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正文內(nèi)容

銀行前臺柜員年度工作總結(jié)共五則(編輯修改稿)

2024-11-05 03:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 營銷工作。業(yè)余時間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,較好的完成了支行下達的存款任務(wù)。(2)積極主動開展新業(yè)務(wù)營銷工作。我立足工作實際,不斷強化儲蓄營銷意識,破除“懼學、懼煩”的思想,認真學習新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評。(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。除做好本職工作外,我還兼任歡口支行的后勤采購工作,注重采購職業(yè)道德,品行端正。做到不吃回扣,不貪污受賄,不虛開發(fā)票,不從中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。在工作中多跑、多對比、多總結(jié),做到貨比三家,不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平,同時監(jiān)督辦公用品使用狀況,控制不合理的采購與浪費的情況發(fā)生。加強與使用部門的聯(lián)系,尤其是按時、按質(zhì)、按量控制好部門所需的各種辦公用品和生活用品。此外按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃和業(yè)務(wù)的掃賬等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。生活上,與人為善。注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,我深知個人的能力是有限的,歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟,需要的是全體同事的共同努力;因此,在提高自身素質(zhì)的同時,我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,團結(jié)好各位同事,確實做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,促進各項工作的有效開展。目前歡口支行有3名綜合柜員和2名新入行實習生,作為唯一個第一批老員工必須起帶頭模范作用,我的主要工作首先是幫助大家逐步學習銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,其次是逐步發(fā)揮每個人的主觀能動性,明確分工,加強協(xié)作。增強防范意識,做到安全經(jīng)營。半年來,我能嚴格遵照分行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,嚴格按“三防一?!钡囊?,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械,經(jīng)常檢查防范器械,確保處于良好狀態(tài);同時結(jié)合自身工作實際,加強憑證、印章管理,從源頭上防范案件。確實做到防微杜漸,把安全工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和不足學習的積極主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學習效率低的情況。創(chuàng)新意識和進取意識不足,在自覺主動學習方面,與年輕大學生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,尚停留柜面營銷,未逐戶上門拜訪,上門營銷工作開展,實際效率和效果還有待提高。目標客戶儲備不足。影響工作節(jié)奏的另一主要原因是目標客戶儲備不足。主要原因還是拓展力度不足,沒有做好全局安排,做好目標客戶群的細分,分戶到人,逐戶營銷,按時推進。有點盲目出擊,雜亂無章。2014年下半年我將立足自身實際,針對自身所存在的問題和不足,結(jié)合民豐銀行歡口支行發(fā)展的實際情況,加強各類知識的學習,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題;勤練基本功,不斷提升自身專業(yè)技能、綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,從而有效提升自己的整體綜合素質(zhì),與全體同事一起,團結(jié)一心,為建行石嘴山支行經(jīng)營效益的提高,為完成全年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。第三篇:某某銀行前臺柜員工作總結(jié)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,從大學進入單位已經(jīng)半年了,從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在獨立辦理業(yè)務(wù),自己也成長進步了很多,在新的一年快要來到的時候,我把自己這半年來的工作做一個小結(jié),努力改進不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在以后的工作中做的更好。在**********,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名*****行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在日常工作中,自己在以下幾個方面尤其重視。一、政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習方面;我通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的十七大會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余抓業(yè)務(wù)知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。二、服務(wù)方面:自己的崗位是一線服務(wù)窗口,一言一行都代表著本行的形象,這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,為客戶提供滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。三、新業(yè)務(wù)方面:日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好手機銀行、短息服務(wù)、網(wǎng)上銀行、保險的銷售,盡量完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。四、安全和風險防范方面:由于銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,因而不可避免的存在風險,所以為了保障銀行資金的安全運營,一定要樹立安全防范意識,及時學習安全及風險防范的文件,時時刻刻敲響警鐘,一定要堅持規(guī)范操作制度,盡可能的降低差錯率。我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。這半年來,我熟悉改進了自己的一些缺點,學
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