【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：250437)群主：蝦米碗糕2.{廈門(mén)，廈門(mén)}(群號(hào)：214660)群主：(群號(hào)：876903)群主：生活常識(shí)較為活躍的微群:美女潮男大本營(yíng)（群號(hào)：564791）群主：vip美女經(jīng)紀(jì)人達(dá)人刷分刷積分（群號(hào)：411875）群主：黑桃A1st五、實(shí)施中應(yīng)注意事項(xiàng)微博剛開(kāi)通前期，粉絲的數(shù)量有限，被關(guān)注的幾率不高，這時(shí)不能灰心，要用心打造我們的微博版面，提高版面質(zhì)量。多加幾個(gè)微博群，躲在群里和別人互動(dòng)交流，增加粉絲數(shù)量，循序漸進(jìn)的發(fā)展微博微博是要長(zhǎng)期投入精力和時(shí)間的宣傳方式，所以不能松懈，也不能因?yàn)榉劢z數(shù)升不上去而氣餒。第三篇：XX餐飲咨詢(xún)企業(yè)官方微博運(yùn)營(yíng)方案XX餐飲業(yè)咨詢(xún)企業(yè)官方微博運(yùn)營(yíng)方案開(kāi)通三又三原官方微博的目的我們可以通過(guò)三又三原自已的官方微博在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)：品牌網(wǎng)絡(luò)推廣建設(shè)、重要客戶(hù)管理、產(chǎn)品在線推廣銷(xiāo)售、人才招聘信息發(fā)布、企業(yè)口碑輿論監(jiān)測(cè)及糾正、相關(guān)行業(yè)觀察與測(cè)試、企業(yè)團(tuán)隊(duì)合理化建設(shè)等。三又三原官方微博的形象定位在官方微博推廣前，三又三原官方微博需要一個(gè)能夠長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行的鮮明且獨(dú)特的形象定位，不僅能使粉絲印象深刻，還可以加深粉絲對(duì)三又三原官方微博的認(rèn)同和偏好，容易形成微博忠誠(chéng)度。我們的官方微博形象應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)的、專(zhuān)注的、博學(xué)的行業(yè)智囊；有獨(dú)立思想與自由靈魂的真摯伙伴；是親切的、積極的、樂(lè)于助人的學(xué)長(zhǎng)形象。體現(xiàn)微博形象的元素包括：n 微博VI（包括微博頭像、微博昵稱(chēng)、個(gè)性化域名、自定義模板、標(biāo)簽的設(shè)置、企業(yè)微博模塊的選擇與設(shè)置等）。n 微博內(nèi)容的選擇和編輯（包括視頻和圖片）。n 微博互動(dòng)語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)。n 微博活動(dòng)的設(shè)置。開(kāi)通三又三原官方微博的前期準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備：營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本（有效期內(nèi)的）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（有最新的年檢記錄）加蓋企業(yè)公章的申請(qǐng)函彩色影印件若營(yíng)業(yè)執(zhí)照的登記名稱(chēng)與公司擬用的微博昵稱(chēng)不同時(shí)，要提供補(bǔ)充文件。開(kāi)通三又三原官方微博與三又三原官網(wǎng)關(guān)聯(lián)的API接入準(zhǔn)備內(nèi)部準(zhǔn)備：從微博頭像與微博昵稱(chēng)的設(shè)計(jì)構(gòu)思，微博的個(gè)性化域名、自定義模板、標(biāo)簽設(shè)置、企業(yè)微博模塊的選擇與設(shè)置等，都要重點(diǎn)突出企業(yè)名字與行業(yè)屬性，體現(xiàn)企業(yè)的定位與鮮時(shí)的企業(yè)個(gè)性。發(fā)布及回復(fù)信息微博內(nèi)容以如下內(nèi)容為主：餐飲企業(yè)管理常識(shí)（竅門(mén)）、顧客就餐心理等系列小知識(shí)以及三又三原獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)成果說(shuō)明等，體現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。餐飲歷史、行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)內(nèi)事件的短期預(yù)判等，體現(xiàn)企業(yè)的前瞻性。業(yè)內(nèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)表的獨(dú)立言論、內(nèi)部導(dǎo)師名言，并做適當(dāng)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)，體現(xiàn)企業(yè)的包容性。（現(xiàn)沒(méi)有公認(rèn)的意見(jiàn)領(lǐng)袖但可以?xún)?nèi)部制造，并可組織尋找、評(píng)比等活動(dòng)，進(jìn)行良性互動(dòng)，制造輿論熱點(diǎn)、增加話題數(shù)量）行業(yè)內(nèi)重要事件評(píng)論，如果“勾兌陳醋”、蘇丹紅”或“行業(yè)峰會(huì)”“行業(yè)評(píng)選”等事件的評(píng)論與呼吁，體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)負(fù)感。減肥瘦身飲食搭配、行業(yè)哲理及趣味故事，體現(xiàn)企業(yè)的豐富性。國(guó)內(nèi)外特別重大的事件，比如地震、洪災(zāi)、神舟上天、收復(fù)鉤魚(yú)島等人人都能參與的事件，體現(xiàn)企業(yè)的宏觀性。課程及活動(dòng)通告等業(yè)務(wù)信息微博發(fā)布及更新規(guī)則每天更新5—10條，首選上班、午休、16點(diǎn)后、20點(diǎn)等黃金時(shí)段，1小時(shí)內(nèi)不連續(xù)發(fā)布微博。微博內(nèi)容最好有連續(xù)性，關(guān)注更有價(jià)值的微博主，定期組織活動(dòng)增強(qiáng)粉絲忠誠(chéng)度，可與學(xué)員一起舉行。如何引起關(guān)注關(guān)注微博客體關(guān)注一些知名人士微博、優(yōu)秀企業(yè)微博、業(yè)內(nèi)資訊類(lèi)微博、發(fā)布負(fù)面消息的博主、主動(dòng)關(guān)注三又三原的博主、有趣的博主等，進(jìn)行相互關(guān)注。微博發(fā)布的內(nèi)容微博發(fā)布內(nèi)容的原則：企業(yè)微博的內(nèi)容應(yīng)該反映微博的定位和形象，同時(shí)注意個(gè)性、趣味性、實(shí)用性、相關(guān)多元性、對(duì)話性、及時(shí)性會(huì)讓效果更好。內(nèi)容的個(gè)性：企業(yè)微博的個(gè)性不僅可以從微博VI（包括微博頭像、微博昵稱(chēng)、個(gè)性化域名、自定義模板、標(biāo)簽的設(shè)置、企業(yè)微博模塊的選擇與設(shè)置）體現(xiàn)出來(lái)。更可以從內(nèi)容的選擇上體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)企業(yè)微博確定了自己的微博形象后，就應(yīng)該考慮通過(guò)哪些內(nèi)容來(lái)體現(xiàn)這一形象。例如：定位專(zhuān)業(yè)形象的微博可以多發(fā)布一些自己的專(zhuān)業(yè)成果，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。內(nèi)容的相關(guān)多元性：微博的形象定位決定微博內(nèi)容選題的主要方向。但單一的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致能說(shuō)的話太少，因此要注意內(nèi)容的多元性。但太多的內(nèi)容選擇會(huì)使微博內(nèi)容太繁雜而沒(méi)有中心，因此不能忽視微博內(nèi)容的相關(guān)性。在選擇內(nèi)容時(shí)三又三原以餐飲為核心，通過(guò)這個(gè)核心來(lái)發(fā)散，可以發(fā)布討論餐飲歷史、流行趨勢(shì)、顧客就餐心理、減肥瘦身飲食搭配、餐飲經(jīng)營(yíng)及就餐趣聞趣事、專(zhuān)業(yè)課程通告、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師名言、餐飲管理小常識(shí)（小竅門(mén)）等多元化的內(nèi)容。內(nèi)容的實(shí)用性和趣味性：這兩類(lèi)內(nèi)容是網(wǎng)友粉絲最希望看到的內(nèi)容類(lèi)型，有趣和有用可以使他們?cè)敢獬掷m(xù)關(guān)注我們的官方微博。內(nèi)容的互動(dòng)性：多用問(wèn)句，多征求粉絲的意見(jiàn)，讓他們有和公司微博交流的起點(diǎn)。這也是官方微博的對(duì)話性可以引導(dǎo)粉絲與官微交流的重要特性。內(nèi)容的及時(shí)性：及時(shí)性的信息在微博中往往具有更大的傳播和互動(dòng)價(jià)值，企業(yè)的及時(shí)性信息又往往顯示企業(yè)的快速應(yīng)變能力、客服的服務(wù)能力、社會(huì)責(zé)任感的。因此官方微博內(nèi)容上應(yīng)該更好的體現(xiàn)及時(shí)性的這一特點(diǎn)。突發(fā)事情的應(yīng)急處理突發(fā)事件的監(jiān)控和預(yù)防突發(fā)事件一般多是有負(fù)面影響的信息，突發(fā)時(shí)間的處理是我們需要提升到戰(zhàn)略高度部署的工作。從執(zhí)行角度我們可以通過(guò)搜索“三又三原”“上海三又三原”“三又三原東方”“餐飲培訓(xùn)”“餐飲峰會(huì)”“汗源”“漢原”“漢元”等相關(guān)或類(lèi)似關(guān)鍵詞，并定期更新關(guān)鍵詞列表，留言網(wǎng)友@和轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論、關(guān)注行業(yè)企業(yè)和輿論領(lǐng)袖的方式，盡量前期主動(dòng)發(fā)現(xiàn)這類(lèi)負(fù)面信息。同時(shí)，建立輿論監(jiān)控機(jī)制，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)搜索等輿論監(jiān)控工作，并定期分析和優(yōu)化。在一些可能影響微博輿論環(huán)境的大事件前后，搜索的頻率應(yīng)該相應(yīng)增加，并增加搜索關(guān)鍵詞等，比如315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的前后、國(guó)家法定黃金周前后等。n 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)需要我們自身企業(yè)有一套標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)規(guī)范，將微博突發(fā)事件納入企業(yè)整體公關(guān)處理機(jī)制中的一部分，由專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)的部門(mén)（企劃）統(tǒng)一協(xié)調(diào)。設(shè)立三又三原應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的規(guī)范我們需要設(shè)立處理突發(fā)時(shí)間的規(guī)范，把微博中的負(fù)面信息上升到戰(zhàn)略的高度對(duì)待。在規(guī)范中我們可以進(jìn)行如下操作：n ①及時(shí)響應(yīng)，時(shí)間是第一位的，不超過(guò)24小時(shí)。n ②盡可能在一次溝通中將問(wèn)題和企業(yè)態(tài)度表達(dá)清楚。nnnn③承擔(dān)責(zé)任、用詞真誠(chéng)，積極、誠(chéng)實(shí)，不推諉。④冷靜，并快速統(tǒng)一內(nèi)部人員口徑，特別是擁有微博的員工。⑤引導(dǎo)忠實(shí)粉絲說(shuō)出自己的話，千萬(wàn)不要涉及任何形式的報(bào)酬，粉絲微博發(fā)布全憑自愿。⑥保持公開(kāi)，透明，避免“私了”，避免刪除信息。第四篇：官方微博運(yùn)營(yíng)基