【文章內容簡介】 的體現(xiàn)物業(yè)管理的痕跡，對于設備、物質賬目清楚、擺放有序、設備編制有效以及責任主體明確，塑造一個完善的管理隊伍，公司大力推行設備設施包括各區(qū)域的物資等進行清點、整理。包括員工生活中心及案場各區(qū)域的標識完善等，尤其是LED倉庫物資相當雜亂，在公司的要求下工程管理部及時申購材料做好區(qū)域規(guī)劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現(xiàn)完美的、有序的、統(tǒng)一的倉儲標準，得到公司領導的一致認可。二、積極配合各營銷策劃活動和案場各施工單位安全作業(yè)等；作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當之無愧的物業(yè)公司，其中就關系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動以來，我們積極銜接活動方和策劃部，針對活動規(guī)劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時的進行磋商、反復論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務，對于一場成功的活動后勤保障尤為重要，工程管理部在活動前后都有檢查設備設施有效性、安全性、以及在布置施工過程中監(jiān)管力度加強，每一次活動力求完善，盡量在自己管轄范圍內達到完美同時協(xié)助其他部門的工作。同時工程管理部對案場施工單位實行登記辦證規(guī)范管理，2014年半年時間總計督辦80余次工程施工，無一差錯完成監(jiān)管保障售樓中心的品質。三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復工作；完成紫藤公寓順利交房及相關設施的驗收移交工作，積極解決電梯進水不能運行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質的服務；紫藤公寓樓盤在交房時間緊張或許多設備設施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導致兩臺電梯進水，嚴重影響業(yè)主的裝修進度和日常的生活所需，針對電梯進水問題房產公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠家馬上準備配件并第一時間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復,最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽度。四、員工生活中心設備設施完善；員工生活中心配套設備及附屬設施的完善（雨棚搭建和空調的安裝、洗碗池及熱水器完善、監(jiān)控設備就位）等；要保證一期的順利開業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂 那么就要把員工中心生活保障的附屬設備設施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來，部分設備設施不是很完善工程管理部利用自己的技術專長對生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。五、進入施工現(xiàn)場勘查一期商業(yè)設備設施安裝情況和研讀圖紙?zhí)崆笆煜がF(xiàn)場；進入施工現(xiàn)場了解設備設施安裝和工程進度，華商國際城大體量、從結構型態(tài)看比較復雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結構等，每一個都是繁雜的系統(tǒng)學科，作為物業(yè)工程管理專業(yè)知識必須全面，專業(yè)技能扎實、包括我們的實際經驗相當?shù)呢S富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結合現(xiàn)場實際情況對每一個點位作用、原理、設備型號、數(shù)量以及方位走向做基本工作；通過每周參加工程項目部周列會了解施工進度、時間節(jié)點、以及施工規(guī)范、要求、工藝等包括安全等；及時反饋的公司由公司針對施工情況及時調整跟進人員以及協(xié)調各種步驟等。對于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快熟悉現(xiàn)場，盡快的落實現(xiàn)場跟進步驟并劃分區(qū)域人員。第一時間駐場才能正真的了解最新動態(tài)、銜接相關人員、熟悉場地、找準責任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。六、學習顧問理念和部門團隊建設；努力學習顧問公司理念、經驗等把它融入到實際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓員工的業(yè)務技能等；請顧問指導是千載難逢的學習機會，對于城市綜合體項目很多挑戰(zhàn)、面對川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的 對于要完勝必須要去吸收先進的管理經驗和技術來支撐大體量、復雜繁瑣的工程，營造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量吸收讓其每一天都學到一點點和進步一點點。對于團隊建設公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進來就開始公司的培訓，再到部門的培訓從單一的口授，再到以身作則用行動感染員工，及時糾正錯誤、關心員工的生活、提升自己的專業(yè)知識拓展知識面。為此我部大力創(chuàng)造空間，讓其員工和團隊一起成長。七、節(jié)能降耗、為公司創(chuàng)收；從售樓中心開業(yè)到現(xiàn)在能耗統(tǒng)計看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時。員工生活中心： 水194噸、電：5157千瓦時、氣：994立方。總體來看較平穩(wěn)無太大差別，工程管理部作為公司節(jié)能降耗主力軍，直接關系到公司的利潤。嚴格控制室內開啟照明開啟時間，比如銷售上班我們只是提前15分鐘開啟，保潔清潔地面一律局部開啟，以及根據(jù)天氣情況隨時調整室內外照明和外圍景觀等，LED顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節(jié)能方式開啟，中央空調開啟也是根據(jù)人員情況以及天氣及時開啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關電，人走關閉各閥門杜絕能源浪費。在滿足售樓中心需求的同時，最大化的滿足節(jié)能效果。部門存在的問題物業(yè)服務管理就是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。目前工程人員對物業(yè)服務意識比較單薄還需對物業(yè)服務性質還不了解，那么服務行業(yè)就是利用服務換取利潤獲得品牌價值和影響力，要以終為始展開接下來的工作。所以首先需培養(yǎng)員工的服務意識，加強指導和教育，并在日常的接待服務中接受鍛煉并及時糾正指引往前走，形成固定的一種職業(yè)習慣。、需加強培訓力度目前工程部工作人員的技能參差不齊，各個專業(yè)的關鍵人員還沒有到位，尤其是很多都沒有從事物業(yè)行業(yè)的工作經歷，對于工程管理部日常工作思路及工作方向還比較混亂，而且專業(yè)相對于單一，實戰(zhàn)經驗缺乏，主觀能動性較差處理問題的能力不全面。對此接下來時間我部加強培訓，以理論支持實際結合方針，提升員工的專業(yè)技能。強化深入貫徹公司的規(guī)章制度，包括部門內部管理的制度很重要。俗話說無規(guī)矩就不成方圓，只有嚴明的紀律才能保障工作有序高效的開展，下半年將落實公司和部門工作紀律讓其深入人心獎懲分明作為重點，把量化考核到落到實處，絕不姑息部門人員觸犯就要受到處罰，從自我做起以身作則樹立良好的帶頭作用。、成本意識有待提高企業(yè)是以盈利為目的社會團體，追求的是經營利潤最大化，開展各項活動的最終目標是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，進行成本控制是實現(xiàn)這一目標的重要手段。而對于資金和經驗都相對缺乏的物業(yè)服務企業(yè)來說,成本控制更是物業(yè)服務企業(yè)獲得利潤乃至關乎生存的關鍵因素 物業(yè)管理本是高支出的一項管理，成本控制應該有計劃有重點地區(qū)別對待性質就決定了它必將是一個高投入，少回報的模式，那么對于一個企業(yè)需要創(chuàng)收，需要對成本很好的把控，企業(yè)的根本是創(chuàng)造利潤，我們部門是最大的開支部門，所以工程管理部每節(jié)約一點，就是為公司創(chuàng)造凈利潤創(chuàng)造價值。我們接下來的工作就是資源整合共享資源，盡量減少庫存積壓、做到物盡其用，最大化的發(fā)揮其價值。，提升品質“細節(jié)決定成敗”是千古不變的名句，物業(yè)公司差異化競爭關鍵就是關注細節(jié)，打造川南首席一站式體驗服務，體驗對于我們來說就是關注細節(jié)的東西，在部門以后的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發(fā)現(xiàn)問題要及時，尤其是在公共區(qū)域維護注重環(huán)境實際情況，做好成品保護，嚴格按照安裝施工規(guī)范操作；給部門員工灌輸提升品質就是細節(jié)體現(xiàn)，注重禮貌禮儀加強日常的部門管理工作流程的梳理以及指導；讓全體員工在心里形成意識，在日常工作中得以體現(xiàn)。公司層面解決問題；，夏季提供必要的防暑降溫藥品或者是高溫補貼等； ，方便及時有效指導工作； ； ，提高全員的環(huán)保意識；部門下半年重點工作及計劃；主要業(yè)態(tài)結構和規(guī)模、空間布局。交通組織、人車動線、出入口（包括各業(yè)態(tài)客用、貨用區(qū)域及停車場規(guī)模、車位數(shù)等）。商業(yè)街中心內部交通組織的建議。不同業(yè)態(tài)房產技術條件、商鋪面積、商鋪開門、商鋪層高、商鋪業(yè)態(tài)調整。扶梯、垂直梯、地下電梯廳、觀光梯、中庭、公共衛(wèi)生間、顧客通道、夜間通道的設置要求及位置。關于主要工程系統(tǒng)及配套設施，如垃圾房、空調系統(tǒng)、用電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設備房的設置與安排。廣告位的設置、制造及廣告位的安排等都需要我們了解掌握。；大體量的商業(yè)綜合體，設備設施等相當?shù)膹碗s，涉及面很廣當然跟進的難度也是可想而知的，它包含的學科包含的專業(yè)很廣，那么電力、給排水、消防、暖通、弱電（智能化）及防水工程等；因前期設計施工造成的缺陷，避免后期的改造、翻修等，更多的給業(yè)主提供便利；更好的為后期進行物業(yè)管理。我們必須要建立跟蹤檔案，以便于日后的整改提供原始檔案給建設單位優(yōu)化建議。首先是制定相應的表格對所有樓棟進行巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題并記錄拍照，做好原始資料的存檔。這是一項長期持久的工作，不斷的摸索不斷的求證，最大化的發(fā)揮想象空間，模擬建成以后的樣子以及運行的狀態(tài)，涉及建成以后盡量規(guī)避各種工程遺留問題以及； 了解機電安裝及能源分配的有關專業(yè)技術管理意見和功能布局等，協(xié)助施工人員做好對房屋材質方面的保護，以避免施工對材質造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設備和線路，包括房屋內部結構、管線布置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進度（定期巡查施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護開發(fā)商利益和保證施工質量的專業(yè)建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗收，對各種設備、管線都逐一檢查）。檢查前期工程的施工質量，對與原設計不合且可以更改的部分提出建議。配合設備安裝、管線布置，進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保安裝質量。找出遺漏工程項目。參與開發(fā)商的建筑、設備、設施的竣工驗收，并建立驗收檔案；發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患；參與重大設備的調試和驗收。制訂物業(yè)驗收流程，指出工程缺陷，對改良方案的可行性及費用提出建議。，初步掌握各個操作流程及要點；參與重要的大型配套設備(包括電梯、中央空調、配電設施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊、網(wǎng)絡交換系統(tǒng)等)安裝調試工作，要求施工單位對商業(yè)工程管理人員及相關技術操作人員提供正規(guī)的培訓。通過詳細查看各專業(yè)設備技術參數(shù)，結合設備隨機文件，了解掌握各專業(yè)設備的技術參數(shù)，安裝基礎、標高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動力電纜連接等技術要求。在詳細研讀設計圖紙和現(xiàn)場檢查建筑空間位置及外形尺寸的基礎上，在符合