徐暢經(jīng)驗(yàn)分享演講稿精選五篇(編輯修改稿)
2024-11-04 22:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理循環(huán)的方法，課程讓我受益匪淺，我對(duì)PDCA管理循環(huán)也有了一些了解。剛看到PDCA，可以用一頭霧水來(lái)形容自己，不知道這是怎樣的一種管理方式，但是學(xué)習(xí)過(guò)PDCA管理循環(huán)之后才發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)簡(jiǎn)單又有效的做事方法，我們每天生活、工作上都在做的事情，但是理論上看是簡(jiǎn)單的，能做好又是不簡(jiǎn)單的。PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。因?yàn)槲业谋韭毠ぷ魇卿N售，所以我結(jié)合自身的日常銷售工作方面說(shuō)一下我自己對(duì)PDCA管理循環(huán)的了解，從兩個(gè)方面來(lái)講：一，拓展新客戶方面雖然從入職公司到現(xiàn)在已有半年時(shí)間，但是相比其他老銷售員來(lái)講，手里掌握的客戶資源相對(duì)較少，快速拓展客戶是目前最重要的任務(wù)之一。P（計(jì)劃）：在熟知項(xiàng)目知識(shí)的前提下，能準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體，針對(duì)不同需求的群體制定不同的拓客方向和計(jì)劃，如需要購(gòu)買商鋪的客戶可以去周邊待拆遷商鋪或者老舊商鋪地區(qū)拓展；需要購(gòu)買廠房的客戶可以去待拆遷廠房附近拓展，也可以和已購(gòu)買廠房的老板交流溝通，看是否有可以介紹的客戶，并作好記錄，盡量邀約其來(lái)售樓處現(xiàn)場(chǎng)看房。D（執(zhí)行）：按照已制定的拓客計(jì)劃方向去做，多走出去，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶以及潛在客戶，為后期客戶的積累打下基礎(chǔ)，并定期回訪客戶，邀約其來(lái)售樓處現(xiàn)場(chǎng)。C（檢查）：對(duì)照拓客計(jì)劃，檢查執(zhí)行的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)拓客過(guò)程中的不足之處，如語(yǔ)言溝通方面的欠缺、專業(yè)知識(shí)的欠缺，經(jīng)驗(yàn)不足等，同時(shí)也要檢查自己拓客方向是否出現(xiàn)偏差等。A（糾正）：把拓客過(guò)程中成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，可以制定成一套屬于自己的拓客標(biāo)準(zhǔn)、拓客流程；針對(duì)失敗的拓客，也可以制定出一套“反面教材”，依舊可以用PDCA管理循環(huán)的方法去驗(yàn)證，查漏補(bǔ)缺，吸取教訓(xùn)。最終需要自己鞏固成績(jī)，克服缺點(diǎn)。二、維護(hù)老客戶方面通過(guò)上述拓展新客戶的PDCA管理循環(huán)過(guò)程，會(huì)積累到一定數(shù)量的潛在客戶，加上日常接待的來(lái)電、來(lái)訪客戶，就形成了一定數(shù)量的老客戶群體，針對(duì)老客戶，同樣可以使用PDCA管理循環(huán)的方法去維護(hù)，從而促進(jìn)最終的目的——成交。維護(hù)來(lái)電客戶P（計(jì)劃）：針對(duì)來(lái)電客戶的計(jì)劃和目的就是邀約其來(lái)售樓處現(xiàn)場(chǎng)看房。D（執(zhí)行）：針對(duì)來(lái)電客戶，具體執(zhí)行方法為在客戶來(lái)電后第一時(shí)間做好登記，并及時(shí)發(fā)送短信息感謝客戶來(lái)電，告知客戶我的姓名，為后期邀約打下基礎(chǔ)。在客戶來(lái)電三天之內(nèi)電話回訪客戶，簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目，并告知近期有力度較大的活動(dòng)，具體可以來(lái)售樓處詳談，邀約其來(lái)售樓處看房。如果一星期之內(nèi)客戶沒有來(lái)售樓處，就進(jìn)行第二次回訪，詢問(wèn)其意向。針對(duì)已邀約來(lái)售樓處的來(lái)訪客戶，為其詳細(xì)講解項(xiàng)目，帶客戶看房等。每逢節(jié)假日，發(fā)送祝福信息給客戶，跟客戶保持聯(lián)系。C（檢查）：本著邀約的目的，檢查邀約及回訪來(lái)電客戶過(guò)程中的不足之處，如邀約話術(shù)是否有不妥之處，是否摸清客戶的需求，是否成功邀約到客戶至售樓處等。A（糾正）：對(duì)成功邀約來(lái)售樓處看房的客戶，可以制定出一套邀約流程，針對(duì)后期新來(lái)電客戶，可運(yùn)用此成功流程邀約客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)邀約失敗的客戶，用PDCA管理循環(huán)的方法去驗(yàn)證，找出自己的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。維護(hù)來(lái)訪客戶來(lái)訪客戶相對(duì)于來(lái)電客戶更有明確意向，所以維護(hù)來(lái)訪客戶更成了重中之重，更需要制定出明確的計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，從而達(dá)到促成銷售的最終目的。P（計(jì)劃）：首先，初次來(lái)訪的客戶來(lái)售樓處時(shí)，要熱情接待，為其詳細(xì)介紹項(xiàng)目詳情，在和客戶交談時(shí)了解客戶需求，針對(duì)不同客戶的不同需求推薦合適的商鋪或廠房，或直接詢問(wèn)其意向房號(hào)，并帶客戶去現(xiàn)場(chǎng)看房；針對(duì)非初次來(lái)訪的客戶，可告知客戶近期優(yōu)惠政策，算出優(yōu)惠前和優(yōu)惠后的價(jià)格對(duì)比，并告知近期的利好政策、與周邊同類商鋪廠房的對(duì)比等，鞏固客戶意向。D（執(zhí)行）：針對(duì)首次來(lái)訪和多次來(lái)訪客戶執(zhí)行不同的計(jì)劃，用強(qiáng)有力的執(zhí)行力和行動(dòng)力去完成。C（檢查）：對(duì)照計(jì)劃和按計(jì)劃執(zhí)行后的結(jié)果，回顧自己在執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，如和客戶溝通時(shí)是否有談資不足、不夠?qū)I(yè)等現(xiàn)象，回訪客戶時(shí)是否有對(duì)優(yōu)惠政策含糊不清，表述不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象等。不向客戶許愿，不向客戶承諾。A（糾正）：針對(duì)
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1