xx開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園法制講座活動(dòng)(編輯修改稿)
2024-11-10 01:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 即提供服務(wù)的主體應(yīng)具備法定的相應(yīng)資質(zhì)，該俱樂(lè)部無(wú)辦學(xué)資質(zhì)，理應(yīng)退款。案例 3 價(jià)格標(biāo)售不符 超市涉嫌欺詐2014年11月26日，消費(fèi)者柴某在某超市購(gòu)買一盒咖啡禮盒?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)，購(gòu)貨小票上標(biāo)注價(jià)格為61元，與超市價(jià)簽標(biāo)注的銷售價(jià)格58元不一致，多付款3元，柴某認(rèn)為超市價(jià)格欺詐，向消協(xié)投訴。調(diào)查中，超市稱曾對(duì)該商品進(jìn)行促銷，促銷價(jià)格為58元，促銷活動(dòng)剛結(jié)束，銷售價(jià)格恢復(fù)到61元，由于工作人員沒(méi)有及時(shí)更改價(jià)格標(biāo)簽導(dǎo)致柴某出現(xiàn)疑問(wèn)。經(jīng)調(diào)解，超市同意賠償消費(fèi)者500元。超 市雖然辯稱此事為管理疏漏的過(guò)失行為，但在調(diào)查調(diào)解過(guò)程中無(wú)法證明其并非故意為之，涉嫌欺詐。根據(jù)新“消法”第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺 詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為 五百元。案例 4 老太乘公交摔殘 用《消法》維權(quán)索賠23萬(wàn)【案例】2013年11月11日，南昌市民劉老太乘坐公交車時(shí)，因司機(jī)急剎車導(dǎo)致“十級(jí)傷殘”。依據(jù)南昌市公交行業(yè)慣例，一般都是按照《侵權(quán)責(zé) 任法》及《道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。而劉老太卻要求按照新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賠償其各項(xiàng)損失合計(jì)23萬(wàn)余元。雙方協(xié)商不成對(duì)簿公堂，劉老太也 成為南昌市首例以《消法》名義起訴索賠的公交車乘客。【點(diǎn)評(píng)】劉老太乘坐公交車是一種日常消費(fèi)活動(dòng)，屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的范疇，以往此類案件是依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》和《道路交通安 全法》進(jìn)行處理，多是因?yàn)槭芎φ卟⒉恢獣宰约旱南M(fèi)者身份，且不知依據(jù)《消法》獲得的賠償比依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》獲得的賠償金額高。這是南昌的首個(gè)案例，但目前我國(guó)的其他地方亦有此類案件并按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作出判決，表明我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷覺(jué)醒。法院也應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)消費(fèi)者從多方向多角度維護(hù)自己的合法權(quán)利，這也是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》立法目的所在。案例 5 八旬老太花7萬(wàn)元買美體產(chǎn)品南京一家名為“香港丹婷美顏美體連鎖機(jī)構(gòu)”的推銷人員，告知馬老太她中了獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是一張“十周年店慶活動(dòng)獎(jiǎng)券”，其中含有8 個(gè)保健項(xiàng)目，馬老太只需支付69800元，就可以享受總價(jià)值達(dá)14萬(wàn)余元的服務(wù)。馬老太拒絕后，當(dāng)場(chǎng)有4名推銷人員同時(shí)向老人推銷，聲稱如此機(jī)遇切不可 失，并主動(dòng)派出一名人員陪同她回家取錢。由于馬老太已年屆八旬，經(jīng)不住這樣的百般糾纏，將家中7萬(wàn)元交給了來(lái)人。次日，家人發(fā)覺(jué)此事，立即要求該連鎖機(jī)構(gòu) 退款。該機(jī)構(gòu)同意退款，但退了2萬(wàn)元以后，余款遲遲未退付到位，其家人向南京市消協(xié)進(jìn)行投訴。經(jīng)調(diào)查，該機(jī)構(gòu)通過(guò)虛假宣傳的手段，向八旬老人推銷美顏美體 保健項(xiàng)目，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十三條
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