電話營銷的注意事項(編輯修改稿)
2024-09-08 11:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 什么問題，是個很禮貌、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析，就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產(chǎn)生警惕心，甚至反感。 “ 又是哪個公司的推銷員？會不會是騙子呢？ ” 客戶會覺得有疑問，為什么要給你兩分鐘？陌生人打 我電話有什么好的事情？好的開場白就是成功的一半，千萬不要讓客戶產(chǎn)生警惕心理、有困惑，這樣成功的一半就沒有了，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。 作為一個成功的電話營銷人員，在報上自己的公司和姓名后，可以再 問客戶： “ 現(xiàn)在接 電話方不方便？ ” 事實上，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應(yīng)。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)講話了。你也可以采取比較誠實而幽默的方式，例如： “ 這是一個推銷電話，我想您不會掛電話吧？ ” 根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時 10 人中只有 1 人掛斷電話。 所以，電話營銷中前 10 秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30 秒內(nèi)就決定了后面的命運：是結(jié)束還是繼續(xù)。 四、取得客戶信任 對于電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段并不是單純地依靠產(chǎn)品知識、權(quán)威形象 就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結(jié)論：如果不能取得客戶的信任，銷售根本無法進(jìn)行下去。 例如： 銷售員： “ 您 好，李小姐，我是平安保險的高級顧問，我這里有一個送給您的獎品，不知道您周末可有時間，我給您送過去？ ” 李小姐： “ 你是誰？我的獎品？ 你 怎么知道我的電話？ ” 銷售員： “ 您 的電話是我們公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中的。不過像您這么出名的專家醫(yī)生，有您聯(lián)系方式的人一定很多。這個獎品很難得的，只占用您 15 分鐘的時間就行，你看可以嗎？ ” 李
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