顧問式銷售學(xué)習(xí)心得優(yōu)秀范文五篇(編輯修改稿)
2024-11-09 12:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有提供大訂單的可能第九章如何面對拒絕把拒絕當(dāng)成客戶對我們或產(chǎn)品不太了解；成交總在5次拒絕后當(dāng)你選擇了銷售，你就選擇了被拒絕。算出每一次拜訪的價(jià)值；先肯定和認(rèn)可第十章如何建立信任你看起來就像這個行業(yè)的專家；要注意基本的商業(yè)禮儀問話建立信賴感；聆聽建立信賴感；身邊的物件建立信賴感；使用顧客見證建立信賴感；第十一章 了解客戶的需求N現(xiàn)在用哪個產(chǎn)品？E哪里比較滿意A不滿意的地方在哪里O誰是決策者S解決方案第十二章介紹產(chǎn)品最好的方法配合對方的需求價(jià)值觀三分之內(nèi)讓他有興趣互動與參與帶來的快樂,與減少的痛苦演練:一分鐘的產(chǎn)品介紹多講故事,少講成份和大話不貶低競爭對手；三大優(yōu)勢于對手三大弱點(diǎn)做比較；塑造獨(dú)特賣點(diǎn)第十三章解除抗拒的8個方法：確定決策者耐心聽完客戶提出的抗拒神父的工作確認(rèn)抗拒分析辨別真假抗拒鎖定抗拒取得顧客承諾假如解決這個問題，是不是你能馬上做決定再次確認(rèn)承諾價(jià)值——讓客戶守信用以合理的解釋解除抗拒——皆大歡喜第十四章成交和轉(zhuǎn)介紹確認(rèn)產(chǎn)品的好處；開口要,要求客戶轉(zhuǎn)介紹13人；解除客戶擔(dān)心；了解背景；要電話號碼，最好當(dāng)場打電話；在電話中肯定、贊美對方；約時間地點(diǎn)。第十五章你的服務(wù)能讓客戶感動？假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂意代勞；我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。讓顧客感動的三種服務(wù)：主動幫助顧客拓展事業(yè)；誠懇的關(guān)心顧客，以及他的家人；做跟你賣的產(chǎn)品，沒有關(guān)系的服務(wù)。顧客服務(wù)的三種層次：份內(nèi)的服務(wù)；（可以）邊緣的服務(wù)；（不錯）與銷售無關(guān)的服務(wù)。（物超所值）第四篇：面對面顧問式銷售學(xué)習(xí)心得面對面顧問式銷售學(xué)習(xí)心得自做銷售業(yè)務(wù)以來，慢慢體會到，銷售要的是業(yè)績、成果，所以說同樣的銷售也需要有新的東西??新的思想、新的理念、新的說法以及全新的狀態(tài)！以往每次的學(xué)習(xí)我都會得到很深的體會：工作上的一種新思路或者新的工作方法、工作態(tài)度。雖然只是一句話，但卻深諳管理之道、處事之道。我們在淄博聆聽了葛亮老師的《面對面顧問式銷售》，其中：“人追求快樂和逃離痛苦的力量之比是1比4” 這一觀念值得我們?nèi)ニ伎?。做銷售的最高境界，就是一開始狠狠的給客戶砍上一刀，然后在流滿鮮血的傷口上撒上一把鹽，最后再開始問客戶是否要買我們的產(chǎn)品，因?yàn)檫@就是解藥。顧客永遠(yuǎn)對我們所銷售的產(chǎn)品是無知的，他想要的是能給他帶來什么好處（或者是利潤、結(jié)果、快樂），關(guān)鍵是我們能給他制造了多少痛苦和帶來什么好處解決痛苦。當(dāng)然了，引入我們這個行業(yè)就是我們的產(chǎn)品能給客戶帶來那些可以解決客戶痛苦（需求）的良藥（利潤、服務(wù)、公司品牌涉及到其個人品牌的提升。等等）。需要我們思考的是如何在保證公司利潤最大化的原則下，真正的去滿足這些客戶需求，我們今年的產(chǎn)品質(zhì)量、銷售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些問題，那么明年我們就要拿出真正在市場上可以立穩(wěn)腳跟的產(chǎn)品，還有適合的激勵政策；再有我們公司的現(xiàn)狀是回款率低，是什么造成的肯定是原因很多，我覺得人的因素在里面起了很大的作用。難道真的是客戶不回款嗎，實(shí)際我們對業(yè)務(wù)責(zé)任心的要求不嚴(yán)、追蹤不到位，這個是我作為一名銷售人員首先要檢討的方面。好的政策與制度是可以激發(fā)與驚醒個人的，這說明不是業(yè)務(wù)員不能回款還是痛苦（壓力、獎罰）不夠大，這也是我今后的工作中要努力改變的一個方向，提高自己的業(yè)
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