【文章內(nèi)容簡介】 務接待的準備工作，全面開展以誠信經(jīng)營、誠信服務為主要內(nèi)容的誠信教育；相關單位要設立旅游咨詢服務站，做好散客接待，特別是自駕車游客的接待工作。賓館、飯店、農(nóng)家樂要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務項目。有關單位要開展靈活多樣的促銷活動，展示地方土特產(chǎn)品，積極推動旅游購物。各單位要集中力量全面進行環(huán)境衛(wèi)生整治，尤其對衛(wèi)生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大，要堅持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生，確保干凈整潔。農(nóng)家樂協(xié)會要積極發(fā)揮作用，加快農(nóng)家樂規(guī)范化管理，強化從業(yè)人員培訓，教育和引導農(nóng)家樂經(jīng)營戶文明經(jīng)商、守法經(jīng)營，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。五、協(xié)調(diào)配合，保障穩(wěn)定采取積極有效措施，加強協(xié)調(diào)配合和信息溝通，積極引導消費，及時掌控市場，準確把握旅游市場趨勢，合理分流客源，調(diào)節(jié)供需矛盾。堅持領導帶班制，值班人員要堅守工作崗位，保持24小時信息暢通；如果發(fā)生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故應急救援預案，及時妥善處理，實行安全事故每日一報、零報告制度。擴展資料：旅游景區(qū)應急預案旅游景區(qū)應急預案旅游景區(qū)應急預案1鑒于xxx景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發(fā)區(qū)，為了確保xxx景區(qū)的消防安全并能在應急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：一、組織領導1成立領導小組組長：xx副組長：xx成員：xx2設立若干應急小組（1）疏散引導組組長：副組長：xx成員：景區(qū)管理和配套員工職責：負責人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒（2）游客安撫組組長：副組長：xx職責：負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌（3）配套設施保障組組長：副組長；xx成員：配套公司員工職責：負責切斷電源，關閉燃氣管道閥門（4）安全救護組組長：副組長：xx成員：景區(qū)安保員工職責：負責傷員與財產(chǎn)的轉移（5）滅火戰(zhàn)斗組組長：副組長：xx成員：消防隊員職責：帶領戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術并實施滅救火（6）人力支援組組長副組長：xx成員：人力資源部員工職責：組織與保障可調(diào)人員的充實（7）車船保障組組長：副組長：xx成員：車船工職責：配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉移（8）宣傳報導組組長：副組長：xx職責：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應對方案。（9）：后勤保障組組長：副組長：xx職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)（10）：善后處理組組長：副組長：xx職責：負責現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點二、可能引發(fā)事故的原因線路故障、超負荷用電炊事用具等操作不當節(jié)日中燃放煙花爆竹在不適當?shù)牡攸c使用明火三、預防措施配套分公司負責對景區(qū)的`線路、電器、燃氣設施定期檢查和做好臺帳，確保安全。各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強對轄區(qū)內(nèi)廚房間設施的檢查和廚師的督促。景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負責監(jiān)督與管理。四、接警報處置程序﹑景區(qū)應急電話（xx）清楚告知火災的確切地點，迅速報告公司領導，立即啟動本預案。五、撲救初起火災的程序和措施公司領導在接到報告后，應立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。六、應急疏散的組織程序和措施起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。七、通信聯(lián)絡、安全防護救護的程序和措施領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。宣傳報道組接警后，應迅速到達現(xiàn)場，了解相關情況報告公司領導，及時掌握網(wǎng)絡信息，應實事求是做好正面報導，并保存資料。安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。八、現(xiàn)場保護和處理火災后應保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因?；馂陌l(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。旅游景區(qū)應急預案2為有效預防和應對景區(qū)突發(fā)事件，預防和減少突發(fā)事件造成的損失，保護游客的生命財產(chǎn)安全，確保有組織有計劃地應對突發(fā)事件，特制訂景區(qū)突發(fā)事件應急方案。一、預防措施進一步完善景區(qū)旅游步道、觀景臺、棧道等旅游基礎設施和服務設施的建設和維護。景區(qū)要進一步完善旅游步道安全防護欄、防護網(wǎng)，險要路段、游客密集處要有明顯的安全標識牌、