【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的談話方式，具有一定的溝通和交流能力。在臨床實(shí)習(xí)中，我們指導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生如何詢問(wèn)病史、查體、日常交流以及手術(shù)前后與患者和家屬交流，對(duì)交流中的一些疑難問(wèn)題，由指導(dǎo)老師親自解釋和說(shuō)明，避免給病人和家屬造成醫(yī)生言語(yǔ)生硬、行為散漫、缺乏人情等印象。骨科臨床實(shí)習(xí)不僅要了解和掌握骨科臨床相關(guān)知識(shí)，同時(shí)要鍛煉自己的臨床思維能力和動(dòng)手操作能力。作為一名帶教教師，要達(dá)到的目的是使學(xué)生在進(jìn)人臨床實(shí)習(xí)階段的過(guò)程中，能夠很快適應(yīng)骨科工作，迅速進(jìn)人角色，能將學(xué)到的基本知識(shí)和技能的應(yīng)用于臨床工作中；同時(shí)要注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行醫(yī)患交流，保護(hù)自己，順利開展工作，只有這樣，才能培養(yǎng)德才兼?zhèn)溆幸嬗谌嗣竦尼t(yī)務(wù)工作者，使實(shí)習(xí)生早日成為一名合格的醫(yī)生，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。骨科實(shí)習(xí)心得體會(huì)4二骨是脊柱?？?，在這個(gè)科室學(xué)習(xí)到了關(guān)于脊柱?？频睦碚撝R(shí)和?？撇僮髦R(shí)。二骨的老師們非常的友善、包容，在這個(gè)科室里感覺(jué)比較放松，實(shí)習(xí)過(guò)程很順利。二骨科的三查七對(duì)做的非常好，自己在這個(gè)科里體會(huì)很深。例如補(bǔ)液由上夜擺，二值核對(duì)，第二天早上還有一個(gè)班次要核對(duì)完一遍才可以去打針。每次去接針?biāo)约汉藢?duì)一遍，必須得老師再核對(duì)一遍。在做任何操作時(shí)，老師都提醒我們?nèi)槠邔?duì)。有時(shí)候我為了節(jié)省時(shí)間，總是把幾件事情一起去做，可老師總提醒我要完成一件再做另外一件，這樣子可以避免出錯(cuò)。自己在不知不覺(jué)中也養(yǎng)成了一件事做完再開始另一件事的習(xí)慣。在帶教老師的指導(dǎo)下，我的護(hù)理文書書寫能力得到了進(jìn)一步的提升，很多不必要犯的錯(cuò)誤也得到了避免，慢慢地在熟悉中。老師有特意地讓我自己去表現(xiàn)，無(wú)論是在病人面前還是在其它的老師的面前。例如給病人做皮試及術(shù)前宣教，老師先讓我在她面前說(shuō)一遍流程，然后她滿意以后就讓我獨(dú)自在病人面前去做和說(shuō)，還有和下一班交接時(shí)，老師也會(huì)讓我在她面前交一遍，再給我補(bǔ)充完整，讓我自己和下一班交接，如有漏誤，則由她來(lái)補(bǔ)充。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，對(duì)于自己的表達(dá)能力和文字組織能力有了很大的提升，這些都離不開老師的精心教導(dǎo)。非常感謝敦志老師！在二骨科的實(shí)習(xí)中自己很多缺點(diǎn)都暴露出來(lái)，隨著實(shí)習(xí)越來(lái)越深入，內(nèi)心積聚的疲憊，無(wú)奈好像亟待找一個(gè)突破點(diǎn)似的39。，上班時(shí)和病人的溝通交流變少了，和同伴之間的話也少了，晚上睡覺(jué)還失眠，對(duì)于老師講的要點(diǎn)也記不牢。一度感覺(jué)實(shí)習(xí)低潮壓抑得難受。工作時(shí)漫不經(jīng)心，提不上精神，對(duì)老師吩咐的事情也慢半拍。時(shí)間在慢慢的走，自己也在慢慢地調(diào)整自己，讓自己找到另外的疏解壓力的途徑。這個(gè)月注定是不容易過(guò)去的。無(wú)論在哪一個(gè)科室，帶教老師帶給我的影響都是很大。她們的一些工作和思維習(xí)慣讓我獲益匪淺。例如為了改善我這種拖拉慢半拍的做事習(xí)慣，老師免不了給我灌輸很多道理，也給我一些教訓(xùn)，讓我自己體會(huì)如果我不改正的話，以后自己獨(dú)立工作這么辦。她們總從自己的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)她們認(rèn)為對(duì)我們有益的講給我們聽。二骨科的病人也讓我學(xué)習(xí)到很多東西，給我?guī)?lái)很多的鼓勵(lì)。一個(gè)住院很久的病人，在我做錯(cuò)事情時(shí)，他沒(méi)有罵我，反而還提醒我該如何去做，怎樣子去做更好。自己在臉紅的同時(shí)，也深知自己的不足，他的舉動(dòng)讓我很感動(dòng)，自己也在心中默默念，要好好的學(xué)習(xí)，形成清晰的思維，消滅錯(cuò)誤。以后的我在實(shí)習(xí)中一定會(huì)不斷地總結(jié)，不斷地進(jìn)步。非常感謝二骨的老師和患者！骨科實(shí)習(xí)心得體會(huì)5在骨科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)一個(gè)多月了，時(shí)光飛逝，回首這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，我學(xué)到很多感觸很多。 回想起實(shí)習(xí)的第一天剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念，慶幸的是我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作和環(huán)境。我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，它是由骨科、脊柱科與燒傷整形科組成的。剛得知將會(huì)來(lái)到這個(gè)科室的時(shí)候，我的心情是緊張而又期待的，入科第一天，護(hù)士長(zhǎng)帶我們了解了醫(yī)院的環(huán)境與布局，我們的科室是在住院部的八樓，進(jìn)入科室，培訓(xùn)了一個(gè)星期，使我深深得感受到自己的茫然與無(wú)知，雖然培訓(xùn)的只是基本操作，可是我們卻做得亂七八糟，雖然學(xué)校里面有學(xué)，可是不大一樣，時(shí)代一直在進(jìn)步，知識(shí)一直在更新，我們向我們的總帶教老師黃老師學(xué)習(xí)得更加完善。更加規(guī)范，更加嚴(yán)格遵守三查八對(duì)。遵守?zé)o菌觀念及無(wú)菌操作，老師還特別強(qiáng)調(diào)了要人文關(guān)懷，多于患者多多溝通，多了解她的病情及其它信息，使患者信任并且積極配合你的工作，也可以使護(hù)患關(guān)系得到些改善。骨科，占了總?cè)藬?shù)的一大半，大多是骨折，老年人最常見的事股骨頸骨折，皮膚牽引是老年人中做的比較多的，目的只要是關(guān)節(jié)制動(dòng)，緩解疼痛，糾正嵌插骨骨折或者其它比較穩(wěn)定性的骨折，也可防止它不會(huì)損傷到神經(jīng)與血管等，也可作手術(shù)，手術(shù)的患者手術(shù)前要進(jìn)食禁飲12h，術(shù)后去枕平臥，遵醫(yī)囑給予心電監(jiān)護(hù)吸氧及藥物治療，術(shù)后護(hù)理和病人的隨時(shí)觀察尿管，引流管是偶通暢，心理與飲食護(hù)理也很重要。對(duì)于臥床病人，我們也必須隨時(shí)為患者翻身，防止壓瘡的發(fā)生，觀察四感覺(jué)運(yùn)動(dòng)及肢末梢血運(yùn)，脊柱科，最多見的，大概指的就是腰椎鍵盤突出，肩周炎，這些疾病非常常見，大多都是慢性的，長(zhǎng)期性的。整形科，里面的病人最多見得是燙傷，燒傷，硫酸潑傷等，醫(yī)生根據(jù)患者的燒傷面積也分為了三個(gè)期：輕度（現(xiàn)在寫護(hù)理文書都是在電腦上書寫，體溫單，畫起來(lái)看起來(lái)都簡(jiǎn)單明了，老師們也是在電腦上查對(duì)醫(yī)囑，然后打印接著遵醫(yī)囑執(zhí)行，一些常用藥也能說(shuō)出其作用與用法。我在科室里面跟了三個(gè)老師，黃老師，朱老師以及劉老師，她們都是各個(gè)方面都非常優(yōu)秀的老師，扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以及熟練的技術(shù)操作，更是積累的`豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，原本茫然與無(wú)知的我，經(jīng)過(guò)老師們的教導(dǎo)，現(xiàn)在滿載而歸，感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì)， 臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練，盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我現(xiàn)在學(xué)到的理解到的知識(shí)還很少，我會(huì)繼續(xù)努力去學(xué)習(xí)，去積累，利用這有限的時(shí)間，學(xué)到更多的東西，我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。骨科實(shí)習(xí)心得體會(huì)620xx年我的衛(wèi)校學(xué)習(xí)生涯馬上要結(jié)束了，學(xué)校安排我在某醫(yī)院的骨科做實(shí)習(xí)護(hù)士，沒(méi)過(guò)多久我和我的同學(xué)來(lái)到了安排的醫(yī)院骨科，每天實(shí)習(xí)老師都會(huì)讓我們看這些片子，通過(guò)片子了解病人的實(shí)際情況，剛開始看不懂，有很多不太明白，時(shí)間長(zhǎng)了病人的片子一出來(lái)馬上就能看懂是什么情況了。時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束骨科的實(shí)習(xí)生活，回顧這些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道，在骨科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我對(duì)自己有了更多的了解，我在醫(yī)院實(shí)習(xí)的過(guò)程中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對(duì)于我們的實(shí)習(xí)，在科里領(lǐng)導(dǎo)都很重視我們，經(jīng)常安排醫(yī)師帶我們，參與臨床診斷，我們每個(gè)同事之間互相鼓勵(lì)，彼此學(xué)習(xí)。骨科實(shí)習(xí)心得體會(huì)7如果說(shuō)護(hù)士是一個(gè)個(gè)天使，那么，我認(rèn)為那潔白的左邊羽翼上承擔(dān)的是愛心和真誠(chéng)，右邊羽翼上承擔(dān)的是無(wú)私和奉獻(xiàn)。在我的腦海中，護(hù)士是因?yàn)榈玫缴系鄣男湃?，才?huì)把一個(gè)人的生命托付給你。八月份在骨科實(shí)習(xí)的這段日子，體會(huì)更為深刻。住在骨科的病人來(lái)住院的時(shí)候都很匆忙，我們要在最短的時(shí)間里了解病人、記住病人，也只有如此，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。很多時(shí)候，病人因車禍、摔傷，來(lái)的時(shí)候都滿身是血，同時(shí)也在疼痛中煎熬著。這時(shí)，如果你不慌不忙地、細(xì)聲慢語(yǔ)地跟他們交代著，他們肯定會(huì)友感。我們首要的是緩解病人的痛苦，滿足病人生理上、安全上的需要，當(dāng)然這就意味著我們必須有扎實(shí)牢靠的基礎(chǔ)知識(shí)，只有這樣，面對(duì)緊急病人時(shí)我們才會(huì)有條不紊地完成自己的使命。在科學(xué)不斷進(jìn)步的現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)學(xué)也日新月異，有許多先進(jìn)的技術(shù)日趨成熟，被廣泛應(yīng)用于臨床。如果我們不繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，那就會(huì)掉隊(duì)啦！譬如說(shuō)，斷肢再植，在沒(méi)實(shí)習(xí)前，課本上就只是概述它是通過(guò)什么原理可以實(shí)現(xiàn)，而我們也只是被動(dòng)的`接受，甚至還質(zhì)疑過(guò)，但是無(wú)法實(shí)踐證明呀！現(xiàn)在臨床實(shí)習(xí)了，有機(jī)會(huì)實(shí)踐了，就像骨科的39床那個(gè)女孩，才20歲，手指就被機(jī)器壓斷了，雖然醫(yī)生給她手指接上了，但是沒(méi)有護(hù)士的悉心照料肯定不行，手術(shù)結(jié)束后的24小時(shí)內(nèi)，護(hù)士每隔半小時(shí)，有時(shí)甚至15分鐘就去給她做放血試驗(yàn)，防止她的手指血流受阻。就算是大小夜班也不依舊，毫不馬虎。這些不充分體現(xiàn)了一種白衣天使的責(zé)任與愛心嗎！當(dāng)然，也遇到了不少挫折。我們的工作，是天使的工作。可是護(hù)理工作更需要堅(jiān)持與忍耐，每天每夜，護(hù)士的工作都很繁忙，很辛苦，不停地在病房中穿梭，偶爾還會(huì)遇到不太講道理的病人，這樣護(hù)士的工作就更難進(jìn)行了。但是，我認(rèn)為這是在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。每當(dāng)我面對(duì)那些失而復(fù)得的生命、來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，感到無(wú)悔。總而言之，在骨科的這個(gè)月，我學(xué)會(huì)了很多，也見識(shí)了很多，知道了手術(shù)前后的病人的護(hù)理工作該如何進(jìn)行，學(xué)會(huì)不同班次的工作內(nèi)容，更堅(jiān)定了：我們與醫(yī)生是實(shí)實(shí)在在的合作伙伴，少了誰(shuí)都不可以；更應(yīng)學(xué)會(huì)處理臨床護(hù)理突發(fā)事件。實(shí)習(xí)生活雖很緊張，但我相信我會(huì)堅(jiān)持，會(huì)努力用自己的力量譜寫白衣天使的優(yōu)美音符。骨科實(shí)習(xí)心得體會(huì)8我所進(jìn)修學(xué)習(xí)的主要方向?yàn)椤邦i肩腰腿痛”守舊治療及“四肢骨折”手術(shù)治療。進(jìn)修科室為頸肩腰腿痛科、上肢損傷科及手外科。頸肩腰腿痛治療中心下設(shè)4個(gè)科室，總床位170張，系全國(guó)最大的頸腰椎病中醫(yī)特點(diǎn)治療科室。上肢損傷科及手外科為手術(shù)治療四肢骨折、血管神經(jīng)損傷的科室。進(jìn)修學(xué)習(xí)情況：天天早上7：00提早到醫(yī)院查房，查看患者治療情況，詢問(wèn)患者的感受，征求他們治療的意見，重點(diǎn)是新進(jìn)院病人和手術(shù)(或整復(fù))后病人。解答患者的題目及迷惑，對(duì)自己沒(méi)法解決的題目，及時(shí)匯報(bào)給老師，向老師請(qǐng)教，與老師一塊解決，及時(shí)完成對(duì)患者的治療(如換藥、醫(yī)囑處理等)。在頸肩腰腿痛科學(xué)習(xí)期間，把握了一套非手術(shù)治療頸肩腰腿痛的有效療法，即洛陽(yáng)正骨治筋療法。優(yōu)值牽引法：采用床頭多功能牽引架，根據(jù)患者不同的病情，采用相對(duì)應(yīng)的`牽引角度、牽引重量、牽引時(shí)間，進(jìn)行牽引治療，以達(dá)正骨理筋的治療效果。中藥治療：平樂(lè)正骨將該類病證分為三型：一為氣滯血瘀型，二為冷濕痹阻，三為肝腎虧虛型。洛陽(yáng)正骨醫(yī)院采用自行研制的頸痛消丸、椎間盤丸、芪仲腰舒丸，根據(jù)三種分型進(jìn)行分期辨證施治，并用中藥熏蒸、離子導(dǎo)進(jìn)等中藥外用以溫經(jīng)散冷、通經(jīng)活絡(luò)，使外治之法同奏內(nèi)治之功。展筋丹揉藥：展筋丹揉藥法根據(jù)針灸“孔***大開無(wú)窒礙，致令邪氣出如飛”的原理，結(jié)合頸肩腰腿痛的具體病情選取相應(yīng)的***位或反應(yīng)點(diǎn)，將展筋丹(粉劑)撒敷于其上，同時(shí)施以特定的揉藥、推拿手法，使藥物、手法同奏其效，共同起到活血止痛，通經(jīng)舒絡(luò)的功效。手法治療：分為治筋手法和治骨手法。治筋手法主要有理筋、活筋、松筋。治骨手法以各種活動(dòng)關(guān)節(jié)手法為主，包括提拉推定、三維牽引床定點(diǎn)旋轉(zhuǎn)等手法。此手法可有效調(diào)劑脊柱椎間盤及小關(guān)節(jié)的位置，改變突出物或骨贅與受刺激的神經(jīng)根或脊髓、血管的解剖位置關(guān)系(即位移理論)，從而減輕神經(jīng)根的張力或骨贅對(duì)神經(jīng)、血管等的刺激，到達(dá)骨正痛消的目的。將治筋手法與治骨手法緊密結(jié)合，以點(diǎn)、按、推、揉等活筋、理筋、松筋手法起到放松脊周動(dòng)力肌，到達(dá)筋舒痛止之功效。臭氧注射治療及骶管治療。功能鍛煉：根據(jù)患者的不同體質(zhì)天賦及具體病情，制定相應(yīng)的個(gè)性化功能鍛煉方案，有選擇地利用頸腰背肌和脊周動(dòng)力肌的功能鍛煉方法，如項(xiàng)臂爭(zhēng)力、雁飛、倒走、拱橋運(yùn)動(dòng)等。在手術(shù)科室學(xué)習(xí)期間，提早到院查房、及時(shí)完成對(duì)病人的治療，8：30左右進(jìn)手術(shù)室，參觀手術(shù)或參加手術(shù)，當(dāng)一助或二助，洛陽(yáng)正骨醫(yī)院天天均勻60多臺(tái)手術(shù)，手術(shù)室共有14個(gè)平診手術(shù)間和1個(gè)急診手術(shù)間。諾大的手術(shù)量，對(duì)手術(shù)室提出了巨大的挑戰(zhàn)，所以接臺(tái)手術(shù)一般安排很緊湊，手術(shù)室有相應(yīng)的一個(gè)“手術(shù)預(yù)備間”，當(dāng)一臺(tái)手術(shù)快結(jié)束前半小時(shí)，巡回護(hù)士即通知接下臺(tái)手術(shù)，手術(shù)結(jié)束病人到“麻醉復(fù)蘇間”監(jiān)護(hù)復(fù)蘇，兩臺(tái)手術(shù)間隔約10分鐘左右。手術(shù)室里有一個(gè)休息室，醫(yī)生護(hù)士可以在此休息、進(jìn)餐，整個(gè)手術(shù)室均勻要到21：00才能結(jié)束工作(急診除外)，夜間書寫病歷，翻書查閱資料，解決自己的疑問(wèn)。另外積極參加骨科的術(shù)前病例討論，把第二天所有的手術(shù)進(jìn)行術(shù)前討論。骨科實(shí)習(xí)心得體會(huì)9時(shí)間過(guò)得真快啊，不知不覺(jué)已在骨科實(shí)習(xí)了一個(gè)月余，其實(shí)在骨科蠻累的，早上去的時(shí)候天還不太亮，晚上來(lái)時(shí)天已經(jīng)很黑了，就連睡前還聞到身上還有碘伏的味道…正如老師所言：農(nóng)民春耕忙碌，夏季鋤禾，又繼續(xù)于秋季收獲。其間的辛苦只有農(nóng)民自知，其間的歡樂(lè)也只有他們能體會(huì)到。老師是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的x人，我又何嘗不是呢？來(lái)了就應(yīng)該好好干，原本迷茫與無(wú)知，到現(xiàn)如今略有小成，可以說(shuō)每一天都是不平凡的。遇到疑難手術(shù)時(shí)長(zhǎng)想起的一句話：你可以做不到，但是你一定要想到。其實(shí)思考是很重要啊。骨科實(shí)習(xí)心得體會(huì)10光陰似箭，一晃眼，走進(jìn)xxx市一醫(yī)院，來(lái)到骨科成為一名救死扶傷的護(hù)士已經(jīng)半年了。自畢業(yè)以來(lái)，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個(gè)月的使用期即將結(jié)束，但我對(duì)自己的要求會(huì)更加嚴(yán)格，特自我鑒定如下：在思想上，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識(shí)和操作技能，熟練的掌握了?？浦R(shí)和各項(xiàng)專科護(hù)理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。在工作上，我積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通