【文章內(nèi)容簡介】 工整的植物檢疫證書要求按綠色通道車輛免費(fèi)通行看到檢疫證書不規(guī)范便要求司機(jī)驗(yàn)貨在對該車車廂邊沿的貨物查驗(yàn)完后他注意到該車頂部形狀與檢疫證上的箱裝形狀有點(diǎn)不符合要求司機(jī)打開車頂篷布進(jìn)一步檢查。這時(shí)司機(jī)試圖和他“套近乎”說不必檢查了拉的都是鮮梨閃爍其詞的不愿打開篷布還從車上取出兩箱梨準(zhǔn)備送給?！拔沂菄夜ぷ魅藛T怎能干這種無原則、無紀(jì)律的事呢快把你的東西收起來”一邊嚴(yán)厲拒絕司機(jī)的行賄行為一邊認(rèn)認(rèn)真真地給司機(jī)講起國家綠色通道收費(fèi)政策并堅(jiān)決要求司機(jī)打開篷布進(jìn)行驗(yàn)貨。司機(jī)百般纏磨最后無奈地承認(rèn)自己的車是假冒“綠色通道”車輛全額繳納了通行費(fèi)。近年來由于車輛分流、收費(fèi)路段路況質(zhì)量較差等因素造成了該所收費(fèi)額的下降為了做到車輛通行費(fèi)的足額征收管理所挖掘費(fèi)源加強(qiáng)了對本地車輛的征費(fèi)力度但該所收費(fèi)東站位于會寧城區(qū)本地車輛征費(fèi)難度特別大但在困難面前毫不退縮總是耐心細(xì)致地解釋收費(fèi)政策不折不扣地堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則。面對個(gè)別頑固的三輪車司機(jī)有時(shí)為了收兩塊錢的通行費(fèi)就得十幾分鐘的解釋 “老王算了吧”“就兩塊錢何必呢”年輕的票員不耐煩了?！皟蓧K錢是不多但我們堅(jiān)持收積累起來就多了”語重心長地告誡年輕票員并又一次耐心地向車主講道理。最終收取了僅僅兩塊錢的通行費(fèi)。正是他的這種堅(jiān)持不懈、一絲不茍的精神才避免了車輛通行費(fèi)的流失他個(gè)人也連續(xù)多年收費(fèi)額居全所前列。文明收費(fèi) 爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者 收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口收費(fèi)員形象的好壞直接影響著整個(gè)公路乃至交通行業(yè)的形象。每當(dāng)激情滿懷地走向收費(fèi)崗?fù)さ臅r(shí)候他都會清醒地認(rèn)識到自己所肩負(fù)的責(zé)任和對司乘人員的無聲承諾 在工作中他一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實(shí)踐著“三個(gè)服務(wù)”的理念和同事們一起文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了停車交費(fèi)有迎聲司機(jī)詢問有答聲收費(fèi)臨走有送聲服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來他和他所帶領(lǐng)的班組始終保持著“零投訴”的記錄。工作的開展并非是一帆風(fēng)順收費(fèi)員被辱罵是家常便飯車道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道將怨氣連同通行費(fèi)收據(jù)一同無禮地扔向收費(fèi)員臟言亂語脫口而出不理解溢于言表。面對這種情形從來都是不亢不卑罵不還口。多年的收費(fèi)工作使他明白司機(jī)也需要理解只有換位思考將心比心才能贏得更多的理解與尊重。于是他學(xué)會了用真誠的微笑來化解矛盾學(xué)會了用耐心細(xì)致的解釋來排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光這一切他都默默承受著他還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策一次又一次地給司機(jī)敬禮曉之以理動(dòng)之以情真誠的態(tài)度執(zhí)著的工作精神終于感化了司機(jī)司機(jī)自愿繳納了通行費(fèi)。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著而也是一次又一次耐心地 專業(yè)代寫網(wǎng)站 3 解釋著到最后贏得司機(jī)理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細(xì)致的老收費(fèi)員——同志。他以高度的工作熱情踏實(shí)的工作作風(fēng)嫻熟的業(yè)務(wù)技能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評也獲得了許多榮譽(yù)。面對贊美和榮譽(yù)他總是嘿嘿一笑沒有太多的言語只是簡單的一句“這都是我應(yīng)該做的”這就是我們的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是十多年的收費(fèi)員同志。奉獻(xiàn)盡在無言中——記**公路收費(fèi)管理處收費(fèi)員***同志事跡***，男，1971年出生，1996年參加工作。xx年調(diào)到坪里收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴(yán)格要求，苦干實(shí)干，勤奮踏實(shí)，默默奉獻(xiàn)，兩年來，他完成個(gè)人收費(fèi)額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費(fèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費(fèi)員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局先進(jìn)個(gè)人，并再次被評為“十佳收費(fèi)員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評選。是金子到那里都發(fā)光。***同志原來在安源公路分局養(yǎng)護(hù)道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進(jìn)個(gè)人。xx年調(diào)入收費(fèi)站工作以來，***仍保持“老黃?！北旧瑥臎]請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗?fù)?，只要?**值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費(fèi)工作中去。偶爾遇到拒交通行費(fèi)的車主，他總是以他憨厚的態(tài)度，作耐心細(xì)致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費(fèi)，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認(rèn)真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯(cuò)，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當(dāng)收費(fèi)員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當(dāng)文明收費(fèi)員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，文明收費(fèi)。細(xì)微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責(zé)任和義務(wù)把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈。可是大多數(shù)收費(fèi)員不太愿意搞衛(wèi)生，認(rèn)為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動(dòng)。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點(diǎn)事心里才舒服。他首先把收費(fèi)亭打掃干凈，然后把廣場四個(gè)車道全部清掃一遍，一個(gè)來回一個(gè)來回把一堆堆垃圾及泥土運(yùn)出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個(gè)把亭子里用完了的礦泉水瓶一個(gè)個(gè)收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。在工作生活中，***處處關(guān)心同志，日?？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動(dòng)去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時(shí)，他竟會毫猶豫地答應(yīng)，并做好打連班的準(zhǔn)備。今年五月份，他們班四個(gè)人中有一個(gè)人請了婚假，剩下三個(gè)人上班本來就比較辛苦，偏偏這時(shí)候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結(jié)果這個(gè)班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個(gè)班他都值班售票，整個(gè)班上完，票款無一差錯(cuò)，那份疲憊和勞累就自不必說了。奉獻(xiàn)盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗(yàn)收工作，***同志在收費(fèi)站吃住一個(gè)月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領(lǐng)導(dǎo)來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價(jià)。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，***回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！xx年上半年中，319國道收費(fèi)站一度出現(xiàn)車輛強(qiáng)行沖桿逃費(fèi)、群體鬧事、暴力抗費(fèi)的局面，僅3月份就有3000余輛車輛沖桿逃費(fèi)。為堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)這種局面，萍蓮收費(fèi)處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規(guī)模的為時(shí)兩個(gè)月的公路收費(fèi)秩序與通行環(huán)境專項(xiàng)整頓活動(dòng)，以堅(jiān)決杜絕沖桿逃費(fèi)車輛的肆意漫延。4月10號，是***同志當(dāng)班。勞累了一整天的***同志在午夜1點(diǎn)時(shí)分，碰到一名駕駛貨車的本地司機(jī)，他為逃避按實(shí)際噸位標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，拒不出示有關(guān)證件，并且鎖了車門坐在車?yán)?，任工作人員怎么勸說和教育都不肯配合，態(tài)度相當(dāng)蠻橫，面對此情景，***同志只好一次又一次繼續(xù)給司機(jī)講解有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)規(guī)章制度，希望他能配合我們的工作?？墒擒囍骱孟笫怯袀涠鴣恚匾饨┏种鵁o動(dòng)于衷，將車輛堵在通道上一直到凌晨4點(diǎn)。面對車主的蠻不講理，***同志始終克制自己，除了耐心講解政策規(guī)定，還給車主送茶送水，用真誠的行動(dòng)，最終感化了態(tài)度惡劣的車主。象這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，可以說數(shù)不勝數(shù)。***同志始終做到了罵不還口，打不還手，充分體現(xiàn)了一個(gè)萍蓮收費(fèi)人員高尚的人格、過硬的素質(zhì)和優(yōu)良的作風(fēng)。持之以恒方顯難能可貴。***同志正是立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會施以援手，熱情幫忙解決。有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動(dòng)上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當(dāng)班長急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來說”我去吧，沒事”就這樣，她連著工作了24小時(shí)。她老公是一名出租車司機(jī)，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經(jīng)過妻子所在的收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在校門口接她?？偸且粋€(gè)人拉著拉桿書包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習(xí)慣了這匆匆有匆匆的腳步，習(xí)慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員王玲。~ 26 ~第三篇：公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)先進(jìn)個(gè)人自20xx年9月合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐