【文章內(nèi)容簡介】 ，認真落實藥品雙十制度，每月上報藥品使用情況，把藥品使用前十位、抗菌藥物銷售前10名作為醫(yī)院質量控制指標，采取措施加強藥占比控制，更好促進臨床合理用藥，今年我院藥事管理委員會多次開會探討促進我院安全用藥相關制度和規(guī)定的修改，使其更具有可操作性，更有利于醫(yī)院、科室操作管理，促進臨床合理用藥。綜上所述，我科在管理、業(yè)務及各項工作中均取得了可喜的成績，也存在不足之處，主要有以下幾個方面：（一）、管理方面，科室部門分散，人員組成結構不合理，人員專業(yè)素質普遍較低，專業(yè)知識學習有待加強，部分工作人員服務意識薄弱，知識老化等因素制約工作效率和服務質量，患者滿意度有待提升。（二）、臨床藥學工作初步開展，二級醫(yī)院臨床藥師要求不少于3人，我院臨床藥師少，工作開展的深度、廣度有待提高。合理用藥方面，處方、醫(yī)囑書寫有所改善，%，處方中仍存在不合理用藥現(xiàn)象，%；抗菌藥物使用強度、使用率在不斷下降，但抗菌藥物的使用仍不規(guī)范，ⅰ類切口預防使用抗菌藥物比例與要求的30%差距還有差距，ⅰ類切口及內(nèi)科介入手術患者預防使用抗菌藥物有待進一步控制，仍需加大力度規(guī)范抗菌藥物臨床應用；臨床安全用藥意識還有待進一步提升，患者用藥交代、臨床輸液等還存在安全隱患，有待進一步規(guī)范，加強監(jiān)管；主動參加臨床病案討論、會診的意識還不強，知識準備不夠充分，服務意識有待進一步加強。（三）、信息化建設體系薄弱，藥品倉儲和藥品質量管理信息未實現(xiàn)完全信息化管理，我院抗菌藥物使用部分指標還需要手工計算，院、科兩級抗菌藥物使用情況，住院患者聯(lián)合應用抗菌藥物比例，手術預防應用抗菌藥物比例、用藥時機、使用療程等指標暫時還無法統(tǒng)計，信息化建設體系有待于進一步加強。我院病人數(shù)量日趨增加，各部門工篇五：2013年藥劑科工作總結暨2014年工作計劃 2013年藥劑科工作總結暨2014年工作計劃回首這一年我們藥房日日夜夜，在院黨委高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥房全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。現(xiàn)將藥劑工作情況總結如下：一、加強理論學習，進步職工的政治思想覺悟。全科職員加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點，在平常繁忙的工作中，不拘情勢，結合科室的實際情況展開學習和討論，鼓勵職工積極參與推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，進步了科室職員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀遵法，自覺抵制行業(yè)不正之風，全心全意為人民服務，做好一線窗口藥學服務工作。二、提高業(yè)務收入，加強日常管理。2013年藥品業(yè)務收入有較大提高，藥械科西藥收入：,中藥飲片：,%.中藥飲片124%,首先應歸功于院領導的正確領導和大力支持其次要感謝全院兄弟科室的積極協(xié)作和全科同志的努力工作。接收處方嚴格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”保證處方調(diào)劑質量。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法 》，每月展開處方點評工作，對有問題的處方上報醫(yī)務科進行處理。加強藥品質量管理，保障患者用藥安全，由于藥劑科承當著全院的藥品供給工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。在花溪區(qū)區(qū)局開展創(chuàng)建“規(guī)范藥房”管理工作，我科依照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購進的藥品。在進一步規(guī)范藥品購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量工作管理上成立了藥品質量管理小組，管理小組成員每個月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并催促科室工作人員認真執(zhí)行各項質量管理制度，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全。因而榮得了區(qū)局創(chuàng)建“規(guī)范藥房”的稱號。藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部份，不但是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口，更擔當著保障人民群眾用藥安全的重大責任。嚴格要求藥房的工作人員遵守以下服務原則：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領導滿意、一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者；把各種藥品的服用方法及留意事項解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全；接待患者的來訪和查詢，限時為患者排難解紛；宣傳公道用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心；接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)良、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。三、積極展開藥品不良反應的監(jiān)測。將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的情勢。在平常工作中，主動到臨床搜集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找緣由，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。依照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，我科及時做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)絡直報報工作，我科今年年初因在藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件報告工作做得成績突出，榮獲區(qū)局頒發(fā)的榮譽證書。本年度我院藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件報告工作已經(jīng)完成上級下發(fā)的任務。四、加強了麻醉藥品、精神藥品的管理工作。為嚴格麻醉藥品、精神藥品管理和使用我科不斷健全各項管理制度，完善毒麻第一類精神藥品使用管理制度、麻醉精神藥品各項檢查制度、麻醉藥品使用規(guī)范、精神藥品使用規(guī)范、麻醉第一類精神藥品采購運輸、驗收、保管破損管理制度、管理精麻人員每月核對麻醉藥品、精神藥品使用管理情況，對存在安全隱患及不合理使用情況及時登記。上報給科主任并且提出持續(xù)改進意見，反饋給相關科室，要求進行整改。我院能將特殊藥品使用情況上傳至貴陽市特殊藥品網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)，做好了麻醉藥品、精神藥品的網(wǎng)上采購及已使用的特殊藥品處方的網(wǎng)上登記和上報工作。五、存在的不足。主動服務意識欠缺，藥