參觀學習中油加油站心得體會(編輯修改稿)
2024-11-09 17:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 些刺激消費的商品相互捆綁銷售以此來達到“賣1+1”的效果，以提升利潤；對于一些耗損周期時間短的商品，及時進行活動促銷，避免產(chǎn)品過期造成不必要的損耗。特別提醒：店內(nèi)活動推廣的時候，應(yīng)在明顯的位置放置展架或者做好宣傳，讓客戶第一時間知道，進而帶動客戶的消費。今后主要從以下幾方面努力改善自己的工作：，增強對顧客消費心理的研究，促進加油客人進店，促進進店客人購物消費。，增加商品趣味性，讓客戶增加進店瀏覽商品的機會，增加消費幾率，同時注重培養(yǎng)自身客群，增加群定客群比例。，調(diào)動員工積極性。：靈活開展各種促銷活動（給予加油站一定的自主權(quán)）總結(jié)再次感謝公司給了我們這次學習的機會，通過幾天的參觀學習，使我們看到和學到了兄弟公司優(yōu)秀便利店的先進管理方法和經(jīng)驗，這對我們來說是一次難得的學習機會。以上是這次學習之后的一些心得，我將在以后的實際工作中不斷的運用這些好的方法，以滿足顧客的需求前提，逐步提高便利店銷售額。謝謝大家！第四篇：加油站參觀學習心得此次參觀學習，確實讓我們身臨其境的體會著每個加油站的獨特魅力。從現(xiàn)場、便利店到辦公室都能看得到統(tǒng)一規(guī)范下各自形成的文化氛圍。地點和空間差異也打造出來了該有的特色，而團隊的不一樣讓我們領(lǐng)略著不一樣風景！第一站給我的印象很深刻，在競爭很激勵的城市，增值服務(wù)顯得格外顯眼。那個“今天你微笑了嗎？”的橫標，在昆明的油站幾乎都可以看到?？吹胶笪业闹庇^反應(yīng)，是在心里自問了一下，今天我微笑了嗎？在零售服務(wù)行業(yè)，微笑是最基本的服務(wù)態(tài)度，而在工作強度很大的油站員工又是怎么樣做到這點呢？或許，更多的是需要對這份工作的熱情和科學的員工情緒動態(tài)管理，因為最直接面對客戶的是員工，員工的情緒會直接影響服務(wù)的整個過程，而顧客對這個服務(wù)是否滿意直接影響的是對中石油是否認可。我們可能會比較有感觸，在我們的整個工作中，其實，一個微笑可以解決很多客戶問題。很多頭回客也就是在你的微笑服務(wù)中變成了回頭客，而這些回頭客最終會在我們的微笑服務(wù)中成為我們最忠誠的客戶，其實在油站這個特別的行業(yè)中，顧客到這里消費，他們的要求并不是很高，特備對于一些小客戶來說，所以，你的增值服務(wù)會給你帶來除了銷售之外的利益，也增強了一些客戶的忠誠度。而我們的員工是最直接的內(nèi)部客戶，也只有充分開發(fā)每個員工的積極性，才可能實現(xiàn)共同富裕！在我們的油站可能因為很多原因，導致客戶流失。那么在這次參觀學習中，大家都覺得一般自己找上門來的客戶是比較穩(wěn)定的，而出去找來的，他的波動性很大。但是，很多時候客戶已經(jīng)到油站咨詢過了，為什么之后就沒有再見到這位顧客呢。我在猜測，估計他已經(jīng)成為了其它加油站的固定客戶了，既然已經(jīng)來咨詢，我們起碼也得跟蹤一段時間，對他進行一個說明和說服，如果能針對他需求制定一個適合他的的銷售服務(wù)計劃，那他應(yīng)該不容易拒絕我們。遇到過這樣一個私營老板，他有很多開車的師傅，在加油時候為了自己不跟著跑，他提出了很多要求，要求限制的東西很多，油品號，消費金額，持卡人，等。可能他自己也覺得有些麻煩，想要放棄了。但是，在我們的昆侖加油卡中，這些在他眼里很麻煩的事情，其實對于我們來說，只是一項業(yè)務(wù)操作。其實很多時候，只
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