售后及維護(hù)服務(wù)承諾書(編輯修改稿)
2024-11-09 02:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 果由甲方自行承擔(dān)。五、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份為憑。六、本協(xié)議自簽字之日起生效，未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。甲方：揚州錦都國際酒店用品城有限公司乙方：中企動力股份有限公司揚州分公司代表（簽字蓋章）：代表（簽字蓋章）：電話：電話：年月日第四篇：維護(hù)服務(wù)承諾書維護(hù)服務(wù)承諾書一、服務(wù)期限在項目終驗完成后，需提供X年的免費技術(shù)服務(wù)。乙方對其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于X年（自項目驗收完成起計算）的免費升級及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應(yīng)向甲方免費提供系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。二、服務(wù)項目保修期內(nèi)，乙方有責(zé)任免費提供如下技術(shù)支持服務(wù)：：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術(shù)支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題，一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。三、服務(wù)響應(yīng)時間自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診，并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：；，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方；，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題；，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后提供建議解決方法。五、聯(lián)系方式聯(lián)系地址：XXXXXX 聯(lián)系人：XXX 電話：0XXXXX 傳真：XXXXX Email：XXXXX 網(wǎng)址：XXXXXXX手機(jī)：XXXXX第五篇：售后技術(shù)支持服務(wù)方案及服務(wù)承諾書售后技術(shù)支持服務(wù)方案及服務(wù)承諾書本公司就本工程提供為期保修期內(nèi)在延長半年的免費維修，保修期內(nèi)免費進(jìn)行非人為原因的維修保養(yǎng)。保修期后，我公司提供終身維修服務(wù)，費用按成本費收取。本公司設(shè)有
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