【文章內(nèi)容簡介】 本年六月我從收費(fèi)崗?fù)ふ{(diào)至監(jiān)控崗?fù)?，面對全新的工作，我并異國膽寒，在交易進(jìn)修方面，我謙和向身邊的同事請教，經(jīng)過議定多看多聽多想多問多做，竭力使本身在盡短的時候內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自發(fā)進(jìn)修與工作相干的政策、法律知識，積聚本身的交易知識。半年來，我在進(jìn)修和工作中漸漸成長、成熟，但我明白本身另有很多不敷，為此我堅(jiān)定向表面進(jìn)修，向?qū)I(yè)知識進(jìn)修，向身邊的同事進(jìn)修，漸漸進(jìn)步本身的表面水溫和交易本領(lǐng)?？朔昵鄽庠?，做到腳結(jié)壯地，進(jìn)步工作自動性，不怕多辦事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中美滿進(jìn)步本身。并連續(xù)進(jìn)步本身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)化為人民辦事的主旨意識，竭力使本身成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員?，F(xiàn)將我一年的工作環(huán)境總結(jié)以下：一、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)地區(qū)產(chǎn)生的一切變亂。對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行周全記錄；出如今收費(fèi)地區(qū)的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員，并提醒他離開車道，以防危機(jī)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報(bào)告給站長，請教后對堵車進(jìn)行最急劇率的疏浚，確保收費(fèi)工作的平常進(jìn)行。二、對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控；對過往車輛所持證件周全記錄；對收費(fèi)員售票和錢款細(xì)致查看，禁止找錯錢，對新上崗和練習(xí)人員特別如此。提醒收費(fèi)員利用文明用語；三、把監(jiān)控的39。環(huán)境及時報(bào)告請教給站帶領(lǐng)。當(dāng)班產(chǎn)生的一切突發(fā)變亂和難以辦理的39。題目及時請教或報(bào)告給站長，站長采納辦法予以辦理；盡量杜絕放人情車在本班產(chǎn)生。四、傾慕監(jiān)控辦法，把握平常操縱進(jìn)程。在交代班時吩咐監(jiān)控配置的運(yùn)行環(huán)境，確保錄象進(jìn)程的連續(xù)完好。經(jīng)過議定本身的進(jìn)修和請教，能初步把握電視監(jiān)控配置的利用。操縱和淺顯保護(hù)，包管配置平常運(yùn)轉(zhuǎn)，富裕闡揚(yáng)當(dāng)代化辦法的效用。五、保存監(jiān)控室整齊衛(wèi)生。在上下班之際排除室內(nèi)衛(wèi)生，做到無瑣務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓本身和他人都能保存高興的心情上崗。六、按時交代班，不遲到不早退。嚴(yán)厲履行站里的法則，按作息時候上下崗，小病堅(jiān)定。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的奇跡心和責(zé)任感。做為監(jiān)控工作人員，我在20__年的工作中自發(fā)服從工作各項(xiàng)規(guī)章軌制和規(guī)律，當(dāng)真結(jié)壯，獲得帶領(lǐng)和同事們的同等承認(rèn)。做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績。一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄。邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象。出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)。對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。二、對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示。對過往車輛所持證件全面記錄。對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮。鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。四、把監(jiān)控的情況及時匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決。盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。七、按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。監(jiān)控員年終工作總結(jié)4在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各個方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報(bào)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識水平具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講比賽，進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一員，在學(xué)習(xí)工作中，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機(jī)操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示及時匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務(wù)意識，做好“四個服務(wù)”。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況。對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作平時的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。四、工作中存在的問題和不足雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足。四是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高。五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務(wù)工作人員的位置，嚴(yán)格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。監(jiān)控員年終工作總結(jié)5做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績。一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。二、。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人進(jìn)行調(diào)帶查