【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 受用。拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，也為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。也將會(huì)在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。小草用綠色證明自己，鳥(niǎo)兒用歌聲證明自己，我們要也應(yīng)用行動(dòng)證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧！暑期兼職的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8一、實(shí)踐的目的知行總是要合一才行?！袄碚摗边@只腳走的太前，“實(shí)踐”會(huì)心慌。我的專業(yè)是人力資源管理，與人有效成功的交流顯得尤為重要。所以這次的目的，首要的是能得到在職場(chǎng)上與人相處的一些經(jīng)驗(yàn)與技巧。再則是開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，再是在具體的事情上，鍛煉自己對(duì)事情認(rèn)知、分析、解決的能力，最后是賺錢，我覺(jué)得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是人格獨(dú)立的的重要的一步。二、實(shí)踐的內(nèi)容與過(guò)程必勝客的實(shí)踐是作為一名服務(wù)員。1．傳菜。這是一個(gè)很考驗(yàn)人吃苦耐勞精神的崗位。我培訓(xùn)了大概一個(gè)小時(shí)，就上崗了。有一周的時(shí)間，根本記不住菜名，很容易弄錯(cuò)，所以我就得對(duì)著小票傳菜給客人?？磫危瑢?duì)單，傳菜，劃單，整個(gè)傳菜過(guò)程得行云流水般。記菜名是大家最苦惱的一件事，和背書(shū)差不多。不過(guò)時(shí)間久了，也就自然而然的記住了，還是有經(jīng)驗(yàn)好呀。雖然說(shuō)，傳菜還不算一個(gè)服務(wù)員，當(dāng)我覺(jué)得是跟顧客接觸最多的。2．點(diǎn)單。點(diǎn)單也就意味著你記住了菜名，能推薦店里促銷的產(chǎn)品，知道店里今天又什么活動(dòng)，比如打折之類的。就是說(shuō)，你能獨(dú)當(dāng)一面了。這個(gè)時(shí)候和其他服務(wù)員溝通好，是極為重要的，比如今天這款產(chǎn)品買完了，你要通知所有的服務(wù)員，免得顧客點(diǎn)這個(gè)。點(diǎn)單是服務(wù)里核心的崗位。我需要清楚的表達(dá)出我的意思以及推薦促銷產(chǎn)品，而不能讓它們覺(jué)得是促銷。3．帶位。帶位的工作就是合理的配置店里的餐桌，已到達(dá)最大化利用。我們知道餐館的餐桌的利用率，以及幾分鐘換批次是很重要的。帶位還有個(gè)順帶的職責(zé)是防止有人逃單。這個(gè)崗位其實(shí)和活動(dòng)執(zhí)行有點(diǎn)像，合理調(diào)配資源的能力還是能得到一定的鍛煉的。上面說(shuō)的基本上是中間帶位的服務(wù)員的工作，門口的主要是協(xié)助他完成。而門口的服務(wù)員要守好第一關(guān)和最后一關(guān)，需要給客人貴賓的感受。4．收銀。收銀我還沒(méi)學(xué)。與錢打交道肯定是費(fèi)神費(fèi)力的，需要很細(xì)心、耐心以及心理承受能力，因?yàn)橐恢迸伦约号e(cuò)是絕對(duì)干不好的。收銀有現(xiàn)金、支付寶、銀行卡、代金券等。需要極度的細(xì)心，不能搞錯(cuò)。還有一大推發(fā)票，折扣單等要分門別類的整理放好。最后，還要對(duì)單。不是一般的耐心可以勝任的。三．實(shí)踐的心得體會(huì)或收獲1．有了一點(diǎn)職場(chǎng)上與人相處的經(jīng)驗(yàn)。首先，稱呼很重要，比如你不能叔啊姨呀的亂叫，有人會(huì)不開(kāi)心的。也許一個(gè)某哥某姐會(huì)為你帶來(lái)不同的待遇。還有，要微笑，不能板著臉，在與顧客和其他服務(wù)員的交流中會(huì)影響到他們的情緒。還有，在與服務(wù)員的協(xié)作，溝通時(shí)，要以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，不要隨意批評(píng)人，或者帶著不好的情緒工作，更不能爭(zhēng)吵。在與顧客的交流中，要關(guān)心他們的需求，耐心聆聽(tīng)，表現(xiàn)出一定的親和力。多以詢問(wèn)式的或推薦式的語(yǔ)氣。還有，感同身受，這是服務(wù)的終極奧秘。站在別人的角度想問(wèn)題，會(huì)更容易解決自己的問(wèn)題等等，還有很多。2．有點(diǎn)吃苦的精神。服務(wù)員始終不是一個(gè)很輕松的工作。我最后還是沒(méi)堅(jiān)持做完一個(gè)暑假。吃苦不僅僅只是為了吃苦，感動(dòng)自己。它讓我知道了每一分錢都來(lái)之不易。這些年，我們好像很有錢，經(jīng)由這次實(shí)踐已然“這”些年會(huì)成為“那”些年的。錢應(yīng)該花在刀刃上，尤其是父母的錢。賺了一點(diǎn)小錢，更應(yīng)投資自己，而不是放縱自己。當(dāng)然說(shuō)句題外話，這是我第一次靠自己賺錢，很開(kāi)心。由此也就覺(jué)得那點(diǎn)苦算不了什么。3．開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。在中國(guó)，必勝客雖算不上什么高級(jí)，但也算得上小資水平。見(jiàn)過(guò)很多優(yōu)秀的人，比如區(qū)域經(jīng)理，杭州的加盟商，店長(zhǎng)，他們年紀(jì)輕輕就有了現(xiàn)在的成就，還有秀著一口流利英語(yǔ)服務(wù)外國(guó)友人的某服務(wù)員，還有還沒(méi)畢業(yè)就已經(jīng)是經(jīng)理級(jí)別的。他們的生活將就中有講究，是如此的精致。當(dāng)然還有很多很努力的人，比如初中剛畢業(yè)就出來(lái)打工，現(xiàn)在在自考本科的，還有學(xué)歷不高，親和力很高的廚師長(zhǎng)。有些人優(yōu)秀的讓人想方設(shè)法靠近，有些人努力到感動(dòng)別人。4．學(xué)到了一些禮儀服務(wù)禮儀似乎在生活中過(guò)于“作”，不過(guò)其實(shí)很多，比如謝謝，對(duì)不起。外國(guó)友人說(shuō)的真的是和口頭禪一樣頻繁。我覺(jué)得禮多人不怪嘛?？偠灾?，收獲很多，很多人說(shuō)大學(xué)打工學(xué)不到什么，其實(shí)學(xué)東西與學(xué)習(xí)能力有關(guān)，與你干什么關(guān)系不太大。這算是第一次自食其力吧。很高興，我能養(yǎng)活自己。其中，失去了許多，也得到了許多。這次的經(jīng)歷我不知道意味著什么，但我明白心的淬煉就是這么一點(diǎn)一滴來(lái)的。最后，感謝必勝客能給我這段經(jīng)歷，感謝各位兄弟姐妹叔叔阿姨這一個(gè)月的照顧。感謝自己。謝謝！暑期兼職的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9在肯德基兼職了一個(gè)暑期，感觸很多，快樂(lè)很多，經(jīng)歷很多。這是我這輩子都不會(huì)忘記的第一份工作，因?yàn)樗o我留下了深刻而美好的回憶。在此我很感謝碧香姐，是她在我剛上班時(shí)給我信心和動(dòng)力的人，平時(shí)排班也非常遷就我，盡量滿足我，她很有自己的個(gè)性，她是我心目中的女強(qiáng)人，也有活潑，可愛(ài)的一面，她不喜歡別人做出有太多解釋，但總會(huì)和你說(shuō)怎么做才是最好的，如何提高工作的效率，我很欣賞她。感謝師父，她教會(huì)了我很多東西，理論知識(shí)，實(shí)操方面很標(biāo)準(zhǔn)地教會(huì)我們。她的徒弟有很多，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)能被她教導(dǎo)，雖然有時(shí)她很嚴(yán)格，但我是很贊同她的教導(dǎo)的，平時(shí)很關(guān)心我們，我很喜歡師父。感謝江威，是他不斷給我機(jī)會(huì)，讓我晉升，參加培訓(xùn)和比賽等等。也感謝老板、瑞意、志文、道道、國(guó)東、文歡和康棒等等關(guān)心和幫助。還有艷嫻、小媚、韻琪、坤璇、雅穎、溫如、干香、思欣、總配大哥、杭科、陳嬌、春梅、蘭姐、英姐、磊英和玉媛等同事，能和你們一起工作我真的很快樂(lè)。因遇見(jiàn)而美，因工作而快樂(lè)，因生活而精彩。我想積極面對(duì)每一天，影響著身邊的人。有愛(ài)，有生活，有歡樂(lè)，雖然我要實(shí)習(xí)了，離開(kāi)了肯德基，要往更高的地方飛翔。但我想把所有美好記錄下來(lái)，感恩的心，感謝有你們，充實(shí)了我的大學(xué)生活，為我的大學(xué)生活畫(huà)上完美的句號(hào)。6月份，當(dāng)我考完專升本的學(xué)期課程了，班干也換屆了，時(shí)間變得如此空閑，我就去了肯德基兼職，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想很多，因?yàn)槲业挠?jì)劃就是大一對(duì)內(nèi)發(fā)展，在班級(jí)，社團(tuán)等鍛煉自己，大二對(duì)外發(fā)展，所以我上大二就選擇兼職，就希望能提升自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)以及減輕家庭負(fù)擔(dān)。5月底培訓(xùn)完之后，到第一天上班，由于我主要學(xué)習(xí)了餐區(qū)的知識(shí)，所以一整天都在餐區(qū)工作，那天剛好是六一兒童節(jié)，當(dāng)時(shí)真的很忙，讓我一點(diǎn)空閑的時(shí)間停下來(lái)，思考自己做得怎么樣的，那里需要改進(jìn)的時(shí)間都沒(méi)有。不過(guò)當(dāng)天過(guò)得如此之快，我很開(kāi)心，看到很多家長(zhǎng)帶著自己孩子很愉悅得吃東西，覺(jué)得她們好幸福，讓一刻我知道自己喜歡上這份工作。于是我很認(rèn)真對(duì)待這份兼職，盡我所能做好本職工作，直到第一次開(kāi)員工大會(huì)，我受到了碧香姐的表?yè)P(yáng)，說(shuō)我在餐區(qū)表現(xiàn)不錯(cuò)，我當(dāng)時(shí)就非?？鞓?lè)，因?yàn)楸滔憬阍诠ぷ髦胁煌５毓膭?lì)我，說(shuō)我會(huì)是很優(yōu)秀的員工，所以我在工作中告訴自己，我不能讓她們失望，我會(huì)很拼命的，那怕我知道這只是一份兼職，但對(duì)我來(lái)說(shuō)它的意義非凡。每次我上班都是開(kāi)開(kāi)心心的，師父和我說(shuō)過(guò)，不管你心情有多糟糕，但在工作中，你都要保持愉悅的心情去面對(duì)工作，面對(duì)顧客，你的情緒是會(huì)影響別人的，把快樂(lè)帶給別人，你才會(huì)真正的開(kāi)心。平時(shí)和同事們上班那種愉悅的氛圍讓我上起班來(lái)很輕松，很忙的時(shí)候，感覺(jué)真的是在打仗一樣，特別是工作日的午餐時(shí)間，很多人來(lái)用餐，最能考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的，餐區(qū)與前臺(tái)的配合，前臺(tái)與總配的配合，總配與廚房的配合。平時(shí)在休息室會(huì)和同事聊聊天挺好的，聽(tīng)聽(tīng)外包的伙伴們一些工作體會(huì)，還有平時(shí)有家族活動(dòng)也會(huì)一起出去唱K，吃自助餐等等。所以在肯德基平凡但不缺精彩。在上班的時(shí)候，每天也會(huì)發(fā)生不一樣的事情讓你記憶猶新。記得有件事讓我特別深刻，那天上班是在元宵節(jié)的前一天晚上，一對(duì)夫婦買了一些餐點(diǎn)在吃，后來(lái)那女的，過(guò)來(lái)說(shuō)，能不能送我一個(gè)新年桶的包裝，還說(shuō)經(jīng)常來(lái)吃肯德基的，她想給她女兒做一個(gè)燈籠，當(dāng)時(shí)我超級(jí)想幫她的，覺(jué)得有這樣的媽媽，她女兒看到媽媽親手做的燈籠會(huì)很快樂(lè)。后來(lái)問(wèn)過(guò)經(jīng)理說(shuō)，餐廳是不能提供的，只能等有顧客買了新年桶，留下來(lái)的包裝才有，她失望的走回餐桌，過(guò)幾分鐘，我想起我收拾餐盤記得好像有個(gè)新年桶，應(yīng)該沒(méi)被壓壞的，我急忙的帶起手套去垃圾房尋找，找到了一個(gè)新年桶包裝給那媽媽，她很感謝我，我看到她弄的燈籠真的很漂亮，我想她女兒一定會(huì)很喜歡的，那晚上班是我非常開(kāi)心的一晚，給我留在非常深刻的回憶。我的大二生活是在忙碌中充實(shí)的度過(guò)，每天都感覺(jué)是白天上課，連周末也沒(méi)有假期，白天上專升本的課，晚上也是上班，平時(shí)社聯(lián)還要開(kāi)會(huì)。有時(shí)想想為什么讓自己那么累，但總是提醒自己要堅(jiān)持，熬過(guò)去就好了。三個(gè)月后，江威問(wèn)我有沒(méi)當(dāng)訓(xùn)練員的意愿，其實(shí)到時(shí)是很猶豫，因?yàn)槎际巧贤戆啾容^多，有很多工作我還不是很熟悉，我把握不大，而且要背兩本厚厚的訓(xùn)練資料，挺頭疼的事。就一直拖，直到前任老板跟我說(shuō)，金霞，怎么不升訓(xùn)練員啊，我說(shuō)有點(diǎn)忙，他說(shuō)時(shí)間就是海綿里的水，擠出來(lái)總會(huì)有的。聽(tīng)了他的話后，我就回宿舍一有時(shí)間，我就在記訓(xùn)練卡的知識(shí)，后來(lái)就去找江威過(guò)鑒定，升了訓(xùn)練員。雖然餐廳沒(méi)招人，有時(shí)想想升了訓(xùn)練員有什么用，又不需要教新員工，雖然我的工資有漲，但我希望能為餐廳做出貢獻(xiàn)，才對(duì)得起訓(xùn)練員這個(gè)職位，我能做的就是更努力地工作。到了肯德基冠軍挑戰(zhàn)賽，江威叫我參加，我到時(shí)是很不愿意的，當(dāng)時(shí)想想升了訓(xùn)練員后，忙碌的大學(xué)生活，導(dǎo)致自己上班也不是很多，也沒(méi)為餐廳做些什么很出色的事情，所以我答應(yīng)了參加比賽。雖然只是實(shí)操比賽，但是我還是想盡力去做好，我把所有理論知識(shí)又重新記了一遍，還想在比賽中要怎么做才是最好的，在區(qū)比賽時(shí)，我是很緊張的，幸虧是本餐廳作為比賽場(chǎng)地，具體的流程，工具的擺放在那里我都比較熟悉，我還是把心定了下來(lái)，比賽只有半小時(shí)，很快就過(guò)去了，當(dāng)時(shí)真的好多人，忙得手忙腳亂的，那里會(huì)記得自己真的在比賽，只知道像平時(shí)那樣認(rèn)真做好就對(duì)了，當(dāng)時(shí)我得94分，我還是很欣慰的。由于我們團(tuán)隊(duì)拿到最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，所以我們團(tuán)隊(duì)代表整個(gè)區(qū)去參加區(qū)域比賽，本來(lái)以為比賽完就輕松了，誰(shuí)知團(tuán)隊(duì)優(yōu)異又要比一次賽。不過(guò)第一次的經(jīng)驗(yàn)后，第二次就不會(huì)很緊張了，比賽前，我還是很認(rèn)真的分析第一次比賽自己做得不足的地方，那里需要改善等等，雖然這只是比賽，但是我告訴自己不管是什么事情，我會(huì)拼盡全力去做好，那怕結(jié)果不佳。比賽終于來(lái)臨了，我到了餐廳，和團(tuán)友們化好妝就出發(fā)了。在這次比賽讓我留了很深的印象，經(jīng)歷了，才有穿透心扉的體驗(yàn)。參加宴會(huì)時(shí)，當(dāng)我知道自己獲得了最佳餐區(qū)服務(wù)獎(jiǎng)后，我是很開(kāi)心，我對(duì)自己說(shuō)付出的都是值得的。因?yàn)槲抑肋@個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)是努力和鼓勵(lì)得來(lái)的，在參加比賽前，江威說(shuō)過(guò)，我不奢望你拿冠軍，但不要排太后面就好了，這次我拿了餐區(qū)冠軍，我偷偷樂(lè)地想對(duì)他有個(gè)交代了。肯德基冠軍挑戰(zhàn)賽讓我學(xué)會(huì)了更多，操作更加標(biāo)準(zhǔn)，我真的很感謝經(jīng)理們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝師父在賽前給予我意見(jiàn)和指導(dǎo)，以及同事們的支持和鼓勵(lì)。在人生的每個(gè)階段，其實(shí)有很多牽掛，有很多心酸，有很多執(zhí)著，有很多不舍，有很多欲望，有很多煩惱。但努力了、珍惜了、問(wèn)心無(wú)愧，總會(huì)歷經(jīng)風(fēng)雨，看見(jiàn)彩虹的出現(xiàn)。雖然我離開(kāi)了肯德基，我會(huì)舍不得，但我想去看看這個(gè)世界，去體驗(yàn)更多?，F(xiàn)在的我就準(zhǔn)備實(shí)習(xí)工作，我會(huì)盡力去做好，愛(ài)一行，干一行。不管今后我的路怎么走，我都會(huì)勇敢，堅(jiān)強(qiáng)地走下去，世上無(wú)難事，只怕有心人。我堅(jiān)信我的未來(lái)定會(huì)絢麗多彩，活力四射。第二篇：兼職暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告系部名稱：專業(yè)： ___ ___班級(jí)：_____ 姓名： __ ___ 學(xué)號(hào):____實(shí)踐單位：聯(lián)想ThinkPad品牌專營(yíng)店實(shí)踐時(shí)間： 2011年7月 10 日 至 2011 年8月20日 共 42天一、實(shí)踐目的：本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是銷售行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。這次社會(huì)實(shí)踐就是讓我們了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。二、實(shí)踐內(nèi)容：首先，通過(guò)同學(xué)的幫助，我了解到一個(gè)數(shù)碼城在招電腦銷售員，抱著試一試的心態(tài)，我通過(guò)了面試，成功的為我的社會(huì)實(shí)踐起了很好的頭。實(shí)習(xí)過(guò)程，朝九晚五，每天工作八小時(shí)，主要工作內(nèi)容是接待客戶，并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體信息，幫助顧客選購(gòu)到最合適的產(chǎn)品。由于我對(duì)此品牌的電腦不是很熟悉，起初幾天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事會(huì)在空閑時(shí)間向我介紹電腦配件以及在銷售過(guò)程中需要注意的地方，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類電腦的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)功能。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事銷售業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我會(huì)仔細(xì)觀察其他同事在向客人推銷時(shí)的語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容。當(dāng)我覺(jué)得我有信心可以做好的時(shí)候，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，詢問(wèn)顧客需要哪些功能，買電腦的目的，和接受的價(jià)位。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功能、配件、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多。之后的工作也都還是比較順利的。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。三、實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)這幾十天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)店內(nèi)的進(jìn)貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。因?yàn)槲抑饕窃阡N售這一環(huán)節(jié)，所以對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì): 我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過(guò)程，而是一種獲得人心的過(guò)程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。準(zhǔn)備好銷售工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話，以及可能的回答。對(duì)于產(chǎn)品有關(guān)的資料，說(shuō)明書(shū)等，均必須努力研討、熟記。雖然在課堂上，我們可能會(huì)覺(jué)得這些都很容易，但是要真正把它運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，不會(huì)那么得心應(yīng)手。我們學(xué)的那些書(shū)本上的理論知識(shí)，往往很少可以用到，很多銷售的技巧和方式，都是從經(jīng)驗(yàn)中獲得，從實(shí)踐中整理。四、實(shí)踐總