【文章內(nèi)容簡介】 進單位相比還有一些不足之處，今后我們將發(fā)揚成績，糾正不足，把創(chuàng)建“文明單位”活動做得更好。第三篇：農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)建省級文明單位工作匯報(精) 等待太久得來的東西多半已經(jīng)不是當初自己想要 的了。一層秋雨一陣涼,一瓣落花一脈香,一樣流年自難忘,一把閑愁無處藏。幸福生活九 字經(jīng):有希望,有事干,有人愛。女人和女人做朋友,要之以綠葉的姿態(tài),同時也要暗藏紅 花的心機。農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)建省級文明單位工作匯報我行為股份制商業(yè)銀行, 行政級別為正科級, 所轄營業(yè)機構(gòu) 23處, 在職員工 278人, 主要職 能為辦理人民幣、外幣存款、貸款、承兌、貼現(xiàn)、國際結(jié)算等業(yè)務(wù),服務(wù)新農(nóng)村建設(shè),支持 當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?，F(xiàn)有黨員 197人,設(shè)立 1個黨委, 17個黨支部, 23個黨小組,專職政工干部 5人。我們青州市支行在創(chuàng)建省級“文明單位”活動中,制定規(guī)劃,健全制度,完善措施,求 實創(chuàng)新,扎扎實實的開展創(chuàng)建“文明單位”活動,三個文明建設(shè)取得了豐碩成果。2008年支 行在濰坊市分行綜合績效考核中為 1類行, 被省分行評為 “先進單位” , 被濰坊市總工會授予 “勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。2009年第一季度被濰坊市分行評為“金鑰匙春天行動先進行” ,被省 分行授予“金鑰匙春天行動”二十強支行。自 1997年以來連續(xù) 11年保持省級文明單位。支 行營業(yè)部繼續(xù)保持全國級“青年文明號”、全國級“巾幗文明示范崗”和全國級“文明規(guī)范服 務(wù)示范單位” ,是青州金融系統(tǒng)唯一單位。一、深入宣傳發(fā)動,提高創(chuàng)建意識支行黨委高度重視“文明單位”創(chuàng)建活動,行長、黨委書記親自掛帥,先后召開了三個 會:一是召開黨委會,認真學習了上級行創(chuàng)建“文明單位”實施意見和檢查考核標準,制定 了措施,調(diào)整了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組和辦公室,加強了對創(chuàng)建“文明單位”活動的組織領(lǐng)導。二是召開創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組和辦公室會議,按照創(chuàng)建“文明單位”的范圍和標準,摸清創(chuàng)建 單位底子,確定創(chuàng)建單位。三是召開全體員工動員大會,并把創(chuàng)建活動作為今年職代會的重 要議程,各辦事處分別召開了職工大會、團員青年會,層層發(fā)動,大造輿論。通過宣傳發(fā)動, 廣大干部職工振奮精神,積極參與,使創(chuàng)建活動形成了良好氛圍。二、確立創(chuàng)建目標,搞好以點帶面根據(jù)創(chuàng)建“文明單位”條件和標準,結(jié)合我行特點和工作實際,制定了創(chuàng)建目標,我行 2009創(chuàng)建目標是:支行繼續(xù)保持省級文明單位,力爭 5個單位創(chuàng)建市級文明單位。按照支行創(chuàng)建活動總體目標,各創(chuàng)建單位都制定了創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案,每位員工都結(jié)合自 己的工作崗位,從服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)四個方面制定出創(chuàng)建活動個人 保證。為了搞好以點帶面,我行把營業(yè)部作為示范單位,營業(yè)部通過加強員工思想教育,制定崗位 職責并加強考核,狠抓崗位練兵,全面規(guī)范服務(wù)行為,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,多角度深化服務(wù) 內(nèi)涵,取得了較好成績,從而,帶動了全行創(chuàng)建活動的開展。三、搞好六個結(jié)合,注重創(chuàng)建實效在創(chuàng)建活動中,我行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心,突出創(chuàng)建“文明單位”活動特點,具 體做到了“六個結(jié)合” :(一創(chuàng)建活動與加強思想政治工作相結(jié)合。近幾年來,結(jié)合創(chuàng)建活動,我們在領(lǐng)導班 子建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、工作作風建設(shè)等方面實行了一系列切實可行的措施。一是領(lǐng)導班子 認真貫徹落實黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。堅持三個文明一起抓, 把精神文明建設(shè)擺到重要議事日程, 做到了有部署、有檢查、有落實。支行領(lǐng)導班子每年召開一次民主生活會,相互開展批評和自我批評,堅持集體領(lǐng)導,具有較 強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是認真組織干部職工學習政治理論知識,樹立和落實科學發(fā)展觀。支行每月統(tǒng)一安排政治學習教育計劃,堅持每周政治學習日制度,重點引導廣大青年職工樹 立正確的人生觀、世界觀和全心全意為人民服務(wù)的思想。三是堅持解放思想、實事求是、與時俱進,不斷更新觀念,轉(zhuǎn)變職能,改進作風,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,今年,在全行組 織開展了內(nèi)控制度專項檢查活動,增強了員工的遵紀守法和執(zhí)行制度的自覺性,杜絕了違規(guī) 操作現(xiàn)象的發(fā)生,全行行連續(xù) 11年未發(fā)生案件。(二創(chuàng)建活動與構(gòu)建和諧社會相結(jié)合。在構(gòu)建和諧社會方面,我行重點做了項工作。一是加強民主管理, 維護職工的合法權(quán)利。為了加強民主管理, 我行每年都召開一次職代會, 充分調(diào)動職工參政議政的積極性, 廣泛聽取職工的意見和建議, 真正使民主管理落到了實處。二是推行行務(wù)公開, 激發(fā)員工活力。我行自 2001年被省行確定為行務(wù)公開試點單位以來, 行 務(wù)公開經(jīng)歷了一個逐步完善、規(guī)范的過程,到目前公開的內(nèi)容基本覆蓋了全行工作的各個方 面,對員工關(guān)心的熱點、難點問題作為必公開事項。三是關(guān)心職工生活,增強企業(yè)凝聚力。在創(chuàng)建和諧社會活動中,我們把關(guān)心職工生活作為一項重要工作來抓,對職工生病住院、婚 喪嫁娶,行領(lǐng)導都到場慰問,幫助解決實際困難。對困難職工定期走訪,并發(fā)放困難補助, 2009年春節(jié)向 17名困難職工發(fā)放了困難補助。支行每年對職工進行一次健康查體,保證了 職工的身體健康。通過為職工辦實事、辦好事, 增強了企業(yè)的凝聚力。四是做好老干部工作。在構(gòu)建和諧社會活動中,支行加強了與內(nèi)退、離退休人員的思想溝通,每年召開一次老干部 座談會,每年組織老干部進行一次旅游,每年春節(jié)、中秋節(jié)購買禮品登門看望老干部,每年 對老干部進行一次健康查體。通過為老干部辦好事、辦實事,消除了隔閡,增強了老干部關(guān) 心農(nóng)銀發(fā)展的自覺性。通過以上措施,我行先后被青州市總工會、濰坊市總工會授予“勞動 關(guān)系和諧企業(yè)”。(三創(chuàng)建活動與加強企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。讓社會了解農(nóng)行,讓農(nóng)行走向社會是農(nóng)業(yè) 銀行在競爭中不斷發(fā)展壯大的必然選擇,面對激烈的競爭形勢,在創(chuàng)建活動中,我行適時確 立了“加強企業(yè)文化建設(shè),樹立農(nóng)行良好形象,實踐形象制勝戰(zhàn)略”和爭創(chuàng)青州市服務(wù)行業(yè) 第一品牌的工作思路并狠抓落實。首先,加強企業(yè)理念教育,培育積極向上的企業(yè)精神,確 立了“服務(wù)客戶,成就員工,回報社會”的企業(yè)宗旨,通過“三整三化” ,規(guī)范服務(wù)行為,提 升了企業(yè)的競爭力。其次,在加強員工企業(yè)理念和立行宗旨教育、落實服務(wù)規(guī)范、加強內(nèi)部 管理的同時,全方位、多渠道、多角度地展開了形象宣傳:在支行營業(yè)部大廳安裝了大型電 子屏幕,全天播放介紹農(nóng)行各項業(yè)務(wù)、存貸款利率、企業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目等內(nèi)容。第三, 積極組織舉辦和參加社會公益活動。今年,支行先后組織了三次捐款活動,捐款金額 63510元,黨員向地震災(zāi)區(qū)繳納特殊黨費 62830元,是歷年捐款最多的一年,在社會上樹立了良好 的形象。同時,支行還狠抓了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作,內(nèi)抓服務(wù)規(guī)范,外抓服務(wù)延伸,統(tǒng)一為營業(yè)網(wǎng)點配 齊了熱水器、茶杯、茶盤、雨傘、復印機等服務(wù)用具,對營業(yè)部還配備了顧客排隊叫號機、復印機、電話機、擦鞋機,設(shè)立了理財工作室,營業(yè)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,實行“站立、微笑、限時、忍讓”四項服務(wù),統(tǒng)一迎送客用語,在社會上產(chǎn)生了良好的反響。同時,對優(yōu) 質(zhì)服務(wù)規(guī)范落實情況,每月由支行領(lǐng)導帶隊組織一次明查暗訪,發(fā)現(xiàn)問題當場批評教育,當 場罰款,限期整改,使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。如營業(yè)部不斷完善服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)標準,從 規(guī)范員工的服務(wù)用語和服務(wù)姿勢做起,迎送客用語全部實行普通話,提倡帶著感情上崗,講 究服務(wù)藝術(shù),先后開辦了“汽車銀行”、“電話銀行”、“上門服務(wù)”等特色服務(wù),在社會上形 成了“農(nóng)行服務(wù)就是好”的共識,被全國銀行業(yè)協(xié)會授予“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號。(四創(chuàng)建活動與崗位練兵相結(jié)合。在創(chuàng)建活動中,各處、部都制定了崗位練兵規(guī)劃, 對崗位練兵實行了 “五定一上墻” ,并按月測試,按季考核,獎罰及時兌現(xiàn),在全行掀起了 練兵熱潮, 從而使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高, 解決了人員逐年減少, 業(yè)務(wù)量發(fā)展迅猛的矛盾, 保證了各項業(yè)務(wù)的正常運行。2008年在濰坊市銀行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中, 我行 3名選手代表市 行參加了比賽,取得了取得了兩個第一名、一個第二名、一個第三名的驕人成績,為市分行 取得團體第二名,立下了汗馬功勞。2008年 11月馬琳同志代表省分行參加了全省金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,取得了計算機傳票算第一名。(五創(chuàng)建活動與活躍職工文體生活相結(jié)合。在創(chuàng)建活動中,我行先后建立了黨員活動 室、圖書室、榮譽室,完善了電算化教學設(shè)施,籌建了舞廳、乒乓球室等活動場所。今年, 我行先后組織了三項活動。一是“三八”婦女節(jié),組織女職工上街宣傳農(nóng)行各項業(yè)務(wù)。二是 在組織參加青州市民歌大賽,獲得了二等獎。三是元宵節(jié)期間,組織開展了燈謎晚會、燃放 煙花活動,既宣傳了農(nóng)行,又陶冶了員工的情操。(六創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作相結(jié)合。在創(chuàng)建活動中,我們始終堅持以經(jīng)營效益為創(chuàng) 建目標,通過創(chuàng)建活動,促進業(yè)務(wù)發(fā)展,用經(jīng)營成果來衡量和驗證創(chuàng)建成效,做到相互促進 共同發(fā)展,有效地擴大了創(chuàng)建成果,形成了存款增長快、支持能力強,盈利水平高,發(fā)展后 勁足的良好格局。今年,我行把支持當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、支持“三農(nóng)”生產(chǎn)作為一項重要工作, 13月份共發(fā)放公司類貸款 59693萬元,同比增加 35473萬元。發(fā)放個人貸款 13141萬元, 同比增加 11060萬元。辦理銀行承兌匯票 55854萬元,同比增加47605萬元。辦理票據(jù)貼現(xiàn) 31483萬元, 同比增加 25837萬元。發(fā)放惠農(nóng)貸款 5257萬元, 有力的支持了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。通過創(chuàng)建活動的開展, 促進了全行經(jīng)營工作的發(fā)展, 截止到 2009年 3月底, 全行各項存款達 到 572299萬元,比年初增長 106303萬元,超額完成了全年計劃,存款總量和增量在四大銀 行中列第一位。各項貸款 250672萬元,比年初增加 69824萬元。實現(xiàn)利潤 3120萬元,同比 增加 764萬元,實現(xiàn)了創(chuàng)建活動和自身效益雙豐收。四、搞好檢查監(jiān)督,扎扎實實地開展創(chuàng)建活動按照上級行制定的檢查制度,支行每半年組織對創(chuàng)建活動檢查一次。檢查中,根據(jù)“文 明單位”