“講文明,樹新風(fēng),促和諧”奧運(yùn)主題演講(編輯修改稿)
2025-11-10 01:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“林業(yè)人”，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“林業(yè)”精神面貌的窗口，是顧客 代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“林業(yè)人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個(gè)賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識，提高自己應(yīng)對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。作為偉大祖國的公民，我們應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自己的位置，用自己的行動(dòng)裝點(diǎn)全民的奧運(yùn)夢。你和我也許不會(huì)有像劉翔那樣歷史性的跨越，但我們每個(gè)人跨出文明的一小步，中國社會(huì)將向前邁出和諧的一大步。就像一個(gè)公益廣告說的：“其實(shí)文明就在我們心中，我們會(huì)在生活中不經(jīng)意地流露著。有時(shí)，多一個(gè)手勢，對別人來說，就是多一份體諒。還有時(shí)，多一點(diǎn)耐心的等待，對別人來說就是一種關(guān)愛。有時(shí)，多一點(diǎn)分享，對別人來說，就是多一份溫暖。文明是一種力量，就像奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f一樣，在每個(gè)人心中傳遞，也能夠匯聚所有人的熱情。就讓我們從自己做起，從小事做起，講文明、講奉獻(xiàn)，關(guān)心奧運(yùn)，支持奧運(yùn)。用熱情的笑臉，融化心靈的冰川；用和諧的理念，再創(chuàng)禮儀之邦！激情成就夢想，和諧點(diǎn)亮未來。我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)的精神，共同建設(shè)美好家園；我們更應(yīng)該凝聚各方力量，共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展；我們還有必要調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，共同維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。和諧的中國，將會(huì)讓所有的人的眼睛為之一亮！發(fā)展的中國，必將贏得世人的贊嘆！我們堅(jiān)信，無論是戰(zhàn)友還是對手，在奧林匹克會(huì)歌響起的時(shí)候，都會(huì)為我們熱烈地鼓掌！“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢想”！讓我們共同倡議：我以行動(dòng)見文明，我以文明迎奧運(yùn)！讓我們將民族的信念融合，放進(jìn)激情的奧運(yùn)熔爐，歷練出時(shí)代的“真金”。在XX年北京奧運(yùn)會(huì)上向世界展示“和諧中國”的嶄新形象！我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！我的演講結(jié)束了，而營造和諧社會(huì)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停下！謝謝大家！迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：大家好！今天我站在這里演講的
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