【文章內(nèi)容簡介】 擬市場考核辦法進行考核，逐步實行分線、分區(qū)、分臺區(qū)考核標(biāo)準。今年將進行抄表區(qū)的輪換工作，力爭在8月底前完成此項工作。電費回收作好電費回收是保證公司經(jīng)營成果的主要工作，所以當(dāng)年回收率必須完成100%，陳欠計劃完成%，在與重要客戶簽訂供用電合同的前提下，為完成電費回收工作計劃還需要做以下工作：（1）嚴格執(zhí)行上級電力營銷政策，收費核算人員在工作工程中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并上報領(lǐng)導(dǎo)，以便及時糾正，防止公司蒙受經(jīng)濟損失。（2）每月月末電費回收應(yīng)做到結(jié)零，如有少數(shù)未結(jié)零的，必須查明原因確定屬人員責(zé)任還是不可預(yù)見的因素。（3）掌握大企業(yè)和大用戶的用電情況，注意每月電量波動的情況；及早將電費發(fā)票傳給用戶，并加強催收。（4），在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費的及時回收。（5）對陳欠電費的追收要落實人員責(zé)任。(6)用電監(jiān)察班配合營業(yè)抄收班對欠費戶進行停、送電工作以及核實用戶行業(yè)類別工作，保證電費的正?；厥铡９?jié)能降損節(jié)能降損是提高經(jīng)濟效益的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。%的計劃，需采取以下措施：（1）低壓配變臺區(qū)落實人員管理責(zé)任制，臺區(qū)承包人負責(zé)低壓線路和日常管理和維護。（2）保證抄表質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進行；從人員管理著手，強化內(nèi)部管理機制。（3）針對高線損的配變臺區(qū)，由線損專責(zé)組織，專責(zé)、班長共同分析原因找問題，采取有效手段和措施以達到降損目的。（4）注重抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時根據(jù)情況匯報、協(xié)商、解決。安全用電普查用電普查是為了理順和掌握我公司轄區(qū)內(nèi)各類用電戶的情況，同時也是為了提高用電質(zhì)量及防止漏電竊電的發(fā)生。（1）由用電部組織每月不定期對各配變臺區(qū)的用戶進行抽查，及時了解用電動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。（2）每季度組織一次有針對性的，特別是大用戶、高線損臺區(qū)的查竊電行動。（3）清理并完成搭接在公用配變臺上專用用戶用電協(xié)議的簽訂，隨時掌握客戶的基本情況，對增進供用電雙方的理解、配合起到促進作用，進而提高用電管理水平。計量工作按照計量檢定規(guī)程的規(guī)定，保證計量器具的誤差在規(guī)定的范圍之內(nèi)，對到檢定期的電能表、互感器進行輪校。（1）制定315KVA大用戶校驗計劃，對用戶下發(fā)檢定通知書，對在校驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并制定整改措施，督促用戶進行整改，對整改結(jié)果進行檢查。（2）對各類機關(guān)用戶及商業(yè)用戶進行現(xiàn)場校驗，做到有計劃、有步驟，有結(jié)果。此項工作在6月至9月之間完成。（3）及時完善補充各類用戶檔案，以利于查找。（4）校驗記錄齊全、完好，并及時存檔。（5）按時送檢標(biāo)準表，配合旗、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及有關(guān)單位完成各項臨時工作。（6）及時校驗病表、事故表。（7）按時完成各類報表，及時上交有關(guān)部門。業(yè)擴報裝工作按照“創(chuàng)一流”標(biāo)準進行業(yè)擴報裝工作，符合安裝時限、工作流程等各項要求，真正做到“一口對外”。與新裝用戶簽訂供用電合同及電費結(jié)算協(xié)議書，明確雙方供用電責(zé)任，保證雙方利益。一戶一表工程將嚴格按照以下程序開展工作。（1）開工前的技術(shù)培訓(xùn)。對施工項目、施工方式、安裝工藝、工作程序進行培訓(xùn)，培訓(xùn)要有計劃、有記錄和總結(jié)，被培訓(xùn)人員要有筆記，并經(jīng)考試合格后方可開展工作。（2）要嚴格按照電氣安裝操作規(guī)程進行作業(yè)；與雇傭工簽訂勞動合同；發(fā)放勞動保護用品，保證工作人員安全。（3）制定改造計劃，保證改造工程順利完成。安全工作嚴格按照《電氣安全操作規(guī)程》開展工作，繼續(xù)簽訂“三不傷害”協(xié)議書、“安全措施”責(zé)任書，落實安全責(zé)任，保證全體用電監(jiān)察班人員的安全。去年用電部通過每周的工作例會對職工進行安全教育，普及安全知識，使職工的自我保護意識不斷提高，所以未發(fā)生影響公司形象的電力服務(wù)違規(guī)違紀事件和人身傷亡事件。今年要在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，保證不發(fā)生安全事故。（1）定期組織安全活動，對安全資料、事故通報進行學(xué)習(xí)討論，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合工作實際情況，分析安全形式，查找安全隱患，制定安全措施。（2）對低壓線路及容易受到外力破壞的設(shè)備進行跟蹤監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)問題及時向設(shè)備所屬單位下發(fā)隱患整改通知書，并督促處理。（3）通過多種方式大力宣傳安全用電知識、電力設(shè)施保護條例和電力法規(guī)，使各單位及廣大居民懂得安全用電的重要性和必要性。（4）為使每個工作人員都掌握必備的專業(yè)理論、操作技能、安全用電知識和觸電急救方法，利用每周一的例會進行安全培訓(xùn)，并加強進網(wǎng)工作人員的管理，杜絕不合格人員進網(wǎng)作業(yè)。（5）遵照安全管理制度，定期進行安全檢查；對工作紀律、現(xiàn)場勞動紀律嚴格管理，進一步提高從業(yè)人員的總體素質(zhì)。創(chuàng)建一流供電企業(yè)工作為加強用電管理，彌補工作上的漏洞，必須進行創(chuàng)建一流供電企業(yè)工作。為做好此項工作，必須做到：（1）抄收人員抄表到位，抄表單書寫規(guī)范，保持抄表單、抄表卡的整潔。（2）坐收人員要注意個人形象、服務(wù)態(tài)度，不允許發(fā)生用戶投訴事件。收據(jù)的填寫必須規(guī)范。（3）裝表接電工在處理事故表時作好記錄，工作票填寫必須規(guī)范整潔。（4）核算人員及時進行電費核算，發(fā)現(xiàn)問題及時與抄收員溝通，如發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（5）校表室按照計劃進行電能表的校驗和輪校。（6）為保證“創(chuàng)一流”工作的資料健全完整，各班組及個人要積極配合“創(chuàng)一流”小組工作，按時完成創(chuàng)一流工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項工作。班組建設(shè)工作本將結(jié)合“創(chuàng)一流”工作搞好班組建設(shè)，認真開展安全、政治學(xué)習(xí)和民主管理會議等活動，以便于提高用電部職工的整體素質(zhì)，更好地為電力事業(yè)服務(wù)。1優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷強化服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的積極性，并不斷推出服務(wù)新舉措，提高整體服務(wù)水平。20xx年用電部將以全新的精神面貌，本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，全身心的投入工作，爭取完成全部工作計劃，為我公司的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。公司部年工作計劃720xx年我們公司人力資源部為公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻，這是得到全體公司員工一致認可的，是對我們?nèi)肆Y源部的巨大的褒獎。因此，在20xx年，我們還是要繼續(xù)不斷的努力，將我們的工作做的更好，這才是我們一直以來不斷的信念，做好公司的工作，這才是我們要做好的事情。在不斷的前進中，得到更多的發(fā)展，這才是我們一直以來要做好的事情，相信今后的發(fā)展能夠有更大的突破！一、指導(dǎo)思想針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。二、編制原則（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)學(xué)習(xí)與適用性培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高性培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合。（二）面向全員，突出重點。（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。（四）盤活資源，注重實際的效果。三、實施策略與保障措施（一）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢，提高自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)開發(fā)的能力；對外加強合作交流，實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源互補，滿足高層次培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求。進一步發(fā)揮培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心在通用工種技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)學(xué)習(xí)的39。優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)學(xué)習(xí)的針對性與實用性。從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（二）加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓(xùn)學(xué)習(xí)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓(xùn)學(xué)習(xí)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)學(xué)習(xí)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。（三）完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，加強考核與激勵，健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理體系適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)開發(fā)的效率。加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。將所有培訓(xùn)學(xué)習(xí)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，集中管理，嚴格按經(jīng)濟責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心、各單位完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃及培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的情況進行檢查考核；同時加強對培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工的考核，將員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。公司部年工作計劃8步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。這幾個月以來，慢慢的從最初的一無所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了三立這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。在這三個月所接觸的工作中，發(fā)現(xiàn)了很多弊端，如：一、ISO的推行過于形式化很多人把ISO當(dāng)做一種應(yīng)付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，ISO是一個持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。二、20xx管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標(biāo)工作和人生一樣，在執(zhí)行的39。時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個部門所負責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個較為合理，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否達到目標(biāo)，甚至超過目標(biāo)，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預(yù)防再措施。三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費；每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設(shè)備閑置不用；上游的工序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致下游工序無事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。公司部年工作計劃9第一部分：加強部門自身建設(shè)一、綜合管理部自身建設(shè)：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，綜合管理部在XX年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。綜合管理部XX自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能。根據(jù)本部門實際和公司要求完成部門人員優(yōu)化配備。提升部門人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高部門工作質(zhì)量要求。圓滿完成本部門目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。二、健全職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。XX綜合管理部繼續(xù)進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的?？冃Э己斯ぷ鞅旧砭褪且粋€溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行?？冃Э己斯ぷ鳡可娴礁鞑块T各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的`基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。第二部分：建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)，其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造。建立公司內(nèi)部溝通機制。辦公室管理等三部分。一、企業(yè)文化的深化塑造企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。二