【文章內(nèi)容簡介】 觀上未對細(xì)節(jié)重視的行為體現(xiàn)。只有在思想上對細(xì)節(jié)足夠重視了，才能使自己的行為嚴(yán)格要求。因此，要成為優(yōu)秀員工，首先要改變舊觀念，提倡細(xì)節(jié)決定成敗的觀念。重在堅(jiān)持。細(xì)節(jié)是一種思維與行動(dòng)意識(shí)的高效組合。誰都想做好每件事，但有的人就是做不好，一件事不是這里出錯(cuò)就是那里出錯(cuò)。不能說他們不努力，但問題就是發(fā)生了，原因就是沒有堅(jiān)持細(xì)節(jié)習(xí)慣的培養(yǎng)：一段時(shí)間做到了認(rèn)真執(zhí)著，一段時(shí)間又懶散松懈，做事有頭無尾，總是半途而廢，這樣就無法真正養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣從點(diǎn)滴小事做起。細(xì)節(jié)存在于我們身邊的每一件小事之中。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，上班不要遲到，下班時(shí)不早退，不因私事影響工作，良好的工作態(tài)度是細(xì)節(jié)；節(jié)約一滴水、一張紙、一度電，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門窗的習(xí)慣是細(xì)節(jié)；所出具的數(shù)據(jù)、撰寫的文章、產(chǎn)品的工藝指標(biāo)都做到?jīng)]有差錯(cuò)是細(xì)節(jié)；對經(jīng)手的事，從時(shí)間、地點(diǎn)的確定，到準(zhǔn)備什么、如何應(yīng)對都有全盤考慮是細(xì)節(jié)；生活中對同事、朋友的一句問候、一聲勸勉，累時(shí)端上一張椅子，渴時(shí)遞上一杯水是細(xì)節(jié)；生產(chǎn)中減少跑、冒、滴、漏，實(shí)現(xiàn)安全無事故、設(shè)備無故障、裝置長周期運(yùn)行是細(xì)節(jié)；對每一個(gè)工藝指標(biāo)的變化，每一臺(tái)設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)行情況都做到心中有數(shù)，這些都是細(xì)節(jié)。當(dāng)養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論待人接物，還是工作進(jìn)展，都會(huì)順手許多，效率也會(huì)大大提高。培養(yǎng)自我控制的能力。每個(gè)人都兼具感性與理性，對大小瑣事都想用理智作衡量是不可能的，而且大部分行為都是以感情為出發(fā)點(diǎn)的，這是人性真實(shí)的一面。通常因?yàn)閯e人的一句話，便耿耿于懷，動(dòng)輒勃然大怒，血液充滿腦部，根本無法自我控制，等到情緒過后，才來懊悔當(dāng)初，這是一般人的通病。因個(gè)人某方面致命的弱點(diǎn)或缺陷而歸于失敗的人不在少數(shù)。這樣的人，一定要培養(yǎng)自我控制的能力，克服浮躁的情緒。要經(jīng)常想到自己的弱點(diǎn)、自己的不足，既要自我崇尚、有信心，更要自我檢查、隨時(shí)修正，不斷地自我完善、自我提高。只有能自我克制的人，才能不為外界環(huán)境所左右，靜下心來的時(shí)候才能更加做好細(xì)節(jié)的小事。轉(zhuǎn)變觀念對待同樣的半塊面包，為什么兩個(gè)人的態(tài)度截然不同呢？這主要是心態(tài)在起作用。樂觀者從半塊面包中得到的是滿足，看到的是希望；而悲觀者從半塊面包中得到的是不滿，看到的是絕望。這恰好印證了“境由心造”的道理。不同的心態(tài)造就不同的境遇。如果你用樂觀的態(tài)度去看待世界上的事情，那么即使是挫折甚或是苦難，你也能從中找到樂觀的理由，進(jìn)而化解挫折與苦難。大哲學(xué)家蘇格拉底住在五樓，搬起東西來頗為不便。但他卻說五樓好，可以免受底樓的潮濕之苦。后來他的住處從五樓搬到了一樓，地面經(jīng)常濕漉漉的，但他卻說一樓好，可以免去搬東西的辛苦。因此，不管蘇格拉底處在如何不利的情況下，他永遠(yuǎn)是滿足的、快樂的。尤利烏斯用2馬克買的一注彩票，卻中了50萬馬克。他用這50萬馬克買了一幢豪華的別墅，并添置了許多高檔的家具。想不到這一切在他的一個(gè)煙頭中化為灰燼。朋友們都來安慰他，他卻說：“我只不過損失了2個(gè)馬克。”正是他的樂觀心態(tài)化解了50萬馬克家產(chǎn)損失的巨大痛苦。這樣，尤利烏斯注定終生要與快樂為伍。如果你用悲觀的心態(tài)去看世界上的事情，那么，即使是很小的挫折與痛苦，你也會(huì)覺得它是天大的災(zāi)難，由此背上了沉重的思想包袱。中國古代有一個(gè)國家叫杞國，這個(gè)國家的人總擔(dān)心有一天天會(huì)塌下來，一整天地提心吊膽，惶惶不可終日。于是后人流傳下一句話：“杞國無事憂天傾?！焙髞碛钟纱嗽斐隽恕拌饺藨n天”的成語。杞國人為什么會(huì)擔(dān)心天塌下來？就是因?yàn)樗麄兪怯孟麡O悲觀的心態(tài)去看世界，這樣，這世界在他們的心目中就會(huì)變得越來越壞，越來越不可收拾。據(jù)一份調(diào)查顯示，大多數(shù)精神疾病患者，都是由于自尋煩惱，把很小的挫折和點(diǎn)滴的痛苦想象成了巨大的災(zāi)難，因而感到心理難以承受所致。比地大的是天空，比天大的是人心。心胸豁達(dá)的人是真正的強(qiáng)者，樂觀則是他們的情緒體驗(yàn)。樂觀者能應(yīng)付生活險(xiǎn)境，掌握自己的命運(yùn)。鄧小平的心胸就很博大，在他80歲高齡時(shí)，聯(lián)邦德國總理科爾問他“長壽秘訣”，鄧小平回答說：“天塌下來我也不怕，有大個(gè)的頂著?！睒酚^的人即使事情變糟了，也能迅速作出反應(yīng)，找出解決的辦法，確定新的生活方案。樂觀的人不會(huì)對事業(yè)表現(xiàn)出失望、絕望，正如EQ中所說：悲觀的心態(tài)泯滅希望，樂觀者則能激發(fā)希望。按著目前的研究：人類壽命的自然極限應(yīng)為130歲到170歲之間，但大多數(shù)人至今都未活到這個(gè)年齡。長期以來，科學(xué)家也進(jìn)行大量研究，開始承認(rèn)，人的疾病與壽命除了“生物模式”之外，還存在著“心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”。中東地區(qū)一位150幾歲的長壽者，把自己長壽的秘密概括為一句話：“快樂的生活”。絕望導(dǎo)致早死。研究者發(fā)現(xiàn)，老年喪偶后的半年里，死亡率比同齡人高出6倍。悲觀破壞免疫功能。情緒不僅是一種心理體驗(yàn)，也是一種物化過程。悲觀不僅會(huì)造成代謝功能的失調(diào)，如心率、血壓、消化功能的紊亂，而且會(huì)使內(nèi)分泌破壞或降低免疫功能?？鞓窌?huì)使生病的人忘記痛苦，甚至?xí)股〉娜艘材鼙瘸Ｈ嘶畹镁?。你給予別人歡樂，就會(huì)得到歡樂。在人與人相聚時(shí)，你的快樂心情，微笑的表情，詼諧的語言會(huì)像春風(fēng)溫暖別人的心，引發(fā)大家的笑聲，驅(qū)除心中的煩惱。當(dāng)人們從你這里得到這些美好的心靈享受之后，對你會(huì)油然產(chǎn)生一種感激之情，贊賞的目光，會(huì)覺得你有一種“精神引力一樣”愿意與你交往。這樣，你會(huì)加倍地得到別人帶給你的歡樂。知足常樂指的是心平氣和地對待當(dāng)前的各種境遇，確定一個(gè)切實(shí)可行的可望可及的追求目標(biāo)，不要有過高的奢望，也不要過低看待自己。樂觀地對待自己的工作，是工作順利的條件，期望過高或總是感受到不如意，其工作反而不順利，進(jìn)而產(chǎn)生悲觀失望之感，處于一種惡性循環(huán)的情緒與行為之中。筆者幾年前的幾名學(xué)生面臨分配前，擔(dān)心留不到大城市；當(dāng)?shù)弥舻酱蟪鞘泻笥謸?dān)心進(jìn)不了大化工公司；當(dāng)進(jìn)了大化工公司后又為進(jìn)哪個(gè)廠而發(fā)愁，橫向比總是不滿意，明明是絕大多數(shù)同學(xué)羨慕的工作卻使他們自尋苦惱哀嘆。而有一位同學(xué)坦然地面對分配，進(jìn)了工廠后高高興興地上下班，雖然工作崗位累，他對自己說的是，“比上學(xué)前幫家里種地輕松多了”，在這種樂觀的情緒下工作，加上原來的知識(shí)基礎(chǔ)，一年的轉(zhuǎn)正期到了，被提到車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員。正是有了樂觀的心態(tài)加上自學(xué)統(tǒng)計(jì)理論，一年后又被提到計(jì)劃處。這也許是偶然事件，但偶然之中也可以分析出一種必然，那些一直不滿意的學(xué)生的悲觀情緒究竟對工作起到了什么作用？而樂觀的心態(tài)在那個(gè)工作順利的同學(xué)身上一點(diǎn)幫助沒有嗎？其實(shí)樂觀與自信一樣，可使人生的旅途更順暢。所謂的樂觀是指面對挫折仍堅(jiān)信形勢和情境必會(huì)好轉(zhuǎn)。從EQ角度看，樂觀是讓困境中的人不致流于冷漠、無力感、沮喪的一種心態(tài)。美國堪薩斯州大學(xué)心理學(xué)家史耐德（）經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生的成績與其心態(tài)是否樂觀有決定性的關(guān)系。當(dāng)你設(shè)定某科成績80分時(shí)，你考了60分，最樂觀的學(xué)生決定要更用功，并想得到補(bǔ)救的方法；次樂觀的學(xué)生也想到一些方法，但缺少實(shí)踐的毅力；最悲觀的學(xué)生則宣布放棄。美國賓州大學(xué)心理學(xué)教授馬丁。沙里曼（Marti Seligman）在研究樂觀心態(tài)激勵(lì)人心的重要性時(shí)發(fā)現(xiàn)，對保險(xiǎn)