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正文內(nèi)容

普通員工個(gè)人工作總結(jié)及擴(kuò)展資料(編輯修改稿)

2025-11-04 23:45 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,也有很多的服務(wù)需要去做,因?yàn)槎际怯脩?,要保證隨叫隨到,最快時(shí)間解決問(wèn)題,只要用戶打電話,我就馬上過(guò)去幫用戶解決問(wèn)題,贏得用戶的好評(píng)。三、制定新的目標(biāo)新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。通過(guò)這將近幾年的工作,在一邊學(xué)習(xí),一邊實(shí)踐的過(guò)程中,我也在思考。在公司運(yùn)營(yíng)建設(shè)中,我希望以“標(biāo)準(zhǔn)化+執(zhí)行力”來(lái)進(jìn)行,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運(yùn)作,推動(dòng)企業(yè)的執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)的新模式。在這一理念下,以市場(chǎng)貿(mào)易為核心,以技術(shù)支持為后盾,深入用戶內(nèi)部,加強(qiáng)與客戶間的互動(dòng)溝通,促進(jìn)與客戶的合作,來(lái)推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。何欲何所求,皆為過(guò)眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心,對(duì)幫助我的人和組織以辛勤的回報(bào)。在這里,要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴(yán)厲的監(jiān)督。普通員工個(gè)人工作總結(jié)6年底的到來(lái)讓我不禁回想起這一年在前臺(tái)工作中的表現(xiàn),我明白做好前臺(tái)工作是自己的職責(zé)所在自然要予以重視才行,因此我能夠認(rèn)真做好這份工作并時(shí)刻反思自身的不足之處,憑借著對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度讓我從中取得了不少進(jìn)展,但我也明白自己在工作中存在著需要改進(jìn)的不足之處,因此我認(rèn)真總結(jié)了這一年前臺(tái)工作中的得失并希望能夠在今后做得更好。認(rèn)真接待來(lái)訪客戶并進(jìn)行相應(yīng)的登記,有客戶來(lái)訪的時(shí)候我會(huì)根據(jù)預(yù)約情況及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo),而且也會(huì)安排人員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清理從而進(jìn)行相應(yīng)的接待,對(duì)于會(huì)議過(guò)程中所需的茶水以及文件資料也會(huì)進(jìn)行準(zhǔn)備,但在領(lǐng)導(dǎo)的日程排滿的情況下只能夠先做好登記并向客戶致歉,只不過(guò)我會(huì)記錄好客戶來(lái)訪的原因并在下班之前反饋給領(lǐng)導(dǎo),這樣的話也便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策從而做好相應(yīng)的管理。至少我在接待客戶的時(shí)候能夠做好溝通工作從而幫助對(duì)方解答疑慮,因此客戶在等待的過(guò)程中也能夠理解前臺(tái)人員的做法。負(fù)責(zé)公司的各類雜務(wù)并從中積累不少經(jīng)驗(yàn),事實(shí)上前臺(tái)人員的工作內(nèi)容是比較繁瑣的,無(wú)論是修理設(shè)備還是交納水電費(fèi)都需要自己去進(jìn)行處理,因此我能夠認(rèn)真做好傳真之類信息的收發(fā)工作,而且對(duì)于重要的信息則會(huì)及時(shí)通知給領(lǐng)導(dǎo)并等待下一步的指示,當(dāng)辦公物資用完以后則會(huì)聯(lián)系后勤人員進(jìn)行采購(gòu),而且在飲水問(wèn)題上也會(huì)及時(shí)購(gòu)買桶裝水并進(jìn)行付賬,每個(gè)月初都會(huì)交納好公司的水電費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)通訊之類的費(fèi)用,在節(jié)假日到來(lái)之際也會(huì)負(fù)責(zé)部分禮品的采購(gòu)與包裝方面的工作。在接聽電話的過(guò)程中記錄重要信息并負(fù)責(zé)和物業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò),每當(dāng)接聽電話的時(shí)候我都會(huì)詢問(wèn)對(duì)方的來(lái)意,而且對(duì)于重要信息也能夠及時(shí)記錄下來(lái)并在下班前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo),在這之中我會(huì)通過(guò)禮貌性的言語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)出前臺(tái)人員的服務(wù)性,由于前臺(tái)代表著企業(yè)形象導(dǎo)致我十分注重自身的服務(wù)能力,而且在接聽過(guò)程中也會(huì)甄別對(duì)方的身份并進(jìn)行相應(yīng)的處理,對(duì)于銷售類電話則會(huì)拒絕轉(zhuǎn)接的請(qǐng)求以免浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。當(dāng)公司出現(xiàn)停電或者斷網(wǎng)等現(xiàn)象則會(huì)聯(lián)絡(luò)物業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行處理。前臺(tái)工作的結(jié)束讓我在這一年積累不少經(jīng)驗(yàn),我也能夠在工作中牢記自己的職責(zé)并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,接下來(lái)我要繼續(xù)履行好前臺(tái)人員的職責(zé)從而認(rèn)真做好自身的工作。普通員工個(gè)人工作總結(jié)720xx,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20__年的工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。二、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。三、綠化工作方面xx月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約_顆,辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,增加養(yǎng)分,及時(shí)殺蟲,一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,20__年將全面重新設(shè)計(jì)綠化。四、有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。六、工作中存在問(wèn)題外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除。現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),會(huì)有一定改善。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。在20xx年,內(nèi)勤工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下,將在20__有更好的表現(xiàn)!普通員工個(gè)人工作總結(jié)8近期的作業(yè)比較多,公司的事務(wù)也是一天天的多了起來(lái),在曩昔的這一段時(shí)刻的作業(yè)傍邊,我把自己的時(shí)刻安排的很滿,堅(jiān)持著一個(gè)好的作業(yè)情緒,細(xì)心的去搞好自己的學(xué)習(xí),不斷的前進(jìn)自己作業(yè)才干,完結(jié)好自己本分的作業(yè),現(xiàn)在我也的是感覺前進(jìn)了許多,是繁忙的作業(yè)讓我的事務(wù)才干也得到了很大的前進(jìn),十分期望可以在往后的學(xué)習(xí)傍邊把作業(yè)做的更好,我對(duì)自己是十分有決心的,關(guān)于近期的作業(yè)也需總結(jié)一下。首先在作業(yè)方面我是一個(gè)對(duì)自己專心的人,時(shí)刻都可以堅(jiān)持好心態(tài),現(xiàn)在我也是做的比較細(xì)心的,相對(duì)而言仍是有許多需求去完善好的,我和周圍的一起共處的很好,平常咱們都是活躍的合作我的作業(yè),讓我的功率前進(jìn)了許多,在作業(yè)傍邊和搭檔們共處的友善也是一個(gè)必要的作業(yè),未來(lái)必定仍是會(huì)有更多的作業(yè)等著我去做好,在事務(wù)水平上面我在公司只可以算上一般般,但是我歷來(lái)都沒有覺得自己差,只要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才干前進(jìn)事務(wù)才干,這一點(diǎn)是必定的,這也是對(duì)自己各方面才干的一種證明,我也信任在往后的作業(yè)傍邊這些都是可以得到前進(jìn)的,未來(lái)時(shí)刻還有很長(zhǎng),我也巴望可以得到滿足的前進(jìn),我也總結(jié)出一個(gè)道理,只要在作業(yè)傍邊堅(jiān)持一個(gè)好的心態(tài),發(fā)揮好自己的才干,漸漸去搞好本職作業(yè)這些才干股做好。作為__的一名職工,我十分清楚我的作業(yè)方向,只要堅(jiān)持去搞好自己的作業(yè)才干不孤負(fù)公司的培育,這段時(shí)刻我也有許多需求去做好作業(yè),在公司作業(yè)的這段時(shí)刻我把自己的作業(yè)做的滿足好,我也信任不論是做什么作業(yè)都應(yīng)該要有自己的判別,我必定會(huì)堅(jiān)持搞好自己的本職作業(yè),作為一名__的一般職工,這是我應(yīng)該做好的,作業(yè)傍邊我也有一些缺少,我可以清楚的知道到自己的缺點(diǎn),經(jīng)過(guò)這樣的方法堆集也讓我對(duì)接下來(lái)的作業(yè)愈加有決心了,我,往后還會(huì)有更多的才干去做好的,我知道自己應(yīng)該朝著什么樣的方向展開,關(guān)于自己缺少之處,我會(huì)細(xì)心糾正的,近期的作業(yè)讓我對(duì)自己的有一個(gè)客觀點(diǎn)評(píng),我清楚的知道到了作業(yè)傍邊的缺少,為了把事務(wù)做的更好,鄙人一階段的作業(yè)傍邊,我也會(huì)盡力去搞好本分的作業(yè),盡力建造好公司,做一名合格的__職工。普通員工個(gè)人工作總結(jié)9對(duì)于總結(jié),總有一種期盼。每一次的工作總結(jié),總能讓我沉淀下浮躁的心情,認(rèn)真回顧半年或者一年之內(nèi)到底做了哪些工作,哪些工作讓我成長(zhǎng),哪些工作讓我有所收獲,哪些工作對(duì)我來(lái)說(shuō)具有著重大的意義。當(dāng)所有的工作被列成一張長(zhǎng)長(zhǎng)的表格,總會(huì)讓我有一種無(wú)法表達(dá)的成就感。喜悅的心情伴著滿滿的自信,鼓舞的心情讓我面對(duì)未來(lái)的工作更加充滿了干勁兒。今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō),很多工作都具有著與以往外圈不同的挑戰(zhàn),是對(duì)我本人工作能力的一種考驗(yàn)。一、全新體驗(yàn)!制作宣傳片因?yàn)楣ぷ鞯男枰?,和領(lǐng)導(dǎo)的信任,我第一次接觸并制作了宣傳片。從一個(gè)完全的外行,到最后制作成功,其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學(xué)過(guò)繪聲繪影,這個(gè)軟件對(duì)我來(lái)說(shuō),上手還是比較容易的。我覺得技術(shù)不是問(wèn)題,宣傳片的制作,更多的是在于思想。如果一個(gè)宣傳片沒有思想,沒有感情,感動(dòng)不了自己,又何談去感動(dòng)別人,如果感動(dòng)不了別人,這個(gè)宣傳片也就毫無(wú)意義。2月份,xx市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)聯(lián)合主辦“方向中國(guó)品牌地產(chǎn)沈陽(yáng)峰會(huì)”上,《xx方向論壇》成為我的第一個(gè)作品。這個(gè)宣傳片時(shí)長(zhǎng)只有2分42秒,可它卻標(biāo)致著我在VCR道路上的邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,也是我工作上的又一次突破。在有了第一次的經(jīng)驗(yàn)之后,在3月份,“華商晨報(bào)3C行業(yè)精英聯(lián)誼會(huì)”上,我再次做了一部宣傳片:《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的經(jīng)驗(yàn),無(wú)論是鏡頭的轉(zhuǎn)換,還是場(chǎng)景的過(guò)渡,活用了很多效果,加上精彩的配樂(lè),整部片子不僅華麗大氣,還突出了華商晨報(bào)的品牌建設(shè)。其實(shí)每一次宣傳片的制作,都是一次心的歷練,不僅要整合大量的資料,還要在頭腦中進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃,讓制作出的片子在精美的同時(shí),也要具有條理性。并且不能讓觀眾產(chǎn)生視覺疲勞,對(duì)于如何始終抓住觀眾的眼球,這是很具有功力的事情,需要在以后的工作中著重鍛煉。二、大師之路!PPT的終極進(jìn)化這半年,關(guān)于報(bào)告真的寫了不少,給x總做的1月2月講評(píng)工作匯報(bào)、給劉總做的集團(tuán)工作匯報(bào)《打造一支過(guò)硬的???duì)伍》,還有答復(fù)集團(tuán)審計(jì)部的《直面競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值取勝》,這些報(bào)告在技法上來(lái)說(shuō),都是比較尋常和普通的。2月份,品牌部第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到xx報(bào)《xx》問(wèn)世,并且快速反應(yīng),在一周之內(nèi),迅速做出了試刊分析報(bào)告,一周分析報(bào)告。這次報(bào)告的出爐,凝聚了整個(gè)部門所有員工的心血,也凝聚了全部門的汗水,從報(bào)紙新聞和廣告的整理錄入,到相關(guān)信息的收集、廣告刊例的調(diào)查,最后到報(bào)告的出爐。品牌部的動(dòng)作是相當(dāng)迅速的。而在報(bào)告的內(nèi)容上,也相當(dāng)具有看點(diǎn)。這次是品牌部在平時(shí)只有廣告監(jiān)測(cè)分析上,首次加入了新聞版面分析的內(nèi)容。力求可以讓報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的,直觀的了解《xx》這份報(bào)紙。另外,在2月8日省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本報(bào),在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下,我趕制了《誠(chéng)信旅游遼寧先行(活動(dòng)簡(jiǎn)案)》以及《華商晨報(bào)簡(jiǎn)介及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)》兩個(gè)報(bào)告,由于時(shí)間的緊迫,沒有能夠夠很好的用圖標(biāo)說(shuō)話。所以這兩個(gè)報(bào)告在模板的選擇上,我都選擇了比較莊重雅致的模板,著重了設(shè)計(jì)感,在一些細(xì)小的地方下了功夫,做了簡(jiǎn)約的修飾,讓整個(gè)報(bào)告看起來(lái),莊嚴(yán)大氣,又不失秀美。3月份,在部門主任的指示下,為爭(zhēng)取汽車客戶,撰寫
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