【文章內(nèi)容簡介】 看復(fù)審中，各項質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及提出的整改措施，逐一落實，加強落實責(zé)任制整體護(hù)理。繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，護(hù)士分管患兒人，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供全面、整體的護(hù)理服務(wù)。依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（2014版）》,每月定期對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實進(jìn)行專項檢查，及時進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組活動并記錄。二、加強省級臨床護(hù)理重點?？祈椖拷ㄔO(shè)工作按照護(hù)理部“省級臨床護(hù)理重點?？祈椖拷ㄔO(shè)”實施計劃，認(rèn)真落實各項工作。三、進(jìn)一步完善兒科質(zhì)控管理體系。科室繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長質(zhì)控組長進(jìn)行兒科護(hù)理質(zhì)量控制。開展科室護(hù)士對護(hù)理工作質(zhì)量考核獎勵分配的調(diào)查，制定科室工作質(zhì)量考核分配辦法。制定兒科護(hù)理規(guī)章制度，特別是核心制度、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理 應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)計劃并實施。四、加強人力資源管理。落實《護(hù)士條例》，在現(xiàn)有護(hù)士不足的情況下，科室對護(hù)理人力資源仍實行彈性調(diào)配的排班工作模式，根據(jù)病房使用率、患兒收住數(shù)量、護(hù)理工作的難易程度、專科特點，彈性調(diào)配的排班工作模式。落實護(hù)士分層管理方案，對低年資護(hù)士加強培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《低年資護(hù)士工作手冊》嚴(yán)格考核管理。繼續(xù)推廣護(hù)理工作量化考核，落實以護(hù)理工作量、質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度、技術(shù)要求等要數(shù)的績效考核，并與護(hù)士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合。五、加強兒科臨床護(hù)理質(zhì)量控制，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的健全和完善兒科質(zhì)控管理體系。每月各科內(nèi)質(zhì)控小組運用PDCA管理工具每月開展質(zhì)控活動。依照《護(hù)理質(zhì)量與安全簡報》中記錄存在的問題，針對原因進(jìn)行分析整改。定期開展臨床危重患者護(hù)理查房；落實護(hù)理病例討論及會診制度。加強對護(hù)理規(guī)章制度特別是護(hù)理核心制度、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的掌握和執(zhí)行情況的檢查。按照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》，加強對新生兒護(hù)理單元的質(zhì)量管理。六、加強護(hù)理安全管理、保障患者安全每月召開病區(qū)護(hù)士會，對科內(nèi)存在的問題及時進(jìn)行分析、整改。建立非懲罰性護(hù)理不良事件主動報告機制，征對發(fā)生的護(hù)理不良事件，科室每月及時組織討論分析，并制定相關(guān)整改防范措施。實行重點患者的安全目標(biāo)管理，患者入院時風(fēng)險評估率應(yīng)達(dá)100%。定期對全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全警示教育。針對2015年兒科護(hù)理不良事件的統(tǒng)計，對科室易出現(xiàn)的問題進(jìn)行安全警示教育。七、加強在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。制定科室“三基”、“三嚴(yán)”護(hù)理理論和操作技能培訓(xùn)計劃，并按照計劃開展落實考核。定期開展危重患者護(hù)理理論和技術(shù)，危重患者護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。定期開展臨床常見護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)與考核：根據(jù)護(hù)士分層管理規(guī)定，加強各層級培訓(xùn)并考核。加強低年資護(hù)士、新入護(hù)士的準(zhǔn)入培訓(xùn)。組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)課每月12次，全年不少于12次。定期開展業(yè)務(wù)查房，護(hù)理病例討論，護(hù)理會診，加強理論聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。計劃選派1～2名護(hù)理骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)培養(yǎng)新生兒科?？谱o(hù)士、兒童消化科?？谱o(hù)士。八、堅持“以病人為中心”，提高護(hù)理服務(wù)滿意度通過各種形式的學(xué)習(xí)與活動，加強護(hù)士的溝通技能，主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識的教育。每月定期召開護(hù)患公休座談會，進(jìn)行健康知識宣教，聽取患者意見，開展便民措施。向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，開展醫(yī)生護(hù)士對護(hù)理工作滿意度調(diào)查，深入科室主動聽取醫(yī)生護(hù)士對護(hù)理管理工作的意見和建議。每月開展患者出院電話回訪活動。注重培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀，規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為，護(hù)理操作用語等，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。九、進(jìn)一步加強“愛嬰醫(yī)院”護(hù)理工作加強護(hù)理人員“愛嬰工作”相關(guān)知識培訓(xùn)加強母乳喂養(yǎng)健康教育宣教依據(jù)《愛嬰醫(yī)院評價細(xì)則（2014版）》,每月定期對“愛嬰”服務(wù)落實進(jìn)行專項檢查，及時進(jìn)行督查及開展小組活動并記錄。十、做好教學(xué)科研工作嚴(yán)格落實《實習(xí)生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定N22及以上護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生帶教工作,護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內(nèi)講課，做好出科考核。增強護(hù)士科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1～2項。2015年12月4日第三篇：2015兒科護(hù)理工作計劃2015年兒科護(hù)理工作計劃新的一年，新的起點為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本計劃。一、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，、加強重點病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。4.、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮。每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。三、深入開展“人本位”整體護(hù)理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。抓好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。為患者提供整體護(hù)理服務(wù), 密切觀察患者病情, 隨時與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。四、護(hù)士實行績效分配分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風(fēng)險、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。五、加強患者健康教育、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細(xì)的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。，每位護(hù)士匯報工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提