【文章內(nèi)容簡介】 爬頭、緊跟、爭道等）。，違章造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。，在兩天內(nèi)提交肇事報告，詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。三、駕駛員服務(wù)要求1．對客戶要面帶笑容，使用敬語，堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的待客宗旨。2．堅持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。3．急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務(wù)。4．對客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。5．樹立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。6．樹立良好的駕駛作風(fēng)，不爭先搶道，堅持文明行車。7．樹立良好的職業(yè)道德，見到客戶揚(yáng)手即停（交通條件不允許時除外）。8．遇到客戶有意刁難時，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對的”，決不允許和客人發(fā)生爭吵，更不準(zhǔn)大打出手。9．各司機(jī)執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服，工服要平整，不得起皺，襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。10．皮鞋要上油檫亮，上班期間不準(zhǔn)吃有異味的食品，以保持口腔氣味清新。11．駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。12．行駛中遇客戶趕時間，司機(jī)不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時做好解釋工作。13．車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，如乘客在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)告知。14．司機(jī)對乘客要熱情、有禮，說話文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不應(yīng)隨便插話。四、 以身作則，遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全班積極完成各項任務(wù)。248。 定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報司機(jī)班的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。248。 準(zhǔn)時參加人事行政部會議并向本班傳達(dá)會議精神。248。 編制司機(jī)的排班表，分配車輛，評估其工作表現(xiàn)。248。 組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好考勤記錄。248。 督促本班員工遵紀(jì)守法、愛護(hù)車輛，提高服務(wù)質(zhì)量，注意行車安全，杜絕事故發(fā)生。248。 編排車輛維修保養(yǎng)計劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。248。 建立健全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期248。 每天進(jìn)行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。248。 登記司機(jī)出車情況及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。248。 做好車輛相關(guān)費用的審核、監(jiān)控。、小車司機(jī)248。 出車前必須對車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁病車上路。248。 每次出車須提前十分鐘準(zhǔn)備車輛到達(dá)用車地點，不得用喇叭催客戶上車。248。 與客戶見面時，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待，請客戶上車。248。 注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。248。 遇到交通堵塞時，須征得客戶同意后，方可繞道行駛。248。 遇到客戶要求在禁停路段停車，要耐心解釋以求客戶諒解。248。 候車時必須留在車上，嚴(yán)禁翻動客戶物品。248。 嚴(yán)格執(zhí)行部門的各項規(guī)定，不計較個人得失。248。 提醒客戶帶齊行李下車。248。 客戶下車后，馬上檢查車上有否遺留物品。248。 客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶，未能歸還的必須交人事行政部處理。248。 酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。248。 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。248。 堅守崗位，候客時不準(zhǔn)無故離開車位，不準(zhǔn)打瞌睡、抽煙或看書報，因事獲準(zhǔn)離開時，熄火并關(guān)好車門。248。 每月整理車輛行駛記錄交司機(jī)班長進(jìn)行綜合管理和記錄。五、車輛日常檢查、有步驟的組織實施。實行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項目、定工具，并根據(jù)維修保養(yǎng)項目的大小、費用等情況向人事行政部及時匯報，待人事行政部同意后方可執(zhí)行。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請，班長協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行。當(dāng)班司機(jī)駕駛機(jī)動車輛正常工作，未當(dāng)班司機(jī)跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項目。（注：跟蹤的目的在于確認(rèn)修理的項目、換件、修理時間無拖延能按時取車，保證正常工作的調(diào)度運行。）。、清潔和維護(hù)工作。對一次保養(yǎng)清潔不到位者提出口頭警告，對兩次以上者給予書面警告。屢教不改者給予辭退處理。，包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。若不能解決，應(yīng)即設(shè)法向班長或人事行政部講明情況，由班長或人事行政部派專人處理。、潤滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，制動器、離合器、總泵油是否符合要求。，輪胎螺絲是否緊固。、腳制動器性能是否良好，各連接管道是否漏油。、轉(zhuǎn)動軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固，有效。、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。、風(fēng)扇皮帶是否正常。、隨車工具是否齊全。，察聽發(fā)動機(jī)聲音是否正常。，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向班長報告。、冷卻液。，清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。，然后把車開回停車場停放好。熄燈、熄車、人排檔位，拉緊手制動器。，鎖好車門、尾蓋，鎖好防盜鎖。六、駕駛員獎罰條例（一）凡有下列行為之一者，視為甲類過失。、工作時間擅自離開公司、不按規(guī)定請假者(超過3小時作曠工處理)；，私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出、停放或過夜者；，發(fā)現(xiàn)故障不立即向車隊班長或主管領(lǐng)導(dǎo)報告情況和申請維修者(若造成車輛機(jī)械事故或交通事故的，由當(dāng)事人負(fù)完全責(zé)任，并予以辭退)；（若造成車輛損壞的由駕駛員承擔(dān)全部維修費用）；（相關(guān)補(bǔ)證費用及相關(guān)補(bǔ)證手續(xù)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)）；、外部不清潔、不干凈者；、亂吐、亂扔者；，穿著不整齊的，上班時穿拖鞋出入辦公區(qū)域或駕駛車輛者；。，長時間啟動車輛吹空調(diào)者。，擅自進(jìn)行維修，發(fā)生的費用不予