、加油票時(shí)必須按時(shí)找零。(單)。(4)清理、結(jié)算等程序完成后,使用文明用語,及時(shí)引導(dǎo)車輛離開加油島。,按上述程序進(jìn)行加油操作。,應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記帳卡(單),及時(shí)上繳收銀臺(tái)。做好加油機(jī)及加油島區(qū)域衛(wèi)生。二、計(jì)量操作規(guī)程(1)儲(chǔ)油罐液位高度測(cè)量(人工測(cè)量),抄寫停機(jī)時(shí)累計(jì)泵碼數(shù)。,待穩(wěn)油15min后方可計(jì)量。,尺鉈接觸油面時(shí)應(yīng)緩慢,以免破壞靜止的油面。(約20cm)應(yīng)放慢速度,不得沖擊罐底。,就迅速將尺垂直向上提起,避免傾斜擺動(dòng),使液面發(fā)生波動(dòng)。,應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度,讀出油面高度;先讀小數(shù),后讀大數(shù),讀數(shù)時(shí)尺帶不應(yīng)平放或倒放,以防油面變化。,每次測(cè)量至少兩次,兩次相差不大于1mm,取小的讀數(shù),超過時(shí)應(yīng)重測(cè)。(2)油罐車液面高度測(cè)量(人工測(cè)量),必須堅(jiān)實(shí)平整。(3)儲(chǔ)油罐罐底水高測(cè)量;水的高度超過300mm時(shí)應(yīng)使用量油尺。,在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。,尺鉈接觸油面時(shí)應(yīng)緩慢,以免破壞靜止的油面。,應(yīng)靜置3~5s后提尺。,應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù);讀取時(shí)檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。、油界面不清晰、不平直,應(yīng)重新按程序測(cè)量。,應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng),分析原因并進(jìn)行處理。(4)油品溫度測(cè)量 。,浸沒時(shí)間不少于5min。,溫度計(jì)離開油點(diǎn)到讀數(shù)時(shí)的時(shí)間不應(yīng)超過10s;讀數(shù)時(shí)應(yīng)使溫度計(jì)垂直,不讓盒內(nèi)液體灑出,視線應(yīng)垂直于溫度計(jì),先讀大數(shù)。,;使用分度值為1攝示度的溫度計(jì)。(5)油品密度測(cè)量(密度計(jì)法),將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒,量筒應(yīng)放在沒有氣流的地方,并保持平穩(wěn)。,操作時(shí)注意液面以上的密度計(jì)桿管浸濕不得超過兩個(gè)最小分度值。,讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸,眼睛要與彎月面上緣成同一水平線。,將油樣倒回油罐,收好計(jì)量器具。三、卸油操作規(guī)程(1)準(zhǔn)備,卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效,引導(dǎo)罐車至計(jì)量場(chǎng)地。,按規(guī)定備好消防器村,將罐靜置15min經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接卸。(2)驗(yàn)收、數(shù)量,檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好。(顏色、氣味等)檢查,如油品質(zhì)量有異常,應(yīng)報(bào)告站長(zhǎng),拒絕接卸。、水高,計(jì)算油品數(shù)量。超過定額損耗,%互不找補(bǔ)幅度內(nèi),可直接接卸;超過定額損耗,又超過互不找補(bǔ)幅度,應(yīng)報(bào)告站長(zhǎng),通知發(fā)貨油庫派計(jì)量員共同復(fù)測(cè),復(fù)測(cè)結(jié)果記錄在案,油品應(yīng)予接卸,超耗待行處理。,由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。(3)卸油。,防止跑、冒油事故的發(fā)生。,做到接頭結(jié)合緊密,卸油管自然彎曲。,卸油員集中監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運(yùn)行情況,隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題。同時(shí),罐車司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。,卸油員登上罐車確認(rèn)油品卸凈。關(guān)好閘閥,拆卸卸油管,蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽,收回靜電導(dǎo)線。(4)卸后工作,通知加油員開機(jī)加油。,整理好現(xiàn)場(chǎng)。,填寫進(jìn)貨驗(yàn)收登記表分罐保管帳。遇雷雨或高溫情況禁止卸油。四、開票規(guī)程(1)銷售,詢問顧客要求,主動(dòng)向顧客介紹商品性能、價(jià)格。:提示客戶確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量、確認(rèn)包裝是否完好。:提示客戶確認(rèn)品種、復(fù)合數(shù)量。:事先由主管公司(或加油站)與購油單位簽定供銷合同;根據(jù)合同按購油單位開立記帳卡(單)并留存單樣;建立記帳卡單位檔案,將記帳單位名稱、聯(lián)系電話、車號(hào)存檔;將記帳卡(單),按油品編碼進(jìn)行分類保存。(2)收款。,查驗(yàn)支票無折損,印鑒清晰齊全,日期、用途無涂改后,登記持票人身份證等有效證件,當(dāng)面填寫支票,待款到帳后付油(或油票)。(3)開發(fā)票、金額開據(jù)發(fā)票。,須按單價(jià)轉(zhuǎn)化為升數(shù),并取整再開據(jù)發(fā)票。,無涂改現(xiàn)象。,并文明送客。(4)結(jié)帳、支票總額,與已開票總額相核對(duì)。、支票、油票、記帳卡(單)等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量,與泵碼數(shù)相核對(duì)。、潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷售數(shù)量金額。、金額編制當(dāng)班銷售成品油日?qǐng)?bào)表及其他商品日?qǐng)?bào)表。五、記帳規(guī)程(1)進(jìn)貨記帳散裝油品 (或內(nèi)部調(diào)撥單)的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。、發(fā)、存日記帳。整裝油品及其他商品(或內(nèi)部調(diào)撥單)的品種數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。、發(fā)、存日記帳。(2)銷售記帳散裝油品、登記庫存商品明細(xì)帳、油品保管帳、已售未提帳。、登記收發(fā)存明細(xì)帳、分罐保管帳、已售未提帳。整裝油品、登記庫存商品明細(xì)帳、庫存分類保管帳。,登記其他商品明細(xì)帳。六、加油機(jī)安全操作規(guī)程加油員在使用加油機(jī)前,應(yīng)檢查加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象,并要保持加油機(jī)的整潔。無技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)放合格證的加油機(jī),或計(jì)量器無技術(shù)監(jiān)督部門鉛封,或鉛封不完整的加油機(jī),不得給用戶加油。加油員在啟動(dòng)加油機(jī)前,汽車必須滅火并打開油箱蓋后方可啟動(dòng)加油機(jī)。加油機(jī)計(jì)數(shù)器回零后方可加油,加油中油槍不得交給顧客,由顧客自行加油。加油過程中,應(yīng)注意加油機(jī)的工作狀況,發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)停機(jī)檢查,清除故障后,方可繼續(xù)使用。加油員加油時(shí)要精神集中,嚴(yán)防油品灑冒。操作加油機(jī)時(shí)要注意油槍輕拿輕放,加油膠管不得拆扭,或強(qiáng)行拉長(zhǎng),不得用油槍支撐身體,防止損壞設(shè)備。加油作業(yè)中,如遇有暴雨、雷電時(shí)應(yīng)暫時(shí)停止作業(yè)。七、計(jì)量安全操作規(guī)程計(jì)量人員必須持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程,保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。卸油作業(yè)時(shí)必須堅(jiān)守崗位,防止跑冒油事故的發(fā)生。遇雷雨天氣,應(yīng)停止計(jì)量及卸油作業(yè)。卸油作業(yè)中,嚴(yán)禁用量油尺計(jì)量油罐。作業(yè)是嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定,上崗須按規(guī)定著裝。爆炸危險(xiǎn)區(qū)域嚴(yán)禁使用非防爆器具。熟悉本崗位防火要求及措施,做到“四懂四會(huì)”。嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄,做好現(xiàn)場(chǎng)交接和書面記錄。第三篇:加油站崗位操作規(guī)程加油站崗位操作規(guī)程 加油服務(wù)流程,雙手背后放于腰部。,及時(shí)做好服務(wù)區(qū)域保潔、整理工作。,主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入指定位置。、規(guī)范,嚴(yán)禁單手指點(diǎn)客戶。“您好,歡迎光臨!” 。,應(yīng)主動(dòng)疏導(dǎo),保持車道暢通?!凹右豢炊疹櫲?,并使用文明用語“對(duì)不起,請(qǐng)稍候!” 、數(shù)量及結(jié)算方式,“您好,請(qǐng)問加什么油,用加油卡還是現(xiàn)金,加滿嗎?”,聲音洪亮。加注油品前,與客戶再次確認(rèn)加油品種與數(shù)量,并提示“您好,請(qǐng)看加油機(jī)已清零!”,應(yīng)提示卡內(nèi)余額,并引導(dǎo)其輸入密碼,客戶輸入密碼時(shí)要注意回避;設(shè)定限制信息的加油卡,須核對(duì)信息相符,輸入員工密碼時(shí)應(yīng)注意遮擋。,安全操作,車輛??康轿恢劣蜆岄_啟時(shí)間不超過1分鐘。,主動(dòng)向客戶推介便利店商品及促銷政策;條件許可并征得顧客同意,可以提供擦拭車窗、檢查輪胎等服務(wù),隨時(shí)保持客戶油箱蓋、油箱口、車鑰匙等部位清潔。,應(yīng)提示客戶確認(rèn)加油數(shù)量“您好,油己加完,請(qǐng)確認(rèn)!”,主動(dòng)為客戶蓋好油箱蓋。,現(xiàn)金客戶應(yīng)做到“唱收唱付”,并雙手接遞錢款;持卡客戶應(yīng)告知卡內(nèi)余額,并提醒“請(qǐng)收好您的加油卡!”,應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客戶至營(yíng)業(yè)室開票。客戶離站時(shí),應(yīng)禮貌道別,揮手目送車輛離站。開票服務(wù)流程開票員應(yīng)面帶微笑,主動(dòng)問候客戶。詢問客戶開票信息,核對(duì)商品品種,金額。 。,輸入開票系統(tǒng)。,不得與油品銷售合并開具。,雙手將發(fā)票遞給客戶,請(qǐng)客戶核對(duì)發(fā)票信息。發(fā)卡服務(wù)流程,應(yīng)主動(dòng)問候“您好,歡迎光臨!” ,并耐心解答客戶疑問。《客戶申請(qǐng)表》、《客戶申請(qǐng)表附表》或《加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》。,做到手續(xù)完備、信息準(zhǔn)確、簽章完整。、完整錄入發(fā)卡系統(tǒng)?!都佑涂òl(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)》等相關(guān)制度辦理加油卡業(yè)務(wù)。,須核對(duì)額度賬、卡賬、卡錢包余額是否一致??蛻羰褂矛F(xiàn)金或充值卡充值,收取票款后可直接辦理;支票充值需確認(rèn)到賬后方可辦理;銀聯(lián)卡充值需確認(rèn)交易成功后方可辦理??蛻綦x開時(shí)應(yīng)禮貌道別??蛻艄芾砹鞒?,擬定客戶開發(fā)計(jì)劃,責(zé)任到人。、加油卡等優(yōu)勢(shì),采取現(xiàn)場(chǎng)溝通、關(guān)系介紹、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做好客戶開發(fā)工作。按照加油站客戶管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)客戶進(jìn)行合理分類。、加油員、發(fā)卡員、開票員等直接和客戶接觸的崗位,每人每班至少要主動(dòng)和3個(gè)以上不同客戶進(jìn)行溝通(其中站長(zhǎng)6個(gè)以上),了解市場(chǎng)信息,做好推介宣傳,征求客戶需求,收集意見建議。,并定期維護(hù)回訪。,對(duì)連續(xù)3周低于消費(fèi)常量80%的客戶,要主動(dòng)聯(lián)系溝通,及時(shí)采取針對(duì)措施,避免客戶流失。根據(jù)客戶類型在零管系統(tǒng)分類建檔,客戶檔案按月更新完善。異議處置流程 將客戶請(qǐng)離異議現(xiàn)場(chǎng),避免圍觀。把顧客請(qǐng)入辦公室,禮貌致歉,穩(wěn)定客戶情緒。認(rèn)真傾聽客戶異議原因,了解事情經(jīng)過,并做好相關(guān)記錄。,不擅自作出承諾,爭(zhēng)取客戶諒解。,立即上報(bào)縣公司(片區(qū)),協(xié)助解決。異議處置完畢,應(yīng)禮貌送別客戶。交接班流程接班員工提前10分鐘到站,整理著裝儀表,佩戴胸牌、臂章、備足零錢。值班站長(zhǎng)或接班領(lǐng)班進(jìn)行班前訓(xùn)導(dǎo),安排重點(diǎn)工作,提出工作要求。,交接班雙方確認(rèn)。,做好記錄。開票員將當(dāng)班使用發(fā)票的起止號(hào)碼及未用完的發(fā)票,在《交接班表》上填寫清楚(已作廢的要注明),交接雙方簽字確認(rèn)。安全員對(duì)加油機(jī)、油罐、消防器材、監(jiān)控、液位儀、管控等設(shè)備進(jìn)行檢查交接,確保正常運(yùn)行。、衛(wèi)生用具、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行交接。、罐區(qū)、廁所等部位衛(wèi)生進(jìn)行交接。,核對(duì)無誤后在管控系統(tǒng)進(jìn)行班結(jié)操作?!督唤影啾怼?,確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。,按資金管理流程做好當(dāng)班營(yíng)業(yè)款的交接工作。值班站長(zhǎng)或交班領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班員工服務(wù)、銷售等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng),總結(jié)提高。資金管理流程《河南石油分公司加油站投幣管理辦法》規(guī)定,當(dāng)班員工及時(shí)將現(xiàn)金投入投幣式保險(xiǎn)柜;下班后,將剩余油款封入投幣袋,投入投幣式保險(xiǎn)柜。,須按照實(shí)際投幣金額和投幣時(shí)間填寫投幣記錄。(發(fā)卡員)用各自保管的鑰匙同時(shí)開啟投幣式保險(xiǎn)柜。,關(guān)閉保險(xiǎn)柜并亂碼,交班領(lǐng)班將保險(xiǎn)柜鑰匙轉(zhuǎn)交接班領(lǐng)班。(發(fā)卡員)的監(jiān)督下,對(duì)投幣袋資金進(jìn)行清點(diǎn),發(fā)現(xiàn)短款或假鈔,由相應(yīng)員工承擔(dān)損失。,由核算員打包后和接班領(lǐng)班共同存入保險(xiǎn)柜,關(guān)閉保險(xiǎn)柜并亂碼。.繳款時(shí),核算員和當(dāng)班領(lǐng)班共同開啟保險(xiǎn)柜;取出營(yíng)業(yè)款后,關(guān)閉保險(xiǎn)柜并亂碼。.銀行收款人員在《銀行繳款單》上簽字蓋章。.核算員將營(yíng)業(yè)款、《銀行繳款單》及相關(guān)報(bào)表放入收款箱,并在卡封鎖封條上簽字。.核算員每日將上繳的各類營(yíng)業(yè)款如實(shí)錄入零管系統(tǒng)。.《銀行繳款單》按月裝訂,妥善保管。發(fā)票管理流程,確保發(fā)票號(hào)碼、數(shù)量無誤,并將發(fā)票起止號(hào)登記在《發(fā)票領(lǐng)用存臺(tái)賬》。,不得跳號(hào)、串號(hào),并如實(shí)做好臺(tái)賬記錄。、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票。,不得與油品銷售合并開具。,按照順序、分類存放在保險(xiǎn)柜內(nèi),不得帶出站外。、誤票等作廢發(fā)票要明顯注明“作廢”字樣,集中保管,月末交主管部門。,立即報(bào)告上級(jí)財(cái)務(wù)部門?!栋l(fā)票領(lǐng)用存臺(tái)賬》視同會(huì)計(jì)賬簿,保存期5年以上。賬務(wù)處理流程,計(jì)量員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查及測(cè)量情況填寫《進(jìn)油核對(duì)單》、《卸油程序檢查表》。,計(jì)量員依據(jù)《進(jìn)油核對(duì)單》、《油品出庫單》、《卸油程序檢查表》,在管控系統(tǒng)做進(jìn)貨驗(yàn)收。《進(jìn)油核對(duì)單》、《油品出庫單》、《卸油程序檢查表》,在零管系統(tǒng)做進(jìn)貨驗(yàn)收。,出具《交接班表》?!督唤影啾怼贰ⅰ队推坊毓迒巍贰?rùn)滑油銷售、水電交接數(shù)據(jù)在零管系統(tǒng)進(jìn)行班結(jié)操作。、油品調(diào)節(jié)等業(yè)務(wù)時(shí),核算員應(yīng)在零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊做賬務(wù)處理,并進(jìn)行單獨(dú)班結(jié)操作。 ,在管控機(jī)上做日結(jié)操作。,數(shù)據(jù)通訊每
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