【文章內(nèi)容簡介】 醫(yī)務(wù)工作者，幸運的從事了這項有機會一輩子做好事的工作，就看我們能否堅守自己最初的理想，能否堅決的抵制各種不良誘惑，能否鍥而不舍的把心中的信念轉(zhuǎn)化為做好服務(wù)的動力，能否俯下身子，甘于從一點一滴的平凡小事做起，能否在日復(fù)一日的瑣碎中始終保持一份待人的熱誠和激情。和劉瓊芳前輩相比，我看到了自己的差距和不足，也找到了努力的方向和目標，雖然我不再從事臨床工作，但是為患者服務(wù)、為臨床跟上前輩的足跡服務(wù)的工作本質(zhì)并未改變；我曾經(jīng)無比期望，通過努力，讓國人在中國自己的本土醫(yī)院內(nèi)享受到國外醫(yī)院里才有的先進服務(wù)，最起碼是在我管轄的服務(wù)范圍內(nèi)，但是隨著時間的推移和工作經(jīng)驗的積累，我逐漸意識到：現(xiàn)實距離理想有多遠，這中間的差距不僅僅隔著改善環(huán)境和設(shè)備的資金投入，更隔著國情、文化習慣和種種醫(yī)療政策的不同，對這個問題的認知一度讓人十分沮喪。劉瓊芳前輩用行動給予我信心和力量，不管我們距離理想有多遠，只要我們一直去做，目標終會越來越近，雖然服務(wù)對象會有改變，但是服務(wù)行為無處不在。不管是曾經(jīng)直接服務(wù)于患者的客服工作，還是如今廣泛傳播健康知識，塑造誠信關(guān)愛的醫(yī)院形象，直接服務(wù)于臨床，間接服務(wù)于社會大眾的宣傳工作，也許還有醫(yī)院很多其它工作，都是如此；需要我做的，就是繼續(xù)堅持先進的服務(wù)理念，學習實用的溝通技巧，掌握新的崗位工作技能，服務(wù)好新的目標顧客，讓理性服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信念始終伴隨在職業(yè)生涯中。學習劉瓊芳事跡后，深深感到她是一個平凡而偉大的人，是一個純粹的人、高尚的人。劉瓊芳能淡泊名利，竭盡全力為患者奉獻一切，難能可貴。當今物欲橫流，信仰危機，人心浮躁，尤其需要我們能端正學習態(tài)度，向她學習，執(zhí)著的追求，把醫(yī)生這種職業(yè)做為畢生的追求；向她學習，頑強與病魔做斗爭，對待生死淡定自若；向她學習，對工作精益求精，活到老學到老，一切為了患者健康。以此不斷提高自己的思想境界和職業(yè)操守，做一個品德高尚的人。善于鉆研、精益求精遵師而不循古，秉承勤奮和創(chuàng)新，是劉瓊芳從醫(yī)的真實寫照。她有一個生活習慣就是每天下班回家之后，都要把收治的疑難雜癥患者的情況認真記錄下來。從姓名、年齡、職跟上前輩的足跡業(yè)、病狀特點、檢查結(jié)果、診斷結(jié)果，用藥和治療的效果，而且病人住院與出院的時間都有詳細記錄，然后再看半小時醫(yī)學方面的書才肯上床休息。劉瓊芳家里有四個大紙箱，箱子里有很多發(fā)黃的筆記本，上面密密麻麻記載著患冠心病的老紅軍杜永林、患動脈瘤的礦工武風山、患先天性心臟病的家庭婦女孟淑貞、患頸動脈硬化的鐵路工人孟傳文等人的詳細記錄，像這樣的患者病例她記錄了有八千多例，時間從1960年一直延續(xù)到2009年底。愛崗敬業(yè)、以院為家 淡泊名利、廉潔行醫(yī)心系患者、無私奉獻學習劉瓊芳事跡后，深深感到她是一個平凡而偉大的人，是一個純粹的人、高尚的人。劉瓊芳能淡泊名利，竭盡全力為患者奉獻一切，難能可貴。當今物欲橫流，信仰危機，人心浮躁，尤其需要我們能端正學習態(tài)度，向她學習，執(zhí)著的追求，把醫(yī)生這種職業(yè)做為畢生的追求；向她學習，頑強與病魔做斗爭，對待生死淡定自若；向她學習，對工作精益求精，活到老學到老，一切為了患者健康。以此不斷提高自己的思想境界和職業(yè)操守，做一個品德高尚的人。近期，醫(yī)院將利用條幅、電子顯示屏、院報等，宣傳劉瓊芳的事跡，營造學習氛圍；組織各種層面的座談研討會，在院報上刊登討論座談體會，倡導細節(jié)服務(wù)，感動服務(wù)；結(jié)合醫(yī)院的“奪旗爭星”活動，掀起學習劉瓊芳的熱潮，爭做劉瓊芳式的好醫(yī)生，樹立身邊的典型。市六院院長高海生：8月4日晚，我院組織職工觀看了劉瓊芳同志的先進事跡，并且在觀看結(jié)束后展開討論。劉瓊芳同志是咱老百姓的好醫(yī)生，她把自己全部的愛和精力都奉獻給了她所熱愛的醫(yī)療事業(yè)。她對病人認真負責的態(tài)度，是我們每一個從醫(yī)者應(yīng)該深刻思考和學習的地方。從古至今人們說：“醫(yī)者父母心”，就是要我們對待病人就應(yīng)該像對待孩子的心態(tài)一樣，慈善為懷，細致入微。劉瓊芳同跟上前輩的足跡志是我們的楷模，她無私奉獻的敬業(yè)精神給我動力，讓我在自己的工作崗位上更有力量，帶領(lǐng)全院職工把六院建設(shè)的更好更強。市六院黨委書記劉建章：劉瓊芳作為一名共產(chǎn)黨員，在五十年的從業(yè)生涯中，時時刻刻把患者當作自己的親人，為醫(yī)療事業(yè)奉獻一生。8月4日晚，我院組織醫(yī)院骨干力量觀看了中央電視臺“身邊的感動——劉瓊芳”，之后全體與會人員召開了座談會，交流學習感受。學習了劉瓊芳同志的事跡，我被她無私奉獻的精神深深的打動了，在今后的工作中，我將結(jié)合我院提出的“兩個精神，一個速度”的工作標準，做一個盡職盡責，無私奉獻的好醫(yī)生。真正將劉瓊芳同志的精神學到精髓，刻進心里，落實到實際工作中，為我院快速發(fā)展作出貢獻。市八院院長李培英：通過學習，感受到劉瓊芳同志的三點高貴品質(zhì)，一是大醫(yī)精誠，象對待親人一樣認真對待每一名患者，無私奉獻。二是愛崗敬業(yè)，以堅忍不拔的毅力克服自身病痛，一生堅持為患者服務(wù)。三是堅持學習，對業(yè)務(wù)精益求精。主要舉措：一是尋找身邊的感動，培樹本院的典型，開展爭做“劉瓊芳式好醫(yī)生”的活動。二是中層以上干部制定標準，全面“對標”劉瓊芳同志，學習她業(yè)務(wù)上業(yè)務(wù)精益求精，學習上持之以恒，生活上樸素節(jié)儉。三是全院開展“如何做一名好醫(yī)生”的大討論活動，弘揚正氣，提升醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)。市八院黨委書記趙瑞申：看完《身邊的感動—劉瓊芳：不倒的人生》專題報道，不由得想起《諸氏遺書》中“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也”這句至理名言。認為她就是老百姓“可托、可任、可信”的好醫(yī)生。她從醫(yī)50余年始終與黨和人民的利益為重，心系患者，工作兢兢業(yè)業(yè)，把畢生的精力奉獻黨和人民的醫(yī)療事業(yè)，在從醫(yī)中把救治患者為天職，她對患者的愛是發(fā)自內(nèi)心的。正是這種源自內(nèi)心的愛，讓她為醫(yī)學、為患者燃燒而燦爛的燃燒了自己的一生，在她身上看到了跟上前輩的足跡白求恩精神，看到了一個優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)有的品質(zhì)。為廣泛弘揚劉瓊芳精神，近期再次召開學習劉瓊芳研討會，每科至少制定一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新舉措，醫(yī)院開展挖掘、培樹和評選劉瓊芳式的好醫(yī)生活動。市二院院長趙增毅：觀看了劉瓊芳的事跡，體會最深的是：心里裝著病人，就會