【文章內(nèi)容簡介】 崗位責(zé)任制。與此同時，各科室的團(tuán)員青年充分提高認(rèn)識，在鞏固行風(fēng)評議成果的基礎(chǔ)上，找出薄弱環(huán)節(jié)，制訂出行之有效的活動計劃和措施，既有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，又有具體的行動。結(jié)合科室崗位的實際情況，嚴(yán)格要求，努力創(chuàng)優(yōu)。同時善于吸取先進(jìn)經(jīng)驗，取人之長，補(bǔ)己之短，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。省級青年文明號腎病科是國家中醫(yī)藥管理局“十一五”重點?？疲陙?，在科室劉光珍主任的帶領(lǐng)下，不斷豐富青年文明號建設(shè)內(nèi)涵，從服務(wù)入手，視病人如親人，針對“病人多、住院難”在全科主動騰出了主任辦公室，針對“看病難、看病貴”在全科召開并號召停止濫用抗生素大討論，舉辦“腎友俱樂部”、“新年醫(yī)患聯(lián)歡會”等。近年來，該青年文明號集體中病人的滿意度逐年增加，%，收到病人錦旗132面，表揚(yáng)信332 封，意見本表揚(yáng)4842次，退回紅包261700元，受到電視臺、報社等媒體報道70余次，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏。風(fēng)濕病科是2008年是創(chuàng)建的省級青年文明號集體，是中醫(yī)藥管理局“十一五”重點?？?，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以積極開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”，爭當(dāng)“青年崗位能手”為契機(jī)，以打造一流服務(wù)為目標(biāo)，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，突出服務(wù)重點，不斷提升服務(wù)層次。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，樹好外部形象。在過去開展的“三個一、四個負(fù)責(zé)”（處置前一聲問候，處置中一張笑臉，處置后一個安慰；負(fù)責(zé)患者的生活幫助，負(fù)責(zé)患者的心理護(hù)理，負(fù)責(zé)床鋪的干凈舒適，負(fù)責(zé)療區(qū)安靜整潔）的全方位服務(wù)的基礎(chǔ)上，更突出了規(guī)范化的特點。為了讓住院患者了解科室各方面的情況，本病室的醫(yī)生護(hù)士是誰等，專門制作的“溫馨提示”，深受患者的歡迎。積極開展與患者談心的做法，更加得到了特殊患者的擁護(hù)。抓機(jī)制，重管理，催生青年文明號創(chuàng)建新活力在全面深化青年文明號創(chuàng)建工作過程中，我們著眼青年文明號創(chuàng)建的長效機(jī)制建設(shè)，在著力抓好創(chuàng)建工作全員參與的長效機(jī)制的同時，對進(jìn)一步健全和完善青年文明號創(chuàng)建工作的活動機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、激勵機(jī)制、推進(jìn)機(jī)制等四種機(jī)制建設(shè)作了一定的探索，取得了一定的成效。一是進(jìn)一步完善和規(guī)范活動機(jī)制建設(shè)。明確提出了創(chuàng)建工作要做到“四定”“四有”?！八亩ā奔矗憾I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、定創(chuàng)建規(guī)劃、定評價標(biāo)準(zhǔn)、定獎懲辦法。“四有”即創(chuàng)建有標(biāo)識、活動有成效、效益有提高、社會有好評，從而保證了創(chuàng)建活動的規(guī)范開展。二是進(jìn)一步完善和強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。通過組建醫(yī)院青年文明號監(jiān)督委員會，定期召開座談會、發(fā)放征求意見表、建立青年文明號監(jiān)督電話等，把青年文明號創(chuàng)建工作置于社會的監(jiān)督之下；有效的監(jiān)督，動態(tài)的管理，使全院青年文明號創(chuàng)建工作更加保持了先進(jìn)性和導(dǎo)向性，更加充滿了生機(jī)與活力。三是進(jìn)一步完善和規(guī)范激勵機(jī)制。對創(chuàng)建命名的青年文明號集體，院黨委除給予一定的物質(zhì)獎勵外，還在院報上以專題的方式進(jìn)行大張旗鼓的報道宣傳，從而極大地鼓舞了全院各科室創(chuàng)建青年文明號的積極性。四是進(jìn)一步完善和規(guī)范推進(jìn)機(jī)制。自94年開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，制定了三個階段的發(fā)展計劃。第一階段重在全面動員，集中力量，精心試點，擴(kuò)大影響；第二階段重在規(guī)范創(chuàng)建和社會監(jiān)督，做好爭創(chuàng)集體的培訓(xùn)和管理工作；第三階段重在點上示范，面上輻射，使創(chuàng)建環(huán)環(huán)相接，層層落實，保證了創(chuàng)建工作的整體推動和廣泛深入開展。另外，我們應(yīng)黨委要求還在青年文明號集體中開展以提高醫(yī)療、護(hù)理技能為主的的崗位技能活動。全國青年文明號集體腫瘤科承擔(dān)了國家中醫(yī)藥管理局重點學(xué)科建設(shè)項目、國家中醫(yī)藥管理局“十一五”重點?？?、國家中醫(yī)藥管理局腸道給藥研究室，腫瘤科制定了腫瘤科重點專科發(fā)展規(guī)劃及措施及青年崗位人才培養(yǎng)計劃；制定并驗證了主攻重點病種方案；研制應(yīng)用了特色專科制劑；承擔(dān)了10項國家及省部級科研課題；完成了1項名中醫(yī)學(xué)術(shù)思想及臨證經(jīng)驗研究課題；實施了人才培養(yǎng)戰(zhàn)略（高層次、傳承、進(jìn)修）；參加了協(xié)作組的各種活動。在總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，形成了腫瘤科完整的肺癌、結(jié)直腸癌、胃癌中醫(yī)診療方案，經(jīng)過近一年的反復(fù)論證，方案得到優(yōu)化，其重點突出了中醫(yī)藥診療方法的綜合運(yùn)用。肺癌、結(jié)直腸癌、胃癌均制定了中醫(yī)辨證分型、并發(fā)癥及合并癥的治療方法，另外還對圍手術(shù)期治療、圍化療期治療等方面制定了相應(yīng)的綜合治療方法。科室西醫(yī)診斷準(zhǔn)確率達(dá)95%以上，中醫(yī)辨證準(zhǔn)確率達(dá)99%。此外，研制了針對重點病種的院內(nèi)中藥制劑30余種；中藥灌腸、中藥熏蒸、中藥敷貼、熱殗包、針灸、艾灸、中藥足療、中藥霧化等中醫(yī)特色療法廣泛應(yīng)用于臨床，具有見效快、療效好的明顯作用。針對中藥腸道給藥的優(yōu)勢，提出將中醫(yī)腸療研究室打造成為全省乃至全國的腸療研究基地。二、開展創(chuàng)建工作的幾點體會青年文明號創(chuàng)建工作在要持續(xù)深入開展下去，要繼續(xù)在醫(yī)院產(chǎn)生廣泛的影響，要為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。17年的青年文明號創(chuàng)建工作帶給我們以下幾點啟示：青年文明號創(chuàng)建活動離不開院黨委對共青團(tuán)工作的高度重視、關(guān)心和大力支持；離不開各黨支部、各科室對共青團(tuán)工作的大力支持；離不開我院廣大青年團(tuán)員對團(tuán)委的信任。要緊緊結(jié)合醫(yī)院黨政的中心工作，服務(wù)于中心工作，這樣才能得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持。青年文明號創(chuàng)建活動要緊緊圍繞著患者的基本需求，為患者提供切實有效的服務(wù)，只有這樣，青年文明號才能在社會上得到認(rèn)可，產(chǎn)生廣泛的社會效益。青年文明號創(chuàng)建活動要緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題，使青年在參與創(chuàng)建的實踐中自身的技能、道德素質(zhì)不斷提高，這樣才能受到青年的歡迎。青年文明號創(chuàng)建活動要樹立三個意識，即服務(wù)