消費維權承諾書[大全五篇](編輯修改稿)
2024-11-14 21:24 本頁面
【文章內容簡介】 權工作的主要瓶頸，事小、事雜、投訴渠道狹窄、額外的維權成本(時間、路程、通訊等)是影響農民自覺維權的客觀因素。在啟動12315維權聯(lián)絡站進農村的過程中，推動農村維權工作的深入開展，必須樹立“農民利益無小事”的認識，關鍵在于農村維權渠道的暢通，多角度降低農民消費者的維權成本，實現(xiàn)維權“零距離”。為此，一是加大投入抓基礎。以“建設一個站點、方便一方群眾”為總的工作思路，大力實施維權聯(lián)絡站“村村通”工程，堅持立足自身，擠出有限經(jīng)費，用于維權聯(lián)絡站的建設，統(tǒng)一制作制度牌、印發(fā)宣傳登記資料，建立了與區(qū)市局12315縱向網(wǎng)絡鏈接的，縣局、工商所、基層維權聯(lián)絡站統(tǒng)一指揮調度體系，為農民維權提供便利的硬件條件。二是按照“抓試點、樹品牌、強示范”的工作方針，選取基層維權聯(lián)絡站建設較好的街鎮(zhèn)，通過現(xiàn)場會交流、典型示范的形式，比差距、學經(jīng)驗，將好的工作經(jīng)驗和做法在全縣推廣，促進了橫向維權網(wǎng)絡布局的形成。三是在全面鋪開的基礎上，將已建的農村消費維權聯(lián)絡站的規(guī)范和完善工作納入目標管理，責任到所、分解到人，采取逐戶上門督導等方式，幫助維權聯(lián)絡站建立完整的工作制度、責任制度和考評制度，要求普遍建立政策法規(guī)宣傳欄、消費警示欄、維權公示欄，為老百姓的依法維權提供直觀的宣傳平臺。二是破解“普法難”。維權工作的一個重點是預防。12315維權聯(lián)絡站能否發(fā)揮應有的作用，既取決于維權人員的政治素質、政策水平、業(yè)務能力是否與維權實際相適應，更取決于消費者的自我保護能力和意識。一是啟動消費教育學校模式，做好“專題性宣傳”。借助消費教育學校這一平臺，聯(lián)合相關職能部門，采取下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)開辦教育學校的形式，發(fā)揮消協(xié)理事單位專業(yè)優(yōu)勢，開展《消法》等法律、法規(guī)、消費者投訴渠道及程序的宣傳，傳授辨假識假知識，幫助消費者識破“消費陷阱”，增強消費者的自我保護能力。二是發(fā)揮聯(lián)絡站聯(lián)系基層優(yōu)勢，做好“普及性宣傳”。利用維權聯(lián)絡站扎根基層的地理優(yōu)勢，通過制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳材料和維權手冊的形式，開展送法到鄉(xiāng)村、進社區(qū)等活動，向轄區(qū)內的群眾和管理對象宣傳工商法規(guī)，提高消費者的維權法律意識，將商品選購使用保管常識和維權途徑系統(tǒng)地予以明示，提高消費者的維權常識。并通過宣傳牌公示典型維權案例，使群眾從案件中獲取經(jīng)驗教訓，預防類似事件再度發(fā)生。三是以提高維權工作人員能力為重點，做好“針對性宣傳”。針對聯(lián)絡站維權工作人員業(yè)務不專、職責不明、運轉不靈的問題，制定專門培訓計劃，分批次、按地域組織基層維權站工作人員的業(yè)務技能培訓，定向培訓聯(lián)絡站工作人員，促進維權站維權能力的全面提高。三是破解“啟動難”。保護消費者合法權益是全社會共同的責任，保障不足、經(jīng)費限制是制約農村維權聯(lián)絡站運行的客觀現(xiàn)實。營造協(xié)作維權格局，既需要工商部門充分履行維權職能，也需要全社會共同參與。為此，一是要主動向地方政府匯報，爭取政府支持，促進“政府主導、部門協(xié)作、工商牽頭”維權格局的形成。二是要廣泛發(fā)動，引導企業(yè)參與，拓寬企業(yè)參與維權的渠道，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢。三是積極作為，深入履職，在深入調研的基礎上，制定工作方案。四是破解“調處難”。12315維權聯(lián)絡站的建設和運行，既是加強12315行政執(zhí)法體系建設的重要組成部分，又是工商部門履行職能的“民心工程”，還是工商部門立足自身發(fā)展的“維權品牌”?？茖W地謀劃工商事業(yè)，必須把維權聯(lián)絡站的建設和運行納入整個12315行政執(zhí)法體系中，發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系的“相對集中受理、分工協(xié)作辦理、應急指揮調度、信息匯總分析、進行消費提示”功能，做到對市場違法違規(guī)行為獲取信息快、分析研究快、判斷決策快、行動出擊快、查辦處置快，以維權促執(zhí)法，以執(zhí)法保障維權效果的最大化。一是加強上下信息協(xié)作，解決維權積案
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