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加油站安全管理制度及崗位操作規(guī)程(編輯修改稿)

2025-11-15 02:11 本頁面
 

【文章內容簡介】 平穩(wěn)。(2)將干燥的密度計小心放入攪拌均勻的量筒內油樣中,操作時注意液面以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。(3)待密度計穩(wěn)定后按彎月下緣讀數(shù),讀數(shù)時必須注意密度計不得與量筒內壁接觸,眼睛要與彎月面的下緣成一水平線,并 。(4)測量油樣的溫度。同3條3至5款,℃。(5)測量完畢,將油樣倒回油罐,收回計量器具。(6)每次測量的最后結果應記入測量記錄表中。四、巡檢崗位操作規(guī)程為實施加油站安全巡回檢查,及時發(fā)現(xiàn)和整改事故隱患,確保安全,制定本制度。加油站配備一定數(shù)量的兼職巡檢安全人員負責對加油區(qū),儲油區(qū),設備進行24小時巡檢。24小時巡回檢查人員每班不應少于2人。巡回檢查人員要實事求是,堅持原則,發(fā)揚“嚴細準狠”的工作作風,要做到看查聽部,同時要攜帶安全檢測儀器,認真履行自己的職責。巡視應以輸油管路閥門,油罐機械設備等重要部位實行點查制,按照加油站繪制成的圖表,時間進行。公司不定期的對巡檢人員的工作進行抽查,考評制度,每季度進行考評,并存檔。巡檢人員認真填寫巡檢記錄。第二篇:加油站崗位操作規(guī)程中國石化銷售有限公司山東東營石油分公司加油站崗位操作規(guī)程一、加油操作規(guī)程加油機操作人員,必須經培訓考核合格,持證上崗。加油機操作人員進入操作現(xiàn)場,必須穿防靜電工作服,不得穿化纖、毛料服裝和使用該類物質的墩布,不得穿底部帶有鐵釘?shù)男?。加油機起動計數(shù)器加零過程中,不得打開油槍開關。加油理要做到精心操作,油槍要牢固地插入油箱的注油口,防止油的滲漏、濺灑。加油員必須親自操作加油機,不得折彎加油軟管,不得將軟管拉到極限位置。加油過程中隨時注意加油機運轉情況,發(fā)現(xiàn)異常應立即停止加油,排除故障后方可繼續(xù)操作。加油機不得帶病運轉,不得有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)或發(fā)生危及加油站安全的情況,應立即停止加油。雷擊天氣應停止加油。停止作業(yè)應關閉加油機,切斷電源。1操作規(guī)程(1)準備:a. 當車輛駛入站時,加油員應主動引導車輛進入加油位置。b. 車輛停穩(wěn),發(fā)動機熄火后,加油員應主動將油箱蓋打開,帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。c. 您好!請問加什么油?加多少升?同時將加油機泵碼回零,并請顧客確認。(2)加油定量加油: 。,提示顧客確認無誤后打開加油槍進行加油。,加油員須對照加油機(顯示屏)的顯示值,請顧客確認所加品種、數(shù)量無誤后,方可收回油槍。,關上油箱蓋板。非定量加油:(顯示屏)的顯示值,請顧客確認所加品種、數(shù)量無誤后,方可收回油槍。,關上油箱蓋板。(3)結算、加油票時,加油員必須當面唱票,并注意分辨真?zhèn)巍0l(fā)現(xiàn)假票立即沒收,發(fā)現(xiàn)假鈔應拒收,并及時報告站(班)長處理。、加油票時必須按時找零。(單)。(4)清理、結算等程序完成后,使用文明用語,及時引導車輛離開加油島。,按上述程序進行加油操作。,應清理手中油票、現(xiàn)金、記帳卡(單),及時上繳收銀臺。做好加油機及加油島區(qū)域衛(wèi)生。二、計量操作規(guī)程(1)儲油罐液位高度測量(人工測量),抄寫停機時累計泵碼數(shù)。,待穩(wěn)油15min后方可計量。,尺鉈接觸油面時應緩慢,以免破壞靜止的油面。(約20cm)應放慢速度,不得沖擊罐底。,就迅速將尺垂直向上提起,避免傾斜擺動,使液面發(fā)生波動。,應迅速觀察油面浸濕線高度,讀出油面高度;先讀小數(shù),后讀大數(shù),讀數(shù)時尺帶不應平放或倒放,以防油面變化。,每次測量至少兩次,兩次相差不大于1mm,取小的讀數(shù),超過時應重測。(2)油罐車液面高度測量(人工測量),必須堅實平整。(3)儲油罐罐底水高測量;水的高度超過300mm時應使用量油尺。,在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。,尺鉈接觸油面時應緩慢,以免破壞靜止的油面。,應靜置3~5s后提尺。,應迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù);讀取時檢水尺不應平放或側置。、油界面不清晰、不平直,應重新按程序測量。,應及時報告站長,分析原因并進行處理。(4)油品溫度測量 。,浸沒時間不少于5min。,溫度計離開油點到讀數(shù)時的時間不應超過10s;讀數(shù)時應使溫度計垂直,不讓盒內液體灑出,視線應垂直于溫度計,先讀大數(shù)。,;使用分度值為1攝示度的溫度計。(5)油品密度測量(密度計法),將油樣沿量筒內壁倒入量筒,量筒應放在沒有氣流的地方,并保持平穩(wěn)。,操作時注意液面以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。,讀數(shù)時必須注意密度計不得與量筒內壁接觸,眼睛要與彎月面上緣成同一水平線。,將油樣倒回油罐,收好計量器具。三、卸油操作規(guī)程(1)準備,卸油員立即檢查油罐車安全設施是否齊全有效,引導罐車至計量場地。,按規(guī)定備好消防器村,將罐靜置15min經計量后準備接卸。(2)驗收、數(shù)量,檢查確認罐車鉛封是否完好。(顏色、氣味等)檢查,如油品質量有異常,應報告站長,拒絕接卸。、水高,計算油品數(shù)量。超過定額損耗,%互不找補幅度內,可直接接卸;超過定額損耗,又超過互不找補幅度,應報告站長,通知發(fā)貨油庫派計量員共同復測,復測結果記錄在案,油品應予接卸,超耗待行處理。,由駕駛員、卸油員雙方簽字確認實收數(shù)量。(3)卸油。,防止跑、冒油事故的發(fā)生。,做到接頭結合緊密,卸油管自然彎曲。,卸油員集中監(jiān)視、觀察卸油管線、相關閘閥、過濾器等設備的運行情況,隨時準備處理可能發(fā)生的問題。同時,罐車司機不得遠離現(xiàn)場。,卸油員登上罐車確認油品卸凈。關好閘閥,拆卸卸油管,蓋嚴罐口處的卸油帽,收回靜電導線。(4)卸后工作,通知加油員開機加油。,整理好現(xiàn)場。,填寫進貨驗收登記表分罐保管帳。遇雷雨或高溫情況禁止卸油。四、開票規(guī)程(1)銷售,詢問顧客要求,主動向顧客介紹商品性能、價格。:提示客戶確認品種、規(guī)格、數(shù)量、確認包裝是否完好。:提示客戶確認品種、復合數(shù)量。:事先由主管公司(或加油站)與購油單位簽定供銷合同;根據(jù)合同按購油單位開立記帳卡(單)并留存單樣;建立記帳卡單位檔案,將記帳單位名稱、聯(lián)系電話、車號存檔;將記帳卡(單),按油品編碼進行分類保存。(2)收款。,查驗支票無折損,印鑒清晰齊全,日期、用途無涂改后,登記持票人身份證等有效證件,當面填寫支票,待款到帳后付油(或油票)。(3)開發(fā)票、金額開據(jù)發(fā)票。,須按單價轉化為升數(shù),并取整再開據(jù)發(fā)票。,無涂改現(xiàn)象。,并文明送客。(4)結帳、支票總額,與已開票總額相核對。、支票、油票、記帳卡(單)等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量,與泵碼數(shù)相核對。、潤滑油、潤滑脂等石油產品及其他商品銷售數(shù)量金額。、金額編制當班銷售成品油日報表及其他商品日報表。五、記帳規(guī)程(1)進貨記帳散裝油品 (或內部調撥單)的品種、數(shù)量登記商品進貨明細表。、發(fā)、存日記帳。整裝油品及其他商品(或內部調撥單)的品種數(shù)量登記商品進貨明細表。、發(fā)、存日記帳。(2)銷售記帳散裝油品、登記庫存商品明細帳、油品保管帳、已售未提帳。、登記收發(fā)存明細帳、分罐保管帳、已售未提帳。整裝油品、登記庫存商品明細帳、庫存分類保管帳。,登記其他商品明細帳。六、加油機安全操作規(guī)程加油員在使用加油機前,應檢查加油機運轉是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象,并要保持加油機的整潔。無技術監(jiān)督部門發(fā)放合格證的加油機,或計量器無技術監(jiān)督部門鉛封,或鉛封不完整的加油機,不得給用戶加油。加油員在啟動加油機前,汽車必須滅火并打開油箱蓋后方可啟動加油機。加油機計數(shù)器回零后方可加油,加油中油槍不得交給顧客,由顧客自行加油。加油過程中,應注意加油機的工作狀況,發(fā)現(xiàn)異常,應停機檢查,清除故障后,方可繼續(xù)使用。加油員加油時要精神集中,嚴防油品灑冒。操作加油機時要注意油槍輕拿輕放,加油膠管不得拆扭,或強行拉長,不得用油槍支撐身體,防止損壞設備。加油作業(yè)中,如遇有暴雨、雷電時應暫時停止作業(yè)。七、計量安全操作規(guī)程計量人員必須持證上崗,嚴格執(zhí)行各項安全制度和操作規(guī)程,保證加油站的安全經營。卸油作業(yè)時必須堅守崗位,防止跑冒油事故的發(fā)生。遇雷雨天氣,應停止計量及卸油作業(yè)。卸油作業(yè)中,嚴禁用量油尺計量油罐。作業(yè)是嚴格遵守防爆防靜電規(guī)定,上崗須按規(guī)定著裝。爆炸危險區(qū)域嚴禁使用非防爆器具。熟悉本崗位防火要求及措施,做到“四懂四會”。嚴格執(zhí)行交接班記錄,做好現(xiàn)場交接和書面記錄。第三篇:加油站崗位操作規(guī)程加油站崗位操作規(guī)程 加油服務流程,雙手背后放于腰部。,及時做好服務區(qū)域保潔、整理工作。,主動引導車輛進入指定位置。、規(guī)范,嚴禁單手指點客戶?!澳茫瑲g迎光臨!” 。,應主動疏導,保持車道暢通?!凹右豢炊疹櫲?,并使用文明用語“對不起,請稍候!” 、數(shù)量及結算方式,“您好,請問加什么油,用加油卡還是現(xiàn)金,加滿嗎?”,聲音洪亮。加注油品前,與客戶再次確認加油品種與數(shù)量,并提示“您好,請看加油機已清零!”,應提示卡內余額,并引導其輸入密碼,客戶輸入密碼時要注意回避;設定限制信息的加油卡,須核對信息相符,輸入員工密碼時應注意遮擋。,安全操作,車輛停靠到位至油槍開啟時間不超過1分鐘。,主動向客戶推介便利店商品及促銷政策;條件許可并征得顧客同意,可以提供擦拭車窗、檢查輪胎等服務,隨時保持客戶油箱蓋、油箱口、車鑰匙等部位清潔。,應提示客戶確認加油數(shù)量“您好,油己加完,請確認!”,主動為客戶蓋好油箱蓋。,現(xiàn)金客戶應做到“唱收唱付”,并雙手接遞錢款;持卡客戶應告知卡內余額,并提醒“請收好您的加油卡!”,應主動引導客戶至營業(yè)室開票。客戶離站時,應禮貌道別,揮手目送車輛離站。開票服務流程開票員應面帶微笑,主動問候客戶。詢問客戶開票信息,核對商品品種,金額。 。,輸入開票系統(tǒng)。,不得與油品銷售合并開具。,雙手將發(fā)票遞給客戶,請客戶核對發(fā)票信息。發(fā)卡服務流程,應主動問候“您好,歡迎光臨!” ,并耐心解答客戶疑問?!犊蛻羯暾埍怼?、《客戶申請表附表》或《加油卡業(yè)務處理申請表》。,做到手續(xù)完備、信息準確、簽章完整。、完整錄入發(fā)卡系統(tǒng)?!都佑涂òl(fā)卡網點業(yè)務流程操作手冊》等相關制度辦理加油卡業(yè)務。,須核對額度賬、卡賬、卡錢包余額是否一致。客戶使用現(xiàn)金或充值卡充值,收取票款后可直接辦理;支票充值需確認到賬后方可辦理;銀聯(lián)卡充值需確認交易成功后方可辦理。客戶離開時應禮貌道別??蛻艄芾砹鞒蹋瑪M定客戶開發(fā)計劃,責任到人。、加油卡等優(yōu)勢,采取現(xiàn)場溝通、關系介紹、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做好客戶開發(fā)工作。按照加油站客戶管理標準,對客戶進行合理分類。、加油員、發(fā)卡員、開票員等直接和客戶接觸的崗位,每人每班至少要主動和3個以上不同客戶進行溝通(其中站長6個以上),了解市場信息,做好推介宣傳,征求客戶需求,收集意見建議。,并定期維護回訪。,對連續(xù)3周低于消費常量80%的客戶,要主動聯(lián)系溝通,及時采取針對措施,避免客戶流失。根據(jù)客戶類型在零管系統(tǒng)分類建檔,客戶檔案按月更新完善。異議處置流程 將客戶請離異議現(xiàn)場,避免圍觀。把顧客請入辦公室,禮貌致歉,穩(wěn)定客戶情緒。認真傾聽客戶異議原因,了解事情經過,并做好相關記錄。,不擅自作出承諾,爭取客戶諒解。,立即上報縣公司(片區(qū)),協(xié)助解決。異議處置完畢,應禮貌送別客戶。交接班流程接班員工提前10分鐘到站,整理著裝儀表,佩戴胸牌、臂章、備足零錢。值班站長或接班領班進行班前訓導,安排重點工作,提出工作要求。,交接班雙方確認。,做好記錄。開票員將當班使用發(fā)票的起止號碼及未用完的發(fā)票,在《交接班表》上填寫清楚(已作廢的要注明),交接雙方簽字確認。安全員對加油機、油罐、消防器材、監(jiān)控、液位儀、管控等設備進行檢查交接,確保正常運行。、衛(wèi)生用具、服務設施等進行交接。、罐區(qū)、廁所等部位衛(wèi)生進行交接。,核對無誤后在管控系統(tǒng)進行班結操作?!督唤影啾怼?,確保數(shù)據(jù)真實準確。,按資金管理流程做好當班營業(yè)款的交接工作。值班站長或交班領班對當班員工服務、銷售等方面進行點評,總結提高。資金管理流程《河南石油分公司加油站投幣管理辦法》規(guī)定,當班員工及時將現(xiàn)金投入投幣式保險柜;下班后,將剩余油款封入投幣袋,投入投幣式保險柜。,須按照實際投幣金額和投幣時間填寫投幣記錄。(發(fā)卡員)用各自保管的鑰匙同時開啟投幣式保險柜。,關閉保險柜并亂碼,交班領班將保險柜鑰匙轉交接班領班。(發(fā)卡員)的監(jiān)督下,對投幣袋資金進行清點,發(fā)現(xiàn)短款或假鈔,由相應員工承擔損失。,由核算員打包后和接班領班共同存入保險柜,關閉保險柜并亂碼。.繳款時,核算員和當班領班共同開啟保險柜;取出營業(yè)款后,關閉保險柜并亂碼。.銀行收款人員在《銀行繳款單》上簽字蓋章。.核算員將營業(yè)款、《銀行繳款單》及相關報表放入收款箱,并在卡封鎖封條上簽字。.核算員每日將上繳的各類營業(yè)款如實錄入零管系統(tǒng)。.《銀行繳款單》按月裝訂,妥善保管。發(fā)票管理流程,確保發(fā)票號碼、數(shù)量無誤,并將發(fā)票起止號登記在《發(fā)票領用存臺賬》。,不得跳號、串號,并如實做好臺賬記錄。、代開、轉借、轉讓發(fā)票。,不得與油品銷售合并開具。,按照順序、分類存放在保險柜內,不得帶出站外。、誤票等作廢發(fā)票要明顯注明“作廢”字樣,集中保管,月末交主管部門。,立即報告上級財務部門。《發(fā)票領用存臺賬》視同會計賬簿,保存期5年以上。賬務處理流程,計量員依據(jù)現(xiàn)場檢查及測量情況填寫《進油核對單》、《卸油程序檢查表》。,計量員依據(jù)《進油核對單》、《油品出庫單》、《卸油程序檢查表》,在管控系統(tǒng)做進貨驗收。《進油核對單》、《油品出庫單》、《卸油程序檢查表》,在零管系統(tǒng)做進貨驗收。,出具《交接班表》?!督唤影啾怼?、《油品回罐單》、潤滑油銷售、水電交接數(shù)據(jù)在零管系統(tǒng)進行班結操作。、油品調節(jié)等業(yè)務時,核算員應在零管系統(tǒng)相應模塊做賬務處理,并進行單獨班結操作。 ,在管控機上做日結操作。,數(shù)據(jù)通訊每
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