【文章內(nèi)容簡介】 了解現(xiàn)狀；建立目標；尋找、評價和實施解決辦法；測量、驗證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動。原則７：基于事實的決策方法。對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤。原則８：互利的供方關(guān)系。通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。如何進行內(nèi)部溝通？答：不同部門和層次的人員通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M行溝通。溝通的內(nèi)容應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系有效性的溝通，可包括涉及體系運行過程及管理等多方面的溝通。溝通可促進過程輸出的實現(xiàn)，進而提高過程的有效性。組織的溝通應(yīng)在各不同職能部門及組織的不同職能和層次之間全方位的進行，組織應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容建立起適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程。溝通的方式可以是多種多樣的，如質(zhì)量例會、小組簡報、會議、布告欄、內(nèi)部刊物、聲像、電子媒體等。溝通過程的建立是否適宜，應(yīng)以是否能促進質(zhì)量管理體系的有效性為判定的依據(jù)。五、案例題請根據(jù)下列描述的事實判斷是否有不符合ISO9001：2000標準的要求，如有違反指出違反了哪個或哪些要求，并對不合格的性質(zhì)進行判定。例：審核員在銷售科的顧客投訴記錄上發(fā)現(xiàn)，最近一個月有30多項關(guān)于設(shè)備購買不久就出現(xiàn)事故的投訴，在分析原因一欄中都是顧客誤操作造成的，在處置欄中記錄了的處置結(jié)果是都已進行了修復(fù)，并告訴顧客操作注意事項。審核員進一步詢問此事是否有其他措施時，科長告訴審核員用戶有問題，我們馬上解決，解決了顧客就沒意見了，顧客對我們的服務(wù)非常滿意。審核員問到為什么不向設(shè)計科反映，科長說那樣的話就成了我們提出了設(shè)計科的設(shè)計不合格了，人家會對我們有意見的，況且也沒有有關(guān)規(guī)定啊。答：。該條款規(guī)定，糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。一個月有30多項顧客投訴，說明銷售科采取的措施未能消除引起顧客投訴的原因。在一家企業(yè)的采購科，審核員發(fā)現(xiàn)采購員在采購時使用的產(chǎn)品的國家標準是1987年的標準，而該標準已經(jīng)被國家在97年新發(fā)布的標準所取代，同時該采購員的標準據(jù)他本人講該標準是他自己買的，公司從未發(fā)給他過，他也不知道該標準已經(jīng)作廢。審核員檢查該標準也未發(fā)現(xiàn)上面有該企業(yè)的任何標識。答：“文件控制”條款的要求，該條款要求：d)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；f)確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。在銷售科，審核員發(fā)現(xiàn)一封顧客投訴信，上面說該廠生產(chǎn)的設(shè)備不能使用，原因是軟件不配套，廠長的批示是，軟件是顧客自己提供的，問題應(yīng)由顧客自己解決。答：“顧客財產(chǎn)”條款的要求，該條款規(guī)定，組織應(yīng)驗證顧客提供的供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。如果發(fā)生不適用的情況，應(yīng)報告顧客。而不是等事后顧客的投訴。第三篇：測繪工程質(zhì)檢員考試題質(zhì)檢員考試題一、填空題（本題30分，不填、錯填不得分、也不扣分）根據(jù)GB/T 183142009的規(guī)定，GPS同一時段觀測值的數(shù)據(jù)剔除率不應(yīng)大于（10%）。GPS測量中，基線質(zhì)量的評估指標包括Ratiao、(RDOP)、RMS、同步環(huán)閉合差、異步環(huán)閉合差、重復(fù)基線較差以及GPS網(wǎng)無約束平差基線向量改正數(shù)等。在GB/T 183142009中，規(guī)定σ由外業(yè)觀測時所采用的GPS接收機的（標稱精度）及實際平均邊長計算。在《工程測量規(guī)范》（GB500262007）中規(guī)定，根據(jù)工程地理位置和平均高程的大小，當(dāng)長度投影變形值不大于（㎝/km）時施工控制網(wǎng)可直接采用高斯正形投影的國家統(tǒng)一3176。帶平面直角坐標系統(tǒng)。衡量地形圖質(zhì)量的主要標準是地形圖的精度、比例尺的合理選擇、測繪內(nèi)容的（適當(dāng)取舍）。所謂精度就是指(誤差分布)的密集或離散的程度。表示各觀測值（方差）之間比例關(guān)系的數(shù)字量，稱之為權(quán)。單位成果是為實施（檢查與驗收）而劃分的基本單位。從批成果中抽取一定數(shù)量（樣本）進行的檢查稱為抽樣檢查。（樣本）及單位成果質(zhì)量采用優(yōu)、良、合格、不合格四級評定。1同精度檢測時，在允許中誤差（22倍以內(nèi)含22）的誤差值均應(yīng)參與數(shù)學(xué)精度統(tǒng)計，超過的視為粗差。1樣本中出現(xiàn)不合格（單位成果）時，評定樣本質(zhì)量為不合格。1生產(chǎn)過程中，使用未經(jīng)（計量檢定）或檢定不合格的測量儀器，均判為批不合格。1四等水準測量，單獨的附合水準路線長度不應(yīng)超過（80km）。1四等水準測量，每公里水準測量的全中誤差不應(yīng)超過（10mm）。1房產(chǎn)測繪主要是（采集和表述）房屋和房屋用地的有關(guān)信息，為房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理、房地產(chǎn)開發(fā)利用、交易、征收稅費及城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)等提供數(shù)據(jù)和資料。1測繪單位應(yīng)當(dāng)對其完成的(測繪成果質(zhì)量)負責(zé)。1（比例尺精度）。1我國1985國家高程基準采用的是（正常高）系統(tǒng)。將自然坐標中的東坐標加500km后，并在前面冠以帶號的坐標稱為（通用坐標）。二、判斷題（本題10分 每題1分，對的打√，錯的打，判斷符合標準的給1分，不符合每題扣1分）在GPS靜態(tài)相對定位測量中，GPS網(wǎng)點與原有控制網(wǎng)的高級點重合應(yīng)不少于3個。當(dāng)重合不足3個時，應(yīng)與原控制網(wǎng)的高級點進行聯(lián)測，重合點與聯(lián)測點的總數(shù)不得少于3個。(√)為求得GPS點的正常高,應(yīng)根據(jù)需要適當(dāng)進行高程聯(lián)測。C、D、E級GPS點按等外水準進行高程聯(lián)測。()GPS測量中，在一個測站最少應(yīng)同時觀測5顆衛(wèi)星。()地籍平面控制點相對起始點的點位中誤差，（）。在測繪城市1:500地形圖時，（√）。GPS精密星歷是根據(jù)衛(wèi)星跟蹤站所提供的實測資料進行事后處理所得的衛(wèi)星星歷，由IGS網(wǎng)站下載（√）我國所采用的統(tǒng)一高程系統(tǒng)為大地高（）。按變形投影性質(zhì)分類，高斯投影屬于等積投影（）。大比例尺地形圖檢查地形點點位精度通產(chǎn)采用最有效的方法是外業(yè)設(shè)站檢查（√）。在房產(chǎn)測量中，住宅樓的共有建筑面積以幢為單位進行分攤（√）。三、選擇題（本題60分，每題至少有一個答案是對的，單選題每題2分，全部選對的2分，選錯1項不得分）。按《房產(chǎn)測量規(guī)范》規(guī)定，房產(chǎn)測量控制網(wǎng)控制點的末級相鄰基本控制點的相對點位中誤差不超過（C）。A.177。2cm B.177。5cm C.177。 D.177。全數(shù)字攝影測量立體測圖中，平地和丘陵地的立體影像相對定向點殘余上下視差不應(yīng)大于（B）。A.177。10μm B.177。5μm C.177。8μm D.177。25μm在1：1000比例尺地形圖上哪些地物為半依 比例符號（BD）A、公路 B、小路 C、房屋 D圍墻精密工程測量中精密高程測量主要采用（AD）A、高精度幾何水準測量 B、高精度三角高程測量 C、近景攝影測量 D、流體靜力水準測量附合導(dǎo)線測量近似平差計算中所評定的精度指標是（BD）A、最弱點點位中誤差 B、導(dǎo)線的方位角閉合差 C、導(dǎo)線點相對點位中誤差 D、導(dǎo)線的全長相對閉合差在城市建筑物密集地區(qū)，地籍圖測繪主要采用(B)A、GPS地面數(shù)字測圖方法 B、全站儀地面數(shù)字測圖方法 C、數(shù)字攝影測量測圖方法 D、三維激光掃描測圖方法GPS輔助光束法區(qū)域網(wǎng)平差中，構(gòu)架航