前廳部領(lǐng)班崗位職責(zé)合集五篇(編輯修改稿)
2024-11-09 17:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 房等情況要及時(shí)通知有關(guān)部門。1每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。第四篇：前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)、紀(jì)律、行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工。，確保各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。，使員工的工作水平不斷提高。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。，協(xié)助主管做好前廳收款工作。，保證各部門關(guān)系的和諧。,按時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。第五篇：前廳部崗位職責(zé)一、經(jīng)理的崗位職責(zé)督促、檢查管轄范圍內(nèi)的大堂副理、行李、門衛(wèi)、咖啡廳、商務(wù)中心、總臺(tái)、總機(jī)、美容美發(fā)、購(gòu)物中心、韓國(guó)餐廳、茶藝館、旅行社等各服務(wù)崗位的工作情況。主動(dòng)協(xié)調(diào)本部門同各部門的關(guān)系，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利。主持本部門工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)，督促檢查工作進(jìn)展情況，落實(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。定期聽(tīng)取和收集賓客對(duì)各部門意見(jiàn)并匯總上報(bào)。協(xié)助總經(jīng)理處理和解決發(fā)生在大堂的突發(fā)事件及特殊事件。制定和完善前廳部各崗位的崗位職責(zé)、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)章制度等。按時(shí)參加酒店晨會(huì)、周會(huì)及各類專題會(huì)議，負(fù)責(zé)報(bào)告房態(tài)情況、客房收入以及酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他有關(guān)部門要求上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能、技巧。對(duì)部門各崗位的每月工作情況進(jìn)行考核。執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、大堂副理的崗位職責(zé)接受客人對(duì)酒店提出的意見(jiàn)和建議，受理賓客對(duì)酒店工作的投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門做出處理。維護(hù)大堂秩序。征求賓客意見(jiàn)，溝通酒店與賓客間的關(guān)系，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。回答賓客的問(wèn)詢，并向賓客提供必要的協(xié)助。按總經(jīng)理的要求，代表酒店迎送VIP，并處理VIP臨時(shí)提出的特別要求。協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門處理酒店賓客的疾病、死亡等突發(fā)事故。了解和掌握當(dāng)日飯店房態(tài)情況、重要客人用餐情況、會(huì)議活動(dòng)、重要團(tuán)體和客人抵離情況。協(xié)助總臺(tái)收銀員解決賓客帳務(wù)方面產(chǎn)生的問(wèn)題。檢查各崗位員工的儀容儀表等工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范。檢查大堂范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備的完好情況以及環(huán)境、溫度、背景音樂(lè)等，維護(hù)大堂的秩序。1協(xié)助保安部及公安機(jī)關(guān)調(diào)查形跡可疑的客人以及其它異常情況。1向客人提供遺留物品查找、尋人
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