【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，工作人員的服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)、規(guī)范意識(shí)也得到很大的提高，但是，實(shí)際工作中依然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的前提下，還應(yīng)有所創(chuàng)新，如在建設(shè)有效吸引讀者主動(dòng)參與和互動(dòng)的服務(wù)模式方面力度不夠，辦法不多。電子閱覽室數(shù)字化資源建設(shè)工作有待加強(qiáng)，二次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)與利用有待加強(qiáng)，讀者利用數(shù)字資源的意識(shí)以及資源利用率有待提高。還要繼續(xù)加強(qiáng)電子閱覽室隊(duì)伍的建設(shè)，使之能真正適應(yīng)現(xiàn)代化電子閱覽室的要求。本身存在的某些問(wèn)題，以及大樓建設(shè)中在水電、滲透、門(mén)鎖、照明等方面存在的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，電子閱覽室的日常服務(wù)也偶而受到影響。電子閱覽室2010年1月6日第四篇：電子閱覽室工作總結(jié)電子閱覽室工作總結(jié)電子閱覽室工作總結(jié)1我區(qū)20xx年公共電子閱覽室建設(shè)任務(wù)個(gè)，即社區(qū)。是我區(qū)20xx省級(jí)文化民生工程任務(wù)之一。在建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站過(guò)程中，已經(jīng)配置了投影儀、電視機(jī)和4臺(tái)電腦的基礎(chǔ)上，今年，我區(qū)通過(guò)政府采購(gòu)，為各鎮(zhèn)街采購(gòu)了電腦6臺(tái)、服務(wù)器1臺(tái)以及其他相關(guān)設(shè)備，建設(shè)資金為每個(gè)點(diǎn)5萬(wàn)元，截止目前，已全部建成并投入使用，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我局高度重視文化民生工程建設(shè)工作，為把民生工程順利建成為民所用的惠民工程，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，文化科具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。制定了《區(qū)公共電子閱覽室建設(shè)工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了工程意義、實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施步驟和時(shí)間要求。精心組織、認(rèn)真實(shí)施我局于四月份即開(kāi)始了各項(xiàng)籌備工作，深入各地實(shí)地察看，落實(shí)了項(xiàng)目地點(diǎn)；對(duì)照上級(jí)文件要求，走訪(fǎng)市場(chǎng)，了解各項(xiàng)設(shè)備配置，逐項(xiàng)遴選電子閱覽室內(nèi)設(shè)備，于7月初完成了各項(xiàng)設(shè)備的招投標(biāo)工作。8月初完成了全部設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，在供貨商的供貨、安裝過(guò)程中，我局安排專(zhuān)人進(jìn)行質(zhì)量跟蹤；確保工程質(zhì)量。期間，我局還多次會(huì)同區(qū)民生辦組成督查組對(duì)各項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行了督促檢查，對(duì)于存在少數(shù)鎮(zhèn)、街道電子閱覽室內(nèi)環(huán)境不好，電腦設(shè)備改作辦公設(shè)備的現(xiàn)象進(jìn)行了及時(shí)整改。加強(qiáng)宣傳、發(fā)揮作用為真正發(fā)揮公共電子閱覽室的`民生工程作用，提高群眾知曉率和使用率，各鎮(zhèn)街文化站多種渠道加強(qiáng)宣傳，讓廣大群眾知曉公共電子閱覽室的建設(shè)意義和服務(wù)項(xiàng)目，使公共電子閱覽室真正建成群眾滿(mǎn)意工程。下一步工作打算今后，我局在建成發(fā)揮作用的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步抓好各項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)管理，確保各種設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，切實(shí)提高文化民生工程的群眾知曉率，提高文化民生工程的使用率，讓群眾充分享受到國(guó)家實(shí)施文化民生工程帶來(lái)便利。電子閱覽室工作總結(jié)2一學(xué)年以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們信息技術(shù)組全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，比較圓滿(mǎn)地完成了這學(xué)年交給的工作和任務(wù)。受到了學(xué)校和廣大師生的好評(píng)。回顧本學(xué)年的工作，成績(jī)是主要的，但也有不足，為找出工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地做好以后的工作，特總結(jié)如下：一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德意識(shí)我組人員積極參加館里的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重平時(shí)的`自身休養(yǎng)，提高自己的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，遵守館里的各項(xiàng)規(guī)章制度，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。二、嚴(yán)守把關(guān)，給讀者創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)世界錯(cuò)綜繁雜，無(wú)奇不有，給社會(huì)帶來(lái)了許多不良影響，尤其是一些未成年的孩子們，針對(duì)這一現(xiàn)象我們嚴(yán)把年齡關(guān)，做到明查身份，不讓任何一個(gè)未成年的孩子進(jìn)入本室。為了不讓這些不良內(nèi)容傳播，我們對(duì)上網(wǎng)人員定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出警告以予批評(píng)，從而杜絕了未成年人上網(wǎng)和不良內(nèi)容的瀏覽，給讀者創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。今年我們共接待讀者（一至十一月份）6468人次。三、堅(jiān)持服務(wù)至上，給讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為電子閱覽室的管理人員不但有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還要有愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，這就需要我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用自己所學(xué)知識(shí)，最大限度地為讀者服務(wù)。所以，在工作中能夠指導(dǎo)讀者閱讀，幫助讀者查找所需要的信息和數(shù)據(jù)；輔導(dǎo)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息檢索、網(wǎng)上交流等工作，對(duì)那些不能正確使用計(jì)算機(jī)的讀者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通以來(lái)，利用十幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)為全國(guó)各地讀者提供一些專(zhuān)題咨詢(xún)服務(wù)，雖然現(xiàn)在咨詢(xún)的讀者不多，但是我們一如既往的對(duì)待每一位咨詢(xún)的讀者。讀者提供的問(wèn)題是方面面的，我們的數(shù)據(jù)庫(kù)也是有限的，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新挑戰(zhàn)，所以我們不斷吸收各種知識(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)和館藏以及自己學(xué)到的知識(shí)為讀者提供服務(wù)。今年我們共接受網(wǎng)上咨詢(xún)1536條。四、做好系統(tǒng)維護(hù)，保證正常運(yùn)行電子閱覽室開(kāi)通至今，為了保證電子閱覽室正常運(yùn)行，我們對(duì)系統(tǒng)做定期維護(hù)，做好各種數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，按時(shí)殺毒及系統(tǒng)升級(jí)，積極穩(wěn)妥地處理了運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。一年來(lái)沒(méi)有因?yàn)槲覀兊氖韬龀霈F(xiàn)過(guò)問(wèn)題，保證了閱覽室的正常運(yùn)行。五、保持室安全及清潔，給讀者創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境現(xiàn)在來(lái)館的讀者不是很多，但是我仍然堅(jiān)持對(duì)室內(nèi)進(jìn)行清掃，并每臺(tái)機(jī)器桌椅及地面進(jìn)行細(xì)致的擦拭，及時(shí)通風(fēng)保證室內(nèi)空氣的流暢，也消除了不安全隱患，在此同時(shí)我們還注意電源插頭的安全防護(hù)工作，每天閉館以后對(duì)二室進(jìn)行全面的檢查，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何差錯(cuò)。以上是我組一年來(lái)的工作總結(jié)，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在著不足。今后我們一定再接再厲，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，更好地為讀者服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。電子閱覽室工作總結(jié)3一年來(lái)，我科室在圖書(shū)館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，本著“服務(wù)第一，讀者至上”的理念開(kāi)展工作，積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了電子閱覽室地管理工作?，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)如下：一是注重學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。電子閱覽室是業(yè)務(wù)部門(mén)，由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展在電子閱覽室中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。我科室能夠認(rèn)識(shí)到在電子閱覽室工作中必須提高電子閱覽室的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平重要性，平時(shí)注重刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力。只有工作能力提高了，才能更好的指導(dǎo)讀者，高效率、高質(zhì)量為顧客服務(wù)。二是端正態(tài)度，不斷提升服務(wù)水平，電子閱覽室工作宗旨就是在網(wǎng)絡(luò)，信息，多媒體，機(jī)房，電子圖書(shū)等方面為全體讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此，作為電子閱覽室工作人員，端正態(tài)度，注重提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平是至關(guān)重要的。為了提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，我科室注重和同事在工作中互通有無(wú)，互補(bǔ)互學(xué)，有時(shí)在指導(dǎo)讀者過(guò)程中，向讀者學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，且端正了服務(wù)態(tài)度，自己進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。三是加強(qiáng)管理，注重美化閱覽環(huán)境，電子閱覽室目前有電腦32臺(tái)，服務(wù)包括宣傳國(guó)家文化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，電子圖書(shū)瀏覽、電腦基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)服務(wù)等。電子閱覽室的管理是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，除了電子閱覽室中硬件，系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以外，我們注重及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生消毒，為讀者上網(wǎng)學(xué)習(xí)和閱覽電子信息創(chuàng)造更好的上機(jī)環(huán)境。四是開(kāi)展活動(dòng)，我們認(rèn)真做好大量日常上網(wǎng)、咨詢(xún)等服務(wù)工作。我們從原來(lái)的手工記錄更換成軟件管理，逐步走向了正規(guī)化、現(xiàn)代化的管理。年接待讀者6000余人次，辦理陜西省圖書(shū)館數(shù)字資源證300余張。完成館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。元月我們有組織人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)基層點(diǎn)電子閱覽室進(jìn)行了檢修和使用操作方法，使基層管理人員更好的39。為社區(qū)群眾服務(wù)。我科室有按照省中心的安排，利用電腦優(yōu)勢(shì)為農(nóng)民工進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票活動(dòng)。三月我科室積極和省館聯(lián)系建成了涇陽(yáng)縣圖書(shū)館網(wǎng)站并貼進(jìn)行更新維護(hù)。四月我科室有組織人員參加了省館舉辦的網(wǎng)絡(luò)科普知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)我館吳曉燕并取得了一等獎(jiǎng)。同時(shí)我們有參加兩會(huì)服務(wù)為代表們辦理了陜西省圖書(shū)館數(shù)字資源證和圖書(shū)證受到了代表們一致好評(píng)。并貼獲得了省聯(lián)盟網(wǎng)站及數(shù)字資源先進(jìn)集體。下來(lái)我們迎接全省三級(jí)館評(píng)估準(zhǔn)備了資料并貼受到咸陽(yáng)市考核辦的好評(píng)。79月我們有拉網(wǎng)式的手把手對(duì)全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)231村和社區(qū)共享工程設(shè)備操作進(jìn)行了培訓(xùn)。受到群眾的好評(píng)。今年我科室有開(kāi)展學(xué)習(xí)了國(guó)家發(fā)展中心的遠(yuǎn)程培訓(xùn)十余次。同時(shí)有參加了咸陽(yáng)市圖書(shū)館舉辦的全省公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)技能競(jìng)賽活動(dòng)。個(gè)人獲得了二等獎(jiǎng)集體獲得了三等獎(jiǎng)。11月我科室有積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了基層點(diǎn)的電子閱覽室的升級(jí)任務(wù)。通過(guò)以上活動(dòng)我科室圓滿(mǎn)完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。五是遵守館規(guī)，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我科室能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)館里的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，從不遲到，早退，不無(wú)故礦工。注重用館規(guī)來(lái)約束自己，塑造圖書(shū)館管理員工的良好形象。我們的服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)、規(guī)范意識(shí)也有很大的提高。總之我科室圓滿(mǎn)完成了20xx年圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是也存在的不足：，如在建設(shè)有效吸引讀者主動(dòng)參與和互動(dòng)的服務(wù)模式方面科學(xué)家缺乏力度。讀者利用數(shù)字資源意識(shí)以及資源利用率有待提高。涇陽(yáng)縣電子閱覽室電子閱覽室工作總結(jié)420xx年是學(xué)院電子閱覽室歷史上特殊的年份，電子閱覽室新大樓約四年的建設(shè)終于竣工，于7月初正式啟用。過(guò)去的這一年里，學(xué)院電子閱覽室一方面繼續(xù)堅(jiān)持做好高效率、高質(zhì)量的常規(guī)服務(wù)，另一方面，圍繞電子閱覽室的硬件搬遷和資源整理，開(kāi)展了大量的工作。一、常規(guī)服務(wù)常抓不懈電子閱覽室目前下屬服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置包括采訪(fǎng)編輯、流通服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和參考咨詢(xún)四個(gè)部門(mén)，在20xx年里，電子閱覽室繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)第一，讀者至上的理念，常規(guī)工作常抓不懈，各部門(mén)克服搬遷工作的諸多困難，確保電子閱覽室整體服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)穩(wěn)步地運(yùn)行。采訪(fǎng)編目工作在本采編部采訪(fǎng)工作克服了辦公室搬遷、網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)等困難，堅(jiān)持按照計(jì)劃執(zhí)行合同，保質(zhì)保量地完成了采訪(fǎng)任務(wù)。；完成100萬(wàn)碼洋中文紙質(zhì)圖書(shū)的招標(biāo)工作；執(zhí)行合同約100萬(wàn)碼洋；完成所有印刷性文獻(xiàn)的驗(yàn)收、加工、入庫(kù)以及對(duì)賬、核賬、結(jié)賬、報(bào)表等工作。同時(shí)，在工作中，不斷對(duì)匯文系統(tǒng)采訪(fǎng)模塊、編目模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，整理索書(shū)號(hào)，規(guī)范新舊圖書(shū)的MARC數(shù)據(jù)，及時(shí)更新采訪(fǎng)與編目模塊數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、規(guī)范、有序。流通服務(wù)工作流通服務(wù)部是電子閱覽室的窗口，在新館搬遷前后的工作體系中任務(wù)也最重。20xx年，部門(mén)和電子閱覽室的全體員工共同努力，確保了流通服務(wù)部的借還服務(wù)、閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境與衛(wèi)生保潔、紙質(zhì)資源分布、庫(kù)房書(shū)架擺放、畢業(yè)生離校審核、學(xué)生兼職管理員的組織等常規(guī)工作，基本上沒(méi)有受到搬遷工作的影響，為學(xué)院全體讀者最大可能地提供了高質(zhì)量的服務(wù)。技術(shù)服務(wù)工作技術(shù)服務(wù)部是電子閱覽室的技術(shù)保障和數(shù)字資源建設(shè)部門(mén)。全年超星數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)25061次、下載23304次，CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)下載76420次，完成4544名新生證書(shū)注冊(cè)和3861畢業(yè)生證書(shū)的注銷(xiāo)工作。在做好全館日常工作技術(shù)保障、管理和維護(hù)電子閱覽室的正常運(yùn)行、完成電子閱覽室數(shù)字資源規(guī)劃與建設(shè)等本職工作外，本里，部門(mén)全體員工全面參與了電子閱覽室的搬遷和新館建設(shè)工作，下半年部門(mén)自主建設(shè)了電子閱覽室的數(shù)字資源使用培訓(xùn)室，主導(dǎo)建設(shè)了400機(jī)位的新電子閱覽室電子閱覽室、特藏室和數(shù)字資源庫(kù)。參考咨詢(xún)部工作在常規(guī)信息咨詢(xún)工作方面，部門(mén)咨詢(xún)員綜合采用了、EMAIL、手機(jī)短信、網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)等形式，本先后為師生答疑解惑150余次，咨詢(xún)服務(wù)基本上做到了全天候不間斷答疑。在文獻(xiàn)服務(wù)方面，部門(mén)繼續(xù)堅(jiān)持以文獻(xiàn)代查、文獻(xiàn)傳遞、上門(mén)推送為主要形式的定題定人咨詢(xún)服務(wù)工作，先后對(duì)學(xué)院各個(gè)系部和行政部門(mén)完成了五輪的全面走訪(fǎng)。在文獻(xiàn)使用培訓(xùn)服務(wù)方面，廣泛宣傳電子閱覽室各種數(shù)字資源，提高資源的利用率，本先后對(duì)各類(lèi)讀者開(kāi)展了20余次培訓(xùn)，直接培訓(xùn)讀者約400余人次