檔案工作總結寶龍國際社區(qū)(編輯修改稿)
2024-11-09 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 別：經(jīng)濟管理系 班級：08級工商企業(yè)管理 姓名：韓寶龍 學號：081323015摘要：連鎖企業(yè)人力資源管理是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源管理則是對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和控制的活動。而狹義的人力資源管理是連鎖企業(yè)最重要的資源，它直接決定了企業(yè)的核心競爭力。連鎖企業(yè)人力資源管理就是指對整個連鎖企業(yè)的人力資源進行規(guī)劃和統(tǒng)一管理。由于連鎖集中分布的行業(yè)特性及其組織結構、產(chǎn)權關系、制度安排等方面都具有特殊性，那么其人力資源管理就需要適應、體現(xiàn)這些特殊性的要求，從而具有不同于一般人力資源管理的一些特點。一般來說，連鎖企業(yè)人力資源管理過程包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓、績效考核、薪酬管理、職業(yè)發(fā)展和勞動關系等。因此在工作中很難全面掌控以致出現(xiàn)問題。關鍵詞：連鎖企業(yè)；人力資源管理；問題；措施一、公司介紹紅寶石是一家專業(yè)經(jīng)營玉石的連鎖機構，成立于2004年，創(chuàng)業(yè)者勤儉節(jié)約，艱苦經(jīng)營。在激烈的市場競爭和艱難的困境中突穎而出，經(jīng)過紅寶石人的艱難打拼，紅寶石在全國成功發(fā)展了800多家門店，公司初步實現(xiàn)了集中采購、統(tǒng)配銷、開啟了集體化、規(guī)模化、一體化經(jīng)營。十年孕育，一朝勃發(fā)，紅寶石由傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式獨辟蹊徑，逐漸變成為現(xiàn)代連鎖經(jīng)營，以推廣現(xiàn)代時尚文化為己任，把消費者認可滿意的商品推向市場。在經(jīng)營上以天然有色寶石為主，主要品種有翡翠石、石榴石等，商品款式有手鐲、手鏈、吊墜、戒指、掛件等。這些首飾都有其寓意及特殊功能，這也充分說明了紅寶石市場的獨特性。二、存在的問題不同的行業(yè)對人力資源管理會提出不同的要求，完全照抄其他行業(yè)的管理模式會制約企業(yè)的發(fā)展。然而不少連鎖企業(yè)并未考慮到這點，所以在學習國際知名企業(yè)時一般缺乏針對性。像麥當勞這樣歷史悠久、經(jīng)營管理制度完善的企業(yè)自然是我們連鎖業(yè)學習的對象，但是，如果把學習變成全盤照抄，將會潛藏一定的風險。比如引進員工時，麥當勞會有意招聘一些新手，并雇傭兼職的計時工，因為它的專業(yè)服務技能要求較低，而國內(nèi)某些專業(yè)技能要求較高的企業(yè)，如汽車維修服務等企業(yè)也模仿這種做法，就明顯達不到理想的效果。同時，一些企業(yè)高層管理者經(jīng)營理念陳舊、缺乏全局視野，對人才競爭與人才國際化反應遲鈍。健全的制度是人力資源管理的基礎。相比國外先進的連鎖企業(yè)，我們企業(yè)人力資源管理制度很不健全，國際先進的人才管理經(jīng)驗無法得到及時有效的借鑒，特別體現(xiàn)在處理人才管理與制度管理關系的過程中，企業(yè)不善于將二者有機結合，導致經(jīng)營管理過分傾向個人能力，而忽視將人才經(jīng)營的個人智慧向制度化、規(guī)范化和手冊化管理模式轉化。這樣的結果是企業(yè)經(jīng)營的好壞，甚至是興衰存亡都與企業(yè)人才的去留有直接的、密不可分的關系，人才的流動不斷對企業(yè)的經(jīng)營管理造成沖擊，致使企業(yè)在競爭中始終處于劣勢。具體表現(xiàn)在三個方面：一是沒有結合行業(yè)及企業(yè)自身成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗總結出一套實用的企業(yè)培訓方法。二是不注意新員工上崗前的培訓，有的企業(yè)雖然進行了培訓，但是培訓過于簡單，流于形式，并且在經(jīng)營中不再對員工實施繼續(xù)培訓。三是沒有將已上崗的員工的培訓工作納入正常的工作范圍。這樣，企業(yè)通常會出現(xiàn)下列問題:首先，同一崗位由于員工素質(zhì)不同而產(chǎn)生不同的經(jīng)營效果，同時，還會因為高水平員工的離去而立即影響該崗位、甚至整個門店的經(jīng)營。其次，不同工作崗位、部門之間缺乏規(guī)范的、相互協(xié)調(diào)的工作配套體系，難以建成統(tǒng)一、高效的運行機制。再次，員工不規(guī)范的經(jīng)營管理行為和習慣不但影響經(jīng)營管理的全局，甚至損害企業(yè)的信譽。三、解決問題的思路與措施連鎖企業(yè)有其特殊的產(chǎn)權性質(zhì)、業(yè)務模式以及運營特點，因此，在運用人力資源管理方法時，既要適用公正公平、權責對等等普遍原則，又要充分體現(xiàn)行業(yè)與企業(yè)特色。首先，企業(yè)應轉變觀念，提高對人才核心地位的認識，為吸引和留住人才創(chuàng)造前提條件，同時積極放眼外部世界，以各種形式招賢納才，拓展新型的人力資源網(wǎng)絡管理模式。其次，應建立有針對性的學習理念。如服務行業(yè)的連鎖經(jīng)營企業(yè)就必須明確，給顧客傳遞高信賴的服務和價值是其業(yè)務獲得成功的關鍵。因此在人員選聘方面，情感態(tài)度方面的特征可能要比智力水平更重要，熱情勤懇的員工比思維敏捷的員工可能更符合企業(yè)的需要；在對員工進行培訓時，除了一般的操作
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