周年慶總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-04 18:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 美的享受。旺豪超市重視自身的文化建設(shè)，并不只是對外的表面功夫。平時，總服務(wù)臺的廣播、員工公告欄充分利用起來。張貼各類信息與員工進行信息交流，實行信息公開化，廣播超市特價活動、員工生日祝福語、領(lǐng)導問候語等。旺豪領(lǐng)導人深知兼聽則明，偏聽則暗，企業(yè)的發(fā)展必須靠全體員工的智慧，因此還設(shè)立了意見箱，積極處理員工反饋意見，與員工坦誠相待，獎勵對旺豪企業(yè)發(fā)展積極獻言獻策的員工，大大提高了員工們的工作熱情和主人翁意識。旺豪超市不求同流，但求獨秀。她力求給廣大消費者一個新鮮、活力和時尚的感覺。二、以人為本，善待顧客是我們一直恪守的服務(wù)理念。當今商業(yè)模式趨于統(tǒng)一，商家比的就是服務(wù)。旺豪超市首先將自己定位在服務(wù)取勝這一戰(zhàn)略策略上。首先，精心規(guī)劃商品線，為顧客提供一站式服務(wù)，力求讓廣大消費者一次購足，這無疑是為顧客朋友提供省時省心的貼心服務(wù)；與此同時，嚴格控制進貨渠道，確保所售商品的優(yōu)質(zhì)優(yōu)良，讓消費者買得放心。其次，想顧客所想，急顧客所急。從細致處著手，設(shè)身處地以顧客的方便為第一要件。為此，超市特成立增值服務(wù)小組，為顧客提供方便，使廣大消費者有賓至如歸的感覺。每天開關(guān)門這段時間在超市入口處恭迎、歡送顧客，及時為需要幫助的顧客遞上購物籃，在暴雨天氣為顧客撐傘等，讓顧客購得如意商品的同時享受超值服務(wù)。再次，及時排除安全隱患，完善現(xiàn)場布置，營造安全舒適的消費環(huán)境，讓顧客朋友逛得舒心。最后，開展一系列形式各樣、豐富多彩公關(guān)促銷活動，回饋廣大消費者，豐富他們的消費生活，經(jīng)常向顧客推出特價商品、低價換購商品、甚至贈送部分商品，與廣大消費者一起有福同享。善待顧客是生存之本，而善待員工才是財富之源。三、尊重人才，善待員工是我們向來堅持的管理策略首先，唯才是舉，不拘一格降人才，大膽使用新人，堅持能者上。實現(xiàn)制度管人，力求一視同仁。一年的工作表現(xiàn)，證明我們這種用人策略是可取的。員工朋友們保持了極大的工作熱情和工作效率，為旺豪超市做出了巨大的貢獻。其次，堅持走學習型企業(yè)的發(fā)展道路。一年里，人力資源部制定一整套員工培訓計劃，從員工禮儀到安全消防知識集訓，從服務(wù)的語言藝術(shù)到業(yè)務(wù)知識講解，使員工受益匪淺。與此同時，定制各項書報雜志，切磋交流學習經(jīng)驗，共同提高。形成了一股多溝通、善交流、齊努力的良好風氣。再次，組織各項活動，員工參與其中，既豐富了員工的閑暇生活，也增進了他們之間的交流，使其凝成一股繩，在娛樂中增進感情，在比賽中共同進步。如，2005年端午節(jié)組織員工游泳，2006年元旦，組織了員工個人才藝暨元旦文藝匯演，2006年3月，組織了員工廣播操大賽，同時，以部門為單位，舉辦員工生日宴會、娛樂party。最后，完善員工福利，讓員工與旺豪利益同沾。端午節(jié)發(fā)放節(jié)日補助；開業(yè)初，補貼員工工作餐，發(fā)放開業(yè)獎金；元旦會餐；春節(jié)發(fā)放年終獎金并且組織全體員工年夜飯；三八婦女節(jié)給全體女員工發(fā)放日常生活用品；達維臺風期間及五四青年節(jié)，公司領(lǐng)導親筆寫信感謝員工并點播歌曲。顧客、員工、供貨商對于我們旺豪超市來說，一個都不能少。要用我們獨特而真誠的愛對待他們，才能家和萬事興。四、化敵為友，善待供貨商是我們永遠信守的承諾獨樂樂不如眾樂樂。我們相信，與供貨商朋友共同攜手，同心協(xié)力，方能打造商業(yè)龍頭。開業(yè)伊始，我們就兌現(xiàn)承諾，不少發(fā)不拖延貨款，到現(xiàn)在我們依然做到按時按質(zhì)按量地給供貨商結(jié)算貨款。供貨商朋友給我們活動支持，我們也投之以李，報之以桃，減免確有困難的商家部分DM費用等。廠商提出來的活動，我們均以優(yōu)惠價格收取相關(guān)費用。平時各部門聯(lián)誼活動總不忘邀請供貨商朋友一起娛樂。
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