【文章內(nèi)容簡介】 程序文件。這期間我主要是根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)流程，做出程序文件。程序文件初稿寫好后，要拿給各部門主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫程序文件，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內(nèi)容時，還需要各方面的溝通交流。這程序文件夠折騰我的，下星期一繼續(xù)奮斗了。第八周4月23日這周沒什么特別的，也就是繼續(xù)上周的程序文件的完善，其中有因溝通的不善而引發(fā)一些問題，幸好同時有主管的幫助與指導(dǎo)才得以解決，溝通是需要語言技巧和察言觀色的能力，也需要一定的耐心。遇到難題時要有毅力和自信心，相信自己能夠解決問題，并虛心請教，多聽聽別人的意見，然后進行加工思考，找出解決之道。在實習中也發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還是不夠的，尤其如何主動的參與并融入當中去，因此在這一點上是值得我去思考和改善的。還有就是有些程序文件的編寫確實超出了我的能力范圍之外，無法完成，我如實地向經(jīng)理反映了我的問題，得到經(jīng)理的諒解。第九周4月30日這周是我大學本科畢業(yè)實習的最后一周，回想起我這近兩個多月來的工作，我發(fā)現(xiàn)在思想和工作上都有了新的進步，學到了很多學校學不到的知識，工作技巧以及人際交往的技巧等。雖然有很多收獲，但也存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：對勞動關(guān)知識還不夠豐富，學習不夠系統(tǒng)。遇到問題時處理不夠靈活，有時出現(xiàn)經(jīng)驗不足、容易沖動、急躁、毛糙等問題。協(xié)調(diào)、交流和溝通技巧還不夠嫻熟。這次實習帶給我很多有益的東西，不僅僅是是學習方面的，更多是對我日后工作方面的。今后我們無論從事什么行業(yè)，都要有正確的工作態(tài)度，并要懂得向人虛心求教，掌握人際交往的一些技巧，最重要的是要遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，只有這樣才能很好的提升自己，發(fā)展自己。外貿(mào)助理實習周記xxxx年x月x日至15日兩個星期間，我在xxxx經(jīng)濟貿(mào)易有限公司銷售部業(yè)務(wù)員崗位實習，直接或間接地銷售、宣傳法國埃爾夫潤滑油這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的實習目的：國際貿(mào)易專業(yè)認識實習是教學內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，通過專業(yè)認識實習可以使學生了解我國外貿(mào)改革、發(fā)展的狀況，擴大知識面，增長見識并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個初步的感性認識，能初步將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析、解決問題的能力，從而在今后的專業(yè)課學習中做到有的放矢，提高學習的積極性、主動性和學習的興趣，為將來更好地進行專業(yè)課學習、步入社打下一個堅實的基礎(chǔ)同時通過專業(yè)認識實習，為學生提供一個了解社會、接觸社會及與人溝通的機會讓同學們學會在實踐中學習，掌握第一手資料，從而增加學生的感性認識和親身，為今后系統(tǒng)理論學習做好準備實習公司簡介:xxxx經(jīng)濟貿(mào)易有限公司是專營進口汽車零件、法國埃爾夫潤滑油、一直致力于汽車服務(wù)領(lǐng)域，擁有一支高素質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)隊伍所屬行業(yè)：貿(mào)易/零售/批發(fā)/代理公司性質(zhì)：私營實習內(nèi)容和收獲:從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書兩星期的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問.自控能力克服怯弱心里好的開頭是成功的一半，俗話說:萬事開頭難，記得我和任建庭同學一塊去找工作時，在xx光大印染有限公司門外徘徊了很長時間，也有所緊張，所以在公司人員以種種借口拒絕我們的實習要求時，我們不能很好的應(yīng)對，后來還是建庭說:如果我們永遠害怕嘗試，我們不邁出嘗試的腳步，又信心百倍的出發(fā)了，朝著我們的第二目標走去，也就是我們所實習的公司:，把公司人員可能問的問題都想一下，所以當公司再次以我們的實習時間短，害怕泄露公司機密，害怕我們成為他們的絆腳石等等問題時，我倆都做出了很好的回答，開始是一職員接見我們，后來經(jīng)理見我倆口才還不錯，就接見了我們，并且答應(yīng)我們在該公司實習，畢竟這是靠我們實力找到的工作，回校的一路上我都在品味建庭的話，是的，萬事開頭難，，我們再次徘徊在其門口，看到那些員工忙進忙出，我們竟一時不知該如何走進這家公司，后來還是建庭的那句話激發(fā)了我們，我們昂首挺胸的走進去，和他們的員工談話詢問經(jīng)理，又和經(jīng)理介紹我們公司的產(chǎn)品，雖然當時我們的內(nèi)心里還是比較的虛，雖然我們沒有談成這筆生意，但我們嘗試過，努力過，知道里面的酸甜苦辣，我們就相當?shù)淖院?，我們還只是一些只懂得潤滑油作用的毛頭小子，但我們依然堅持著，樂不知疲的做著.自學能力活到老，學到老在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力參加工作后才能深刻體會這句話的含義課本上學的理論知識用到的很少很少我擔任的是業(yè)務(wù)員一職，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識在工作的第一天里，公司總經(jīng)理把我們介紹給銷售部李經(jīng)理，而經(jīng)驗豐富的李經(jīng)理讓我們用一天的時間來了解掌握關(guān)于法國埃爾夫潤滑油方面的知識，對埃爾夫產(chǎn)品做了些簡單的了解埃爾夫是世界上最專業(yè)的潤滑油供應(yīng)商之一，是巴黎達喀爾拉力賽潤滑油主贊助商，參與支持世界一級方程式大獎賽三十多年歷史，隸屬于全球第四大石油集團的潤滑油品牌，財富全球500強XX年排名第10位等等也正是通過這次了解，我才知道潤滑油的作用不僅僅是潤滑作用，還有其他作用，比如：它可以形成一層油膜而減少摩擦。具有一定的黏度可以具有封閉的作用。潤滑油還具有一定的弱堿性中和酸性從而達到抗腐蝕的作用。此外，還有保潔，散熱的作用一直以來我總以為水是用來散熱的，才發(fā)現(xiàn)我錯了，水只是輔助散熱，真正散熱的還是潤滑油，它可以散掉熱量的60%70%李經(jīng)理說∶做業(yè)務(wù)這項工作，幾乎用不上自己所學的專業(yè)知識，但做業(yè)務(wù)也是門大學問，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰下午，我們兩人在張老師的介紹下，通過圖片與實物相結(jié)合的方法對其產(chǎn)品有了更加直觀的認識，并且懂得了一些關(guān)于此類產(chǎn)品的專業(yè)知識、數(shù)字和字母符號然后學習掌握了它的優(yōu)點和缺點，以及與同類進口產(chǎn)品的對比，知彼知己，百戰(zhàn)不殆嘛！同時我們也知道了許多國際名牌產(chǎn)品，例如：美孚、殼牌、嘉實多、bp等的確，在這次實踐中，我們學到了許多在學校課本上學不到的東西，一些說話的技巧，一些場合的禮儀，一些工作的經(jīng)驗，都讓我受益匪淺，這是我一筆寶貴的財富，經(jīng)理給我們要，發(fā)現(xiàn)寫總結(jié)的確有好處，它不僅記載了我們?nèi)ミ^的公司情況，，當我們握手說合作愉快的時候，經(jīng)理請求我把工作總結(jié)留給他，并說這是讓他的員工學習用的，可是我寫有用，:一個良好的習慣，足以讓你受益一生，這種日記式的總結(jié)很有好處，如果你能堅持XX年，那將是一筆不可估量的財富，你的人生也是成功的.工作很辛苦勤能補拙是良訓(xùn)，一份辛苦一份才由于現(xiàn)在還住校，所以每天6點不到就得起床去擠公交車，就算再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，那留給個人支配的時間更少我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多記得總經(jīng)理答應(yīng)我們實習時對我們說:不管你們是實習還是其他，我都會象真正的我公司員工一樣對待，我也希望你們遵守我們公司的規(guī)章制度，時間久了容易厭倦象我們就是每天就是每天和那些公司的業(yè)務(wù)客戶們介紹產(chǎn)品，并且路途一般很遠顯得枯燥乏味但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成我們每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些客戶不友好的語氣有些甚至說要投訴如果哪家公司有意向的還得再次奔波去商談而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，記得經(jīng)理對我們說過，他在新鄭市一家汽車修理公司做業(yè)務(wù)，做了一年也沒做成，我們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責罵時不能賭氣就辭職就算沒有做成功，也不意味著你的完全失敗，至少你了解了該公司的一些情況，但那家公司老總卻給了他所有新鄭市汽車修理工司的名單及情況，、河南通美汽車銷售服務(wù)有限公司、華夏汽車維修服務(wù)中心、xx騰達別克維修站、吉順小汽車維修中心、xx天明汽車修理服務(wù)有限公司、河南陽光汽車修理有限公司、xx和平韓國汽車修配公司、爽源名車維修中心、xx華洋汽車修配、東昌汽車汽配維修、xx迅達汽車服務(wù)有限公司、萬事達汽車修配中心、富迪汽車內(nèi)外修理、國基汽修服務(wù)中心等近二十家公司其中河南通美汽車銷售服務(wù)有限公司的張經(jīng)理給我們留下來深刻的印象，他那張始終面帶微笑的臉給人一種很平易近人的感覺，同時也給我們展示了他的處世態(tài)度、休養(yǎng)和風度.同事相處以心相處，以誠相待踏上社會，我們與形形色色的人打交道就象我們經(jīng)理所說的∶做業(yè)務(wù)你會碰到很多人，有的對你和顏悅色、讓座遞水，有的對你不與理睬，甚至讓你吃閉門羹由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)比如我們公司做業(yè)務(wù)的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠我在公司里，去的早的時候，我會幫助他們掃掃地、倒倒垃圾，這樣雖然不能改變現(xiàn)實狀況，但我一直做下去，因為我認為環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話在公司里，我們勤勤懇懇，在業(yè)務(wù)上，我們努力工作，得到了經(jīng)理的好評，特別是我寫的工作總結(jié)這一次實習使我深深體會到友情的可貴，且在以后的日子里，我會更加珍惜與同學之間的相處實習總結(jié):實習結(jié)束了，告別了我曾經(jīng)工作過的公司，也告別了給我這次實習機會經(jīng)理老總們，