【文章內(nèi)容簡介】 受用。拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，也為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。也將會在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要也應(yīng)用行動證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧！暑期兼職的社會實(shí)踐報告8一、實(shí)踐的目的知行總是要合一才行?！袄碚摗边@只腳走的太前，“實(shí)踐”會心慌。我的專業(yè)是人力資源管理，與人有效成功的交流顯得尤為重要。所以這次的目的，首要的是能得到在職場上與人相處的一些經(jīng)驗(yàn)與技巧。再則是開拓視野，增長見識，再是在具體的事情上，鍛煉自己對事情認(rèn)知、分析、解決的能力，最后是賺錢，我覺得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是人格獨(dú)立的的重要的一步。二、實(shí)踐的內(nèi)容與過程必勝客的實(shí)踐是作為一名服務(wù)員。1．傳菜。這是一個很考驗(yàn)人吃苦耐勞精神的崗位。我培訓(xùn)了大概一個小時，就上崗了。有一周的時間，根本記不住菜名，很容易弄錯，所以我就得對著小票傳菜給客人。看單，對單，傳菜，劃單，整個傳菜過程得行云流水般。記菜名是大家最苦惱的一件事，和背書差不多。不過時間久了，也就自然而然的記住了，還是有經(jīng)驗(yàn)好呀。雖然說，傳菜還不算一個服務(wù)員，當(dāng)我覺得是跟顧客接觸最多的。2．點(diǎn)單。點(diǎn)單也就意味著你記住了菜名，能推薦店里促銷的產(chǎn)品，知道店里今天又什么活動，比如打折之類的。就是說，你能獨(dú)當(dāng)一面了。這個時候和其他服務(wù)員溝通好，是極為重要的，比如今天這款產(chǎn)品買完了，你要通知所有的服務(wù)員，免得顧客點(diǎn)這個。點(diǎn)單是服務(wù)里核心的崗位。我需要清楚的表達(dá)出我的意思以及推薦促銷產(chǎn)品，而不能讓它們覺得是促銷。3．帶位。帶位的工作就是合理的配置店里的餐桌，已到達(dá)最大化利用。我們知道餐館的餐桌的利用率，以及幾分鐘換批次是很重要的。帶位還有個順帶的職責(zé)是防止有人逃單。這個崗位其實(shí)和活動執(zhí)行有點(diǎn)像，合理調(diào)配資源的能力還是能得到一定的鍛煉的。上面說的基本上是中間帶位的服務(wù)員的工作，門口的主要是協(xié)助他完成。而門口的服務(wù)員要守好第一關(guān)和最后一關(guān)，需要給客人貴賓的感受。4．收銀。收銀我還沒學(xué)。與錢打交道肯定是費(fèi)神費(fèi)力的，需要很細(xì)心、耐心以及心理承受能力，因?yàn)橐恢迸伦约号e是絕對干不好的。收銀有現(xiàn)金、支付寶、銀行卡、代金券等。需要極度的細(xì)心，不能搞錯。還有一大推發(fā)票，折扣單等要分門別類的整理放好。最后，還要對單。不是一般的耐心可以勝任的。三．實(shí)踐的心得體會或收獲1．有了一點(diǎn)職場上與人相處的經(jīng)驗(yàn)。首先，稱呼很重要，比如你不能叔啊姨呀的亂叫，有人會不開心的。也許一個某哥某姐會為你帶來不同的待遇。還有，要微笑，不能板著臉，在與顧客和其他服務(wù)員的交流中會影響到他們的情緒。還有，在與服務(wù)員的協(xié)作，溝通時，要以解決問題為導(dǎo)向，不要隨意批評人，或者帶著不好的情緒工作，更不能爭吵。在與顧客的交流中，要關(guān)心他們的需求，耐心聆聽，表現(xiàn)出一定的親和力。多以詢問式的或推薦式的語氣。還有，感同身受，這是服務(wù)的終極奧秘。站在別人的角度想問題，會更容易解決自己的問題等等，還有很多。2．有點(diǎn)吃苦的精神。服務(wù)員始終不是一個很輕松的工作。我最后還是沒堅(jiān)持做完一個暑假。吃苦不僅僅只是為了吃苦，感動自己。它讓我知道了每一分錢都來之不易。這些年，我們好像很有錢，經(jīng)由這次實(shí)踐已然“這”些年會成為“那”些年的。錢應(yīng)該花在刀刃上，尤其是父母的錢。賺了一點(diǎn)小錢，更應(yīng)投資自己，而不是放縱自己。當(dāng)然說句題外話，這是我第一次靠自己賺錢，很開心。由此也就覺得那點(diǎn)苦算不了什么。3．開拓了視野，增長了見識。在中國，必勝客雖算不上什么高級，但也算得上小資水平。見過很多優(yōu)秀的人，比如區(qū)域經(jīng)理，杭州的加盟商，店長，他們年紀(jì)輕輕就有了現(xiàn)在的成就，還有秀著一口流利英語服務(wù)外國友人的某服務(wù)員，還有還沒畢業(yè)就已經(jīng)是經(jīng)理級別的。他們的生活將就中有講究，是如此的精致。當(dāng)然還有很多很努力的人，比如初中剛畢業(yè)就出來打工，現(xiàn)在在自考本科的，還有學(xué)歷不高，親和力很高的廚師長。有些人優(yōu)秀的讓人想方設(shè)法靠近，有些人努力到感動別人。4．學(xué)到了一些禮儀服務(wù)禮儀似乎在生活中過于“作”，不過其實(shí)很多，比如謝謝，對不起。外國友人說的真的是和口頭禪一樣頻繁。我覺得禮多人不怪嘛?？偠灾?，收獲很多，很多人說大學(xué)打工學(xué)不到什么，其實(shí)學(xué)東西與學(xué)習(xí)能力有關(guān)，與你干什么關(guān)系不太大。這算是第一次自食其力吧。很高興，我能養(yǎng)活自己。其中，失去了許多，也得到了許多。這次的經(jīng)歷我不知道意味著什么，但我明白心的淬煉就是這么一點(diǎn)一滴來的。最后，感謝必勝客能給我這段經(jīng)歷，感謝各位兄弟姐妹叔叔阿姨這一個月的照顧。感謝自己。謝謝！暑期兼職的社會實(shí)踐報告9在肯德基兼職了一個暑期，感觸很多，快樂很多，經(jīng)歷很多。這是我這輩子都不會忘記的第一份工作，因?yàn)樗o我留下了深刻而美好的回憶。在此我很感謝碧香姐，是她在我剛上班時給我信心和動力的人，平時排班也非常遷就我，盡量滿足我，她很有自己的個性，她是我心目中的女強(qiáng)人，也有活潑，可愛的一面，她不喜歡別人做出有太多解釋，但總會和你說怎么做才是最好的，如何提高工作的效率，我很欣賞她。感謝師父，她教會了我很多東西，理論知識，實(shí)操方面很標(biāo)準(zhǔn)地教會我們。她的徒弟有很多，我覺得自己很幸運(yùn)能被她教導(dǎo)，雖然有時她很嚴(yán)格，但我是很贊同她的教導(dǎo)的，平時很關(guān)心我們，我很喜歡師父。感謝江威，是他不斷給我機(jī)會，讓我晉升，參加培訓(xùn)和比賽等等。也感謝老板、瑞意、志文、道道、國東、文歡和康棒等等關(guān)心和幫助。還有艷嫻、小媚、韻琪、坤璇、雅穎、溫如、干香、思欣、總配大哥、杭科、陳嬌、春梅、蘭姐、英姐、磊英和玉媛等同事，能和你們一起工作我真的很快樂。因遇見而美，因工作而快樂，因生活而精彩。我想積極面對每一天，影響著身邊的人。有愛，有生活，有歡樂，雖然我要實(shí)習(xí)了，離開了肯德基，要往更高的地方飛翔。但我想把所有美好記錄下來，感恩的心，感謝有你們，充實(shí)了我的大學(xué)生活，為我的大學(xué)生活畫上完美的句號。6月份，當(dāng)我考完專升本的學(xué)期課程了，班干也換屆了，時間變得如此空閑，我就去了肯德基兼職，當(dāng)時并沒有想很多，因?yàn)槲业挠?jì)劃就是大一對內(nèi)發(fā)展，在班級，社團(tuán)等鍛煉自己，大二對外發(fā)展，所以我上大二就選擇兼職，就希望能提升自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)以及減輕家庭負(fù)擔(dān)。5月底培訓(xùn)完之后，到第一天上班，由于我主要學(xué)習(xí)了餐區(qū)的知識，所以一整天都在餐區(qū)工作，那天剛好是六一兒童節(jié)，當(dāng)時真的很忙，讓我一點(diǎn)空閑的時間停下來，思考自己做得怎么樣的，那里需要改進(jìn)的時間都沒有。不過當(dāng)天過得如此之快，我很開心，看到很多家長帶著自己孩子很愉悅得吃東西，覺得她們好幸福，讓一刻我知道自己喜歡上這份工作。于是我很認(rèn)真對待這份兼職，盡我所能做好本職工作，直到第一次開員工大會，我受到了碧香姐的表揚(yáng)，說我在餐區(qū)表現(xiàn)不錯，我當(dāng)時就非?？鞓?，因?yàn)楸滔憬阍诠ぷ髦胁煌５毓膭钗遥f我會是很優(yōu)秀的員工，所以我在工作中告訴自己，我不能讓她們失望，我會很拼命的，那怕我知道這只是一份兼職，但對我來說它的意義非凡。每次我上班都是開開心心的，師父和我說過，不管你心情有多糟糕，但在工作中，你都要保持愉悅的心情去面對工作，面對顧客，你的情緒是會影響別人的，把快樂帶給別人，你才會真正的開心。平時和同事們上班那種愉悅的氛圍讓我上起班來很輕松，很忙的時候，感覺真的是在打仗一樣，特別是工作日的午餐時間，很多人來用餐，最能考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的，餐區(qū)與前臺的配合，前臺與總配的配合，總配與廚房的配合。平時在休息室會和同事聊聊天挺好的，聽聽外包的伙伴們一些工作體會，還有平時有家族活動也會一起出去唱K，吃自助餐等等。所以在肯德基平凡但不缺精彩。在上班的時候，每天也會發(fā)生不一樣的事情讓你記憶猶新。記得有件事讓我特別深刻，那天上班是在元宵節(jié)的前一天晚上，一對夫婦買了一些餐點(diǎn)在吃，后來那女的，過來說，能不能送我一個新年桶的包裝，還說經(jīng)常來吃肯德基的，她想給她女兒做一個燈籠，當(dāng)時我超級想幫她的，覺得有這樣的媽媽，她女兒看到媽媽親手做的燈籠會很快樂。后來問過經(jīng)理說，餐廳是不能提供的，只能等有顧客買了新年桶，留下來的包裝才有，她失望的走回餐桌，過幾分鐘，我想起我收拾餐盤記得好像有個新年桶，應(yīng)該沒被壓壞的，我急忙的帶起手套去垃圾房尋找，找到了一個新年桶包裝給那媽媽，她很感謝我，我看到她弄的燈籠真的很漂亮，我想她女兒一定會很喜歡的，那晚上班是我非常開心的一晚，給我留在非常深刻的回憶。我的大二生活是在忙碌中充實(shí)的度過，每天都感覺是白天上課，連周末也沒有假期，白天上專升本的課，晚上也是上班，平時社聯(lián)還要開會。有時想想為什么讓自己那么累，但總是提醒自己要堅(jiān)持，熬過去就好了。三個月后，江威問我有沒當(dāng)訓(xùn)練員的意愿，其實(shí)到時是很猶豫，因?yàn)槎际巧贤戆啾容^多，有很多工作我還不是很熟悉，我把握不大，而且要背兩本厚厚的訓(xùn)練資料，挺頭疼的事。就一直拖，直到前任老板跟我說，金霞，怎么不升訓(xùn)練員啊，我說有點(diǎn)忙，他說時間就是海綿里的水，擠出來總會有的。聽了他的話后，我就回宿舍一有時間，我就在記訓(xùn)練卡的知識，后來就去找江威過鑒定，升了訓(xùn)練員。雖然餐廳沒招人，有時想想升了訓(xùn)練員有什么用，又不需要教新員工，雖然我的工資有漲，但我希望能為餐廳做出貢獻(xiàn)，才對得起訓(xùn)練員這個職位，我能做的就是更努力地工作。到了肯德基冠軍挑戰(zhàn)賽，江威叫我參加，我到時是很不愿意的，當(dāng)時想想升了訓(xùn)練員后，忙碌的大學(xué)生活，導(dǎo)致自己上班也不是很多，也沒為餐廳做些什么很出色的事情，所以我答應(yīng)了參加比賽。雖然只是實(shí)操比賽，但是我還是想盡力去做好，我把所有理論知識又重新記了一遍，還想在比賽中要怎么做才是最好的，在區(qū)比賽時，我是很緊張的，幸虧是本餐廳作為比賽場地，具體的流程，工具的擺放在那里我都比較熟悉，我還是把心定了下來，比賽只有半小時，很快就過去了，當(dāng)時真的好多人，忙得手忙腳亂的，那里會記得自己真的在比賽，只知道像平時那樣認(rèn)真做好就對了，當(dāng)時我得94分，我還是很欣慰的。由于我們團(tuán)隊(duì)拿到最佳團(tuán)隊(duì)獎，所以我們團(tuán)隊(duì)代表整個區(qū)去參加區(qū)域比賽，本來以為比賽完就輕松了，誰知團(tuán)隊(duì)優(yōu)異又要比一次賽。不過第一次的經(jīng)驗(yàn)后，第二次就不會很緊張了，比賽前，我還是很認(rèn)真的分析第一次比賽自己做得不足的地方，那里需要改善等等，雖然這只是比賽，但是我告訴自己不管是什么事情，我會拼盡全力去做好，那怕結(jié)果不佳。比賽終于來臨了，我到了餐廳，和團(tuán)友們化好妝就出發(fā)了。在這次比賽讓我留了很深的印象，經(jīng)歷了，才有穿透心扉的體驗(yàn)。參加宴會時，當(dāng)我知道自己獲得了最佳餐區(qū)服務(wù)獎后，我是很開心，我對自己說付出的都是值得的。因?yàn)槲抑肋@個獎勵是努力和鼓勵得來的，在參加比賽前，江威說過，我不奢望你拿冠軍，但不要排太后面就好了，這次我拿了餐區(qū)冠軍，我偷偷樂地想對他有個交代了?？系禄谲娞魬?zhàn)賽讓我學(xué)會了更多，操作更加標(biāo)準(zhǔn)，我真的很感謝經(jīng)理們給我這個機(jī)會，感謝師父在賽前給予我意見和指導(dǎo)，以及同事們的支持和鼓勵。在人生的每個階段，其實(shí)有很多牽掛，有很多心酸，有很多執(zhí)著，有很多不舍，有很多欲望，有很多煩惱。但努力了、珍惜了、問心無愧，總會歷經(jīng)風(fēng)雨，看見彩虹的出現(xiàn)。雖然我離開了肯德基，我會舍不得，但我想去看看這個世界，去體驗(yàn)更多?，F(xiàn)在的我就準(zhǔn)備實(shí)習(xí)工作，我會盡力去做好，愛一行，干一行。不管今后我的路怎么走，我都會勇敢，堅(jiān)強(qiáng)地走下去，世上無難事，只怕有心人。我堅(jiān)信我的未來定會絢麗多彩，活力四射。第二篇：兼職暑期社會實(shí)踐報告系部名稱：專業(yè)： ___ ___班級：_____ 姓名： __ ___ 學(xué)號:____實(shí)踐單位：聯(lián)想ThinkPad品牌專營店實(shí)踐時間： 2011年7月 10 日 至 2011 年8月20日 共 42天一、實(shí)踐目的：本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。而且，我從事的是銷售行業(yè)，從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時自身價值也得到了一定程度的提高。這次社會實(shí)踐就是讓我們了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。二、實(shí)踐內(nèi)容：首先，通過同學(xué)的幫助，我了解到一個數(shù)碼城在招電腦銷售員，抱著試一試的心態(tài)，我通過了面試，成功的為我的社會實(shí)踐起了很好的頭。實(shí)習(xí)過程，朝九晚五，每天工作八小時，主要工作內(nèi)容是接待客戶，并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體信息，幫助顧客選購到最合適的產(chǎn)品。由于我對此品牌的電腦不是很熟悉，起初幾天，有一個工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事會在空閑時間向我介紹電腦配件以及在銷售過程中需要注意的地方，我在學(xué)習(xí)的同時，積極主動的熟悉各類電腦的說明，牢記各項(xiàng)功能。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事銷售業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我會仔細(xì)觀察其他同事在向客人推銷時的語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容。當(dāng)我覺得我有信心可以做好的時候，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，詢問顧客需要哪些功能，買電腦的目的，和接受的價位。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功能、配件、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多。之后的工作也都還是比較順利的。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。三、實(shí)踐結(jié)果：通過這幾十天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對店內(nèi)的進(jìn)貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。因?yàn)槲抑饕窃阡N售這一環(huán)節(jié)，所以對銷售有更切實(shí)的體會: 我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書等，均必須努力研討、熟記。雖然在課堂上，我們可能會覺得這些都很容易，但是要真正把它運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，不會那么得心應(yīng)手。我們學(xué)的那些書本上的理論知識，往往很少可以用到，很多銷售的技巧和方式，都是從經(jīng)驗(yàn)中獲得，從實(shí)踐中整理。四、實(shí)踐總