【文章內(nèi)容簡介】 1年、2007年分別榮獲市衛(wèi)生局、湖州市?青年文明號?先進集體榮譽稱號。全科創(chuàng)建熱情不斷高漲，2007年年底提出了創(chuàng)建省級?青年文明號?的創(chuàng)建目標(biāo)，并開展了扎實有效的創(chuàng)建工作，現(xiàn)將近2年的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：（一）組織領(lǐng)導(dǎo)堅強有力，創(chuàng)建工作扎實有效。組織健全、分工明確。2007年底即成立了省級?青年文明號?創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院黨委書記親自擔(dān)任組長，全面負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)省級?青年文明號?創(chuàng)建工作；科室主任、護士長、院團委書記任副組長，負(fù)責(zé)制定和實施創(chuàng)建工作總體規(guī)劃和具體工作方案，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的具體實施和落實，負(fù)責(zé)創(chuàng)建氛圍的營造和?青年文明號?網(wǎng)站的維護，全面掌握創(chuàng)建工作進展并開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查；全科人員全力投入創(chuàng)建工作，保障創(chuàng)建工作的深入開展。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，以身作則，率先垂范，全科人員積極配合，主動參與，確保創(chuàng)建工作落到實處。制定目標(biāo)、落實到人。領(lǐng)導(dǎo)小組將創(chuàng)建活動擺上重要議事日程，定期召開工作例會，研究落實創(chuàng)建工作活動計劃與方案，制定醫(yī)院省級?青年文明號?管理辦法；明確2年內(nèi)力爭通過省級?青年文明號?評審的創(chuàng)建目標(biāo)；提出?為生命護航，做急救先鋒?的創(chuàng)建口號；細(xì)化各項創(chuàng)建措施、管理制度及每個人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到人，制定詳細(xì)全面的考核方法并加以落實，做到年初有計劃，年中有分析，年底有考核總結(jié)；做好創(chuàng)建資料的原始積累、收集、整理，健全檔案管理；群策群力，積極采納科室成員有關(guān)創(chuàng)建工作好的意見、建議，在日常創(chuàng)建工作中力求突破，有所創(chuàng)新；建立健全獎懲激勵機制，提高科內(nèi)員工的創(chuàng)建積極性。醫(yī)院設(shè)立了?青年文明號?專項活動基金，完善干部任用、晉升晉級向?青年文明號?集體傾斜制度。此外，醫(yī)院還將?青年文明號?工作和科室所在黨支部黨建目標(biāo)考核掛鉤，建立黨支部與?青年文明號?集體聯(lián)席制度，在人財物方面給予充分保障。一系列規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)建制度、操作性極強的創(chuàng)建方案和激勵人心的獎懲機制使全科人員創(chuàng)建積極性得以激發(fā)，創(chuàng)建工作責(zé)任制得以層層落實，為創(chuàng)建工作的順利、圓滿按計劃完成打下了良好的基礎(chǔ)。（二）思想教育廣泛深入，服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新。狠抓教育、正確引導(dǎo)。該科切實加強思想道德建設(shè)，科室成員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、實踐鄧小平理論、?三個代表?重要思想、十七大會議精神和有關(guān)的國家各項法律法規(guī)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅決執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策。先后通過赴國家級和省級?青年文明號?先進集體參觀學(xué)習(xí)、積極參加醫(yī)院組織的市委黨校老師十七大精神專題講座、優(yōu)秀黨員事跡報告會、市檢察院檢察官現(xiàn)場說法、到南湖監(jiān)獄接受警示教育等形式，引導(dǎo)全科成員樹立正確的理想信念和 2 世界觀、人生觀、價值觀。通過學(xué)習(xí)，科室員工思想認(rèn)識得到了極大提升，?以病人為中心?的服務(wù)宗旨在日常的醫(yī)療服務(wù)中得以充分落實。?讓團徽在急救一線閃光?、?讓‘青年文明號’服務(wù)卡把我們連接在一起?主題活動常態(tài)管理；?主動、溫磬、禮儀?服務(wù)模式蔚然成風(fēng)；?服務(wù)病人，感動患者?便民措施不斷涌現(xiàn)。?一站式?服務(wù)、急診?168?信息服務(wù)、?3S?服務(wù)（微笑、便捷、快速）、?五心?原則（同情心、責(zé)任心、細(xì)心、熱心、耐心）、整體化急診護理、程序化急診護理等系列服務(wù)舉措已然成為該科提升品牌形象頗具份量的張張名片?？苾?nèi)有2位同志先后被評為院文明職工，金培英同志2次榮獲院十佳護士榮譽稱號，許蘭娣同志也被光榮地評為五星級護士。心系群眾、創(chuàng)新服務(wù)?？剖以趧?chuàng)建過程中時刻把人民群眾的醫(yī)療需求作為自己工作的奮斗目標(biāo)，在日常醫(yī)療護理工作中千方百計為病人提供快捷、安全、舒適、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。在該科眾多的服務(wù)創(chuàng)新舉措中，尤以?綠色生命線?和?小紅花?工程為首的特色服務(wù)模式贏得了廣大人民群眾的好評。⑴?綠色生命線?工程。為給危重病和多發(fā)性創(chuàng)傷病人贏得寶貴的救治時間，科室充分發(fā)揮與市120急救中心良好合作關(guān)系優(yōu)勢，在以往?綠色通道?的基礎(chǔ)上，在全市率先開展了?綠色生命線?工程，即當(dāng)120指揮中心接到病員呼救的第一時間，通過衛(wèi)星GPS定位系統(tǒng)，在該科搶救室電子大屏幕上立即顯示該病人的位置、疾病的基本情況、120醫(yī)生的初步診斷以及即時時刻，為搶救室醫(yī)護人員制定搶救方案、落實準(zhǔn)備工作提供了及時信息，從而為病人的搶救贏得了寶貴的時間，提高了救治成功率，2008年該科危重病人搶救成功率比創(chuàng)建前有兩位數(shù)的增長。⑵?小紅花?工程：細(xì)心的急診科工作人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)，急診輸液室里有著一群特殊的病人——學(xué)齡前兒童，由于對打針、輸液的恐懼，一進入急診輸液室大廳就哭個不停，在注射時極其不配合，常常造成靜脈穿刺失敗。為分散孩子們的注意力，變被動配合為主動配合，該科護理人員在輸 3 液室里舉行了?小紅花大賽?，對那些積極配合護士阿姨打針的小朋友每人獎勵一朵小紅花，比比誰的紅花多又大。這些小紅花都是該科護理人員利用業(yè)余時間自己親自制作。?小紅花?工程推出以來，兒科輸液病人的一針穿刺成功率顯著提高。正是有了那份