【文章內(nèi)容簡介】 看復審中，各項質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及提出的整改措施，逐一落實，加強落實責任制整體護理。繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，護士分管患兒人，夯實基礎(chǔ)護理，提供全面、整體的護理服務。依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（2014版）》,每月定期對優(yōu)質(zhì)護理服務落實進行專項檢查，及時進行優(yōu)質(zhì)護理小組活動并記錄。二、加強省級臨床護理重點?？祈椖拷ㄔO(shè)工作按照護理部“省級臨床護理重點專科項目建設(shè)”實施計劃，認真落實各項工作。三、進一步完善兒科質(zhì)控管理體系?？剖依^續(xù)執(zhí)行護士長質(zhì)控組長進行兒科護理質(zhì)量控制。開展科室護士對護理工作質(zhì)量考核獎勵分配的調(diào)查，制定科室工作質(zhì)量考核分配辦法。制定兒科護理規(guī)章制度，特別是核心制度、護理常規(guī)、護理 應急預案的培訓計劃并實施。四、加強人力資源管理。落實《護士條例》，在現(xiàn)有護士不足的情況下，科室對護理人力資源仍實行彈性調(diào)配的排班工作模式，根據(jù)病房使用率、患兒收住數(shù)量、護理工作的難易程度、專科特點，彈性調(diào)配的排班工作模式。落實護士分層管理方案，對低年資護士加強培訓，嚴格按照《低年資護士工作手冊》嚴格考核管理。繼續(xù)推廣護理工作量化考核，落實以護理工作量、質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要數(shù)的績效考核，并與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合。五、加強兒科臨床護理質(zhì)量控制，達到持續(xù)改進的目的健全和完善兒科質(zhì)控管理體系。每月各科內(nèi)質(zhì)控小組運用PDCA管理工具每月開展質(zhì)控活動。依照《護理質(zhì)量與安全簡報》中記錄存在的問題，針對原因進行分析整改。定期開展臨床危重患者護理查房；落實護理病例討論及會診制度。加強對護理規(guī)章制度特別是護理核心制度、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應急預案的掌握和執(zhí)行情況的檢查。按照《二級綜合醫(yī)院評審標準》，加強對新生兒護理單元的質(zhì)量管理。六、加強護理安全管理、保障患者安全每月召開病區(qū)護士會，對科內(nèi)存在的問題及時進行分析、整改。建立非懲罰性護理不良事件主動報告機制，征對發(fā)生的護理不良事件，科室每月及時組織討論分析，并制定相關(guān)整改防范措施。實行重點患者的安全目標管理，患者入院時風險評估率應達100%。定期對全體護理人員進行護理安全警示教育。針對2015年兒科護理不良事件的統(tǒng)計，對科室易出現(xiàn)的問題進行安全警示教育。七、加強在職培訓，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。制定科室“三基”、“三嚴”護理理論和操作技能培訓計劃，并按照計劃開展落實考核。定期開展危重患者護理理論和技術(shù)，危重患者護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范、工作流程及應急預案的培訓與考核。定期開展臨床常見護理技術(shù)操作的培訓與考核：根據(jù)護士分層管理規(guī)定，加強各層級培訓并考核。加強低年資護士、新入護士的準入培訓。組織科內(nèi)護理業(yè)務課每月12次，全年不少于12次。定期開展業(yè)務查房，護理病例討論，護理會診，加強理論聯(lián)系實際學習。計劃選派1～2名護理骨干到上級醫(yī)院進修學習培養(yǎng)新生兒科?？谱o士、兒童消化科?？谱o士。八、堅持“以病人為中心”，提高護理服務滿意度通過各種形式的學習與活動，加強護士的溝通技能，主動服務意識、質(zhì)量意識、安全意識的教育。每月定期召開護患公休座談會，進行健康知識宣教，聽取患者意見，開展便民措施。向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，開展醫(yī)生護士對護理工作滿意度調(diào)查，深入科室主動聽取醫(yī)生護士對護理管理工作的意見和建議。每月開展患者出院電話回訪活動。注重培養(yǎng)護士日常禮儀，規(guī)范護士服務行為，護理操作用語等，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。九、進一步加強“愛嬰醫(yī)院”護理工作加強護理人員“愛嬰工作”相關(guān)知識培訓加強母乳喂養(yǎng)健康教育宣教依據(jù)《愛嬰醫(yī)院評價細則（2014版）》,每月定期對“愛嬰”服務落實進行專項檢查，及時進行督查及開展小組活動并記錄。十、做好教學科研工作嚴格落實《實習生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定N22及以上護士負責實習生帶教工作,護士長為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內(nèi)講課，做好出科考核。增強護士科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1～2項。2015年12月4日第三篇：2015兒科護理工作計劃2015年兒科護理工作計劃新的一年，新的起點為進一步貫徹“以病人為中心”的服務總旨，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務水平，提高病人滿意度。根據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本計劃。一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，、加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。4.、完善護理文件記錄，減少安全隱患。，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮。每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程，明確崗位責任。，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。抓好基礎(chǔ)護理、?？谱o理，實行責任護士負責制。為患者提供整體護理服務, 密切觀察患者病情, 隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。四、護士實行績效分配分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風險、護理質(zhì)量、責任心。五、加強患者健康教育、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提