【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿(mǎn)足社會(huì)正?？爝f需求。比如招臨時(shí)工，保證足夠車(chē)輛，發(fā)三倍工資，安排好取送快件以及值班人員，組織加班員工過(guò)春節(jié)等。針對(duì)快遞員的工作和心理壓力，快遞公司一方面打出“工資牌”，另一方面則利用“人情牌”。上海申通陳行公司毛經(jīng)理表示，公司除了為員工發(fā)一定的補(bǔ)助外，還經(jīng)常和員工談心，舒緩其心理壓力。春節(jié)假日將至，快遞員們“如臨大敵”。別人忙著回家團(tuán)圓，他們卻還要繼續(xù)騎著電瓶車(chē)，迎著冷風(fēng)派件、聚件、送件；在巨大的工作壓力面前，“快遞員的怨怒”此起彼伏。這些怨怒究竟為何？怎樣消解？如何關(guān)注這一特殊群體的心理健康？難一，送一件貨只有6毛錢(qián)，但電話(huà)費(fèi)，油費(fèi)，等等其它所有的費(fèi)用支出，都是自己的。每天還要送最少60多件，有些甚至100多件，有大有小的。所以時(shí)間是很重要的一個(gè)成本?？爝f講的是門(mén)到門(mén)的服務(wù)，你寫(xiě)了詳細(xì)的地址，送到門(mén)了，但你不在，這個(gè)就怪不得快遞員了。你改個(gè)地點(diǎn)，如果是順路的，當(dāng)然幫你送過(guò)去，但不順路的，那只能對(duì)不起了，明天再送！這是很正常的。你可能說(shuō)，為什么呢，在到貨區(qū)域?。坎贿h(yuǎn)??？但原因是，每一個(gè)快遞員送貨都是負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的，走的路線(xiàn)都是有規(guī)律的，這是經(jīng)驗(yàn)。如果打破了這個(gè)規(guī)律，那他的效率就會(huì)低，成本就會(huì)高，甚至送不完手頭上的貨，也影響了其它的客人到貨時(shí)間。難二，有些公司，單位要求將貨送到里面，或者送上樓，但要想想，快遞員并不是只送你一家，他的車(chē)后面還有其它客人的貨，人離開(kāi)車(chē)，如果東西丟了，還不是快遞員負(fù)責(zé)??？所以，通常情況下，送件是只到樓下或單位門(mén)口的。難三，下雨天，因?yàn)榕仑洕窳?，所以一般雨水大的時(shí)候，是不送的。但有些客人急需，好人的會(huì)幫忙送去 這個(gè)通常人都可以理解。簡(jiǎn)單的說(shuō)：不給你們送貨上樓說(shuō)我們服務(wù)不好,送上樓就有丟貨的危險(xiǎn)，丟了貨還訛我們，幾十元的U盤(pán)要我們賠幾百元,連網(wǎng)上的交易記錄都不敢讓我們看，東西找到了還不把多收的錢(qián)退給我們。單位門(mén)衛(wèi)不收快件，打電話(huà)半個(gè)小時(shí)不見(jiàn)人，等你又有別人說(shuō)送的慢，不等就說(shuō)我們態(tài)度不好，如果一個(gè)人等五分鐘再加上路上的時(shí)間算一下要多長(zhǎng)時(shí)間?電話(huà)幾句話(huà)能說(shuō)明白的事，非要先問(wèn)問(wèn)東西是哪里來(lái)的?什么東西?難道我們打電話(huà)不花錢(qián)?我們沒(méi)拆開(kāi)我們知道是什么?（無(wú)語(yǔ)）讓你們先驗(yàn)貨結(jié)果買(mǎi)的鞋不合適就不給我們簽字，誰(shuí)知道你買(mǎi)的是多大碼的?再者不簽字怎么代表貨是屬于你的，都不簽字都不屬于你的東西你有什么權(quán)利去打開(kāi)看看，如果都是可以先驗(yàn)貨 是不是代表任何人都可以想拆就隨意拆包裹 不滿(mǎn)意就不要了 讓我們?nèi)绾谓淮徒忉尩那宄|西我們動(dòng)都沒(méi)動(dòng)過(guò)。買(mǎi)個(gè)手機(jī)一定要試試打電話(huà)有沒(méi)有雜音，,然后發(fā)件人還訛我們,說(shuō)東西是我們弄壞的說(shuō)是讓我們掉包的。貨沒(méi)到地方就天天打電話(huà)問(wèn) 和你解釋吧又會(huì)有人說(shuō)我們的電話(huà)總是占線(xiàn) 不解釋又說(shuō)我們態(tài)度惡劣天天上班 可發(fā)貨時(shí)卻寫(xiě)家里的地址和電話(huà) 還說(shuō)晚上家里有人 難道我們要上夜班嗎? 動(dòng)不動(dòng)地址就留某某小區(qū)3號(hào)樓 難道3號(hào)樓所有的單元都是你家的?打電話(huà)不接,然后就說(shuō)我們送的慢 說(shuō)不定什么時(shí)候想起來(lái)才給我們回知道有自己的快遞就要馬上送去 不給別人送了? 不給你送只是你一個(gè)人罵我們。學(xué)校送件門(mén)衛(wèi)不收,還不讓進(jìn) 打電話(huà)不接,給我們發(fā)信息, 怎么辦？？？？？第四篇：快遞員表?yè)P(yáng)信快遞員表?yè)P(yáng)信快遞員表?yè)P(yáng)信1滑縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)：您好！我代表滑縣工商局王莊工商所，對(duì)貴局王莊支局投遞員董鴻鵬同志多年如一日的敬業(yè)精神向貴局寫(xiě)表?yè)P(yáng)信。董鴻鵬同志為我所送報(bào)紙、刊物和信件等業(yè)務(wù)從無(wú)錯(cuò)漏，十幾年風(fēng)雨無(wú)阻，一心一意辦事，禮貌待人。今年六月份我所老劉的孩子考上研究生，打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“通知書(shū)可能已到了王莊郵政，讓去查看一下?！碑?dāng)時(shí)上午正在下著小雨，老劉說(shuō)等天氣好啦再去吧，話(huà)音剛落，就聽(tīng)到摩托車(chē)的聲音，我們想一定是鴻鵬來(lái)了，他送報(bào)紙信件總是很準(zhǔn)時(shí)，果然是，他穿著雨衣手里托著紅紅的錄取通知書(shū)，雙手遞給老劉，讓老劉簽上名字，寫(xiě)上身份證號(hào)，電話(huà)號(hào)碼。鴻鵬干工作總是這樣認(rèn)真，無(wú)論遞報(bào)紙還是遞信件總是雙手遞上，目視對(duì)方，彬彬有禮，然后微笑著退出房間。董鴻鵬同志待人不僅熱情禮貌，還助人為樂(lè)、不計(jì)個(gè)人得失，我所一同志的孩子正上小學(xué)，為孩子定了小學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)，這種報(bào)紙只能訂半年，半年快到的時(shí)候，鴻鵬總是說(shuō)：“下半年給你訂上吧?！绷陙?lái)他總是這樣積極主動(dòng)，為別人操心，不計(jì)較個(gè)人得失，今年十月份我所一同志訂的學(xué)生報(bào)就是鴻鵬自己墊的錢(qián)。記得有一年下半年因報(bào)社的原因，學(xué)生報(bào)沒(méi)有訂上，鴻鵬總是紅著臉說(shuō)：“真是對(duì)不起，和報(bào)社聯(lián)系了今年沒(méi)有訂上，我明年一定給你訂上?！绷陙?lái)訂的報(bào)紙刊物從無(wú)差錯(cuò)。鴻鵬的工作精神，成為我所的學(xué)習(xí)榜樣，鼓舞著我所同志的熱情服務(wù)，我們把群眾的事當(dāng)成自己的事去辦，被安陽(yáng)市評(píng)為群眾滿(mǎn)意的基層站所。如果我們單位的39。每一個(gè)干部職工都像鴻鵬一樣的工作精神，沒(méi)有那一項(xiàng)工作任務(wù)會(huì)干不好，沒(méi)有那一個(gè)群眾會(huì)對(duì)我們的工作不滿(mǎn)意。郵政系統(tǒng)董鴻鵬的敬業(yè)和一心為民的精神正是我縣優(yōu)秀員工文化的一個(gè)精彩縮影，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)！作為訂戶(hù)我所無(wú)以回報(bào)，特向貴局寫(xiě)此信表?yè)P(yáng)。XXX20xx年XX月XX日快遞員表?yè)P(yáng)信2縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)：您好!我代表XX縣工商局王莊工商所，對(duì)貴局王莊支局投遞員董鴻鵬同志多年如一日的敬業(yè)精神向貴局寫(xiě)表?yè)P(yáng)信。董鴻鵬同志為我所送報(bào)紙、刊物和信件等業(yè)務(wù)從無(wú)錯(cuò)漏，十幾年風(fēng)雨無(wú)阻，一心一意辦事，禮貌待人。今年六月份我所老劉的孩子考上研究生，打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“通知書(shū)可能已到了王莊郵政，讓去查看一下”。當(dāng)時(shí)上午正在下著小雨，老劉說(shuō)等天氣好啦再去吧，話(huà)音剛落，就聽(tīng)到摩托車(chē)的聲音，我們想一定是鴻鵬來(lái)了，他送報(bào)紙信件總是很準(zhǔn)時(shí)，果然是，他穿著雨衣手里托著紅紅的錄取通知書(shū)，雙手遞給老劉，讓老劉簽上名字，寫(xiě)上身份證號(hào)，電話(huà)號(hào)碼。鴻鵬干工作總是這樣認(rèn)真，無(wú)論遞報(bào)紙還是遞信件總是雙手遞上，目視對(duì)方，彬彬有禮，然后微笑著退出房間。董鴻鵬同志待人不僅熱情禮貌，還助人為樂(lè)、不計(jì)個(gè)人得失，我所一同志的孩子正上小學(xué)，為孩子定了小學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)，這種報(bào)紙只能訂半年，半年快到的時(shí)候，鴻鵬總是說(shuō)：“下半年給你訂上吧?！绷陙?lái)他總是這樣積極主動(dòng)，為別人操心，不計(jì)較個(gè)人得失，今年十月份我所一同志訂的學(xué)生報(bào)就是鴻鵬自己墊的錢(qián)。記得有一年下半年因報(bào)社的原因，學(xué)生報(bào)沒(méi)有訂上，鴻鵬總是紅著臉說(shuō)，真是對(duì)不起，和報(bào)社聯(lián)系了今年沒(méi)有訂上，我明年一定給你訂上，六年來(lái)訂的報(bào)紙刊物從無(wú)差錯(cuò)。鴻鵬的工作精神，成為我所的`學(xué)習(xí)榜樣，鼓舞著我所同志的熱情服務(wù)，我們把群眾的事當(dāng)成自己的事去辦，被XX市評(píng)為群眾滿(mǎn)意的基層站所。如果我們單位的每一個(gè)干部職工都像鴻鵬一樣的工作精神，沒(méi)有那一項(xiàng)工作任務(wù)會(huì)干不好，沒(méi)有那一個(gè)群眾會(huì)對(duì)我們的工作不滿(mǎn)意。郵政系統(tǒng)董鴻鵬的敬業(yè)和一心為民的精神正是我縣優(yōu)秀員工文化的一個(gè)精彩縮影，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)!作為訂戶(hù)我所無(wú)以回報(bào)，特向貴局寫(xiě)此信表?yè)P(yáng)。XX縣工商局王莊工商所快遞員表?yè)P(yáng)信3一輛電瓶車(chē)穿梭在初冬的涼風(fēng)里，車(chē)主卻經(jīng)常大汗淋漓，他背后是一個(gè)紙箱子。紙箱上清清楚楚地標(biāo)有一個(gè)地址，那里正是京東快遞員楊國(guó)清的下一個(gè)目的地。盡管每天都很忙碌也很累，楊國(guó)清卻很享受這份工作?！懊看慰吹降谝粫r(shí)間收到貨的那種無(wú)法掩飾的喜悅，我的自豪感就油然而生?！睏顕?guó)清說(shuō)。起早貪黑 他們?cè)缫蚜?xí)慣作為京東的一名快遞員，：早上6點(diǎn)到自己所在的京東成都西區(qū)配送站分揀挑件，經(jīng)掃描挑選后確定自己當(dāng)天需要派送的包裹，再進(jìn)行裝車(chē)，9點(diǎn)左右出發(fā)開(kāi)始一天的派件。“如果當(dāng)天一切正常且包裹不多的情況下，能在晚上6點(diǎn)半左右派送完畢，一旦中途有意外情況發(fā)生，就得送到晚上八九點(diǎn)鐘左右?！睏顕?guó)清說(shuō)。在位于文華路的京東配送站，記者見(jiàn)到了楊國(guó)清的同事們?！拔覀?cè)缇土?xí)慣這樣的生活了，也就是你們所說(shuō)的生物鐘?！币晃煌抡f(shuō)道。滿(mǎn)載的一車(chē)貨物很快完成了分揀，幾位快遞員迅速分好自己的派送物件，看他們嫻熟的動(dòng)作不禁讓人感覺(jué)似乎在享受著一種藝術(shù)美。其實(shí)他們的心思無(wú)外乎現(xiàn)在分揀得快一點(diǎn)，也就意味著能早一點(diǎn)派送完，早點(diǎn)將貨物送到買(mǎi)主手中。線(xiàn)路地圖早已被記在腦海中作為站點(diǎn)資歷最老的配送員，楊國(guó)清一直把“為先”作為自己工作的第一準(zhǔn)則，他所在區(qū)域的單量增長(zhǎng)是反映他優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好標(biāo)準(zhǔn)。今年8月，站點(diǎn)收到一單訂單，但訂單的地址不在楊國(guó)清所在站點(diǎn)的配送范圍，當(dāng)他打電話(huà)聯(lián)系，才知道是一位孕婦，而且急需所買(mǎi)的商品。按照慣例站點(diǎn)對(duì)此貨物操作反調(diào)，反調(diào)后最快也要第二天早晨才收到。但楊國(guó)清二話(huà)不說(shuō)，騎上電瓶車(chē)走了10多公里將貨送到了手中。采訪(fǎng)中，記者一路跟在楊國(guó)清后面，看著楊國(guó)清熟練而靈活地駕馭著電瓶車(chē)在街道穿行。停車(chē)后，楊國(guó)清說(shuō)：“看我的技術(shù)不錯(cuò)吧，其實(shí)我們這么爭(zhēng)分奪秒的也就是盼著能早點(diǎn)安全地將貨物送到手中。”這一帶對(duì)于楊國(guó)清來(lái)說(shuō)可謂輕車(chē)熟路，只要瞄一眼單子上的地址就知道怎么到達(dá)目的地。心中的“活地圖”為楊國(guó)清節(jié)省了很多寶貴的時(shí)間。在送件的過(guò)程中楊國(guó)清偶爾會(huì)接到打來(lái)電話(huà)，根據(jù)自己的路線(xiàn)楊國(guó)清會(huì)與約好上門(mén)的時(shí)間，就像事先計(jì)劃好的一樣，一切都在有條不紊地進(jìn)行著?？爝f員表?yè)P(yáng)信4____:貴公司駐煙臺(tái)裕弘物流廠區(qū)3倉(cāng)庫(kù)工程項(xiàng)目監(jiān)理部在本表現(xiàn)優(yōu)秀，在日常監(jiān)理工作中，監(jiān)理團(tuán)隊(duì)能夠積極履行自己職責(zé)，查驗(yàn)工作積極主動(dòng)，各方面工作控制合理得當(dāng)。工程施工階段，能夠委派有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師進(jìn)駐工地，工程進(jìn)度按建設(shè)單位要求超額完成。望貴公司及項(xiàng)目監(jiān)理部保持一貫良好的39。工作作風(fēng)，做好20__的監(jiān)理工。總監(jiān)代表朱志義在施工階段表現(xiàn)突出，節(jié)假日加班加點(diǎn)，工作兢兢業(yè)業(yè)我公司工程管理部特給予500元獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)人：xxxxx年xx月xx日快遞員表?yè)P(yáng)信5xx郵政局領(lǐng)導(dǎo)：您好!我代表滑縣工商局王莊工商所，對(duì)貴局王莊支局投遞員董鴻鵬多年如一日的敬業(yè)精神向貴局寫(xiě)表?yè)P(yáng)信。董鴻鵬為我所送報(bào)紙、刊物和信件等業(yè)務(wù)從無(wú)錯(cuò)漏，十幾年風(fēng)雨無(wú)阻，一心一意辦事，禮貌待人。今年六月份我所老劉的孩子考上研究生，打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“通知書(shū)可能已到了王莊郵政，讓去查看一下”。當(dāng)時(shí)上午正在下著小雨，老劉說(shuō)等天氣好啦再去吧，話(huà)音剛落，就聽(tīng)到摩托車(chē)的39。聲音，我們想一定是鴻鵬來(lái)了，他送報(bào)紙信件總是很準(zhǔn)時(shí)，果然是，他穿著雨衣手里托著紅紅的錄取通知書(shū)，雙手遞給老劉，讓老劉簽上名字，寫(xiě)上身份證號(hào)，電話(huà)號(hào)碼。鴻鵬干工作總是這樣認(rèn)真，無(wú)論遞報(bào)紙還是遞信件總是雙手遞上，目視對(duì)方，彬彬有禮，然后微笑著退出房間。董鴻鵬待人不僅熱情禮貌，還助人為樂(lè)、不計(jì)個(gè)人得失，我所一的孩子正上小學(xué)，為孩子定了小學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)，這種報(bào)紙只能訂半年，半年快到的時(shí)候，鴻鵬總是說(shuō)：“下半年給你訂上吧。”六年來(lái)他總是這樣積極主動(dòng)，為別人操心，不計(jì)較個(gè)人得失，今年十月份我所一訂的學(xué)生報(bào)就是鴻鵬自己墊的錢(qián)。20xx年12月22日快遞員表?yè)P(yáng)信6客戶(hù)這樣評(píng)價(jià)靳永紅師傅“貴公司靳永紅師傅，不知不覺(jué)已合作兩年時(shí)間，他本人勤懇務(wù)實(shí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、積極，具有極強(qiáng)的上進(jìn)心。服務(wù)態(tài)度非常好，熱情用心，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣〃〃〃〃〃〃”文章的主人公是由這樣一封客戶(hù)表?yè)P(yáng)信進(jìn)入大家視線(xiàn)的，經(jīng)過(guò)深入采訪(fǎng)了解“樸實(shí)、勤懇、敬業(yè)、熱情〃〃〃〃〃〃”這些詞語(yǔ)來(lái)形容靳永紅師傅再貼切不過(guò)了。一直都深知一線(xiàn)收派快遞員工作辛苦，今天讓我們近距離走進(jìn)靳永紅師傅，了解他是怎么樣用5年時(shí)間堅(jiān)守快遞員崗位，并講述自己與圓通速遞有著怎樣的不解之緣！靳師傅今年36歲，于20xx年4月10日進(jìn)入圓通速遞漢中分公司，5年時(shí)間的積累，讓靳師傅對(duì)快遞有了更多的認(rèn)識(shí)和感悟，工作中對(duì)待客戶(hù)也有自己的一套獨(dú)特的方法。長(zhǎng)時(shí)間工作的積累，使靳師傅成功從一名普通收派員提升擔(dān)任B組組長(zhǎng)兼收派業(yè)務(wù)員。工作中靳師傅始終堅(jiān)持“凡是答應(yīng)客戶(hù)要求，無(wú)論工作多忙、多累都要守時(shí)、守信不能失信于客戶(hù)。”“靳師傅每天早上8點(diǎn)便開(kāi)始了一天的工作，并堅(jiān)持每天都要提早來(lái)公司準(zhǔn)備一天的工作，忙碌到8點(diǎn)半開(kāi)始分揀、卸車(chē)；10點(diǎn)鐘開(kāi)始理貨、裝車(chē)；10點(diǎn)半又緊接著開(kāi)始一天的派送工作。中午2點(diǎn)左右靳師傅簡(jiǎn)單隨意的吃點(diǎn)午飯，為了保證客戶(hù)盡快收到快件，靳師傅總是趁客戶(hù)吃午飯時(shí)間加緊派送，自己每次吃飯時(shí)間就推后到每天兩點(diǎn)左右，方便了客戶(hù)及時(shí)收件，耽誤自己準(zhǔn)點(diǎn)吃飯，但對(duì)于此靳師傅也總是沒(méi)有任何抱怨，服務(wù)行業(yè)就是為客戶(hù)所想，自己已經(jīng)習(xí)慣了。隨后，靳師傅緊接著又馬不停蹄的開(kāi)始攬收快件，一直堅(jiān)持到下午5點(diǎn)左右回公司交貨，交貨也并不是那么容易，需要對(duì)攬收的快件進(jìn)行稱(chēng)重、并用大頭筆做標(biāo)記。一直持續(xù)到晚上7點(diǎn)鐘等公司網(wǎng)絡(luò)車(chē)發(fā)車(chē)后才安心下班回家。由于每天時(shí)間都比較晚，真正到家吃晚飯的時(shí)間都在7點(diǎn)半以后了，每天工作時(shí)間都超過(guò)10小時(shí)，超負(fù)荷的工作使靳師傅身體變得異常疲憊，但身體的奔波的勞累在與家人圍在一起吃晚飯時(shí)間里慢慢消融?！苯鶐煾祫傔M(jìn)入圓通速遞之前，對(duì)于快遞工作并沒(méi)有任何接觸，時(shí)常遇到很多困難。靳師傅講述初到公司的情景：“到公司前三天都有放棄的念頭。同時(shí)也給我打氣說(shuō)“快遞是個(gè)新型行業(yè)剛開(kāi)始是不太習(xí)慣工作模式，等派送幾天快件把自己區(qū)域熟悉了慢慢進(jìn)入狀態(tài)就好了?！苯鶐煾祽{借自己勤懇堅(jiān)持，慢慢熟悉快遞攬件、派件的關(guān)鍵所在?？蛻?hù)、同事、領(lǐng)導(dǎo)總是這樣評(píng)價(jià)靳師傅：“為人和氣、易相處，做事認(rèn)真、行動(dòng)如風(fēng)、每天都是微笑迎人?！比粘Ｉ钪械慕鶐煾迪矚g陪家人朋友一起郊游、爬山感受生活。進(jìn)入圓通五年來(lái)靳師傅最大的變化是薪水比原來(lái)翻了幾番，生活水平有了很大的提高。對(duì)于未來(lái)工作，靳師傅也有自己的目標(biāo)和想法，希望接下來(lái)工作多開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、繼續(xù)維護(hù)好老客戶(hù)，爭(zhēng)取把自己工作做的更好。也希望自己有機(jī)會(huì)能到上?？偣救タ纯?，多了解下我們圓通文化?？爝f員表?yè)P(yáng)信7華縣郵政局領(lǐng)導(dǎo):您好！我謹(jǐn)代表華縣工商行政管理局王莊工商所，向你們局寫(xiě)一封表?yè)P(yáng)信，表彰你們局王莊分局的信使董鴻鵬同志的敬業(yè)精神。董鴻鵬同志發(fā)的報(bào)紙、刊物、信件，從來(lái)沒(méi)有錯(cuò)過(guò)。十多年來(lái)，他全心全意地工作，禮貌待人。今年6月，我老劉家的孩子考上研究生，打電話(huà)說(shuō):“通知可能到王莊崗了，我們看看。”。當(dāng)時(shí)是早上下著小雨。老劉說(shuō)等天氣好了再說(shuō)。話(huà)音剛落，他就聽(tīng)到了摩托車(chē)的聲音。我們以為一定是彭洪。