公開服務承諾書(編輯修改稿)
2024-11-09 14:53 本頁面
【文章內容簡介】 內部經(jīng)營單位的日常管理經(jīng)營行為、服務質量的監(jiān)督管理工作，受理對景區(qū)的服務質量投訴。4．負責培訓縣內景區(qū)服務員。（三）星級飯店管理方面1．負責縣內星級飯店的初評和轉報工作，參與省、市旅游局對申星企業(yè)的評定和各類星級飯店的復核。2．負責培訓縣內星級飯店服務員。3．負責指導縣內各星級飯店的日常管理工作和受理對星級飯店的服務質量投訴，對違規(guī)和質量下降的星級飯店提出處理意見。三、服務對象：社會各界人士。四、服務承諾：（一）對申請成立旅行社及分社的單位凡手續(xù)完整的，按照審批權限2個工作日內給予辦理或轉報。（二）對申請星級評定的旅游飯店，凡條件成熟的，自收到星級評定申請報告10個工作日內安排初評并轉報。（三）對景區(qū)內的經(jīng)營許可項目，受理后2個工作日內完成審核、勘察、發(fā)證。（四）對于風景名勝區(qū)內的建設項目選址意見書、建設用地規(guī)劃許可、建設工程規(guī)劃許可，受理后3個工作日內完成審核、勘察、許可或上報。（五）對于景區(qū)內改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動及影響生態(tài)和景觀的活動，受理后3個工作日內完成審核、勘察、核準。（六）對于景區(qū)內設置、張貼商業(yè)廣告、舉辦大型活動等項目，受理后，3個工作日內完成審核、勘察、核準。（七）對于風景名勝區(qū)建設項目設計方案的初步設計、審核，受理后3個工作日內完成審核、組織審查。（八）對游客投訴和新聞媒介曝光的有關旅游質量事件，自接到舉報投訴后，當場能解決的當場解決，當場不能解決的，7個工作日內立案，查處完結，并將查處結果反饋給投訴者。對復雜案件，辦理時間需較長的，10天內也得有進度回音。（九）本縣內旅游信息實行政府門戶網(wǎng)站公開制度，對游客來電、來訪咨詢進行耐心解答，并實行首問負責制。五、主要負責人姓名、辦公電話、手機：xxx 局長xxxxxx六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話：xxx辦公室負責人xxx第三篇：公開服務承諾書公開服務承諾為加強作風建設，提高工作效率和服務質量，營造積極向上、開拓創(chuàng)新、團結協(xié)作和踏實肯干的良好工作學習氛圍，切實提高科室人員的責任意識、服務意識、效率意識和學習意識，現(xiàn)結合我科室實際，做出鄭重承諾：一、服務內容督促全院護理人員遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項技術操作規(guī)程，指導各科室完成護理工作，抓好護理質量管理，防止差錯事故，保證護理工作正常有序的進行。二、服務標準嚴格遵守醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，實行首問負責
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