【文章內(nèi)容簡介】 C 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處；6)使用對講機，不得握拿天線部位，應避免碰撞、水浸、雨淋，禁止敲打?qū)χv機等行為。7)對講機在使用過程中發(fā)生的故障應及時報告，嚴禁私自拆卸。如違反規(guī)定而造成對講機損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。8)用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁對講機使用粗言穢語。對講機使用方法：a)愛護使用對講機,請勿摔跌,取用時用手握機體,)使用時先用手按住左邊上扭然后呼叫.。呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。c)呼叫后在松開按紐.，接收到接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，接收方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。d)如果聽到呼叫本崗位時,)攜帶時要時刻注意檢查對講機的頻道和對講機的音量及電池電量是否充足,、手電筒：1)在大范圍搜索和巡查時使用。2)使用完后，應及時充電，以免造成損壞。3)巡邏時盡量少開手電筒，以免暴露自身位置，而使遭藏匿暗處之歹徒過早發(fā)現(xiàn)。警棍佩帶使用規(guī)定為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：1）、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。2）、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側(cè)。3）、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。4）、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。5）、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。6）、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。7）、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。二、保安公用物品交接管理制度：保安所配用的對講機。每日交班時，交接雙方當事人應核對所領(lǐng)物品是否正常，如有破損，當面講清楚，領(lǐng)班作好記錄；，下班時負責統(tǒng)一如數(shù)交到下個班，并校對檢查妥當；保安員使用的電筒、應急燈統(tǒng)一到當值領(lǐng)班處領(lǐng)取,由當值領(lǐng)班做好記錄；冬季警用大衣領(lǐng)取，由當值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排。下班時隊員所領(lǐng)公用物品統(tǒng)一交回帶班處，雙方校對檢驗，待交接清楚后方可離開。發(fā)現(xiàn)差錯或破損要作記錄，并照價賠償；所有保安裝備非自然原因損壞的，將由使用人賠償。并對當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。如雙方在交接時記錄不明,接班員上班后發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的,由雙方負責賠償,并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。如接班隊員在正常接班，上崗以后才發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的,將由接班人負責賠償。并對當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。.三、交接班制度（人、物、事、情）：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。交接班工作，主要內(nèi)容有：衛(wèi)生、物品、事項在平時的工作中有些情況是不能交接班的，我把它們稱為“五不交、四不接”?！拔宀唤弧奔矗航影啾０簿衩婷膊涣迹ê染?、疲倦、傷?。┎唤?；接班保安未到位不交；接班保安私自調(diào)班的不交；交接班時區(qū)內(nèi)有安全隱患未處理完不交；區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)有損毀（如高桿燈、垃圾桶被撞壞等）且未處理好的不交?！八牟唤印奔矗?)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。2)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）。3）.發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。4）在交接過程中，發(fā)生突發(fā)事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。保安員交接班管理規(guī)程：，領(lǐng)班應提前10分鐘到崗，接班隊員應提前10分鐘到達崗位，接班人員未到達并正常交接前，當班人員不能離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。接班隊員應注意自身形象，不得相互追逐打鬧。、點名統(tǒng)計、做好記錄。并負責對本班隊員進行檢查，發(fā)現(xiàn)有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報經(jīng)理，查明原因，以做出相應處罰。，提出本班工作具體要求和注意事項。，應做到三明：“上班情況明、本班接班事項明、物品清點明”.，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。.交班人應在下班前30分鐘填好值班記錄，做到四清：“本班情況清、交接問題清、物品器械清、值班室及崗亭衛(wèi)生清”.，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。交班人確實不能完成的，交接雙方必須當面說明并報告領(lǐng)班協(xié)調(diào)處理。交班人下班離崗后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題，應在15分鐘內(nèi)立即報告班長或隊長正確處理。出現(xiàn)“五不交、四不接”情況不準交接班交接班應有好詳細記錄和簽名。大堂、大堂門口崗位職責：在崗時應精神飽滿，接待客人應主動熱情，彬彬有禮，用語應規(guī)范，得體，表現(xiàn)出較高的素質(zhì)。，應積極主動提供幫助。對酒店員工應勸阻其不要由正門出入，不聽勸者，要詢問其工作部門及姓名，交其部門教育，如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸說和制止，保持大堂高雅、安靜。注意保護大堂設(shè)施，不準客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞，勸說客人不要在大堂休息處睡覺，不能讓出租車司機進入大堂拉客。，嚴格把好第一關(guān)，禁止精神病患者、衣冠不整人員進入酒店。酒店內(nèi)謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入；禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店（特殊情況除外）。發(fā)現(xiàn)閑散人員聚集酒店門口有不當行為和企圖時，要及時驅(qū)散并視情報告，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告并嚴密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在酒店內(nèi)作案后向外逃離時，要積極堵截，協(xié)助擒拿。晚班應加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。對帶有危險品、易燃易爆品的入店客人，要勸其把物品交保安部代為保管。維護大堂門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；對來店的客人，無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員做好客人入店工作，若客人須要將車在停車場停放時要引導客人停車，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場； 若有旅游團入店時，需在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，并做好歡迎旅游團的安全準備工作； 對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；1禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛停放在大門處（特種車除外）1與各崗位協(xié)調(diào)好，保持車道暢通。1下崗前應記錄好當班工作情況和交接物品的情況。交接班時應交接清楚。1參加班前班后會，講評當班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。大堂、大堂門口崗位規(guī)程接班前