假期實(shí)踐活動(dòng)心得[5篇范文](編輯修改稿)
2024-11-15 01:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不知道的我。剛剛報(bào)到，銷售員先簡單給我介紹了一下店里各種燈飾的所在位置，告訴我平時(shí)要做的東西其實(shí)不多，有客的時(shí)候接一下客，沒客人的時(shí)候整理一下店子的衛(wèi)生，再實(shí)在沒事做的時(shí)候甚至可以自己干自己的事情。不過，作為一名剛出來打工的大學(xué)生，我最需要的還應(yīng)該是學(xué)習(xí)燈飾的基本知識，這樣才足以應(yīng)付客人的各種問答。公司文化第一天到來，由于我本身比較內(nèi)向，我對店里的同事們，甚至是老板都分得不太清楚，和他們更是沒有什么話說。不過，不久我就發(fā)現(xiàn)，這家店子的員工其實(shí)都很淳樸，為人都很和藹，對著我這個(gè)剛出來打工的小妹妹也都客客氣氣的。更讓我感動(dòng)的是，每個(gè)中午老板跟員工們在同一張桌子上吃盒飯，大家感覺上更像是朋友而不是領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。老板是潮汕人，對功夫茶情有獨(dú)鐘，所以店里也有一套功夫茶具，每當(dāng)有客人要簽單的時(shí)候老板總喜歡真摯地請客人坐下喝茶，拉拉家常聊聊天。也許，這就是所謂的企業(yè)文化？由此我感悟，企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓職工之間關(guān)系和諧，店員跟顧客之間的關(guān)系更親近，工作上更有激情，心態(tài)也更平和。市場銷售慢慢地，我便跟著那位銷售員一起銷售，雖然我所能做的也僅僅是倒水給客人，幫銷售員拿計(jì)算器開燈遙控器一類的小事，根本就不敢隨便亂說話，害怕因此說錯(cuò)了話而丟失了客戶?？墒牵褪沁@樣的跟隨，也能讓我受益不淺。我漸漸地明白了從銷售到開單到取貨到點(diǎn)貨再到售后服務(wù)的各種環(huán)節(jié)的各種細(xì)節(jié)。由于這個(gè)店子的燈飾市場定位為高價(jià)位，所以銷售員一點(diǎn)也不擔(dān)心會(huì)丟失某些在乎價(jià)格的客人。而我也發(fā)現(xiàn)，即使是這里的燈飾偏貴，它依舊是不缺客源的，因?yàn)檫@個(gè)比較貴的價(jià)格包含了良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證。而來這里購買燈飾的客人，也并不是我想象中的那樣以散客為主，相反，店里的訂單大多來自企業(yè)或者是裝修設(shè)計(jì)公司。因此，與這些客戶搞好關(guān)系，對引來固定的回頭客起著相當(dāng)大的作用。有時(shí)候，銷售要講究的并不是銷售的技巧，而是與大客戶處理好關(guān)系，這也算是初出社會(huì)的我學(xué)到的重要一課吧。第三篇：假期實(shí)踐心得暑期實(shí)踐心得——夏翔暑期實(shí)踐，走進(jìn)社會(huì)。人們說：對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會(huì)的責(zé)任。受寵若驚的我們在驚嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢？于是在這個(gè)火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)，展開了為期半個(gè)多月的假期實(shí)踐活動(dòng)。由于我們是通信專業(yè)，為了要“在實(shí)踐的熔爐中增長見識、砥礪品質(zhì)、強(qiáng)化本領(lǐng)，努力成為可堪大用、能負(fù)重任的棟梁之材”。我們將實(shí)習(xí)地點(diǎn)選在如皋軟件園里的先鋒信息科技有限公司。經(jīng)過協(xié)商，我們在這家外包服務(wù)公司被分配到了呼叫中心的移動(dòng)外呼項(xiàng)目組。在項(xiàng)目組中，我們與正式職工一樣，嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時(shí)間。每天早上八點(diǎn)一刻準(zhǔn)時(shí)來到公司，由組長給我們開晨會(huì)，工作時(shí)遵守工作紀(jì)律，關(guān)閉手機(jī)，禁止私自說話，中午十二點(diǎn)下班，電腦及時(shí)鎖屏，防止數(shù)據(jù)丟失。在員工食堂吃完午飯后，回到各自工作臺(tái)小憩，一點(diǎn)二十開會(huì)，組長對上午的工作進(jìn)行點(diǎn)評，同時(shí)鼓勵(lì)組員下午要努力工作。我們的組長是一位資深員工，在實(shí)習(xí)期間，她給了我們很多幫助，也教給了我們不少道理。我們剛開始工作，每天晚上下班后，組長總會(huì)留下來，把我們的數(shù)據(jù)再次檢查一遍，以確保統(tǒng)計(jì)的正確性。雖然工作的流程很簡單，但其中的難度確實(shí)不小。我們所負(fù)責(zé)的具體任務(wù)是撥打用戶的電話并且詢問用戶手機(jī)卡的一些使用情況。在這當(dāng)中，有些客戶很配合我們的工作，積極地回答問題，然而部分用戶卻是不加配合，甚至出口成臟。作為一名外呼人員，我們必須對用戶尊重，換來的卻是這些，有時(shí)候心情真的糟糕逃頂。其次，每天不請撥打電話，一天的呼叫量將近200甚至更多，我們憑著毅力堅(jiān)持著，堅(jiān)持著?雖說辛苦，但我們從中確實(shí)學(xué)到了很多東西。其一：對電腦系統(tǒng)有了更深的了解，對電腦的一些基本操作也
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